Annulering van verlenging

Het gaat echt heel slecht met Odido. Je kunt niets wijzigen via de chat of de winkel. Je probeert te bellen, maar er neemt niemand op, en als je wel belt, hangen ze op. Uiteindelijk hebben ze niets geannuleerd, want de bedenktijd was verstreken. En hoewel ik dagenlang heb geprobeerd het probleem met jullie op te lossen, deed niemand iets. Heel jammer.

Ik heb gisteren gebeld en ze zeiden dat het geannuleerd was. Ik heb het na het gesprek en vandaag gecontroleerd, maar er is niets veranderd. Ik bel en ze zeggen dat het niet meer gewijzigd kan worden. Het is een complete chaos.

Hoi Evgenii, goed dat je mijn collega’s hebt gebeld om je verlenging te annuleren. Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kijk ik graag of de verlenging geannuleerd is. Mocht dit niet zo zijn, dan moet ik je vragen om nogmaals te bellen. Ik had het graag zelf voor je gedaan, maar door recente wijzigingen mag ik geen verlengingen meer annuleren of abonnementen opzeggen via de community Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? 😊

Hallo, ik heb mijn profiel ingevuld. Kunt u controleren of de verlenging is geannuleerd?

​@Evgenii Anatolievich  Nieuw onderwerp heeft geen zin, de moderator geeft je in dit topic vanzelf antwoord. Anders kan je nog even de klantenservice bellen om het te vragen. 
0800-7123

Heb je het kunnen controleren?

Goedemorgen Evgenii, bedankt voor de snelle actie en het invullen van je profiel! Ik heb direct meegekeken naar je account en het is me nog niet helemaal duidelijk wat nu precies de situatie is. Ik lees inderdaad dat de verlenging niet meer geannuleerd kon worden, omdat de bedenktijd voorbij is. Echter zie ik dat je huidige abonnement (06***97) nog t/m 25-12-2025 loopt en dat je nieuwe Sim Only pas op 26 december van start gaat. Ik moet je vragen om te bellen naar mijn collega's op 0800-0092. Vraag daar of ze je door kunnen verbinden met de afdeling Telesales Savedesk om te kijken of zij een uitzondering voor je kunnen maken. Zij zullen op basis van je bheoften een passende oplossing zoeken. Laat je het me weten als je ze hebt gesproken? Dus niet de klantenservice, maar Telesales Savedesk! 😊

​@Cristien Als ik het goed heb, was je reactie voor dit 2e topic bedoeld: Annuleren (dubbel topic) | Odido community 😊