Van bestelling tot installatie

Hi! Ondersteunt de Aria HDMI-CEC? Ik wil mijn afstandsbediening koppelen via EasyLink (Philips) maar ik kan nergens vinden of de STB dit ondersteunt.Alvast bedankt!

Beste,Door brandschade in ons huis is bij ons de modem voor glasvezel, maar ook het apparaat wat nog tussen de modem zit en de glasvezelkabel beschadigd en niet meer bruikbaar. Afspraak gemaakt bij T-mobile, situatie uitgelegd en er is een monteur van Gideon langs gekomen om een en ander te installeren. Bij aankomst constateerde hij echter dat dit niet ging lukken omdat het apparaatje/kapje tussen de modem en de kabel er dus niet meer was. Hij kon (lees: mocht) dit niet aansluiten, dit moest door KPN gebeuren. Vervolgens is hij weggegaan, heb ik getekend voor zijn “werk" en heb daarna niets meer van T-mobile vernomen (was afgelopen woensdag). Waar ik naar op zoek ben: Wanneer komt de monteur van KPN langsWanneer komt de monteur van Tmobile vervolgens langsWanneer wordt de modem geleverd (heb alleen tv kastje ontvangen, dit ook door de brand onbruikbaar was geworden)

Beste T-mobile: In mei dit jaar internet aansluiting aangevraagd bij jullie ivm beloofde korte wachttijd voor aansluiting: Uiteindelijk is er op 16 augustus (!) het laatste snoertje binnen gekomen voor de aansluiting. Er zou geregeld worden dat de facturatie ook opgeschort zou worden, maar dat is net als dat het snoertje op 15 juli geleverd zou worden, niet gebeurd. En nu zijn er abo kosten vanaf 15 juli afgeschreven: ik heb dit bedrag gestorneerd en krijg direct (dat kan kennelijk wel per ommegaande) een herinnering met de dreiging van 15 euro boete als ik niet binnen 14 dagen betaal. Graag jullie actie en een juiste factuur sturen of een credit van een maand. succes, groet,  de sjaken 

Hello, I would like to order the internet package at your websites, but I do not have a Dutch phone number (My Czech phone number has the following format +420 xxx xxx xxx). Therefore it has more digits than 10. What should I do?

Glasvezel bestelling. Helaas zijn de contactmogelijkheden bij T Mobile zodanig beperkt (per e-mail) dat k het op deze manier probeer. Dit hoeft m.i. niet op een openbaar forum maar bij deze: Het enige wat ik zoek is een tekstuele toelichting van de status van mijn bestelling. Alle partijen die betrokken zijn bij de bestelling spreken elkaar tegen en de laatste toelichting van de T Mobile medewerker is helder. Het is echter nergens terug te vinden en om te voorkomen dat ik over 2 weken terug bij af ben wens ik graag dat ik tekstuele toelichting krijg over de status van mijn bestelling en de vervolgstappen. In mijn T-Mobile thuis account staat dat ik een afspraak heb met Gideon inzake de installatie van het pakket. Gideon geeft aan mijn gegevens niet in het systeem te hebben staan terwijl de medewerken van T Mobile aangeeft Gideon gesproken te hebben en dat zij wel de status kunnen terugvinden. Nu heeft de afspraak van 30-10 volgens de tekst betrekking op de installatie van Gideon

Aangezien je geen forum hebt voor klachten ook al werd dat wel door de zoveelste werknemer gezegt aan de tel schrijf ik het maar hier. Ik dacht dat de klantenservice niet slechter kon nadat ik 6 jaar bij ziggo heb gezeten maar wat zat ik fout. Na precies 8 aan de tel met tmobile te hebben gezeten binnen 2 weken is mijn geduld een beetje op. Het begon toen ik een abbonement wilde voor glasvezel aangezien ik een nieuw huis heb, eerst stond er op de website: "Technische fout, er is iets fout gegaan we zullen iets laten weten zodra we het probleem weten" Nou na 8 dagen wachten bel ik tmobile op en was er geen intentie op dit probleem op te lossen en een uur verder zou dit probleem dan eindelijk opgelost moeten zijn. Niet dus, na weer 5 dagen bel ik terug en blijkt de vorige collega helemaal niks gedaan te hebben aan het probleem waarvan zij zei dat het opgelost werd. Toen werd mij belooft dat binnen 5 dagen een monteur zou bellen, 3x raden wat niet gebeurde: niks gebeld. Week erop exact

