Netwerk en verbinding

Ik ben op valantie in de USA, speciaal daarvoor een Unlimited abonnement aangeschaft met GB, maar krijg geen verbinding met een netwerk. Alles al geprobeerd, telefoon diverse malen opnieuw opgestart, handmatig geprobeerd, roaming staat aan, netwerkverbinding ook al gereset, maar niets helpt!! Kan aljeblieft iemand mij zeggen wat het problerm is, ik ben langzamerhand wanhopig, want heb internet echt nodig!

Ik weet niet of er een storing gaande is of recent heeft plaatsgevonden, maar bellen via wifi is sinds vanochtend niet meer mogelijk.Ik zie op allestoringen.nl de melding dat er mogelijk problemen zijn bij Odido. Is dit al bekend?Toestel: Google Pixel 9.

Hello, I am traveling with my near 4 year old son from NL to DE, and am currently with a betalingsregeling, and would like to have both Mobile Data and Bellen / SMS, especially with the hittegold currently, for emergencies / logisitics. Possible to enable this for my phone number XXXX?Much appreciated in advance!Thx,AntonModerator edit: Please don't add personal info to a public post.

Hier een voorbeeld, heb zojuist een youtube filmpje gemaakt over hoe ernstig de situatie is bij Odido, ik kan letterlijk niemand bellen of bereiken, alles valt weg en stukken in gesprek vallen weg, ik kan zelfs de service niet eens bellen, laat staan 112 want alles valt weg. https://youtube.com/shorts/LysiHpXxNCs?feature=shareIk moet wegens privacy de vervaging toevoegen. Niemand hoef mijn telefoonnummers te zien."ik kan niemand bellen, ze vallen telkens weg met whatsapp en gewoon bellen, verschrikkelijk frustrerend. Na iedere 10 seconden tijdens een gesprek hoor je ineens niets meer voor 4 seconden en dan ineens hoor je ze wel weer. Je kan niet bellen via gewoon of whatsapp, er valt stukken weg en hoor je ineens niets meer, dan na 4 seconden wel. Ook zo nu en dan ineens einde gesprek zonder dat ik het wegdoe. Ik begrijp niet dat ze deze problemen hebben in Melick. Blijkbaar hebben veel meer mensen er last van maar op internet word het blijkbaar onderdrukt of niet vermeld. Op internet

Hallo,Ik vroeg me af of er nog nieuws is over de uitfasering van 3G?Sommige bronnen zeggen 1 augustus, maar andere zeggen pas in 2027?Groet, Richard.

عزيزي أوديدو، كان من المفترض أن يتم تفعيل نقل رقمي من سيمبل إلى أوديدو أمس. حاليًا، لا تتوفر لديّ خدمة (خارج الخدمة). لا يُساعدني برنامج الدردشة الآلي. هل يُمكنكم التحقق من سبب عدم تفعيل شريحة SIM الخاصة بي حتى الآن؟ شكرًا لكم مُقدمًا!

Esim zou vandaag op actief gaan na overstap met nummerbehoud maar hij is nog niet actief. Via de app toevoegen geeft error en de klantenservice is gesloten. Izzi weet niks ik kan momenteel niks.

Wat is dat toch raar. Alle nieuwsmedia melden dat er een storing is bij Odido (22 juni 2026, al sinds 18.00uur), maar op de storingspagina van Odido zelf, geen woord erover. En dat terwijl Odido er zelf een persbericht over uitstuurt. Slecht. 

Hi, ik zit in montenegro en heb hier per ongeluk verkeerd gesmst voor de internet op reis code. M6 ipv M7. Jullie ondertussen ook gebeld maar denk dat daar nog een stagair zat want die snapte er niks van,wist niet dst er landencodes waren en vond dat ik jullie factuur maar moest storneren terwijl er helemaal nog niks is afgeschreven. Raar advies dus bellen doe ik niet meer, kan iemand anders mij hier verder helpen?

Beste Odido,Hierbij dien ik een spoedklacht in.Sinds vandaag is mijn nummer overgezet naar Odido (nummerbehoud), maar mijn eSIM kan niet worden geactiveerd. Ik krijg continu de melding dat activatie niet mogelijk is.Hierdoor heb ik momenteel:●    Geen mogelijkheid om te bellen●    Geen mogelijkheid om gebeld te worden●    Geen mobiele dataIk ben op dit moment onderweg naar Londen en bevind mij (deels) in het buitenland. Door dit probleem ben ik volledig onbereikbaar, wat een ernstige impact heeft op mijn reis en veiligheid.Ik heb reeds contact gehad met jullie klantenservice, maar daar kon men mij niet helpen en werd ik verwezen naar een fysieke winkel. Dit is in mijn situatie niet mogelijk.Ik verzoek jullie dringend om:1.    Per direct mijn eSIM te resetten en een nieuwe QR-code digitaal toe te sturen2.    Te bevestigen dat mijn nummer volledig is overgezet3.    Met spoed te zorgen dat ik weer bereikbaar benDaarnaast stel ik Odido hierbij aansprakelijk voor de gevolgen van deze storin

Wij hebben geen mobiel internet in Zwitserland van Odido. Heeft deze operator dat nog steeds niet geregeld dat we onze bundel daar ook kunnen gebruiken?

