Zyxel T-50 omruilen voor Zyxel T-56

Hi Arathonk, wat tof dat je ook gebruik wil maken van onze nieuwste apparatuur! Ik kijk graag voor je na wat er mogelijk is op dit moment. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

Geef je een seintje in dit topic zodra je mijn DM hebt beantwoord? Zo kun je het snelst geholpen worden door mij of door 1 van de andere moderators!

Kan het zijn dat ik nog geen DM heb ontvangen? Mijn berichten inbox is leeg.

Nu heb ik wel een DM ontvangen, beantwoord! 

Heel erg bedankt, alle gegevens komen overeen! Ik heb je alleen nog een verificatiecode per e-mail gestuurd. Deel je de code in topic? Zo kan ik, of een andere moderator je modem omwisselen voor een nieuwe!

Bijdeze de code: 375995

Even ter controle, het gaat om de nieuwe Zyxel T-56 met bijbehorend wifi punt. Binnen hoeveel tijd na ontvangst dien ik deze te instaleren? 

Dat klopt helemaal! Ik heb je het nieuwe modem, de Zyxel T-56, samen met het nieuwe wifipunt, de Zyxel WX5600, toegestuurd. Je ontvangt hierover snel een e-mail van mij en je ontvangt dan ook een traceercode. Hierop kun je de bestelling volgen, in de meeste gevallen heb je je bestelling binnen 3 werkdagen binnen! Je oude apparatuur mag je inleveren bij een recyclepunt bij jou in de buurt. Als je hulp nodig hebt bij het installeren van de nieuwe apparatuur, dan helpen we je verder op onze website.

Geef je mij een update in dit topic als je alles hebt geïnstalleerd? Zo weet ik zeker dat je alles hebt ontvangen!

Beste, ik ervaar enige tijd al problemen mijn modem en val alles geprobeerd, waardoor ik het wil vervangen voor een nieuwe recente Zytel modem.

Hi ​@Singh_27, dat gaan we regelen! Geen probleem. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Beste ​@Cheyenne van Odido privébericht is al enige dagen geleden verzonden. Kan deze graag opgepakt worden☺️

Hi ​@Singh_27, dankjewel! We vragen je in het privébericht om altijd een seintje in het topic te geven wanneer je dit hebt gedaan. We pakken anders je verzoek niet op. Ik zie nu je privébericht en je gegevens kloppen. Dankjewel! Om er zeker van te zijn dat jij het bent heb ik een code naar je toegemaild. Kan je deze delen in dit topic? Dan kom ik zo snel mogelijk bij je terug!

​@Cheyenne van Odido, 8504135

Dankjewel ​@Singh_27! Ik kan jouw modem alleen niet vervangen naar een nieuwer model, je hebt al de Zyxel T-56. Ik heb je verbinding meteen onder de loep genomen, maar ik zie geen opvallende zaken. Het modem staat nu na een herstart 2 weken geleden stabiel online. Kan je mij vertellen wat je precies ervaart? Merk je problemen op alleen wifi, of ook bekabeld? Speelt op bepaalde momenten gedurende de dag? Om welke apparaten gaat het? Hoe meer informatie, hoe beter!