Abonnementen en Prepaid

Mensjes,Nu was ik e.a. al langer van plan maar na het euvel van deze hack is de bende in een stroomversneling gekomen.Afijn, telefoon is morgen al weg als het goed is. Puntje is nu is dat ik ook m’n internet hier wil verhuizen naar Freedom. Die zeggen alleen, terecht, dat ik een lopend contract heb. Dus nu de grote vraag hoe ik dat op kan zeggen? 

Goedemiddag, ik heb een Odido 20gb + onbeperkt bellen abonnement. Nu ga ik de komende periode veel vanuit Nederland naar andere buitenlandse nummers in de EU bellen. Valt dit in mijn abonnement?Ik heb vandaag 2x gebeld met de klantenservice en sales, 56 minuten totaal. Helaas slecht geholpen door klantenservice en geen antwoord op mijn vraag gekregen. Er zou een wereldpakket ingeschakeld worden maar meneer wist de kosten van dit pakket niet. 

Opgelost!Demy van de klantenservice heeft mijn issue opgepakt en ik heb weer een bundel op mijn kaart!  Heel irritant. Ik wil een bundel toevoegen aan mijn prepaid kaart. Op de manier zoals ik dat al jaren doe. Echter bij het betalen krijg ik de melding “Betaalverzoek is niet valide. Neem contact op met de salesdesk.”Gebeld, maar zou om een storing zijn die zo weer opgelost zou zijn. Probleem om 8 uur vanochtend al gemeld, werkt nu nog steeds niet.net nog met iemand van de helpdesk gechat op FB, maar geen oplossing, 

Ik heb voor mijn 2 kids abonnementen afgesloten met nummer behoud.Echter van de huidige partij stopt met op 28 februari Maar zie in "Mijn odido" dat jullie simkaarten pas aktief zijn per 02-03.Wat te doen .... 2 pubers wn geen telefoon is vragen om drama!

Beste Community,Mijn Abonnement is net vorige week maandag (16 feb) verlengd met 2 jaar.Nu is eigenlijk mijn vraag of ik in het recht sta mijn abonnement nog op te zeggen en over te stappen naar een andere provider of dat ik toch telaat ben.Ergens heb ik gelezen dat je je abonnement zou moeten kunnen opzeggen met een maand opzeg termijn, maar heb ook gelezen dat je 14 dagen de tijd krijgt na verlenging?Hoop dat iemand mij hier antwoord op kan geven, en/of ik dus over zou kunnen stappen.Met vriendelijke groet,M. Koster

HiWhen I checked my renewal options it showed I have a discount, that’s why I decided to renew. Now that I can see the renewal contract when I log in the discount is not there anymore. What can I do? I don’t have a second subscription and didn’t have it as well at the time of renewal.If there’s no discount after all I think I should be allowed to cancel my renewal. Please check for me, thanks

Graag zou ik willen weten wat het mij zou kosten om mijn abonnement eerder op te zeggen? Ik moet eigenlijk nog tot 13 eptember 2026.

 Beste Odido Klantenservice,​Hierbij maak ik officieel bezwaar tegen de openstaande facturen met nummers XXXX en XXXX voor een totaalbedrag van € 49,90.​In september 2025 heb ik een abonnement bij jullie aangevraagd (Ordernummer: XXXX). Nadat mijn verzoek voor nummerbehoud werd afgewezen omdat mijn contract bij mijn huidige provider nog liep tot 07-02-2026, heb ik in september direct telefonisch contact met jullie opgenomen om deze bestelling te annuleren en op te zeggen.​Ik heb sindsdien geen gebruikgemaakt van jullie diensten, noch heb ik de simkaart met het tijdelijke nummer (XXXX) geactiveerd of gebruikt. Ik verkeerde in de veronderstelling dat de telefonische opzegging destijds correct was verwerkt.​Ik verzoek u dan ook om:​De openstaande facturen per direct te crediteren (te laten vervallen). ​De blokkade en eventuele verdere incassomaatregelen stop te zetten. ​Mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat dit contract definitief is beëindigd zonder verdere kosten.​Ik zie uw re

Beste Odido,Ik ga binnenkort overstappen naar KPN en heb hiervoor een verzoek bij jullie ingediend, aangezien ik nog een lopende telefoonabonnement bij jullie heb. Het openstaande bedrag hiervan (met nog een maand te gaan tot de overstap) is € 284,78. Nou krijg ik te horen dat ik € 463,57 moet afbetalen om over te kunnen stappen. Dat is allereerst een behoorlijk verschil met het openstaande bedrag. Daarnaast snap ik ook niet wat het verschil zou zijn als ik nu het openstaande saldo zou afbetalen en dan zou overstappen i.p.v. in een keer overstappen en afbetalen.

