Recent actieve topics

Het is mij gelukt om de facturen van 2025 te downloaden, echter er gebeurt niks wanneer ik de facturen van 2024 probeer te downloaden. Als ik ze in bulk wil downloaden, dan krijg ik 3x september 2024 en de rest niet. Via de app kan ik alleen maar de facturen van 2025 terugvinden. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij hebben een ticket aangemaakt voor een andere afdeling. Van hun heb ik de facturen van 2025 ipv 2024 ontvangen. Kan een moderator mij helpen aan de facturen van 2024?

Goedemiddag, Bij het afsluiten van mijn abonnement kreeg ik 3 maanden gratis Apple One erbij, nu wil ik deze Extra stopzetten. Alleen lukt dit niet zonder mijn gehele abonnement te wijzigen. Er wordt aangegeven dat mijn abonnement dan 14,99 per maand wordt en dat mijn data 10GB wordt terwijl ik het voor 2 jaar heb afgesloten voor 12,50 per maand en dubbele data dus 20 GB. Kan iemand mij helpen om dit stop te zetten zonder dat mijn volledige abonnement gewijzigd wordt? Alvast bedankt.

Goedenavond, vanmiddag is de stroom van mijn router (zyxel t-56) en ONT (Huawei) geweest. Sindsdien heb ik geen internetverbinding meer. Ik heb meerdere resets in de juiste volgorde uitgevoerd zonder succes. Of de ONT branden alleen het power lampje en POM lampje constant. Op het modem werkt de wifi en ethernet maar branden het WAN lampje en internet lampje helemaal niet. Ik heb geprobeerd de ONT nog met een andere UTP-kabel aan te sluiten maar ook dat heb geen effect. Ik vermoed dat de Huawei ONT niet helemaal in orde is.

Recent heb ik een andere telefoon gekocht, daarop heb ik de e-sim overgezet. Vanuit Openbank hoor ik een bevestigingscode te krijgen per sms, deze komt niet aan. Vandaag heb ik contact gehad met Odido over dit probleem en is er een soort reset uitgevoerd op de sim. Sinds deze tijd blijft bij het gedeelte van Facetime en iMessage activering iets draaien zonder een vinkje. De smsjes van openbank maakt me nu niks meer uit aangezien er nu nog meer niet werkt. Wat ik zelf heb gedaan: zakelijke SIM uitgezet en uit het toestel gehaald. Nieuwe persoonlijke e-sim aangevraagd, oude verwijdert, toestel opnieuw gestart, e-sim toevoegen. Zonder resultaat. Vanmiddag de activering aangezet rond 15:40, facetime kan ik inmiddels starten maar het bolletje staat nog steeds te draaien in de instellingen. Inmiddels is het 22:30 en nog steeds niks. Mijn zakelijke sim is ook van odido, deze heb ik net terug gezet en op wonderbaarlijke wijze blijft deze nu ook ineens hangen terwijl dit vanmiddag werkte. Die simkaart is niks aan gereset verder aangezien ik dit niet zelf kan dat loopt via werk. Nou maakt die zakelijke sim me geen reet uit maar die persoonlijke wil ik wel werkend hebben. Waar komt dit ineens vandaan en hoe kan het opgelost worden?

Wij hebben thuis sinds afgelopen weekend problemen met het internet thuis gehad. Hier hebben we zaterdag nog telefonisch contact over gehad. Mevrouw zei dat ze de router zou updaten en dat ik deze moest resetten. Nou, verbinding deed het nog steeds niet. Odido klantenservice al gesloten dus toen maar gewacht op de volgende dag. Volgende dag hebben we weer gebeld zij zeiden dat er een storing in ons buurt is (website geeft dit niet aan en zegt dat alles oke is in de buurt). Zij zegt dat dit zsm opgelost zal worden en stuurt ons een LAN kabel op? Wat moet ik met een LAN kabel??? Mevrouw aan de telefoon heeft ons wel 3 codes gegeven voor onbeperkt mobiele data voor 7 dagen, hier zitten we dus mee… 7 dagen unlimited data, al sinds zaterdag geen internet thuis. Wanneer zal dit probleem opgelost worden? Wanneer kan ik weer internet verwachten? Nu er vandaag ook nog een storing is in mobiele data kan ik niks meer. Wel moet ik er bij vermelden dat LAN het nog steeds doet met matige snelheden? Ik wil zo snel mogelijk weer internet hebben dit is absoluut niet acceptabel. Bij odido heb ik steeds meer last gehad van wegvallende internet of storingen!

