Wifi

Na 4 uur (!) in de wacht te hebben gestaan en meerdere medewerkers te hebben gesproken is het mij nog niet gelukt om mijn Klik&Klaar abonnement te annuleren/herroepen. Wel meerdere loze beloftes gekregen. O.a. dat ik binnen een half uur een e-mail zou ontvangen van mijn annulering/herroeping. Ik ben inmiddels ten einde raad. Bellen, chatten… Niemand schijnt te weten wat er moet gebeuren. Is er alsjeblieft iemand die mij kan helpen?

No wifi since Wednesday last week and no contact from Odido.

Al jaren klant bij t-mobile, nu Odido. Nu ben ik afgelopen week verhuisd en heb een nieuwe modem van Zyxel mogen ontvangen (T-56). Ik probeer hier mijn Bluetooth smart bridge van het merk Hombli aan te koppelen, maar de koppeling mislukt de hele tijd. Bij mijn T-50 router in mijn oude huis doet deze bridge het prima. Ik heb geprobeerd om de 5ghz band uit te zetten (deze bridge verbind via 2.4ghz band), maar dat mag niet baten. Heeft iemand hier ervaring mee? Alle tips zijn welkom.

Hallo, ik wilde even iets testen met het Wifi punt en deze ergens anders zetten, maar krijg deze nu niet meer verbonden. Als ik de stappen doorloop met kabel gaat het goed volgens mij, zodra ik het punt ergens anders zet mist het lampje bij de 3 streepjes. Heb het punt ook al gereset. Bedankt vast voor het helpen!

Hoi vandaag heb ik Klik en Klaar afgesloten. Het werkt super, maar ik krijg het niet voor elkaar om hem te port forwarding, zelfs niet voor een eenvoudige Minecraft-server. Ik heb alles gedaan zoals ik het vroeger ook had gedaan.

Heb sinds kort een nieuwe mobiel, Motorola G14. Hiervoor een Samsung Galaxy A53 (onlangs gestolen) en nooit problemen gehad. De opgeladen applicaties werken heel traag op Wifi, echter prima op het mobiele netwerk. Heb inmiddels de meeste applicaties verwijderd en weer opgeladen. Ook heb ik mijn telefoon een aantal malen uitgezet en weer aangezet. Heb hetzelfde met mijn modem gedaan. Alles zonder resultaat. Heeft iemand advies of de oplossing. Dank alvast!

Vandaag mijn 5G router binnen gekregen, alles geïnstalleerd met de app.Router geplaatst bij het raam welke de app aangaf, had snel verbinding, echter de internetverbinding is redelijk onstabiel.Tijdens streamen van YouTube en NLZiet redelijk veel uitval, verbinding die wegvalt.SpeedTest meerdere keren gedraaid, snelheid varieert van minuut to minuut, hoogte wat ik haalde was 312 m/bit maar gemiddeld blijft de snelheid steken rond de 95 m/bitOpzich voor mij voldoende, mijn huidige basic abo van Ziggo is net zo snel / langzaam, verschil tussen Odido 5G en Ziggo via de kabel is dat Ziggo een zeer stabiele internetverbinding heeft, geen uitval tijdens streamen, terwijl Odido 5G per kwartier 1 a 2 maal de verbinding verliest en dan duurt het wel minuten lang voor de verbinding hersteld wordt, niet bruikbaar voor streamen dus …. Ik bevind mij 700 meter hemelsbreed van de Odido 5G mast.

Hallo, Heb nu al 14 keer gebeld in de afgelopen 4 dagen, uren bezig geweest, maar niemand kan me helpen aan twee Wifi plus versterkertjes. Het gaat verkeerd met doorverbinden, waarschijnlijk omdat ik enkel Klik & Klaar heb. Kan iemand me helpen hoe ik dit kan fixen?

Goedemorgen, Gisteren heb ik in de winkel Klik en Klaar besteld. Echter was er geen vooraad en werdt mij vertelt dat deze vandaag bij mij thuis zou worden afgeleverd. Echter geen mail of iets anders ontvangen. De chat geeft aan dat er niemand is om te chatten pas na Dinsdag 08:00….. Ik wil graag weten wanneer mijn klik en klaar komt. Ik ben speciaal thuis gebleven maar waarschijnlijk dus voor saus.

