Thuisnetwerk

Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet + TV en mobiel). Mijn huidige modem is een VMG8825-T50 en die is al zwaar verouderd. Kan deze vervangen worden door Odido ? Mocht er een nieuwe geleverd kunnen worden, zal het dan wel mogelijk zijn om Firmware updates te doen ?

Moet het echt een week duren voordat ik antwoord krijg op mijn vraag?Vraag

Na aanschaf nieuwe WiFi router (Ubiquity Dream Router Max 5G) heb ik ervaring opgedaan met het installeren van een eSIM op deze router. Initieel een eSIM aangevraagd via de Odido APP. Je krijgt dan een e-mail met een QR code om de eSIM op je toestel te installeren. Die QR code blijkt echter ongeschikt voor het installeren op de router omdat deze QR code de Odido app opstart en dan pas de eSIM download en installeert op je telefoon. Dit werkt uiteraard niet op de router.Door de Odido servicedesk werd ik doorverwezen naar de Odido Shop. Daar werd een nieuwe eSIM gekoppeld aan mijn abonnement, en met de QR code op het bijbehorende kaartje kon ik de eSIM probleemloos installeren op mijn router. Handig om te weten in vergelijkbare situaties. Complimenten aan de Odido Shop; de service was vriendelijk, snel, en kostenloos!Ik ben benieuwd naar de ervaring van anderen met een Odido eSIM op een eigen router, en met name of dit ook mogelijk is zonder bezoek aan de Odido Shop.

Technische vraag: Ik heb onlangs een thuisbatterij (Marstek Venus3 + Marstek CT003 P1) meter aangesloten op een apart 2.4 Ghz wifi kanaal dat ik heb aangemaakt in mijn Zyzel T56 modem. Echter deze batterij en de P1 meter communiceren niet met elkaar. Beiden zijn online, wifi-snelheid is prima voor beiden (60 Mbps met RSSI -39) maar ze zien elkaar niet. Wat moet ik veranderen/opnieuw instellen in mijn modem zodat externe apparaten/gebruikers wel met elkaar communiceren ?PimC 

Ik heb een T56 router echter heeft hij eens in de zoveel tijd geen internet en doet hij het pas weer na een reset. Dit is erg vervelend aangezien ik een aantal websites en andere producten voor mijzelf host maar deze zijn dan niet beschikbaar doordat de router kuren heeft. Het wereldbolletje is dan vervolgens rood.Heeft iemand enig idee wat ik hiermee kan?

Ik wil graag een structurele storing melden en tegelijkertijd een formele klacht indienen over mijn thuisinternet. Sinds twee dagen valt mijn internetverbinding elke avond weg. Ik heb de modems gecontroleerd, meermaals gereset en precies de stappen gevolgd uit de instructievideo's op de Odido-website (stekkers eruit gehaald, gewacht en weer aangesloten). Hoewel de andere lampjes op het modem groen branden, brandt het internetlampje rood.Gisteravond heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen, maar tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat jullie tussen 17:30 en 09:00 uur gesloten zijn. Vanochtend herstelde het internet zich vanzelf; het lampje werd weer groen en ik heb de hele dag probleemloos internet gehad. Echter, zodra het 18:00 uur werd, begon exact hetzelfde probleem weer.Het komt erop neer dat ik problemen ervaar op de momenten dat ik jullie niet kan bereiken. Op de tijden dat jullie wel bereikbaar zijn, is er geen probleem, waardoor er op dat moment niets getest kan worden. Ik

Beste,Graan zou ik onze Zyxel T50 modem willen ruilen voor een nieuwer model met WPA3 / Wifi 6 ondersteuning. Is dit mogelijk?met vriendelijke groet,Franky de Jong

