Mobiel abonnement koppelen

Daarnaast hoor ik al deze maand en de vorige korting te krijgen omdat ik dus een mobiel abonnement heb. Dat geld zou ik ook graag ontvangen.

Hoi ​@JeroenBoers ik snap heel goed dat je beide abonnementen in 1 account wilt kunnen koppelen, fijn voor het overzicht! Ik geef je ook graag meer duidelijkheid hierover. Als je beide abonnementen in 1 account wilt kunnen koppelen, dient de naam, adresgegevens en geboortedatum overeen te komen met elkaar. Is dat ook het geval? Zo niet, dan kun je alleen voor beide abonnementen een apart account aanmaken. Of we kunnen er samen voor zorgen dat de gegevens overeenkomen, zodat je ze kunt koppelen in 1 account. 

Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Wat betreft de korting: het klopt dat je Klantvoordeel ontvangt, zodra je minimaal 2 Odido abonnementen op hetzelfde adres hebt. Ze dienen wel beiden aangemeld te zijn voor Klantvoordeel, anders loop je de korting mis en dat zou zonde zijn. Is dat ook het geval? Het is altijd je eigen verantwoordelijkheid om dit in de gaten te houden en je kunt het altijd heel gemakkelijk checken via je Mijn Odido account. 

Ik hoor het graag van je! 

Hi Pharwin,

Het ene abonnement heeft nog geen account (mobiel) omdat ik daar constant errors ervaar. Het mobiel abonnement is mij telefonisch verkocht en ingesteld door een verkoopmedewerker van Odido, met de belofte dat ik korting zou krijgen op mijn internet abonnement. Vervolgens is sinds ik het abonnement heb onmogelijk om het toe te voegen aan mijn account, en heb ik dus niks kunnen wijzigen. 

Ik heb de informatie op mijn profiel ingevoerd. Voor het mobiel abonnement heb ik geen idee wat er is ingesteld, dit is dus door uw sales medewerker gedaan.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Boers

Hey ​@JeroenBoers dank voor de toelichting en het invullen van je profielgegevens! Klopt het dat je het mobiele abonnement probeert toe te voegen aan je bestaande account, waarin je Internet + TV abonnement staat gekoppeld? Dat is alleen mogelijk als de naam, adresgegevens, geboortedatum en het e-mailadres overeenkomen. Ik zie dat alles overeenkomt, behalve de geboortedatum. Is de geboortedatum uit je profiel de juiste? Bij je internet + TV abonnement staat een ander geboortedatum vermeld, vandaar dat het koppelen ook niet lukt. 

Ik heb zojuist een e-mail naar je verstuurd, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Als we die van je hebben ontvangen, kunnen we de geboortedatum naar de juiste aanpassen en kun je binnen no-time je mobiele abonnement eraan toevoegen! 

Wat betreft de korting: dit heb ik ook gelijk gecheckt en ik zie dat je voor beide abonnementen Klantvoordeel en dus de korting wel ontvangt. Dit kan je altijd checken via je Mijn Odido account (ook bij 1 abonnement). 

Ik zie je reactie graag tegemoet! 

Hi @Pharwin,

Ik heb zojuist gereageerd op de email met mijn identificatie.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Boers

Goedemorgen ​@JeroenBoers dank voor het versturen van de kopie! Ik heb zojuist de geboortedatum voor je aangepast. Alle gegevens komen verder overeen met elkaar. Zou je het nu kunnen proberen te koppelen? Het zou moeten lukken! 

Zo niet, dan verneem ik graag welke (fout)melding je precies te zien krijgt en op welke manier je dit probeert (app/browser/laptop). 

Hoi ​@JeroenBoers fijn dat het is gelukt, daar ben ik blij mee! Uiteraard geen dank en graag gedaan, ik heb je altijd graag verder. 

Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu alvast een heel fijn weekend gewenst! 😄