Wifi

@Odido Ik heb een probleem met het verbinden van diverse Google home apparaten. Ik las in de community dat het waarschijnlijk aan de firmware ligt van mijn modem. Kunnen jullie de nieuwe firmware naar mijn modem pushen? Of is er al bekend wanneer deze uitgerold gaat worden? Dan kan ik eindelijk mijn apparatuur weer gebruiken als voorheen.Alvast bedankt!Gr, Ruud 

Hallo, ik heb geen internet. Is er wel wifi verbinding in Maastricht? 

Ik ben onlangs bezig geweest om mijn Google Doorbell Nest te koppelen aan ons internet (modem Zyxel t56). Steeds geeft de bel een foutmelding. Ik heb meerdere dingen geprobeerd, (oa op hotspot en dan werkt de bel wel, dus het ligt niet aan de bel). En heb ruim twee uur met klantenservice van Odido aan de lijn gehangen. De klantenservice heeft verschillende dingen geprobeerd zoals 2.4 en 5 ghz lostrekken en meerdere resets en beveiligingsinstellingen aanpassen. Zij weten ook niet meer wat te doen, dus werd mij door de klantenservice geadviseerd een nieuw topic aan te maken zodat het modem geüpdatet kan worden.

8 maanden geleden PRECIES hetzelfde probleem gehad: Google Bell is met geen mogelijkheid te koppelen aan internet van Odido. Zie eerdere topic met mijn vraag. Nu hebben we een nieuwe bel (vorige kapot gegaan), zit ik weer met het probleem. Al 20 keer geprobeerd, net meer dan uur met medewerkers aan de telefoon gehangen. Graag weer zelfde actie als vorige keer.

Dag,Na meerdere fora te hebben gelezen het volgende.Het is gelukt om mijn deurbel via de Hotspot wijze in te stellen, deze komt nu automatisch in mijn Google Home te staan.Echter blijft deze deurbel nu op Offline staan.  Als ik het goed heb gedaan heb ik Wifi 6 uitgeschakeld en een WPA 2 ingesteld.Het resetten van het modem hoeft niet meer, dit heb ik al gedaan en alle lampen en smart devices werken naar behoren. Overigens over de Hotspot wijze, je mag niet zelf een Odido netwerk hebben als hotspot, want dan krijg je de deurbel niet geïnstalleerd. Wie kan me helpen?     

Ik betaal voor 400mbit, maar haal, zelfs naast het modem, gemiddeld maar 50mbit. Herstart is al geprobeerd, dat werkt niet. Wat kan ik nog doen om de snelheid hoger te krijgen?

Volgens mij is mijn wifiversterker kapot.Alleen het powerlampje brandt nog.Meerdere malen geprobeerd te resetten en verbinden. Hij lijkt alles goed te doen, maar zodra ik hem van de UTP afhaal brandt alleen het powerlampje. Zelfs wifiversterker de hele nacht aan de router later hangen zonder resultaat.Als hij aan de UTP hangt dan brandt zowel de power oranje als het link lampje groen. Alleen geen wifi lampje.Mijn andere wifiversterker is wel netjes actief zonder UTP.Ik denk dus dat die ene kapot is. Hoe regel je een vervanging?Of is er nog iets te proberen? Verwacht van niet.

Ik heb sinds een maandje odido internet + tv met glasvezelverbinding. Ik ben na 11 jaar Ziggo toch overgestapt ivm de kosten. Ik heb echt het idee dat ik een grote fout heb gemaakt. De wifi is sinds de overstap dramatisch te noemen. Ik heb een zyxel t56 en heb daar 3 to link deco x60 aan verbonden om op de zolderverdieping en de achtertuin stabiele verbinding te realiseren. Werkt echt voor geen meter... In de woonkamer, waar router en deco 1 staan, is t oke. Verder belabberd. Ik heb de WiFi boosters van odido geprobeerd, maar die waren minstens zo k*t…Bij Ziggo had ik 3 boosters en altijd stabiel internet. Tot diep in de achtertuin een snelle verbindingen met werkelijk waar wifi tot in de nok (zoals altijd beloofd wordt door providers als ze monteurs sturen).De monteur van odido (bedrijf Gideon) heeft in de woonkamer de verbinding getest en was binnen een half uurtje klaar. Niet iets waar je een monteur voor nodig hebt. Stekkertje in de router steken en de speedtest uitvoeren. Daar waa

Hallo,Sinds kort heb ik op Netflix enkel nog toegang tot Netflix Originals (en dus geen paw patrol voor de kinderen...).De Helpdesk medewerker van Netflix zei dat dat moet komen omdat ik een vpn gebruik, wat niet zo is. Het probleem treedt op als ik thuis ben, op zowel telefoon, tv, als tablet. Op 5G werkt het prima.Netflix geeft aan dat mijn provider dit moet oplossen. Dit lijkt me sterk, maar alsnog maak ik hier maar een topic aan.Ik kan enkele topics vinden met dit probleem, maar vond geen stappen die ik kon proberen. Iemand enig idee?