@Tommie van Odido. Hierbij het verzoek om mijn modem router naar de nieuwste firmware te updaten voor de Zyxel t-56. Ik krijg mijn HP-printer 1415mfp met geen mogelijkheid verbonden met het draadloos netwerk. Ik hoop dat je kan helpen. Mvg, michel

Op verzoek van Teresa (Odido) bij deze niet alleen op Trustpilot, maar ook hier gedeeld:Al decennia klant bij Odido (voorheen T-Mobile) en nu al een jaar (!) lang wegvallend internet, dagelijks >10x. Op advies van Odido oa een duurder internetabonnement genomen, 2 WiFi-versterkers en 2x monteur langsgeweest. Ze beloven telkens terug te bellen, maar het gebeurt nooit. Ik moet wekelijks zelf bellen voor het vervolg en doe mijn werk vanuit huis noodgedwongen met een 4G hotspot. Als het is opgelost, zou ik mijn abonnementskosten terugkrijgen. U raadt het al: het is niet opgelost en van coulance is geen sprake. €100 was mogelijk en na nogmaals overleg €150 wat uiteraard een schijntje is.Ik was voornemens glasvezel te nemen van Odido, maar dat gaat hem niet meer worden.In aanvulling: alleen al de opgevolgde adviezen (duurder abonnement, 2 versterkers) die geen enkel effect hebben gehad, kosten €150. Verder betreft het hoofdzakelijk de WiFi, maar ook de vaste lijn.

Na jaren lang bij KPN met een Fritzbox FiTZ!Box 7590, ervaar ik nu grote problemen met opzetten van mijn Sonos systeem. Allereerst lijkt verbinden met de Sonosservers voor controleren account etc niet te lukken.Na veel gedoe een nieuw Sonosaccount aangemaakt en mij Sonos spelers (Play1) compleet fabriek gereset. Nu heb ik twee van de drie daarin gekregen maar de derde weigert. Deze blijkt hangen op communicatie met de Sonosservers voor het controleren van de juiste versie van mijn app die op mijn telefoon staat. Daarnaast kan ik ook geen Spotify account toevoegen aan mijn Sonosaccount als service. Hier lijkt ook een koppelingsprobleem te zijn. Veel errors die ik eerder nooit gehad heb. Dit ligt naar mijn idee toch echt aan het Zyxel T-56 instellingen of mogelijkheden die nu beperkend zijn voor oudere hardware. Wellicht is er iets bekend over het succesvol opzetten van een Sonos systeem met Play1 op de Zyxel T-56 met specifieke instellingen, Ik lees ook iets over firmware updates. Marcel

Wij zijn net over in buitengebied van KPN ADSL naar Odido K&K. Dat lijkt allemaal prima te werken mat 1 gekke uitzondering. Hier in huis kijkt iemand graag ‘chinese soaps’, voorbeeld → https://www.iyf.tv/play/igEmfbglOS6?id=J6MKdmR7oK9 Bij KPN ging dat soepel maar nu met 5G K&K loopt steeds vast. Inmiddels denk ik een workaround gevonden te hebben door via een VPN eerst verbinding te maken met Taiwan en dan naar die site te gaan (lijkt tot nu toe te werken). Heeft een provider überhaupt iets te maken met zo een probleem, is het toeval, tips (en ook gewoon interessant; hypothese KPN gaat via A-B-C-naar de streaming site en Odido via A-D-G of zo? Andere route ?) Grtz, Marc Update : Maakt veel verschil, eerste traceroute via normale verbinding. Tweede na eerste VPN naar Taiwan te verbinden: traceroute to iyf.tv (172.64.154.69), 64 hops max, 40 byte packets 1 home (192.168.1.1) 7.469 ms 9.914 ms 5.688 ms 2 * * * 3 * * * 4 * * * 5 84.241.225.42 (84.241.225.42) 31.022 ms * 27.645 ms 6 215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl (37.143.86.215) 27.841 ms 84.241.225.42 (84.241.225.42) 27.135 ms 215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl (37.143.86.215) 26.369 ms 7 * * 215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl (37.143.86.215) 46.269 ms 8 * * 215-86-143-37.ftth.glasoperator.nl (37.143.86.215) 53.993 ms 9 * 141.101.65.115 (141.101.65.115) 39.032 ms * 10 * * * 11 * * * 12-62 er uit geknipt 63 * * * 64 * * * MacBook-M1 ~ % traceroute iyf.tv traceroute: Warning: iyf.tv has multiple addresses; using 172.64.154.69 traceroute to iyf.tv (172.64.154.69), 64 hops max, 40 byte packets 1 10.2.18.1 (10.2.18.1) 253.166 ms 254.066 ms 243.782 ms 2 173.244.49.1 (173.244.49.1) 245.008 ms 300.634 ms 305.046 ms 3 206.148.24.176 (206.148.24.176) 234.200 ms 231.338 ms 237.267 ms 4 210.171.224.134 (210.171.224.134) 243.005 ms 259.777 ms 238.565 ms 5 103.22.201.21 (103.22.201.21) 235.972 ms 103.22.201.87 (103.22.201.87) 242.752 ms 273.796 ms 6 172.64.154.69 (172.64.154.69) 234.609 ms 275.151 ms 252.985 ms MacBook-M1 ~ %

