Van bestelling tot installatie

Hoi, in de FAQ lees ik: "Ben je al zeker van je zaak en je wilt zo snel mogelijk internet in huis? Dan kun je afzien van de bedenktermijn. Dit kan in de My T-Mobile Thuis omgeving. Klik dan op Sneller T-Mobile Thuis." Ik ergerde me zeer aan die overbodige 14-dagen tijdens het inplannen van de levering, en zie dit nu pas. Ik kan deze 'afzien van bedenktermijn' optie echter nergens vinden. Kan dit alsnog? Mijn huidige leverdatum duurt nog steeds 11 dagen en kans op versnelling is altijd prettig.

Van T-Mobile heb ik per e-mail een document ontvangen waarmee we de naam van ons IP adres kunnen wijzigen. Echter, als ik de link volg, kom ik uit op de website van Draytek en moet ik onze username en password ingeven. Ik neem aan dat dit gewoon de codes zijn die bij de modem zaten? (Wifi SSID en password). Wellicht is het een hele blonde vraag, maar ik heb dit nog nooit aangepast.

Hallo, Gister ontving ik een email dat ons adsl internet eerder dan gepland is geactiveerd en dat het gister al klaar zou zijn. Enthousiast ging ik aan de slag met installatie. Maar nu is het zo dat het WAN lampje niet gaat branden. In de t-mobile thuis omgeving wordt het er niet duidelijker op. Daar staat vandaag (9 november): En dat het internet nog "in behandeling" is. Is de lijn nu actief of niet?

Ik heb tmobile thuis genomen en deze wordt 21 november geinstalleerd. Ik zou nog info ontvangen over wanneer ik mijn kpn abonnement op moet zeggen. Volgens mij is er een opzegtermijn van een maand. Dit kost me nu een extra maand termijn volgens mij. Coen.

Hallo, Vanmiddag is er een monteur langsgeweest om tmobile thuis bij mij aan te sluiten. Helaas had KPN de lijn niet geactiveerd (abonnement op 31/10 ingegaan)... Monteur is weggegaan en verteld dat hij erachter zou gaan dat het geactiveerd zou worden, wel heeft hij alvast de modem aangesloten. Nu is het wachten tot dat het geactiveerd is. (Hoe lang zou dit duren?) Hij heeft twee draden aangesloten, maar mogelijk kan het ook de andere twee zijn vertelde hij. Als ik bericht krijg dat KPN de lijn heeft geactiveerd en ik heb nog steeds geen signaal moet ik de andere twee draden proberen. Dat is prima al heb ik liever dat ze nog een keer langskomen om het goed aan te sluiten, want er zijn ook geen testen uitgevoerd. Het doosje wat erbij zat waar de telefoonkabel in moet, vind ik niet mooi dus ik heb zelf een wandcontact met telefoonaansluiting gekocht. Als ze niet meer langskomen kunnen jullie mij

Hallo, Er word rondom 19/12 contact opgenomen door reggefiber voor een afspraak. En daarna eord de installatie uitgevoerd door Guidion. Het opzeggen van mijn vorige provider is door jullie geregeld/opgezegd. Einddatum is op 06/12-2018, Dat betekend dat ik tussen 06/12 ° rond 19/12 geen internet heb dus. Ik denk niet dat dat de bedoeling is.

Ik ben overgestapt van een Ziggo internet/tv naar een T-mobile thuis abonnement. Ook al kan ik het nergens terugzien weet ik vrijwel zeker dat ik gebruikt heb gemaakt van de overstapservice, maar mijn huidige Ziggo abonnement is sinds deze maand nog steeds actief. Waarom is mijn huidige abonnement nog niet opgezegd?

Goedemiddag forum-leden, Binnen een korte tijd zal ik verhuizen naar een adres waar glasvezel beschikbaar is. Hierdoor wil ik overstappen naar T-Mobile Thuis, waar ik gebruik zal maken van digitale televisie en uiteraard glasvezel. Ter installatie hiervan (gezien ik nu nog ergens rekening mee kan houden met de verbouwing etc.) heb ik enkele vragen. Er is genoeg te vinden op het forum, dus vergeef mij indien het ergens is behandeld maar ik dit niet exact heb gevonden;) Vanuit de meterkast (waar het modem -Huawei HG659?- zal komen) heb ik 2 UTP kabels naar de bovenverdieping en 4 naar de woonkamer lopen. Is het mogelijk om de benodigde UTP voor televisie direct naar de TV Box te leiden, en vanaf het modem eerst één UTP naar een switch te leiden? Kan vanuit deze switch dan een 'aftakking' worden gemaakt naar de diverse UTP aansluitpunten, zodat diverse apparaten (waaronder een Apple Time Capsule, die zal zorgen voor het WiFi-signaal i.p.v. de