Ik heb een oud T-Mobile Stel Samen & Stel Bij abonnement uit (circa) 2015 met (als het goed is) dit tariefplan: stel-samen-stel-bij-190115.pdfBij dit tariefplan zou het mogelijk moeten zijn om iedere maand je bundels aan te kunnen passen. Ik heb recent van “Geen internet bundel” naar “Internet 500 MB” voor 1 maand binnen de Odido app. Ik wil nu eigenlijk weer terug wisselen naar “Geen internet bundel” zodat ik weer terug ga naar 64 Kbit, maar helaas kan ik deze keuze niet selecteren in de Odido app. Ik kan alleen maar een grotere bundel selecteren.Weet iemand hoe ik kan terug wisselen naar “Geen internet bundel”? De bellen bundel mag ongewijzigd blijven, het gaat enkel om de internet bundel.

Ik heb een abonnement met dit nummer XXX en ik heb de telefoon afgemaakt voor wat ik nog steeds een volledige rekening betaal [06-nummer verwijderd door moderator. Plaats dit niet openbaar]

Ik wil weten of ik het prepaid tegoed van mijn overleden partner kan overnemen, zoniet of het tegoed dan teruggestort kan worden 

Hallo,Ik wil gebruik gaan maken van een simpele Nokia in plaats van een smartphone. Ik heb een Nokia 8210 gekocht die 4G compatibel is, dus ik ging er vanuit dat ik mijn Odido SIM-kaart er gewoon in kon stoppen. Blijkt dat de Nokia alleen het Vodafone- of het KPN-netwerk kan ontvangen. Dit terwijl Odido net zo goed een 4G-netwerk heeft. Waarom kan mijn Nokia niet verbinden met het Odido-netwerk? En hoe kan dit opgelost worden?Ik zou nogal teleurgesteld zijn als ik nu alle resterende maanden van mijn Odido-abonnement moet afkopen alleen zodat ik naar een andere provider kan overstappen die wél een bruikbaar netwerk biedt. Hopelijk heeft iemand de oplossing voor mij!Vriendelijke groet

Beste Odido Community / Beste klantenservice,Ik zit met een probleempje en ik hoop dat iemand mij hier verder kan helpen. Mijn situatie is als volgt:Ik was al een jaar klant en op 5 februari heb ik mijn Unlimited Premium abonnement met 1 jaar verlengd (bestelnummer: 248717521). Daarna heb ik een nieuw toestel bij Odido gekocht (bestelnummer: 249123210). Ik heb hierbij voor de optie 'nummerbehoud' gekozen, in de veronderstelling dat ik de nieuwe telefoon op die manier aan mijn zojuist verlengde abonnement kon koppelen. Het resultaat is nu helaas dat ik per ongeluk twee actieve abonnementen heb lopen:Mijn net verlengde Unlimited Premium abonnement (voor 1 jaar) met mijn huidige nummer.Een nieuw Samen Unlimited abonnement (voor 2 jaar) met een compleet nieuw nummer dat ik niet wil gebruiken. Wat ik graag wil oplossen:Ik wil uiteraard maar één abonnement betalen. Mijn doel is om mijn huidige, vertrouwde nummer (en de verlenging) te behouden in combinatie met mijn nieuwe telefoon, en het ni

Beste Odido,Zoals op de community pagina te lezen valt, ben ik niet de enige met het volgende probleem: bij aanschaf van mijn nieuwe telefoon is er ongevraagd een apple One abonnement toegevoegd. Ik heb tijdens dit gesprek al aangegeven hier geen behoefte aan te hebben, maar de verkoper heeft het afgedaan als een leuk extraatje van 3 gratis maanden, zonder hier ooit bij te vermelden dat dit abonnement vanzelf door zou lopen en ik hier maandelijks voor zou gaan betalen. Ik heb in deze maanden nooit gebruik gemaakt van deze service en was dan ook erg verrast toen het bleek dat ik hier al 6 maanden ongewild voor betaal. Toen ik telefonisch contact opnam met de klantenservice, verwezen zij mij door naar de winkel. Ik ben gisteren langsgegaan, maar zij gaven aan slechts de helft van het bedrag (60 euro) te willen vergoeden. Ik vind dit ronduit belachelijk en voel me enorm genaaid door jullie als bedrijf, mede gezien het feit dat ik al 5 jaar klant bij jullie ben. Ik las bij andere topics da

Bij het afsluiten van mijn Klik&Klaar abonnement heb ik 6 maanden Videoland basis cadeau gekregen. Nu heb ik mijn klantvoordeel aangepast naar Videoland basis maar lukt het niet om deze te koppelen. Als bericht krijg ik dat mijn account al gekoppeld is aan een 3e partij. Kunnen jullie helpen om mijn account aan het klantvoordeel te koppelen?  alvast bedankt

Ik overwinter in spanje. De sms zegt dat ik 60GB data heb. De app zegt nog steeds 50GB. Hoe zit het nu? 