Ik heb een 19 mm buis gelegd van het modem naar een kamer ten behoeve van de netwerkkabel voor de TV box.Bij dat gewenste eindpunt zit nu géén stopkontakt.Kan ik ongestraft een dun (2 x 0,75mm) snoer in diezelfde buis aanbrengen als de UTP kabel?Fysiek is er geen probleem, maar geeft dat netsnoer een storing op de netwerkkabel?Het is de originele cat5E kabel die geleverd is door T-mobile, die dus niet afgeschermd is.Het zou me een hoop werk besparen om onzichtbaar een netvoeding voor de tv en de tv-box aan te leggen.Wie?

Hallo, Bij het installeren van de modem doet de verbinding het niet. De wereldbollampje is rood. Kan iemand me helpen? Groet

Hallo, mij T-Mobile Thuis abonnement is per 11-10-2019 geactiveerd. Maar ik heb nog steeds geen installatiepakket ontvangen. Klantnummer: LAZ39873

Hallo vandaag is mijn tmobile thuis internet opgeleverd op mijn nieuwe adres ik heb de modem en kabels exact hetzelfde gelaten. Wifi is wel verbonden alleen werkt de internet niet. Ik moet zag ik een laptop of computer hebben om het draadloos internet te kunnen starten klopt dat? Zoja kan er dan zsm een monteur komen want heb nu.geen internet.  Gr Houss

in november krijgen we t mobile thuis glasvezelNu wil ik alvast de utp kabel trekken +/-20 meter voor de tv boven.Welk moet ik daar voor gebruiken (zit er kwaliteits verschil tussen, en cat 5 of 6) ?en kan ik een kant van de draad de stekker er af knippen ? (dat is met trekken door een buis een stuk makkelijker)en plaats de monteur deze er dan weer aan bij installatie?alvast hartelijke dankgroet Aad

Zoals de titel al zegt wil een vriendin van mij de aansluiting via DSL, maar de postcodecheck geeft alleen maar glasvezel en zij wil de meerprijs niet betalen. Is het toch mogelijk om DSL aan te vragen?

Goedemorgen, ik probeer contact op te nemen om een afspraak te maken met een monteur maar kan helaas niemand bereiken. Mik ben overgestapt naar T-Mobile Thuis maar kan er helaas niet gebruik van maken. Zelf installeren lukt absoluut niet. Zou iemand alsjeblieft contact met mij willen opnemen?

Ik heb sinds vandaag mijn aansluiting bij t mobile maar bij installatie blijkt dat mijn TV Box niet werkt met de afstandsbediening.Maar hij reageert totaal niet op de afstandsbediening.Op de tv reageert de afstandsbediening wel, Heb overigens 1 box met opname functie, deze werkt niet.En 1 box zonder opname functie, uitwisselen van de afstandsbediening heeft helaas geen nut. Kan ik op een of andere manier toch zorgen dat de box reageert op de afstandsbediening? 

Internet word over 2 dagen 'geleverd' maar heb het pakket nog niet. Ik zou ruim van tevoren het internet pakket ontvangen maar heb niks gehad en ook geen briefje dat hij bij een afgiftepunt is gebracht! Ik had anderhalve week terug nog een topic geopend met de vrees dat ik het pakketje niet zou ontvangen en woensdag moet ik het sowieso hebben. Wat is de track en trace en waar kan ik die info vinden?!