Hello, my internet is not working.My fiber box lights are all normal (Power green, Connection green, no Alarm).But my Zyxel DX5401-B0 router shows “Ethernet WAN: Connection down” and the Internet light is red.The cable between the fiber box and the router is connected properly.Could you please check and reset my connection on your side? 

On my modem the wifi light is red. I tried to remove power both from modem and convertor but that does not work.I have been trying to call helpline, at first I manage to get in touch with Customer support representative after 16 mins of waiting time but then the representative was speaking dutch even though I chose English. Then she said that we will contact you. I have already checked there is no such issue in my area. I live in Tilburg. I am working from home and cannot work now.

Hoi,Tot voor kort (ongeveer vorige week woensdag 30-7) kon ik prima verbinding maken met een iptv app via mijn wifi netwerk. Nu dus niet meer ondanks dat er niets is veranderd in mijn abonnement, set-up (router+2 wifipunten+netwerk switch) of router instellingen. Is er iets automatisch uitgerold/geüpdatet wat dit kan veroorzaken en kunnen jullie dit weer rechtzetten? Of is er iets wat ik kan doen om dit weer werkend krijgen,  bijv. Ergens iets in routerinstellingen aanpassen? Ben bang dat het voor een toekomstige werk-vpn ook niet gaat werken.Wat ik al heb uitgezocht:- gecheckt op andermans wifi via telefoon: werkt correct- gecheckt thuis met 5g v8a eigen mobiel netwerk: werkt correctConclusie: het is dus echt de wifi.- router terug naar fabrieksinstellingen heeft niets opgelost.Hopelijk kunnen jullie iets betekenen!Groet YB75

Op 1/8/2025 heb ik langer dan 12 uur last gehad van de storing, vrijdag is mijn thuiswerk dag, omdat werken onmogelijk was ben ik alsnog naar kantoor gegaan. Kan ik langs deze weg compensatie aanvragen voor de overlast en de reiskosten?

Omdat er een storing is op m’n glasvezel internet heb ik van de klantenservice medewerker een vouchercode gekregen voor een weekje onbeperkt data. Zodat ik m’n hotspot kan inschakelen.  helaas werken deze codes niet en krijg ik ook geen bevestig van  De activatie.  M’n data bundel is helaas niet zo heel groot. Wat kan ik nu t beste doen. Wie kan me helpen 

sinds de laatste week ervaar ik een enorme aantal ping drops tot wel 500 pingtijdens het gamen en soms met dingen downloaden dat het super lang duurt dat ik opeens maar 100mb of 50mb internetsnelheid heb terwijl ik een internet speed van 400 up en download hoor te hebben tijdens het spelen van call of duty is het onspeelbaar door die ping drops en met fivem kom ik de servers niet eens in omdat die op 500 ping staat meerdere keren modem gereset zelf de hele pc een wipe gegeven niks helpt iemand die tips heeft hier voor

Hallo, dit is mijn probleem met een verbinding van 2 GB per seconde. Ik heb al drie weken zo'n snel internet. Ik heb alles geprobeerd, de modem meerdere keren opnieuw opgestart, alles losgekoppeld, maar niets werkte. Ik kan je infolijn niet bellen. Activeer Kobtkat via WhatsApp! Je bot Izzi, ik begrijp niet wat je haar schrijft. Het adres waar het probleem zit, is Vest 65 Dortrecht! Help me alsjeblieft. Mijn wifi werkte eerst op 1,5 GB. Geef me alsjeblieft technische ondersteuning. Misschien is de glasvezelkabel beschadigd.

Kort geleden de nieuwe router ontvangen. Ik had nog een oude en die gaf problemen met Thuis Veilig Online. Dus nieuwe router en 2 nieuwe mediaboxen ontvangen. Die laatste geïnstalleerd met WIFI. Alles werkt uitstekend, echter de ShineLanbox wil geen verbinding maken met internet. Alles al tig keer gereset, gedelete en opnieuw aangesloten, andere poort, lan kabels gewisseld.Portforwarding gedaan. Maar helaas. kan de shinlanbox wel via 192.168.1.xxx bereiken. 