I got a new internet from T-Mobile installed 4 days ago. And here is the whole story: Internet got installed but wasn't working. The person who installed said that it would take 4 hours to be active, and that I would receive a call from someone from T-Mobile. 4 hours passed, no internet connection, no call. I've waited until next day morning. Still no Internet connection, sent a private message to T-Mobile Webcare on Twitter. Still no response. Opened a live chat on website, person said that he could only help with stuff related to mobile, and not house internet, suggested me to call T-Mobile. Tried to call T-Mobile, no option in English, couldn't get a person to talk to me. Tried to login on T-Mobile Huis, email to activate comes almost 24 hours late (when it comes) and link is expired. Messaged T-Mobile on Facebook, no response after 1 day. In short, 4 days without internet and I don't know how to solve my problem or even cancel the service that I never was able to hav

vertel me dat dit niet waar is … Vanaf het moment van opzegging door T-mobile van onze oude leverancier was bekend dat deze opgezegd is per 16-11-2018. De eerste afspraak-mogelijkheid voor voor de monteur is pas 19-11-2018. Dit zou dus betekenen dat wij ook geen internet hebben in die tussentijd! Dat is wat ons betreft niet acceptabel. welke eerdere mogelijkheid biedt T-mobile ons Probleemloos overstappenOverstappen naar T-Mobile Thuis doe je zonder zorgen. Je maakt geen dubbele kosten en zal geen moment offline zijn. Daar zorgen wij voor met onze Overstapsservice. Gideon kan voor ons ook geen eerdere datum plannen omdat het glasvezel niet vrij is en het nieuwe contract door T-Mobile eerst moet zijn doorgegeven aan Reggefiber.

Beste community, via de chat van t-mobile kreeg ik geen eenduidig antwoord dus wellicht weet hier iemand wat er precies nodig is 🙂 Ik ben dit jaar verhuisd en in het huis blijkt wel een invoerkabel van de KPN onder de vloer te liggen maar is geen ISRA punt aanwezig. Bijgevoegd foto's van de huidige bekabeling, deze ligt nu nog onder de vloer maar is super eenvoudig boven de vloer en in de woonkamer te krijgen (het gat ervoor zit er al). De staat lijkt me niet geweldig. Dikke kabel van de KPN met aan het uiteinde een dunnere kabel (ligt lekker bloot, zie foto #1), de uiteindes zijn omwikkelt met een soort van papier (foto 2). Omdat ik Ziggo zat ben heb ik een t-mobile thuis abbo aangevraagd. Mijn vraag is nu of; een t-mobile monteur het isra punt kan herstellen, of t-mobile zelf een aanvraag doet om het isra punt te herstellen (volgens chat medewerker #1) ikzelf via mijnaanslutiing.nl herstel van

Wat zijn de voorwaarden / regels als je je thuis abonnement beëindigt na afloop van je contract , en je wilt (later) toch weer abonnee worden ? I

Hoi, Heb m'n t-mobile thuispakket inmiddels al ontvangen, en wil binnenkort de spullen aansluiten. Ik heb alvast gekeken of mijn aansluiting in orde is, maar na inspectie van de aansluiting blijkt dat alle aders los zitten en niet zijn aangesloten. Hebben jullie hier ook een video van of tekening hoe de aderparen verbonden moeten zitten? Mijn muurplaat is degene waar de oude ptt stekker nog in moet.

Goedemiddag! Negen maanden geleden was er brand in de benedenverdieping van het pand waarin ik woon. Tot die tijd had ik T-mobileThuis en dat werkte prima. Ik vertrok naar een tussenwoning, verhuisde m'n aansluiting mee, en ondertussen werd de woning gerenoveerd. Nu zijn we sinds een week weer terug in de woning. Netjes weer T-mobile mee terug verhuisd en vorige week zou er verbinding moeten zijn. Zou. Want het werkte niet. Van het kastje naar de muur en weer heel veel keer terug, blijkt dat niemand zich hier verantwoordelijk voor voelt. Eerst natuurlijk T-mobile gebeld. Elke dag, en heel veel tijd kwijtgeraakt. Uiteindelijk stuurden ze een monteur, maar die stelde vast dat er qua t-mobile geen probleem was. Het zou aan de KPN lijn liggen. De volgende dag stond de KPN monteur op de stoep. Die constateerde dat het probleem niet in mijn appartement zit, maar ergens tussen voordeur en mijn appartement. In de gemeenschappelijke ruimte dus. Dat moet j

Hoi. Ik heb nu een glasvezel abonnement bij ON, ik wil graag overstappen naar T-Mobile. Mijn vraag is wat gebeurd met mijn oude glasvezel modem(Genexis Hybrid) want die mag ik niet verwijderen omdat die bij de huis aansluiting hoort (Reggefiber) en bij jullie pakket zit er ook een glasvezel modem bij. M v g Richard

Hi, I've received a mail from T-mobile Thuis yesterday, saying that I can start my installation earlier. Unfortunately, I was not able to do it. In addition, I saw on my ordering status page, that it states "Pas installeren op installatiedatum!" Just wondering can I do it later after the installation date that it mentioned?