The telephone cable provided in the package for DSL connection is about 1 meter long. The wall connection is right beside the bed and I would like to place the modem/router farther away from the bed. Is it possible to get a much longer cable?

Goedenavond, Omdat ik veel klachten heb gezien op dit forum over de overstap en oplevering van de T-Mobile service, will ik graag hier mijn informatie delen, zodat mensen ook kunnen zien dat het wel goed kan gaan. Wij hebben de bestelling gedaan in een winkel en hier netjes email over gekregen. Van mijn oude provider (XS4All) kreeg ik keurig de overstap datum 7 oktober. Afspraak gemaakt met Guidion, die konden pas op 10 oktober. Overstap datum werd automatisch aangepast. KPN had helaas het patchen een dag te vroeg gedaan. Maar vandaag kwam keurig netjes op tijd de monteur van Guidion langs. Nieuwe FTU geïnstalleerd en alles werkt als een trein. Klantenvoordeel werd ook gelijktijdig geactiveerd dus ik ben zeer tevreden over hoe de installatie/overstap verlopen is.

Beste mensen, Ik zit al ruim 4 maanden te wachten op een werkende internet aansluiting. Op 6 juni heb ik alles in 1 aangevraagd voor T-Mobile Thuis, omdat ik begrepen had dat er nogal lange levertijden waren. Maar dit is wel wat overdreven lijkt me. Lang verhaal kort: er was gedoe met de onderaannemer bij het afronden van de administratie, dat is inmiddels opgelost, maar nog steeds staat er een fictieve aansluitdatum van 2-1-2021 in mijn bestelstatus. Heel gek, want als ik nu via de site een abonnement wil afsluiten kan dat gewoon, op 23 oktober. Nu vind ik dat eerlijk gezegd al te laat, want dan zitten we al tegen de 5 maanden aan en krijg ik alsnog gelijk dat ik ondanks ruim 4 maanden wachten, alsnog onderaan de lijst kom. Eigenlijk verwacht ik van T-Mobile iemand persoonlijk die het installatiepakket morgen komt leveren en dezelfde dag een installateur voor de deur staat, inclusief een bloemetje met excuses aan mijn vrouw die al die tijd zonder tv en internet zit. Maar dat zal we

16 september T-Mobile thuis besteld (internet, tv en bellen), waarbij ik gelijk de aansluitdatum uit kon kiezen. Eerst volgende datum was destijds 2 oktober, waar ik dus ook voor heb gekozen. Woon sindskort samen en willen dus z.s.m. de diensten ontvangen. Vervolgens heb ik na 2 dagen een brief thuisgekregen dat de installatiedatum daadwerkelijk 2 oktober is en dat ik 4 tot 7 dagen van tevoren het installatiepakket ontvang. Prima tot zover.. Afijn! Het is nu 2 oktober, ik heb nog niks ontvangen en ik heb ook niet gehoord waarom. T-Mobile op geen enkele manier te bereiken, reageren niet op berichten( zowel chat en Facebook), dus toch maar een uur in de wacht gestaan via de telefoon. Zij hebben gezegd dat ze wachten op reactie van KPN en mij niet kunnen laten weten wanneer ik een pakket ontvang of wanneer de installatiedatum is. Daar heb ik dus niks aan. Iemand hier ervaring mee en weet hoelang dit meestal duurt? Ik zit nu helaas ook buiten de 14 dagen bedenktijd, anders zou ik overst

Hi, I ordered an internet conncetion through your website, but I never received a contract email. I checked, and it says there is a fault in the order "Ai! We zien een foutje in je bestelling van T-Mobile ThuisWe zijn er nu mee bezig. Je hoort zo snel mogelijk van ons." I haven't received anything yet or been given any idea what the problem is. What should I do? Many thanks

