Van bestelling tot installatie

Ik zou op 28 mei internet krijgen en 4 of 7 dagen van tevoren zou ik een installatie pakket ontvangen. Op 24 mei krijg ik een email dat ik al aan gesloten ben op het internet, maar ik heb nog steeds geen installatie pakket Op verschillende tijden geprobeerd te bellen en te emaillen, maar ik krijg geen contact. Hoe gaat het worden als ik het internet niet krijg geïnstalleerd????, of wanneer ik storing heb???? Ik maak mij erge zorgen ben inmiddels 76 jaar Ik was altijd klant bij xs4all en daar werd ik altijd keurig behandeld, begin nu spijt te krijgen dat ik overgestapt ben.

Hier een overstapper van telfort. Telfort gooit het glasvezelsignaal 1 juni eraf. Bij de bestelling kon ik 3 juni kiezen als eerste mogelijkheid. Deze is nu 12 juni gezet! 2 dagen zonder internet overleven we waarschijnlijk wel, maar bijna 2 weken.... kan het signaal niet eerder op de lijn gezet worden?

Hi, eind deze maand hebben jullie netjes voor me mijn XS4All opgezegd. Ik heb nog niets van de installateur gehoord, die nodig is voor glasvezel. Ik ben niet alle dagen thuis, lijkt me rijkelijk laat dat de afspraak nog gepland moet worden. Gaat dit wel goed??

Op 7 mei heb ik besloten om alles bij T Mobile af te nemen (internet, bellen, tv), naast mijn mobiel abonnement. Ingangsdatum kon 31 mei, dus vervolgens alles opgezegd bij KPN. Wat schetst mijn verbazing vandaag, 31 mei kan niet. Eerst volgende mogelijkheid om aan te sluiten is eind juni. Dus geen internet, geen tv, geen telefoon. "Klantenservice" gebeld, sorry, kan er niets aan doen.. bood alleen 1 week gratis internet via de mobiel aan. Pfff waarom worden klanten gelokt met een datum die niet kan worden nagekomen. Wat een begin van een nieuw contract en slechte service!

Hallo, ik overweeg om van Ziggo over te stappen naar T-Mobile. Dan ga ik dus van kabel naar ISDN/ADSL. Moet ik bij KPN deze aansluiting aanvragen, of doen jullie dat? Zit de ADSL aansluiting en abonnement bij het bedrag in van het T-Mobile abonnement? Alvast bedankt voor het antwoorden. Met vriendelijke groet, Marc

Ik heb gekeken wat voor aansluiting ik heb. Dit is een POA-verdeler. Ik heb momenteel via Ziggo WIFI, maar ik wil graag overstappen naar T-mobile. Is dit mogelijk met een POA-verdeler? Groetjes

Hi, Ik heb gisteren T-Mobile thuis besteld en had toen een gewenste aansluitdatum geselecteerd. Als ik de vervolgstappen van mijn bestelling lees (zie hieronder). Lijkt het erop dat ik alleen thuis moet zijn voor het pakketje van PostNL. Mijn vragen zijn: Moet ik thuis zijn op de gewenste aansluitdatum? Kan ik na het ontvangen van het pakketje alles zelf aansluiten, dus zonder monteur? Vervolgstappen (zoals op My T-Mobile thuis pagina) [h5]"T-Mobile Thuis bestelling[/h5] T-Mobile Thuis is besteld. Vanaf nu is het de beurt aan T-Mobile Thuis om je diensten zo snel mogelijk bij je thuis te activeren. [h5]Installatiedatum[/h5] Je ontvangt binnenkort een e-mail en brief met daarin de datum waarop je zelf T-Mobile Thuis kunt installeren [h5]T-Mobile Thuis Installatiepakket[/h5] Het Installatiepakket wordt tussen 4 en 7 dagen voor de installatiedatum door PostNL bij je thuis bezorgd. [h5]Installatie[/h5] Het is zover! Je kunt nu zelf eenvoudig T-Mobile Thuis

Hi T-Mobile community, I received the installation package on May 17. My subscription starts on May 21 but I received an email on May 17 which is saying the start date has changed to that day. So I think the internet connectivity was supposed to start on May 17. When checking for internet availability I get the following error message: 8180 cable error: please make sure the cable is connected to the gateway properly ... And also the WAN light on modem is off. I tried to turn the modem on and off multiple times and checked that the plugs are connected properly (see the pictures below). Can anyone send a technical here to help me out? Thanks for any help. Greetings Altynai

Geachte heer/mevrouw, Mijn verlenging van mijn nieuwe Tmobile thuis abonnement is nog niet doorgevoerd (internet zou van 100 naar 500Mbit gaan) De status van de bestelling staat nog op "Je aanvraag is in behandeling" Nieuwe contractdatum is 20-05-2019 (vandaag) Is er iets misgegaan? Groet, Sander

