Netwerk en verbinding

Ik heb een trage snelheid omdat mijn telefoon altijd op de 2100 band gaat terwijl er meerdere beschikbaar zijn.Ik ben op zoek naar een oplossing. Toestel: Samsung galaxy S20 (4G only dus geen 5G). Ik zit op 500 meter van een mast.De mast ondersteunt 800/900/1800/2100 Mhz. Mijn telefoon kiest voor alleen 2100, zelfs als de verbinding bizar slecht is. De snelheid is ook erg matig.Ga ik naar een plek aan de achterkant van mijn woning waar 2100 het niet meer redt, dan krijg ik ineens 4G+ op 900 en 1800 en haal ik hele mooie snelheden. Ik wil dus dat de 2100 bij mij pas gebruikt wordt als de verbinding echt goed is. Of liever zelfs helemaal niet. Want buiten haal ik op 2100 weliswaar betere snelheden, maar op een ongunstige plek met 900+1800 haal ik 3x zo hoge snelheid. Ik heb rondgezocht en blijkbaar kan een provider communiceren dat 2100 preferred is.Ik kan op mijn S20 hier niks aan tweaken. De oplossing die ik had gevonden, installatie van Samsung Band Selector, helpt niet omdat Samsung dit in 2022 al geblokkeerd heeft. Ik dacht eerst dat het aan telefoon (Poco X3) of oude SIM (Tele2) lag. Maar beide vervangen (S20 resp nieuw unlimited 400mbit abo). Probleem blijft. Als ik op de telefoon niks kan doen (zonder te rooten) , kan ik dan nog iets aan mijn profiel bij Odido laten aanpassen? Zodat hij wel altijd de lagere frequentie banden erbij pakt, of alleen die pakt. 2100 only heb ik echt last van.

Hoi Allemaal, Ik heb nu namelijk al week een blokkade op mijn simkaart. Ik betaal al mijn facturen netjes op tijd, dus ik was verbaasd dat ik zomaar een blokkade heb gekregen. Ik kan ook niet klantenservice niet bereiken zonder netwerk.

Hi, I'm traveling to France, currently in Belgium. I should be able to use my mobile data but my sim is not connecting to any of the network providers, Orange B etc. I have tried restarting my phone and manually connecting but it says my sim does not allow connection to this network. I would really like appreciate some help on this as I am travelling alone and need access to the Internet.

Ik heb dinsdag een Groene bundel in Australië besteld. Deze is per sms bevestigd. Ik kan via Optus en Telstra geen data downoaden. Hoe dit op te lossen?

Ik ben momenteel in Duitsland en heb helaas geen service (geen bereik) in Duitsland. Ik heb telefoon ookal opnieuw opgestart, handmatig netwerk geselecteerd. Roaming staat ook aan. Maar helaas niks werkt.

Hallo, Onlangs ben ik overgestapt naar Odido, nu zit ik net in het buitenland en heb ik geen internet. ik heb geen blokkades, geen betalingsregelingen, data roaming staat aan, telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart, ik heb handmatig verschillende providers geselecteerd. Toch mag niks baten. Kan iemand hiermee helpen?

Ik ben onlangs overgestapt naar odido en zou graag een esim willen aanschaffen maar dat is niet mogelijk via de webshop.

Hallo, Ik ondervind problemen met mijn simkaart in het buitenland. Eerder werkte mijn sim niet in Turkije, en nu ook niet in de Verenigde Staten. De dataroaming staat aan, mijn factuur is betaald en alles lijkt in orde, maar ik heb geen netwerkverbinding. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar daar heb ik helaas geen reactie op ontvangen.

Hoi, Ik heb een mifi Alcatel router en ik had een nieuwe simkaart gehad in de winkel omdat de oude kwijt was geraakt. Alleen hij doet het niet. De oude inmiddels teruggevonden maar beide kunnen geen verbinding maken met internet. Zou fijn zijn als dit relatief snel opgelost kan worden aangezien ik momenteel niet in staat ben om naar de winkel te gaan. En we hebben een overstap van internetprovider voor gewoon wifi thuis alleen er is iets misgegaan en nu zitten we voorlopig zonder internet, dankzij solcon en kpn. Jullie zijn dus mijn laatste hoop😂 Groetjes Rianne

