Beste Odido,
Zoals op de community pagina te lezen valt, ben ik niet de enige met het volgende probleem: bij aanschaf van mijn nieuwe telefoon is er ongevraagd een apple One abonnement toegevoegd. Ik heb tijdens dit gesprek al aangegeven hier geen behoefte aan te hebben, maar de verkoper heeft het afgedaan als een leuk extraatje van 3 gratis maanden, zonder hier ooit bij te vermelden dat dit abonnement vanzelf door zou lopen en ik hier maandelijks voor zou gaan betalen. Ik heb in deze maanden nooit gebruik gemaakt van deze service en was dan ook erg verrast toen het bleek dat ik hier al 6 maanden ongewild voor betaal. Toen ik telefonisch contact opnam met de klantenservice, verwezen zij mij door naar de winkel. Ik ben gisteren langsgegaan, maar zij gaven aan slechts de helft van het bedrag (60 euro) te willen vergoeden. Ik vind dit ronduit belachelijk en voel me enorm genaaid door jullie als bedrijf, mede gezien het feit dat ik al 5 jaar klant bij jullie ben. Ik las bij andere topics dat in hun gevallen wel het volledige bedrag vergoed werd, terwijl het dezelfde situatie betrof. Ik hoor graag wat jullie voor mij kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Fleur Romme