Hi,I bought a mobile with Odido subscription with a 1 year plan.But unfortunately I had to move back to my home country because my project ended in the Netherlands. So, I am planning to end/cancel my subscription next month I can't find any details in the website. I could not call to service number as i already moved out of Netherlands.Can anyone help on this.

Hoi, mijn abonnement verloopt 1 maart. Online staat er dat ik nu kan verlengen, maar bij doorklikken lukt het niet omdat het abonnement nog loopt. Telefonisch krijg ik het zelfde antwoord.Toch wil ik vragen of er een optie om het wel te doen, zodat ik vanaf 1 maart gelijk de nieuwe abonnement heb, en het liefst ook een nieuwe toestel.Mijn huidige heeft kuren en het zou meer leuk en fijn zijn voor mij. 

Hello,I currently have a postpaid phone subscription which I want to change to a prepaid, in order to retain my phone number.I also relocated to another EU country and no longer registered to a local address in the Netherlands. Did someone have a similar situation, and what's the best solution? Prepaid? Esim? Etc. Please advise. Thanks

Goeiemiddag iedereenIk heb op 18-02 mijn Applewatch Series 11 Aluminium in ontvangst gekregen, na wat interende discussie had ik toch liever de Titanium gewild, ik heb hier voor de Aluminium al een retourformulier ingevuld, zou ik dan direct ook een titanium watch kunnen bestellen? MvgErim 

T.a.v. Odido:N.a.v. de diefstal van persoonlijke gegevens bij Odido wens ik mijn abonnementen stop te zetten. Kan u me laten weten dat ik zonder kosten een andere provider kan kiezen op korte termijn dwz vanaf maart 2026?Alvast dank voor uw antwoord.Mvg, Alex Schuerman

De afgelopen twee jaar heb ik een recycle deal abonnement gehad. Dat is op 1 december afgelopen en ik heb dit abonnement verlengd met het Samen Unlimited abonnement, dit wordt als een nieuw abonnement gezien (moest ook nummerbehoud aanvragen). Ik heb op 1 december netjes de e-mail van Odido gehad om 1) het restbedrag voor de telefoon te betalen of 2) de telefoon terug te verkopen (terug te sturen) naar Odido en geen restbedrag te betalen.Ik wil de telefoon terugsturen. Normaal meld je dit aan via je Odido account. Deze optie is bij mij echter niet meer zichtbaar en dit komt door de omzetting van het abonnement. Ook bij de klantenservice konden ze de optie niet meer zien en mij niet verder helpen. De medewerker gaf aan dat ze niets voor mij kan betekenen. Maar dit kan natuurlijk niet waar zijn: ik heb een contract afgesloten met als optie het terugverkopen van de telefoon. Daar moet Odido zich aan houden. Als zij het technische niet goed voor elkaar hebben om de optie on line te tonen,

Ik heb een abonnement (net verlengd) en daar komt veel spam op. Nu met de hack is het denk ik tijd voor een nieuw nummer. Ik heb een prepaidnummer dat ik wil behouden en wil overzetten naar mijn huidige abonnement.hoe pak ik dit aan? (ik zie hier alleen oude berichten over of ik heb niet goed gezocht)

Ik zit met het volgende probleem: elke keer als ik wil inloggen bij Odido via de app of via de website, krijg ik na het invullen van mijn e-mail en wachtwoord de melding dat er een code naar mij wordt gestuurd. Helaas ontvang ik die code helemaal niet; het maakt ook niet uit hoe lang ik wacht of dat ik de telefoon opnieuw opstart.Het rare is dat ik vroeger wel heb kunnen inloggen op deze telefoon, maar ik weet niet wat er nu opeens anders is. Het gaat hier om een prepaid nummer. Ik maak steeds binnen 6 maanden gebruik van mijn beltegoed (versturen van een sms) om de houdbaarheid steeds met 6 maanden te verlengen.Ik kan wel gewoon sms berichten ontvangen (ik ontvang geen berichten van Odido zelf; mijn partner wel op haar eigen prepaid nummer) en versturen en ik heb laatst nog 1244 gebeld om te checken hoeveel beltegoed ik nog heb. Kan iemand mij misschien vertellen wat het probleem bij mij is? Ik denk zelf dat er waarschijnlijk iets aan de hand is met de 2FA. Ik gebruik een Poco M6 4G.