Goedenmorgen,Ik heb voor mijn stereoinstallatie een audio streamer gekocht, namelijk de Wiim Pro Plus. Echter als ik deze via hun app wil verbinden aan het netwerk van de Zyxel zegt de app dat de device geen IP adres krijgt van de Router. Ik heb ook een oude Tp-Link liggen waar Openwrt op draait icm met een VPN en als ik de setup via deze router draait verbind deze zonder problemen. Ik heb al geprobeerd om de beveiliging naar WPA-2 te veranderen, de firewall uit te zetten, fabrieksinstellingen. Niks veranderd de situatie. Ik heb ook geprobeerd een vast ip adres aan het MAC adres te verbinden maar dat lijkt ook niet uit te maken.Ook via een ethernet kabel lijkt hij geen Ip adres te krijgen en is hij ook niet te zien in het overzicht van de router.In het logboek komt dit langs:  Is er iemand die weet hoe ik dit zou kunnen verhelpen? Het lijkt wat mij betreft aan de kant van de router mis te gaan aangezien hij op een andere wel zonder problemen kan verbinden. Alvast bedankt!

Heb begrepen dat ik via deze weg een vervanging voor mijn defekte t-50 kan bestellen. Heb ook alprive.berich aan ​@Tommie van Odido  gestuurd. maar misschien was dit verkeerd. Ik propbeer het dan nog maar eens via deze weg. Mijn modem is zatergvanwege waarschijnlijk bliksem of spanningsverschillen kapot gegaan. Niksd meer  - geen Internet en ook geen TV. Graag een vervanging. mvg

Vorige week hadden wij problemen met wifi, na telefonische hulp van Odido is er een naast een 2.4 GHz wifi een 5 GHz wifi aangemaakt op onze router. Hierna is de verbinding met onze Eufy deurbel verbroken. Ik kan geen verbinding meer maken, ook na het uitzetten van de 5GHz verbinding niet. Iemand hier ervaring mee..? 

Na het overgaan op een ander abonnement heb ik bericht gekregen van Odido dat het Zyxel T50 modem niet terug gestuurd hoeft te worden. In plaats van deze naar de recycling te brengen zou het beter zijn als hier de standaard firmware van Zyxel op geflashed kan worden, zodat er meer instellingen vrij komen en het als eigen modem gebruikt kan worden.Dus mijn vraag: hoe kan ik (of Odido) er de standaard firmware op flashen of kunnen er meer instellingen beschikbaar gemaakt worden op het Zyxel T50 modem ipv deze te recyclen?

Ik heb een Zaram XGS-PON ONU SFP+ besteld en begrijp dat ik hiervoor het SN/PON-ID moet doorgeven. In oudere posts zie ik dat leden deze informatie in hun profiel kunnen zetten, die optie kan ik echter niet vinden.Kan ik die via de klanten-service telefonisch afhandelen of moet het hier via DM?

Hoi, Ik heb net mijn abonnement verlengd en de snelheid verhoogd. Ik zou ook graag in aanmerking komen voor het omruilen van mijn T-50 modem voor een T-56. Groeten,Dennis

Hi,3 dagen terug heb ik een upgrade van mijn internetpakket gedaan, van 2 Gbit → 8 Gbit. Op het moment dat ik de bestelling doorvoerde, viel mijn netwerk weg: geen internet, geen WAN. Nu heb ik het 2 dagen aangekeken omdat ik dacht dat ik moest wachten op een nieuw modem (raar dat ik al word overgezet voordat ik de hardware binnen heb). Ik had een Zyxel T56 en nu een T76, maar tot op heden heb ik geen WAN.De Huawei ONT heeft stroom en PON brandt statisch groen, echter brandt het 10Gb-lampje niet, ook niet als ik deze direct in mijn computer stop.Het volgende is al gedaan:Powercycle van zowel ONT als modem Fiberkabel vervangen door die in de nieuwe doos zat RJ45 vervangen Direct op mijn computer aangesloten vanuit de ONT Full reset van zowel ONT als modem Ik begin redelijk geïrriteerd te raken hierdoor, vooral omdat ik nu al een aantal dagen zonder enige diensten zit vanaf het moment dat ik de upgrade had gedaan. Zou een moderator mijn ONT een provisioning kunnen geven? Ik denk namelijk

Ik heb in het verleden een dns entry aangemaakt in het menu en die wil ik wijzigen.Het DNS menu bestond uit 2 tabbladen “dns entry” en “ddns”.Nu kom ik gelijk in DDNS menu als ik “network settings” → “DNS” kies.Is er een directe link naar het betreffende menu?