Hoi, ik hoop dat een moderator kan meekijken in mijn abonnement.Situatie: ik ben momenteel in Duitsland en heb geen mobiel bereik (geen 4G/5G, kan niet bellen/internetten). In Nederland werkt alles normaal. Ik ben al jaren Odido-klant en heb niets aan mijn abonnement gewijzigd. Er loopt geen betalingsregeling en voor zover ik weet geen openstaande facturen.Wat ik al heb geprobeerd:    •    Dataroaming staat aan    •    Toestel meerdere keren herstart    •    Netwerkinstellingen gereset    •    iOS en providerinstellingen up-to-date    •    Automatische netwerkkeuze uit en handmatig Telekom, Vodafone én O2/Telefónica geprobeerdIk zie de Duitse netwerken wél in de lijst, maar mijn toestel registreert zich op geen enkel netwerk — na het selecteren gebeurt er niets. Een reisgenoot met Odido op exact hetzelfde traject heeft wél gewoon bereik, dus de netwerken ter plekke werken.Mijn vraag: kunnen jullie controleren of er een (stille) blokkade op international roaming op mijn nummer staat, en

Na wat lezen in de community posts ben ik bang dat er nog een internationale blokkering op mijn simkaart staat omdat ik een betalingsregelingheb, ik kan alleen niet bellen of gebeld worden in België en via de chatbot kan ik niet met een adviseur in contact komen.

Hallo,Ik heb een Unlimited Plus Data Only abonnement en ervaar zeer lage internetsnelheden.De downloadsnelheid is meestal rond de 10 Mbps en de uploadsnelheid rond de 4 Mbps.Ik heb verschillende tests uitgevoerd: SIM-kaart getest in meerdere apparaten, inclusief een recente iPhone; Op verschillende locaties getest; Buiten getest met mobiele data; Apparaten opnieuw opgestart. Ondanks dit blijft de snelheid laag en komt het signaal meestal niet boven 2 à 3 streepjes uit.Volgens de dekkingskaart zou de dekking in mijn omgeving goed moeten zijn.Kan iemand van Odido controleren of er een probleem is met mijn aansluiting, de lokale masten of een eventuele beperking op mijn abonnement?Alvast bedankt.

Hi,It seems that roaming on my SIM card is not working in Egypt. According to Odido, my location is still showing as Turkey. I was only in Turkey for transit, but after arriving in Egypt I lost service completely and cannot connect to any network.This is not my first time visiting Egypt, and I have never experienced this issue before. During my previous visits, I was using an eSIM. A couple of months ago, after my phone was stolen, I replaced it with a physical SIM card, and this is the first time I've encountered this problem.It has now been three days, and I still have no service. I also contacted Odido customer service using my husband's phone. I was told that I would be transferred to the technical team, but the call was disconnected before I could speak with them.Roaming is enabled on my phone. There are no outstanding payments on my account, and my subscription is active.Has anyone experienced a similar issue or knows how to resolve it?

Sind 2 dagen kan ik niet meer bellen of gebeld worden in het buitenland. Ik heb wel data en gewoon goed bereik.Ik dacht dat er misschien een probleem was met de simkaart. Ik heb daarom geprobeerd om een esim van mijn nummer te installeren. Via de odido app heb ik een esim aangevraagd op mijn nummer, maar omdat ik 2 nummers beheer is er iets mis gegaan en heb ik een esim van het verkeerde nummer gekregen en geïnstalleerd. Hierdoor doet de oude fysieke simkaart van het andere nummer het niet meer. Ik krijg de esim ook niet op het juiste toestel geïnstalleerd. We zitten nu met 2 nummers die niet meer kunnen bellen. We kunnen de klantenservice dus ook niet bereiken.Oproep aan de moderators! Kunnen jullie mij via hier helpen of verbinden met iemand die me kan helpen? 

Ik ben niet meer verbonden met het netwerk. In de odido app zie ik geen verandering, mijn nummer staat daar gewoon bij. Mijn telefoon is up-to-date, netwerk instellingen zijn gereset en ik heb de telefoon meerdere keren opnieuw opgestart maar bij de eSIM staat nog steeds "onbekend nummer".