Beste T-Mobile, Ik heb gisteren een welkomstmail van jullie gekregen met het onderwerp: "Het is zover: je T-Mobile Thuis abonnement werkt!" Maar mijn verbinding is nog steeds niet actief. Gisteren knipperde er bij het aansluiten een groen lampje bij 'Internet', niks om me zorgen om te maken zei jullie monteur. De verbinding moest alleen nog even actief gemaakt worden. Dat had best gekund, ik had bij jullie 1 oktober aangevinkt voor de leveringsdatum, de monteur kwam al eerder. Vandaag brand er alleen een lampje bij Power, WAN en wifi, het lampje bij internet is helemaal uit gegaan. En dan zwijg ik nog maar even over de professionaliteit van de monteur, die heel erg bedroevend was. Ik had hier daar nog 6 punten over geschreven, maar dat is nu even niet van belang. Ik ben dus erg teleurgesteld en ben benieuwd hoe jullie dit voor mij gaan oplossen. Ik hoop niet dat dezelfde monteur nog een keer

I was expecting a delivery of my new router to install my wifi. Unfortunately, I have been at work every day and I did not know when an attempt at delivery was made (if one was made). I have just realized I have a tracking number from PostNL, but their tracking website says "Shipment is expected, but it is not yet in sorting process" and also "The sender has registered your package with us, but has not yet delivered it to a PostNL location"--but it also says delivery is expected October 4 (2 weeks ago!) So obviously I'm confused. Where is my Router--does T-Mobile still have it or Post NL?

Mijn instalatiepaket is retour gegaan zonder dat ik de mogelijkheid heb gehad om het bij een postnl servicepunt op te kunnen halen hoe zit dit??

Modem en installatie zijn in orde maar er is sinds vanmiddag geen internet meer. Modem al opnieuw opgestart maar nog steeds niet. Woon in Den Bosch.

Vandaag is de monteur langs geweest om alles aan te sluiten via glasvezel. Op de webpagina van T-Mobile Thuis over glasvezelinternet staat dat er in overleg een plek wordt uitgekozen waar het modem komt. Ook staat er daar en op dit forum dat er een kabel wordt getrokken van maximaal 15 m. Helaas zijn beide dingen niet gebeurd. De monteur heeft het modem gewoon in de meterkast aangesloten, terwijl wij dat in de woonkamer wilden hebben. Hierdoor hoefde hij dus ook niet een kabel aan te leggen. De monteur zei dat hij alleen opdracht had om het modem aan te sluiten en niet een kabel aan te leggen, maar overal, zelfs in het filmpje, wordt er gezegd dat er een kabel van maximaal 15 m wordt aangesloten. In de brief die bij het installatiepakket zat, staat wel weer dat de computer alleen draadloos wordt aangesloten. Ik heb geen tv bij mijn abonnement. Ik weet niet of dit iets er mee te maken heeft, maar mocht dat zo zijn, dan staat er in ieder geval niks over in jullie berichtge

Vandaag zou er tussen 16:00/18:00 een monteur langs komen ivm geen internet en tv maar die is niet langs geweest. Rond 18:45 het bedrijf Guidion gebeld die de monteur zou langs sturen krijg ik te horen dat ik er zelf niet was?! Dit was trouwens om 18:25 volgens hun (ook al ruim te laat volgens begrippen) de monteur zou zelfs een foto van de voordeur gemaakt hebben om te bewijzen dat ie er was, alsjeblieft waarom zeg je dit?! Vind het echt een slecht begin zo hoor T-mobile !! Ik heb vrije uren hiervoor moeten opnemen, heb volledig zicht op de voordeur want was in het schuurtje bezig, mijn deurbel doet het luid en duidelijk en dan krijg je zo'n verhaal, dat gaat er bij niet in hoor!! En dan ook nog te horen moeten krijgen dat ik maar weer een afspraak moet maken zodat ze langs kunnen komen, hallo je bent niet eens langs geweest...😑 Ik zou graag willen dat hiermee wat gedaan word zodat het niet nog eens voorkomt... afijn ik ga morgen kennelijk toch maar bellen, hopelijk n

While doing internet setup getting below error: Cable error [8180]. Please make sure the cable is connected to the gateway properly. If the cable connection is secure, click "Try Again". You can also try WLAN to set up a WLAN connection. Can I get some help in installation? Regards, Sumit

Ik heb zojuist alles geïnstalleerd volgens de instructievideo's, nadat de startdatum van mijn abonnement is ingegaan. Helaas knippert mijn WAN lampje niet, waardoor ik dus geen WiFi en hoogst waarschijnlijk ook geen TV heb. Is er iemand die mij hierbij kan helpen? Alvast bedankt. Groetjes, Joshua

Mijn ISRA punt valt bijna van de muur af en er vermoed een kabelbreuk voor het aansluitpunt. Hoe kan ik dit vervangen?