Beste moderators,Mijn Odido voor thuis abonnement is beëindigd. Op 24 april 2026 ontving ik van jullie een officiële service-mail met de expliciete instructie: "Breng je oude apparatuur naar een recyclepunt." Hierin staat zwart-op-wit dat het modem niet geretourneerd hoefde te worden.Tot mijn stomme verbazing staat er nu toch een factuur klaar van € 75,00 die rond 23 juni automatisch geïncasseerd gaat worden, vermoedelijk wegens "niet geretourneerde apparatuur". Dit loopt administratief dus volledig langs elkaar heen.Aangezien ik netjes jullie eigen schriftelijke instructies heb opgevolgd, ga ik ervan uit dat dit een fout in het systeem is.Mijn dringende verzoek: Corrigeer dit in de administratie en zorg dat deze € 75,00 direct wordt gecrediteerd. Zet de geplande automatische incasso voor deze factuur per direct stop. Voor de goede orde: ik houd mijn ING-rekening in de gaten en zal een eventuele automatische afschrijving van dit bedrag direct storneren/weigeren zolang dit niet is rec

Hello,I cancelled my Odido Home Internet and switched to KPN. I received the email “Wat te doen met je Odido apparatuur”, but the QR code was missing from the email. Only a reference/tracking number was shown.At the DHL ServicePoint, the employee first said a QR code was required, but he eventually processed the return manually by selecting Odido and entering my address details. I received a DHL tracking number for the shipment.My concern is that this DHL tracking number does not match the reference number in the Odido email, and I do not see any status update in the Odido return process.Could you please confirm whether my returned modem and WiFi points are correctly linked to my account and return request, so I won’t be charged for unreturned equipment?Thank you.

Ik ben in totaal al maanden bezig om goed internet thuis te hebben van jullie en heb 2 wifi versterkers Diverse keren gebeld 45 minuten aan de telefoon, wordt verkeerd door geschakeld.Iedere keer alles door testen en meten op afstand.Nieuwe wifi versterkers gekregen, en afgelopen week uiteindelijk een monteur thuis gehad. Dan denk je van Yes zal nu opgelost zijn.Helaas, nog steeds slechte verbinding en ontvangst. Tv valt regel matig stil ivm slecht ontvangst dus 1 grote ergenis.En krijg dan een mail van, probleem is opgelost. Er is niets opgelost, alleen maar erger geworden.En ben er goed klaarmee!!! De medewerksters aan de telefoon doen hun best met standaard vragen en krijg iedere keer te horen van: ja zeker meneer gaan we dit oplossen. Ik wil dit nu echt zsm op korte termijn geregeld hebben door jullie. Betalen mogen we wel, maar erg slecht bereikbaar en iedere keer 45 minuten aan de telefoon zitten helpt ook niet ivm andere afspraken. Dus ben benieuwd wat jullie gaan doen. Anders z

Goedemiddag, ongeveer een uur geleden is mijn Klik en klaar aangekomen maar ik loop vast. Ik deed hem bij t raam met de sim kaart erin volgde alle stappen dus ik dacht nou het zal wel werken. Vervolgens deed de wifi het niet en zij die geen verbinding mogelijk.Dus ik op het admin panel kijken en mijn admin wachtwoord aangepast (kwam als pop up). Op panel staat dat WAN status geen verbindig is. Ik dacht daarna, laat ik maar die klik en klaar app downloaden misschien kan die me verder helpen.   Helaas kwam ik vast bij deze stapWantHij herkende het oude wachtwoord niet meerMaar ook niet het nieuwe Dus ik terug naar het admin paneel om te kijken of ik mijn nieuwe wachtwoord terug kan veranderen naar het oude wachtwoord om te kijken of de app te dan wel herkend. Maar dan krijg ik ineens dit De admin gebruikersnaam is ongeldig.Ik kan dus niet inloggen. Dus mijn probleem is dat ik en geen wifi heb maar dat ik dus ook niet kan proberen om het zelf op te lossen via de app (als dat mogelijk is)