Ik ben inmiddels behoorlijk gefrustreerd door de - zoals ik het ervaar - bijzonder onbehulpzame mensen van de telefonische clientservice van Odido. Zojuist weer iemand die het. standaardprotocol door wil lopen, te beginnen met: is uw software wel uptodate? Als ik dan zeg dat dit probleem (gebrekkige connectiviteit in de openbare ruimte, ook gezien in de winkel van Odido aan de Beethovenstraat in Amsterdam, een zeer druk gebied) al jaren bestaat, sinds de aanschaf van deze telefoon (bij Odido) en het netwerk van Odido en dat dit protocol al diverse keren is doorlopen, doet men net alsof dat niet zo is. Dit keer. heb ik geweigerd. Ik wil een oplossing voor het probleem. Dan is de tweede standaardvraag of ik de chip er uit kan halen en die in een ander toestel kan zetten. Als ik aangeef dat ik dat niet heb, is de vraag of ik de telefoon op wil sturen. Dat wil best wel doen, ondanks dat dit al eerder is gedaan en er toen een ander moederbord in is gezet, maar dit keer wil ik gewoon een reservetoestel. Wat kan je doen zonder telefoon tegenwoordig? Temeer, omdat dit probleem al speelt vanaf het begin EN de telefoon ook al eerder is opgestuurd. Reactie: ja, mijnheer dat is inderdaad vervelend, maar dat doen we niet. Kan er iets anders? Nee. En dan wordt er gezegd dat men graag telefonisch de telefoon instellingen wil checken (het standaardprotocol) en de chip wil checken, maar dat het jammer is dat ik niet wil meewerken. HUH?! ik heb gewoon geen andere telefoon. En, vervolgens verbreekt men de verbinding. ik krijg ook niet de gelegenheid om een manager te spreken, want 'managers spreken niet met klanten'. Tja……. Ook krijg ik niet de gelegenheid om een klacht in te dienen. En, voor de goede orde, het hele gesprek bleef ik beleefd. Ik sprak op rustige toon en sprak de man met 'U; en 'mijnheer' aan (hij bleef mij tutoyeren). Geen reden dus om het telefoongesprek op zo een botte manier te beeindigen. Dus, hier zit. Meer dan een jaar hartstikke cooperatief en flexibel om het toch weer een tijdje te proberen. En nu, na zo een lange tijd weigert de telefonische Clientservice mee te denken over probleem oplossing, behoudens de standaard aanpak die bewezen heeft niet behulpzaam te zijn bij het oplossen. WAT MOET IK DOEN OPDAT ODIDO HELPT HET PROBLEEM OP TE LOSSEN DAT IK REGELMATIG GEEN VERBINDING HEB IN DE OPENBARE RUIMTE, OP EEN MANIER DIE PAST BIJ MIJN MOGELIJKHEDEN EN IK OOK GEWOON MAATSCHAPPELIJK KAN OPEREREN??

Ik kan niet verbinden met mijn Eufy camera systeem via mijn mobiele verbinding. Via de wifi verbinding lukt het wel. Thuisnetwerk en zowel mijn abonnement als die van mijn vrouw zijn allemaal via Odido. Vind het best een kwalijke zaak aangezien mijn vrouw en ik dus beiden buiten de deur niet de camera's kunnen bekijken. Heb al andere Topics bekeken en vind onderstaande ook niet de oplossing maar een work around: Data uitschakelen App openen Data inschakelen Stream openen Hoor graag hoe dit verholpen kan worden.

Ik wou in de storings kaart kijken of er een probleem is in mijn woongebied, want het mobiele netwerk is zeer onstabiel. Maar de kaart zelf lijkt ook in storing…

Mijn facturen zijn betaald, geen blokkade, geen storingen maar ik heb dagelijks dat ik uren niet kan bellen en sms’en al een week lang. Af en toe doet ie het even en kan ik bellen maar vervolgens een dag later ligt heel die verbinding er weer uit en krijg ik bij iedere sms die ik probeer te sturen mislukt en als ik bel wordt gelijk de verbinding verbroken. Heb al 5 keer de sim eruit gehaald en opnieuw ingedaan, telefoon gereset etc niets werkt. Ik word er helemaal naar van want ik heb een unlimited abonnement maar kan nu vaker niet dan wel bellen. Heel frustrerend en via de chat kan ik ook geen adviseur spreken dan zegt die bot dat ik moet bellen… leuk maar ik kan dus zoals ik al zei niet bellen dat is het hele probleem.

Het is al een paar keer voorgekomen dat een collega , waar ik het nummer gewoon van in mijn telefoon heb staan mij opbelde, dat haar telefoon een keer of 4 overgaat en dat ze dan te horen krijgt dat het door haar gebelde nummer niet in gebruik is ? Verder merk ik zelf dat als ik iemand bel dat het dan ong 10/15 sec duurt voor de telefoon aan de andere kant over gaat . Wat kan dit zijn ?

I am currently outside of the Netherlands and stuck with no service. Current on my payments and no blocks, tried all advise here but no luck. can someone help me as I’m kind of stuck?