Hoi, ik zou heel graag hulp willen hebben! Mijn abonnement loopt af begin juli bij Odido, een paar weken terug deed mijn internet inclusief bellen het ineens niet, alsof de simkaart alvast geblokkeerd was. Ik had contact opgenomen via de klantenservice en 'ineens' deed hij het weer gelukkig! Nu heb ik het dus alweer, geen bellen en geen internet. Alleen als ik de Odido app open zie ik mijn abonnement met gegevens nu ook niet meer staan. Ik heb geprobeerd mijn account opnieuw toe te voegen maar hij zegt dat hij al toegevoegd is. Ik ben op dit moment onderweg (binnen Nederland) en kan dus niet de klantenservice bellen. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten zonder succes, ook de dekking waar ik ben en ben geweest zou goed moeten zijn. Ik heb geen extra telefoon bij me om simkaarten te wisselen.Ik hoop dat ik het via hier kan oplossen! Dankjewel alvast! :)

Beste Odido medewerker,​Op dit moment zit ik in het buitenland en ik merk dat mijn eSIM/simkaart helemaal geen bereik heeft (Geen service). Ik kan hierdoor niet bellen, gebeld worden of internetten.​Er loopt momenteel een betalingsregeling, waardoor er vermoedelijk een automatische roamingblokkade op mijn aansluiting is gezet. Aangezien ik mijn regeling netjes nakom en ik in het buitenland echt bereikbaar moet zijn voor noodgevallen, zou ik willen vragen of jullie deze blokkade handmatig voor mij willen verwijderen.​Mijn klantgegevens en telefoonnummer staan in mijn profiel / kan ik via een privébericht delen.​Alvast heel erg bedankt voor de hulp!​Met vriendelijke groet,Eryn

Ik ben op 10 juni 2026 overgestapt van KPN naar Odido.Op de eSim staat een tijdelijk nummer, wat ook gebruikelijk is bij het overstappen.Wanneer wordt dat nummer bijgewerkt naar het wekelijk nummer, het werkelijk nummer is al wel actief en kan er op gebeld worden en mee bellen.Alleen mijn telefoon geeft het tijdelijk nummer weer in de configuratie en daardoor werkt RCS chat van Google niet naar behoren.

Ik ga op cruise met een groot cruiseschip. Maar ik begreep dat er hele hoge kosten aan verbonden zitten als ik verbonden ben met 4G. Hoe kan ik toch oproepen ontvangen en ze later (aan wal) weer terugbellen zonder veel kosten te maken.

I have no signal on any Odido numbers I have in Portugal anymore as of today. It all worked fine until one of my phones was broken and I tried to reinstall eSIM which is a logical step. But once I have tried to install a newly sent eSIM by Odido app on another phone I received a generic error. This did not work for all three processes - clicking link on Odido email directly, scanning QR code with phones camera. The only way it worked in the past was without Odido app involvement requests to reinstall eSIM to transfer eSIM from an old phone to a new phone which is illogical when your phone is broken and cannot do this.  After eSIM installation on another device did not work I posted on the forums because I could not get any intelligence out of Odidos dumb bot Izzy. It has zero intelligence to answer queries or accept any screenshots of errors. I could not call call center because I had no signal.  Couple of hours pasted and I got no any answer from Odido employee on Odido forum and no n

Hoi, ik ben momenteel in België en ik heb geen mobiele data.Mijn telefoon laat wel 4G/5G-signaal zien en ik ben verbonden met een netwerk (Orange B), en ik heb een actief databundel. Roaming staat aan, maar ik heb nog steeds geen internettoegang (apps en websites laden niet).Ik heb al geprobeerd:mijn telefoon opnieuw op te starten vliegtuigmodus aan/uit te zetten handmatig een ander netwerk te kiezen netwerkinstellingen te resettenWiFi werkt wel goed, dus het probleem lijkt bij de mobiele data/roaming van mijn simkaart te liggen. Kunt u alstublieft mijn roaming/data-verbinding controleren en resetten? GroetJulia

Goedemiddag,Sinds gisteren op vakantie op Kreta maar met geen mogelijkheid een netwerk verbinding op te starten. Daar het belangrijk is dat ik telefonisch bereikbaar blijf.  Eerder in het buitenland nooit problemen gehad en heb ook geen betalingsachterstand.  Kan iemand me alsjeblieft met spoed helpen? Bellen met de klantenservice gaat dus niet  Bedankt alvast 

Ik heb laatst een eSIM besteld via de app. Hierna kreeg ik een mail met een QR-code. Deze heb ik per ongeluk definitief verwijderd waardoor het nu niet meer mogelijk is om deze op mijn telefoon te instaleren. Nu heb ik de simkaart via de app geblokkeerd en probeer ik een nieuwe te bestellen via de app. Maar helaas lukt dit niet.  Kunnen we dit via hier verder organiseren zonder naar de winkel te gaan?