Ik zit al vanaf dinsdag 5 augustus zonder internet en tvNa vele telefoontjes en diverse medewerkers was er een bezoek gepland voor Guidon. Pas vrijdag 8 augustus 4 dagen later! En op een tijdstip s avonds tussen 20.00u en 22.00u. Komt de monteur op zijn slippers aangesloft met een nieuw glasvezelkabeltje prikt dat erin en ziet dat nog steeds de LOS rood lampje brandt. Belt wat rond zegt dat een collega zegt dat wellicht vandaag het verholpen is. Ik moet even tekenen voor zijn bezoek en weg is hij. Ik ben er helemaal klaar mee!!!!! Inmiddels een klik en klaar abonnement moeten activeren om enigszins internet te hebben. ODIDO los dit aub op! Het idee dat ik nog 24 maanden zo met jullie moet aankloten

Klantnummer *** (bewerkt door moderator)KLEMERK VF-FL007D 

 Szanowni Państwo,Zawsze płacę abonament na czas i mogę przedstawić faktury jako dowód. Jednak ostatnio moje połączenie internetowe zostało poważnie ograniczone, co uniemożliwia mi normalne korzystanie z usługi, za którą płacę.Uprzejmie, ale pilnie proszę o natychmiastowe i pełne przywrócenie mojego połączenia internetowego, zgodnie z naszą umową. Chciałbym również otrzymać odpowiedź na piśmie.Serdecznie pozdrawiam, Tomasz 

Formal Complaint – Notification of Reporting to Consumer AuthoritiesDear Sir/Madam,I am writing to formally notify you that, due to what I consider unfair and unacceptable practices regarding your internet services, I have decided to report this matter to the relevant consumer protection authorities in the Netherlands, including ConsuWijzer, the official consumer advice platform operated by the Authority for Consumers & Markets (ACM).Issue description:  Despite having an active contract and making payments on time, I have been unable to access the internet. I have attempted to contact your support team and resolve the issue, but without a working internet connection, this has proven extremely difficult and frustrating.I believe your actions violate consumer rights, especially considering the lack of support and the failure to provide the service I am paying for.I hereby request that you respond to this complaint and take corrective action within 7 days of receiving this message. If

Ik gebruik op de boot in de zomermaanden de tcl mifi router om middels mn chromecast tv te kijken en op mn iPad om mail te lezen en via een telefoon te luisteren naar  DAB+ radio. Dat gaat allemaal maar vaak valt het internet weg en stopt de DAB, vervelend. Met tv is het ook vaak geen internet. Drama dus, Het verschil in snelheid met mn IPhone is soms dat ik vis de router 1/10 van de snelheid heb. Odido al gebeld en naar de site verwezen. In de winkel al een nieuwe sim kaart gegeven en de router nagelopen. Niets helpt.  

Bericht aan Odido klantenservice:Goedenavond ik zit al de hele dag zonder internet. Mijn Huawei glasvezelkastje is correct aangesloten: Power en LAN branden, maar PON blijft knipperen. Mijn Zyxel T-56 modem heeft stroom, wifi werkt lokaal, maar het internetlampje blijft rood. alle stappen gevolgd incl reset etc .  Ik moet as fdinsdag thuiswerken en dit veroorzaakt echt problemen.Alles is technisch correct aangesloten, dus graag z.s.m. hulp🙏🏼 Kunnen jullie de lijn activeren of zo nodig direct een monteur inplannen?1 augustus toen er landelijke storing was geen probleem echter nu wel . Alvast dank voor jullie snelle hulp.   

Onlangs heb ik een Fritz!box 4060 aangeschaft en nu probeer ik een wifinetwerk te creëren zonder de meegeleverde modem van Odido te gebruiken. Ik heb de Fritz!box via de netwerkkabel aangesloten op de mediaconverter en via de gebruikersinterface van Fritz de toeganggegevens ingevuld op basis van informatie in deze community. Zie hieronder.Bij het toepassen en testen van de verbinding mislukt het opzetten van een internetverbinding. Zijn mijn instellingen correct?

Wederom alweer de hele dag storing in het intenet.Wifi verbinding valt continue weg. Hierdoor kan ik ook geen tv kijken. Drama lijkt steeds erger te worden.Reeds een powerflip gedaan, nu wil de tv al helemaal niet meer met wifi verbinden.Het is om knettergek van te worden.Misschien maar eens gaan orienteren naar een andere provider?Want alle oplossingen lijken iedere keer maar tijdelijk te werken.