Ik heb een Zyxel NR5307 5G-router van Odido (Klik en Klaar) waarmee ik bekabeld direct op de router stabiele snelheden haal van ongeveer 500 Mbps download. Dat werkt zoals verwacht.Daarnaast heb ik een TP-Link Archer A5 toegevoegd om beter WiFi-bereik in huis te krijgen. Ik heb deze getest in zowel routermodus als access point-modus. Het probleem is dat in beide gevallen de snelheid overal zakt naar ongeveer 20–30 Mbps, zowel bekabeld (PC direct op de TP-Link LAN-poort) als draadloos via de TP-Link. De Archer A5 heb ik vervangen door een nieuwe Archer AX12 met WiFi-6, maar het probleem houdt stand.Wat ik al getest heb: meerdere ethernetkabels, verschillende poorten op beide apparaten, firmware van de TP-Link routers is up-to-date, factory reset uitgevoerd, DHCP correct ingesteld in AP-modus, en geen QoS of bandwidth limits gevonden op de TP-Link. De Zyxel blijft direct 500 Mbps leveren zonder problemen.Wat kan ervoor zorgen dat een TP-Link AX1500 in deze setup alle snelheid zo sterk be

Beste,Ik heb een XGS-PON module met de 8311 community-firmware. Omdat het mij helaas niet lukt om de Huawei terminal succesvol naar deze stick te clonen, wil ik de module graag bij jullie laten registreren.(Met een FS-module was het klonen destijds wel gelukt, maar de behaalde upload snelheden waren helaas erg slecht.)Ik hoor graag wat jullie hiervoor van mij nodig hebben.Met vriendelijke groet,Michael

In mijn T50 werkte deze instelling prima, in de nieuwe router krijg ik een foutmelding. Hoe kan ik dit oplossen? 

Hi Odido-team,Ik heb sinds vandaag last van erg traag internet. Ik heb mijn modem (Zyxel) eens nagekeken en ik zie dat de verbinding (de "sync") op precies 20 Mbps blijft hangen, terwijl ik een sneller abonnement heb. Er is geen storing of werkzaamheid.Ik heb zelf al de modem gerestart en gereset maar dat lost het helaas niet op.Hieronder staan de statistieken uit mijn modem:============================================================================ VDSL Training Status: Showtime Mode: VDSL2 Annex B VDSL Profile: Profile 17a G.Vector: Disable Traffic Type: PTM Mode Link Uptime: 0 day: 0 hour: 8 minutes============================================================================ VDSL Port Details Upstream Downstream Line Rate: 0.998 Mbps 19.989 Mbps Actual Net Data Rate: 0.999 Mbps 19.990 Mbps Trellis Coding: ON ON SNR Margin:

Hallo, ik wil graag informeren of het mogelijk is om een tweede publiek IPv4-adres op mijn bestaande aansluiting te krijgen.De reden is dat ik twee gescheiden netwerksegmenten wil gebruiken met elk een eigen router/firewall en eigen NAT-/port-forwardingbeleid. Dit is nodig om diensten zoals VPN, HTTPS en testomgevingen netjes gescheiden te houden en conflicten op dezelfde poorten te voorkomen.Het gaat niet om extra snelheid, maar om technische scheiding en betere beheerbaarheid. Kunt u aangeven of dit mogelijk is, eventueel via een zakelijk pakket, routed subnet of extra IP-dienst?