herroepingsrecht

Hallo @marjoleindereus

Dit is wat ik voor je kon vinden ik hoop dat je er wat aan hebt 👍 bron T-mobile website.

Stap 1: Bekijk je bedenktijd

T-Mobile geeft je vaak een bedenktijd op je aankoop. Hoe lang je bedenktijd is, hangt af wat je besteld hebt en op welke manier. Hieronder geven we een overzicht. Je bedenktijd gaat in op het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.

Heb je online besteld, maar haal je je bestelling op in een T-Mobile winkel? Dan geldt voor jou geen koop op afstand.
Heb je niet bij T-Mobile zelf besteld, maar via een ander verkooppunt? Neem dan contact op met het verkooppunt om de annuleringsvoorwaarden te bespreken.

Ja die had ik inderdaad ook gelezen. Het feit is, dat de dienst niet voldoet aan de verwachtingen en dat kun je op voorhand niet zeggen, anders zou je er niet aan beginnen! De service bij de klantenservice is er gewoonweg niet en onze televisie hapert continu, zeer vervelend. Op grond daarvan willen we beroep doen op het herroepingsrecht, de geleverde dienst is niet zoals zij zeggen te leveren!
ik heb filmpjes ervan, maar krijg ze helaas niet geupload, maar dat ga ik nog wel regelen.

@marjoleindereus Mijn excuses je hebt helemaal gelijk dat je 14 dagen al ingaan na je bestelling, wel vervelend dit maar het is nou eenmaal zo.

@marjoleindereus Toch goed dat je aangeeft dat je niet tevreden bent.
Heb je Deze stappen al doorlopen?
de moderators lezen mee en reageren zonodig binnen de 24/48 uur.
Hopelijk kunnen ze je tips geven en eventueel het probleem oplossen.

Groetjes

Goedemorgen @marjoleindereus,

In aanvulling op @CrisTien ; misschien kun je wat meer vertellen.

• Wat voor issues ervaar je?
• In welke regio woon je?
• Wat voor aansluiting heb je? Glas of DSL?
• Heb je bekabeld aangesloten of via adapters?
• Heb je bijzonderheden in het netwerk, zoals switches?
• Welk modem en welke decoder heb je?
• Heb je andere kabels geprobeerd?

Er is genoeg na te gaan om de problemen op te lossen en je een betere ervaring te bieden.