14 mei 2019 zou mijn verbinding in gaan en kon ik het pakket installeren dat ik heb ontvangen. Nu pas in het weekend de tijd genomen om het te installeren. Maar ik krijg helaas geen WAN aansluiting. Ik gebruik een DSL aansluiting via de wand.. met 4 punten. Zouden jullie kunnen checken of mijn aansluiting werkelijk is aangesloten? Thanks

HoiHey, Ik heb gister me Internet pakketje binnen gekregen helemáál toppie! Zou de 14de aan gaan, maar vervroegd naar 9mei vóór 18:00 ( donderdag, gister dus. ) helemáál topp! Ik aangesloten van het telefoon net > DSL > modum > huppa ik wachten en heey, hij knipperr wifi naam stond dr al tussen.. ik koppelen krijg ik een melding ( netwerk misschien niet beschilbaar... ). T-Mobile gebeld, en nu ken der dus niks aangedaan worden en komt er 15 mei een monteur langs.. Maarja, ik wil gewoon lekker potje fortnite iemand tips die ik kan gebruiken ... ps... Toevoer was goed zou dus niet aan de kabels liggen. ( woon op me zelf, dus T-mobile first try ). Greetz. Q

Bij mijn vorige provider (KPN) hadden we een NTU die over de FTU heen geklikt werd. Daarbij was dus één van de twee oranje afdekplaten overbodig. Nu wil KPN de NTU terug en heb ik dus een half open FTU hangen in de meterkast. Kunnen jullie zo'n afdekplaat leveren? KPN geeft uiteraard niet thuis, dat is lang geleden gebeurd en ik ben geen klant meer bij ze.

Hi, I am an old customer of T-Mobile and a new customer of T-Mobile Thuis. I applied for internet connection to my house on April 13. They said it will take two weeks to active the connection. Then KPN called me and they said since the building is renovated, it does not have infrastructure and they were going to do that. Our next door neighbor applied for internet for from KPN. KPN combined the tickets and they said they will come on May 3. Then it was postponed for us and the the appointment they was May 3. When they came on April 36, they completed the connection for our neighbors and they had an internet connection at the same day. They put a box (in the entrance of the building) also for our house and closed the issue without connecting it. You can see the connection they did: https://imgur.com/a/N3Bq7bT I contacted to T-Mobile and again to explain the problem. They did not understand the problem before sending this picture to them because the closed issue says the connectio

Gisteren een monteur geweest van Guidion om de aansluiting te maken, maar er waren weer 2 problemen. geen signaal op de glasvezel Kpn zou niet de 16 maar de 17e het signaal erop zetten het is nu over 12:00 uur en nog geen signaal. Dan het vervelendste. de monteur vroeg naar de inter actieve tv BOX hierop moest ik hem vertellen dat ik de box met modem moest op sturen, Zie als bijlagen de email van 24-04. Beste heer Van der vegt, Je hebt van ons apparatuur in bruikleen en die willen we natuurlijk graag terug. Het gaat bijvoorbeeld om je modem, Interactieve TV Box(en) en accessoires. Zo stuur je je apparatuur terug Wanneer je je apparatuur terugstuurt, pak dan een gebruikte doos. Bijvoorbeeld een oude schoenendoos of de doos van het Installatiepakket dat je hebt ontvangen van ons. Zo sparen we het milieu ook een beetje! Stuur 'm binnen 30 dagen na beëindigen van de dienst op, inclusief de apparatuur en accessoires (denk aan adapters, afstandsbediening, HDMI-kabel en eve

Hallo, ik zit er over te denken om voor internet & tv over te stappen naar t-mobile. Ik vraag me alleen af hoe dat gaat met de glasvezelaansluiting. De mijne komt binnen in de woonkamer, maar die is niet in orde. Was al toen ik hier kwam wonen, altijd internet via kabel gehad. Wie is verantwoordelijk voor deze aansluiting? KPN? Of wordt dat opgelost als de monteur van jullie komt voor aansluiting? Of moet ik dat zelf eerst oplossen? Alvast bedankt voor uw antwoord.

Ik heb van de week tmobile aangevraagd omdat ik klaar was met ziggo. Nu is het zo dat ik alleen een coax aansluiting heb in de woonkamer. In mijn meterkas heb ik echter wel de juiste aansluiting. Wat zijn hierin de mogelijkheden om te verbinden? Moet ik een kabel van mijn meterkast naar de woonkamer gaan trekken om alles aan te sluiten? Of kan het ook anders? Alvast bedankt!