Goedemiddag, Ik zou morgen overstappen van XS4ALL nor T-Mobile. Vanmorgen om 0930 lag opeens de verbinding eruit. Heb contact gezocht met XS4ALL en zij zeiden me dat ik bij hen nog steeds actief sta in het systeem. Vervolgens T-Mobile gebeld. De medewerker vertelde mij dat de netwerkbeheerder mij vandaag al had overgezet. Ik dacht dat met de overstap service , je minimale downtime had op internet. Mijn vraag is, kan ik het nieuwe Zyxel modem op de bestaande Genexis plaatsen en waar moet ik rekening mee houden? Met vriendelijke groet, Dennis

  De markt voor vaste diensten – internet, televisie en vaste telefonie - verandert constant. Vaak in het voordeel voor de consument door technische vernieuwing, maar soms ook ten nadele van de consument. Of soms bevalt een aanbieder gewoonweg niet. Dit topic verzamelt veelgestelde vragen voor diegene die zich oriënteren en T-Mobile Thuis overwegen of in het proces van overstap naar T-Mobile thuis zijn. Wat is er anders? Welke dienstverlening kent T-Mobile? Werkt dit hetzelfde als andere aanbieders?Hoeveel kost dat? Het is lastig in het algemeen aan te geven hoeveel diensten kosten. Dit is van meerdere factoren afhankelijk, zoals beschikbaarheid van diensten en wensen van de klant. Mocht je er op de website niet uit komen, dan kan een adviseur in een T-Mobile shop, self service, chat of dit forum je op weg helpen om tot het ideale pakket te komen.Worden de abonnementskosten echt niet verhoogd? Met de overname van Tele2 zijn er door T-Mobile beloftes gedaan. Één van de beloftes is het

Hoi hoe kom ik in contact met iemand binnen T Mobile die ons kan begeleiden om over te stappen naar T Mobile met mobiel en vast. Mvgr

Op 1 oktober zouden wij aangesloten worden op glasvezel van T-mobile thuis. Omdat het glasvezel betreft zou er een monteur langskomen van het bedrijf Guidion. Die kwam ook, maar maakte meer kapot dan hij repareerde; hij kon de aansluiting niet zelf afmaken, daar moest een collega voor komen. Die kwam dus niet. Vervolgens heel circus van bellen, teruggebeld worden (maar niet heus), moederbedrijf KPN zou terugbellen (OOK NIET). Ondertussen zijn we nog steeds niet aangesloten en heb ik uren aan de telefoon gezeten. WAT MOET EEN MENS DOEN OM GEWOON NORMAAL EEN GLASFIBER KABELTJE OP EEN MODEM AANGESLOTEN TE KRIJGEN? 2. WAT GAAT T-MOBILE AAN COMPENSATIE DOEN? Reken maar dat deze negatieve klantervaring alle internet-fora (tweakers, twitter, facebook) over zal gaan. Of had u nog niet door dat ik woedend was? (een zeer ontevreden betalende, maar niet aangesloten klant).

Goedemiddag, Aangezien ik 2 sim-only abonnementen en graag een thuisabonnement met internet en tv, inclusief opnemen zou wensen (Allemaal op hetzelfde adres), vraag ik bij deze een offerte aan. Dit aangezien ik gelezen heb op het forum dat het nog niet mogelijk is om de 'opnemen' functie zelf te bestellen. Graag ontvang ik twee offertes/prijsopgaves. #1: Thuis internet en tv - Glasvezel tot 100mb - Interactieve TV (zonder themapakket) - Geen premiumpakket - Zonder vast bellen - Gekozen korting 1ste 6 mnd €10 korting per maand + installatie voor de helft van de prijs - Inclusief upgrade voor 'opnemen' decoder 2x sim-only Mobiele abonnement op hetzelfde adres - Unlimited - 2 jaar - Zonder extra's - Met nummerbehoud #2: Thuis internet en tv - Glasvezel tot 100mb - Interactieve TV (zonder themapakket) - Geen premiumpakket - Zonder vast bellen - Gekozen korting 1ste 6 mnd €10 korting per maand + installatie voor de helft van de prijs - Inclusief upgrade voor 'opnemen' decoder 2x si