Sinds vandaag 13-3-2025 storing op de TV via de Amino box. Geen Ned. 1, wel Ned 2,3 en andere zenders te ontvangen. Heb de Amino box al een paar keer opnieuw opgestart en dat helpt dus niet. Ook gekeken of het powerlampje van de router knippert, is ook niet het geval. Soort gelijk bericht is reeds van een half jaar terug, zie geen oplossing staan. Hoe kan dit worden opgelost? Ik hoor het graag.

Ondertussen hebben wij al een langere tijd een Zyxel DX5401-B1 router thuis. Nu reboot deze minimaal 1x per dag en crasht al simpelweg bij het openen van het dashboard. Deze problemen doen al even voor in de verwachting dat dit wel weg zou gaan. Is hier een oplossing voor?

Hi, Ik kom extern niet meer in mijn synology nas. Ik kwam er te laat achter dat mn nas niet meer actief was in de tijd dat ik geswitcht ben naar klik&klaar. mijn quickconnect is verlopen en moet opnieuw geactiveerd worden. Ik vond wat andere berichten waaruit ik aanneem dat klik&klaar in combinatie met quickconnect gewoon zou moeten werken maar ik krijg mijn quickconnect niet meer aan de praat. als ik naar config >externe toegang> quickconnect ga en ik probeer het daar aan te zetten log ik eerst in in door middel van een popup in mn account synology, pop up schiet dan weg en vervolgens gaat dsm pagina weer laden en gebeurt er vervolgens niks. Ik heb het idee dat de nas sowieso niet met internet verbonden is, van binnen niet en van buiten niet.. even getest door package center te openen. kan krijg ik: de verbinding is mislukt Geen idee hoe ik verder moet. Zeer weinig kaas gegeten van netwerkinstellingen lees dat er bij klik&klaar problemen zijn met portforwarding? Mocht iemand me kunnen helpen graag!

al een paar weken crashed mijn odido tv app als ik screen in screen aantik ik kijk bijna alleen maar via mijn telefoon en het is ZWAAR irritant dat ik elke keer de app gecrashed krijg als ik even wil whatsappen of facebooke. tussendoor dit liep gesmeerd maar nu niet meer voor mij echt een reden om trg te gaan naar ZIGGO daar had ik nooit last maar omdat ik alles van Odido/Tmobile/Ben/Libertel daxht ik ook maar even de tv dan maar het valt me zwaar tegen en nu we het er toch over hebben IK WORDT ECHT LEIP VAN ELKE KEER MIJN CODE TE MOETEN INVOEREN ondanks dat mijn leeftijdsgrens op ALL staat ik dien door drukte nog even deze zomer uit bij jullie als er niets veranderd ben ik weer weg en trg bij ZIGGO maar dan met AL mijn abbos en ik weet dat jullie kunnen zien wat er op mijn adres allemaal staat mvg na vandaag met de “NIET GEHACKTE!!!!”storingsdag………….eindelijk weer online en een beetje klaar met ODIDO

Inmiddels probeer ik al een half uur tv te kijken. 3 woorden dan staat t beeld stil, weer 3 woorden, stilstaand beeld, er gaat iets mis, probeer je het nog een keer enzovoort. Nu zeker al de 12e avond in nog geen 2 maanden Wanneer komt hier in vredesnaam een oplossing voor?🤬🤬🤬