Hallo, het lukt mij niet om onze wifi mesh werkend te krijgen. Ik heb de wps knop van de router ingedrukt totdat de lampjes oranje branden, daarna 1x kort op de wps van de wifi mesh gedrukt. Vervolgens de mpro app geïnstalleerd en ook daar verbinding gemaakt met de mesh door 1x kort op de wps knop te drukken en dan de stappen volgen, dan staat er verbinding gelukt! In de mpro app kan ik zien dat de wifi mesh is verbonden met de router, maar in de app staat ook dat de mesh offline is en wellicht lukt het daarom ook niet om verbinding te maken met de mesh. Onze wifi blijft hierdoor steeds wegvallen wanneer we te ver van onze router zitten. Alle lampjes op de mesh branden groen behalve het sleutellampje die is uit. Wat doe ik verkeerd?

Dag, Ik heb een t50 modem. Er beginnen steeds meer haperingen te komen. Het modem lijkt op te raken. Laatst voor mijn vader (op zijn adres) een t56 aangevraagd en de volgende dag in huis. Nu moet het via de klantenservice en dan wordt alles doorgezet naar de backoffice. Dit duurt erg lang. ik hoop oprecht dat het via hier versneld kan worden. Er zitten met momenten haperingen in. Met de technische van Odido over gesproken en dit kan inderdaad aan het modem liggen. hopelijk via hier snel een nieuw modem in huis, zodat thuis werken weer goed mogelijk wordt, zonder het uitvallen van teams. hartelijk dank alvast!

Goedenavond, mijn vrouw heeft een Samsung A51 en haar telefoon verbindt niet automatisch met de wifi als zij thuiskomt. Ik heb gelezen in de community dat er iets in de beveiligingsinstellingen o.i.d. moet worden gewijzigd door jullie, klopt dat? Willen jullie deze aanpassing doen a.u.b.? Ik hoor het graag en bedankt! Groeten, Ed de Jong

I’ve been experiencing a disconnection of our home internet for 18 days, and despite contacting customer service every three days, I’ve only been receiving the same generic response: "We don't know when it will be fixed." After a week, a technician was sent to our home to check the media converter and modem. The technician confirmed that the issue is not with our equipment and suggested that the problem is likely with the central hub! However, there has been no update or solution since then. Customer service offered a mobile data voucher, but I don’t have an Odido phone plan—only my husband does. Also FYI, mobile phones are not a replacement for a router, especially since the battery life of my phone is already degraded. This situation is extremely frustrating, and the lack of communication or updates is unacceptable. How is this acceptable service for a customer? We need a clear timeline for resolution, not just generic responses and temporary fixes that don’t apply.

Goedemiddag, Op dit moment hebben wij thuis Odido Glasvezel 1Gbit/s, ik gebruik hierbij de mesh systeem van Google Wifi (1 router op de begane grond + 1 Wifi-punt op de eerste verdieping). In principe draait dit systeem prima, op de eerste verdieping haal ik zo'n 240 mbps. Op zolder is de verbinding al een stuk minder maar dat is niet zo'n probleem. Nu ervaren sommige apparaten dat ze soms geen verbinding hebben. En daarnaast wanneer er veel tegelijk wordt gedaan (met 5/6 man tegelijk gamen/streamen etc.) merk je dat de kwaliteit achteruit gaat. Ik zit er daarom over na te denken om 1: de snelheid te verhogen naar 2 Gbit/s en 2: het google wifi systeem te vervangen door gewoon de zyxel t-50 modem + 2 punten van de Wifi plus te gaan gebruiken. Nu heb ik 2 vragen, 1: kan de T-50 2 Gbit/s aan? Ik lees bij de spec. dat de T-50 max 1 Gbit/s kan leveren. 2: Is het zinvol om van Google wifi naar de zyxel mesh over te gaan? Zijn er mensen die ervaring hebben met beide systemen? Alvast bedankt voor het antwoord. Groet Remco