Ik heb een pre paid simkaart. Dat werkte tot vorig week wel in een ander toestel. Maar nu op een xiaomi poco x3 heb ik geen mobiele internet meer. Bellen en gebeld worden kan wel, WiFi werkt ook nog. Er is wel een 4g verbinding met ruim bereik maar het internet werkt niet buitenshuis. Alle laatste updates voor het toestel zijn uitgevoerd, andere sims werken ook nog gewoon goed op deze telefoon. Moet ik nog wat speciaals instellen ofzo?

Hoi, Heb gisteren een nieuwe telefoon gekregen de S25. Heb mijn odido simkaart geplaatst maar doet niks meer, hierdoor kan ik niet meer op mijn odido app omdat het nummer een controle is bij inloggen. Bij de info toestel en simkaart vind ie wel een imei. Kan iemand mij helpen?

Ik ben sinds vorige week in bezit van een nieuw iphone 16 pro. Heb mijn abonnement verlengd via belsimpel maar opeens was mijn simkaart niet meer te gebruiken nadat ik met het installeren van mijn nieuwe telefoon een e-sim ging toevoegen. Dat werkte tot ik vandaag de e-sim perongeluk heb verwijderd. Ik kan nu helemaal geen nieuwe aanvragen. Ik kom helemaal niet meer in mijn odido app omdat er een code naar mijn mobiele nummer verzonden wordt om in te loggen maar ik heb helemaal geen service dus ik kan momenteel helemaal niks doen wat heel erg vervelend is. Ben momenteel helemaal onbereikbaar. Kan dit opgelost worden zsm

Momenteel ben ik in Duitsland - Berlijn, ik heb hier geen internet! Mijn roaming staat aan en ja ik heb mijn toestel ook al opnieuw opgestart. Zo ver als ik kan zien ook geen blokkades op mij account. En toen? Groet Ad van den Berg

Beste, sinds mijn nieuwe abonnement is ingegaan gisteren ( unlimited plus ) heb ik geen internet meer in Turkije. waar zal dit door kunnen komen? hoor graag.

Op zaterdag heb ik een internet bundle gekocht maar sindsdien heb ik geen mobiele internet kunnen gebruiken. Ik probeer met verschillende toestels maar niets klopt. Zou het kunnen dat de probleem aan mijn simkaart ligt, of iets anders?

Beste Odido-gebruikers, Ik wil graag mijn ervaring delen met de verlenging van mijn abonnement bij Odido. Ik heb ervoor gekozen om mijn abonnement te verlengen als sim-only, zonder een nieuwe telefoon. Na mijn verlenging ben ik twee keer gebeld door medewerkers die mij een korting aanboden om klant te blijven. Die korting heb ik uiteindelijk gekregen, maar deze is na twee maanden zonder enige vooraankondiging of uitleg stopgezet. Ik heb hierover inmiddels drie keer contact gehad met verschillende medewerkers. Zij vonden het ook vreemd, maar konden mij niet verder helpen. Eén medewerker gaf zelfs aan dat de korting weer geactiveerd zou moeten zijn, maar dat is niet gebeurd. Daarnaast werd mij verteld dat ik mijn abonnement maandelijks kon opzeggen, wat achteraf niet waar blijkt te zijn. Normaal verleng ik mijn abonnement altijd met een nieuwe telefoon, maar na deze ervaring ben ik daar niet meer zeker van. Voor dezelfde prijs en voorwaarden had ik wellicht beter kunnen overstappen naar Vodafone. Daarnaast ervaar ik problemen met mijn verbinding. Mijn 5G schakelt steeds terug naar 4G en tijdens telefoongesprekken valt de verbinding regelmatig weg. Ik ben zelfs twee keer naar een Odido-winkel geweest, maar daar konden ze het probleem niet oplossen. Al met al ben ik teleurgesteld in de service en het netwerk. Ik hoop dat Odido deze punten serieus neemt en hier iets aan doet.

Ik krijg bijgevoegde foutmelding. Heb al drie keer met klantenservice gebeld maar die hebben geen idee. Help alsjeblieft

T-Mobile ondersteunt HD Voice, mits je met een andere T-Mobile klant belt. Bij KPN is het echter zodat je ook HD Voice hebt als je met een Vodafone klant belt, en omgekeerd. Is T-Mobile ook bezig om HD-Voice netwerkoverschrijdend aan te bieden zodat we met KPN- en Vodafone klanten ook in HD-Voice kwaliteit bellen? Ik ben er redelijk aan gewend geraakt en vind de verstaanbaarheid met HD-Voice stukken beter dan zonder. Alvast bedankt!

Hi team Odido, I need your help. Since 3 days I can’t use any of my Unlimited Plus services, neither mobile internet nor call. It seams my account is blocked. Thanks in advance for the help! Lars