Hoi allemaal! Ik ben aan het begin van deze maand teruggekeerd van een toffe vakantie in Noord-Macedonië en vooruitgespoeld naar nu heb ik mijn factuur voor juni 2025 ontvangen. Die heb ik geopend en bekeken maar ik zie nu dat er extra kosten zijn berekend wat ik onterecht vind. Het gaat om datavebruik in Turkije en bellen in Noord-Macedonië. Voor de duidelijkheid, ik ben niet direct vanuit Nederland naar Noord-Macedonië gevolgen maar via Istanbul dus dat zou de datavebruik in Turkije verklaren. Maar echter heb ik voor een eSIM bundel gekocht voor de Balkan van eSIM.sm en ik heb de gehele vakantie van die eSIM bundel gebruik gemaakt. Ik heb en had roaming uitstaan voor mijn Odido simkaart en dus alleen roaming aanstaan voor de eSIM bundel. Tijdens de tussenstops op de luchthaven van Istanbul op de heen en terugweg heb ik tevens exclusief gebruik gemaakt van WIFI en mijn eSIM bundel die ook in Turkije geldig was. Ook had ik geen enkele KB aan mobiele data van mijn Odido bundel gebruikt sinds ik vanuit Schiphol ben vertrokken dus ik vind het vreemd dat ik alsnog extra kosten moet betalen voor niet gebruikte mobiele data in Turkije. In Noord-Macedonië heb ik per ongeluk mijn tweelingbroer mobiel gebeld wat ik helemaal niet op die manier wilde doen. Ik wist en weet dat Noord-Macedonië en Turkije beiden geen EU-landen zijn. Mijn vraag en verzoek is dus of de onterechte kosten voor de zogenaamde dataverbruik in Turkije in mindering zou worden gebracht op mijn factuur. Mijn tweede en laatste vraag is ook of het mogelijk is om de kosten voor het onbewuste telefoongesprek in Noord-Macedonië in mindering gebracht kan worden op mijn factuur. Ten slotte wil ik jullie alvast bedanken voor jullie tijd, moeite en overwegingen.

Sinds vandaag kan mijn mobiel geen enkel netwerk meer vinden. Bellen via wifi/whatsapp lukt nog wel. Ik kan ook niet bellen via andere aanbieders zoals KPN en Vodafone. Ik ben bekend met de landelijke storing van vandaag, echter mijn vrouw kan wel via Odido mobiel bellen en ik niet. De locatie maakt geen verschil dus ik vermoed dat er iets anders aan de hand is. Ik heb een abonnement via mijn werk (Hogeschool Utrecht). Graag ontvang ik advies om dit probleem op te lossen. Zou het kunnen zijn dat de sim stuk is?Hoor het graag.

Sinds 12.30 u vandaag al geen mobiel internet via klik en klaar meer. Het is nu 21.20 u. Wanneer is dit eindelijk opgelost?

Inmiddels al de hele dag storing, enig idee wanneer het is opgelost? En hoe zit het met een eventuele vergoeding, door deze fratsen ben ik verdwaald aangezien navigatie niet werkt. Heel fijn!

Een paar weken de hele avond geen tv gehad storing. Nu weer storing tv rond 20:00 Met name ned 1 doet het niet. Ruud