Hallo, Sinds een week of 3 zitten we bij odido, na jaren ziggo te hebben gehad. Nu alleen ook alleen internet, 1GBs. Tot onze verbazing is het netwerk ontzettend onstabiel. Hiervoor hadden we dit probleem nooit! De snelheid is prima, met kabel op de ps5 en pc 700-1000mb. Op de mobiel wifi 150-500mb. Allemaal prima, maar....zeer onbetrouwbaar en onstabiel. Met gamen (online) en thuiswerken (online werkomgeving) merken we continue dat er haperingen, lag spikes, vertragingen zijn. Het is enorm frustrerend en hoop spoedig op een oplossing. Zolas hierboven goed te zien zijn er constant uitschieters, die maken het praktisch onspeel-/onwerkbaar… Hoor graag. Simon

Vanmorgen al 4 (!) medewerkers aan de telefoon gehad tot per ongeluk, neem ik aan, de verbinding werd verbroken. Probleem is dat ik niet alle series meer op Netflix kan kijken, omdat Netflix een proxy of VPN-verbinding meent te herkennen. Dit is niet ingesteld, maar dit lijkt vaker bij Odido-IP-adressen een probleem te zijn. Ben pas sinds afgelopen vrijdag klant, maar hoop wel dat jullie dit snel kunnen oplossen. Maar even zo via de community, aangezien ik geen zin heb om nog een keer van het kastje naar de muur te worden gestuurd via de telefoon.

Ik heb een Family abonnement bij OpenDNS zodat ik het nodige netwerkverkeer kan filteren voordat het de router en de apparaten this bereikt. Daarom heb ik op de router (ZYXEL NR5307) van Klik & Klaar bij Netwerkinstelling/Thuisnetwerken/DNS Waarden een statisch DNS ingesteld met de primaire en secondaire IP addressen voor OpenDNS ingevuld en die instellingen toegepast. Vervolgens zie ik in de home webpage van de router onder Mobiele Informatie nog gewoon als primaire DNS Server 84.241.227.82 staan (Default van Odido). Is de door mij ingestelde primaire DNS server nu weekend of niet?Als die weekend is waarom is de Informatie op de home webpage van de router Dan niet gewijzigd?

Ik vroeg me af hoe ik mijn verbruik kan zien via Klik en Klaar internet. Ze geven wel aan onbeperkt maar noemen ook een zachte limiet van 2TB. Ook staat er in de voorwaarden iets over verbindingen zonder menselijke tussenkomst. Vallen mijn 3 ring cameras daaronder? Die overigens alleen bij beweging opnemen? Op zich ben ik tevreden en wil ik over een week mijn vaste internet via tele 2 opzeggen. Maar wil voorkomen dat ik niet uit kom met Klik en Klaar voor wat betreft mijn gebruik. Ik kom er in ieder geval niet uit met de door Odido verstrekte informatie.

Afgelopen maandag is K&K geïntroduceerd. Direct besteld en geïnstalleerd. Uiteraard nadat ik op de netwerkkaart van Odido de verwachte kwaliteit van het 5G-signaal voor mijn locatie had gecheckt: snel. Je kan nog een stapje hoger: razendsnel. Maar in vergelijking met wat ik nu heb (4G voor thuis extra snel wat zwaar onder het gewenste niveau presteert) leek me dat een mooie stap voorwaarts. Helaas: er wordt überhaupt géén 5G-signaal gedetecteerd door de meegestuurde router: het tweede lampje van boven blijft groen (ipv blauw). Na inloggen op het apparaat zie je onder systeeminformatie bij LTE 2 van de 5 streepjes groen; bij 5G is alles grijs. De speciale K&K-app is het daarmee eens: ZWAK signaal. De logische verbeteropties helpen niets. Op antennekaart.nl staat de dichtstbijzijnde 5G-mast van Odido op 2,4 km. met hoofdzakelijk weiland en wat lage boerderijen ertussen. PS Ik weet dat ik het abonnement binnen 14 dagen gratis kan annuleren etc. Maar daarmee heb ik geen internet

I’ve become Odido customer about 3 weeks ago, hired Internet for house 2Gbit/s. Since the very beginning the internet speed does not even reach half of the contracted speed. Contacted the support, shared requested images from speedtest barely reaching 300Mbit/s. Days later the support asked for more data using, surprise, using cable. It is hard to imagine contracting 2Gbit/s, the Wifi plus product, and have to use this combination with cable connected to the devices. In my street we are using fiber. If someone could please help, infortunatelly I can no longer cancel contract without a fee.

Ik zie dat dit vaak snel gefixt wordt. Kan dit bij mij ook?