Aangezien ik geen antwoord krijg via email probeer ik het dan maar hier. Ik heb me even heel goed ingelezen op de t-mobile (en andere) site en heb nog wat vragen: Wifi Modem heeft 2 TV en 2 data aansluitingen Ik heb een router in huis, kan het modem in bridge-mode gezet worden? Ik heb 3 TV’s kan dat? Wat voor merk/model is het modem? (Indien alleen maar Huawei dan moet ik nog even denken) Kan ik een switch op een van de 2 computerpoorten van het modem zetten? Waarom moet ik €37,50 voor installatie betalen als ik dat uitstekend zelf kan? Welk model/merk is de TV box? Wat houdt de Wifi-service in, in detail? Ik heb problemen op zolder en in de tuin, krijg ik dan 2/3 extra versterkers? Op iedere plaats? 1e verdieping, zolder en tuin? (2.4 en 5?) Waarom zeg je bij de 750/750 glas aansluiting: TOT 750up/download? Krijg ik niet ALTIJD 750/750? Graag detail (niet met latency en shared gebruik aankomen, dat heb ik nu bij xs4all ook niet). Gratis b

Ik heb zaterdag 11 mei mijn aansluiting aan gevraagd bij T-mobile thuis, nu had ik telefoon vergeten, dus maandag weer opnieuw gebeld en werd alles geannuleerd en opnieuw aangesloten. Met een nieuwe wensdatum. Van 22 mei naar 24 mei en nu komt het tot aansluiten willen ze me 3 juni pas aansluiten, maar zaterdag 1 juni ga ik op vakantie. Nu is er geen verschuiving mogelijk om 1 dag eerder te verschuiven. En nu wordt er glas hardt gezegd dan Rot u maar weer op. Een optie om KPN te verlengen is er maar betaal ik 88 euro en her aansluit kosten omdat ik opgezegd heb om de prijs verhoging. Wat een rare week weer.

Gisteren kreeg ik per mail bericht dat de activatiedatum is vervroegd van 15/5 naar 8/5 (gisteren dus). Het installatiepakket heb ik echter nog niet ontvangen. Aangezien het een adres op een vakantiepark betreft (zonder) brievenbus, heb ik bij de aankoop enkele weken terug telefonisch contact met T.Mobile gehad. T.Mobile deelde me mede dat ik voor de aflevering een berichtje zou krijgen zodat ik tijdens de levering ter plekke aanwezig kon zijn. Hoe gaat het nu werkelijk in zijn werk ?

Zojuist heb ik de overstap gemaakt van Telfort naar T-Mobile. Voor zover ik kan zien is alles prima gegaan, maar één ding is me nog onduidelijk. Ik heb een overstapdatum aangegeven bij de overstapservice (5 juni) en nu is deze datum via mail bevestigd door Telfort en zal mijn huidige contract dan beëindigd worden. In de mail van T-Mobile echter staat dat deze datum niet de installatie datum is en dat ik daar binnenkort meer over hoor. Betekent dit dat ik dan zonder internet (en tv en telefoon) kan komen te zitten??

Hallo allemaal. Voor het eerst kom ik in aanraking met glasvezel. Ik heb nog 2 weken bedenktijd en hebben brief thuis gekregen. Hier word gezegd dat de monteur de modem ophangt “meestal” in de meterkast. Nu zit in mijn situatie het aansluitpunt in de woonkamer. Ik kan er zo een verlengkabel naar toe leggen voor stroom. Is dit voldoende voor de monteur? Bedankt voor jullie antwoorden alvast. mvg Peter

Ik ben klant geweest bij NLE, toen overgestapt naar youfone. Hier heb ik heel veel spijt van gehad. Het TV kastje is gewoon een android box met de tv app. TV kwaliteit is slecht, afstandbediening heeft geen cijfers en ga zo maar door... Mijn contract is bijna afgelopen dus ik kan weer weg.....mijn 1e gedachte was terug naar NLE maar T-Mobile zou ook een optie kunnen zijn. Nu heb ik een aantal vragen: Via NLE en Youfone krijg ik 100mbit binnen met de experiabox. Krijg ik dit dan ook via T-Mobile? Edit: postcode check zegt ook 100mbit maar lees ook over max 50mbit. Fourstack zegt koper 111mbit en bounded 218mbit. Is het de tv decoder van T-Mobile een "echte" fatsoenlijke decoder of ook een android boxje? Is de TV kwaliteit vergelijkbaar met NLE (dit is een KPN tv decoder)? Hoe is de werking van het modem t.o.v. de experiabox van KPN? Wifi bereik, 2,4&5ghz tegelijk Avast bedankt voor de reacties!

Ik wil waarschijnlijk de overstap maken naar T-mobile thuis, maar wil graag weten welke netwerk apparatuur er geleverd gaat worden, of heb je keuze uit verschillende types glasvezel modems

Alles perfect aangesloten maar nog steeds geen KPN verbinding denk. Graag een oplossing aub

Ik wil het pakket voor 1 juni in huis hebben zodat ik het zelf kan installeren. Want mijn huidige abonnement verloopt op 1 juni.