Ik ben al lange tijd klant van u, en heb tot het 2024 altijd naar tevredenheid gebruik kunnen maken van uw service. Echter zit ik nu in een situatie die ik u graag voor wil leggen, en welke te ingewikkeld lijkt te zijn voor uw servicedesk. In November (4 maanden geleden) is er een kabelbreuk geconstateerd. ODF heeft mij gevraagd om als ik gebeld werd te kijken of ik een specifieke OPENBARE parkeerplek op de OPENBARE weg zou willen vrij houden. Ik heb dat gedaan ze belden rond 4 uur smiddags (er was geen ruimte), en de ODF monteur kwam de ochtend heirop met een naar mijn idee zeer onvriendelijke verwijtende(geen idee waarom) toon met het bericht dat hij zijn werkzaamheden dus niet kon verrichten. Nu krijg ik zojuist zo'n anderhalve maand na het voorval van uw klantenservice te horen dat ze nooit meer langs zijn geweest en schijnbaar niet bereid zijn de storing op te lossen. U begrijpt dat ik met dit alles ZEER ontevreden ben, en ik zou u vragen actie te ondernemen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Kunt u mij vertellen wat de oorzaak is van de vele storingen bij ODIDO de laatste tijd. Zowel vast als mobiel?

Het netwerk van mijn mobiel valt steeds weg. Dat is sinds de storing van vanmiddag maar het is super irritant en als ik dan lees dat het is opgelost vraag ik me af waarom het nog steeds wegvalt?

Sins vanmiddag 12 uur heb ik wel tot geen mobiele data. Het ene moment heb ik gewoon 4G/5G en het andere moment niet. De data springt aan en uit. Ik ondervind dit als zeer vervelend. Kan ik hier iets aan doen.

Op maandag 16 juni kwam de monteur de apparatuur aansluiten. Voor die werkzaamheden moest hij in de wijkcentrale zijn. Helaas kreeg hij die niet geopend (KPN wijkcentrale) en maakte hij een ticket aan. Ik heb vandaag een mail gehad dat de netwerkpartner is ingeschakeld en dat die binnen 5 dagen contact opnemen. Toen ik daarover belde met Odido vertelden ze me dat men mij vandaag meerdere keren heeft gebeld, maar ik heb geen oproepen gemist. Dat klopt dus niet. Hoe zorg ik dat dit proces weer gaat lopen want Ziggo werkt inmiddels niet meer dus ik zit zonder fatsoenlijk werkend internet.

Hey Odidio, I have cancelled my internet service with in the grace period still I have recieved an invoice of 400 plus euros, Cancel this invoice, I am not liable to pay you this amount as my cancellation happened with in the cooling period as per netherlands laws. I have sent an email to you with in 1 hr of receiving the invoice email. Is any one also faced this issue.

Het lukt mij niet om mijn rekeningnummer aan te passen via de app of website. Ik krijg de melding dat het rekeningnummer niet op mijn naam staat. De rekening staat wel op mijn naam, maar het is een gezamenlijke rekening. Hoe kan ik alsnog het rekeningnummer aanpassen?

Hoi, Ik lees dat er wel bij meer mensen dit probleem is. Aanvraag 48 uur gelden gedaan, binnen 24 uur mail ontvangen met instructies, modem reset een aantal keren uitgevoerd, flip switch, ONT kastje al een aantal keren van de stroom gehaald, modem ook. IP doorgifte uitgeschakeld, noem het maar op. Helaas zonder resultaat. Alvast bedankt voor wat raad en daad 😁

Hi, Sinds vanochtend hebben we geen internet in kerkrade (zuid limburg). Bij jullie is geen storing bekend terwijl er 3 mensen hier in de straat zijn die geen internet hebben. wat kan ik er doen? Groetjes, Tim

Ik heb net als een jaar geleden geen verbinding met de intercom van mijn poort. Dit is een bekabelde verbinding. Vorig jaar bleek er een bug in de firmware van de modem. Nu heb ik inmiddels 4 of 5 keer met de helpdesk gebeld. Men doet hun best maar ze komen er niet uit. Op een of andere manier ontdekte men wel dat de instellingen terug waren naar de fabrieksinstellingen. Dit zou weer hersteld zijn naar mijn instellingen maar het helpt niets. Vorige keer heeft @henkdeleeuw de oplossing gebracht en is het door Teresa van Odido uiteindelijk hersteld. Wie kan helpen