Netwerk en verbinding

Goedemiddag, Ik ben onderweg naar Londen met de bus, maar sinds we de grens over zijn gereden heb ik geen data meer. Ik heb alle mogelijke oplossingen die ik online kon vinden al geprobeerd, maar niets lukt.Ik kan Odido hierdoor ook niet telefonisch bereiken, dus ik hoop dat iemand mij via hier verder kunt helpen. Met vriendelijke groet,Ben

Beste community,Ik ondervind al enige tijd problemen met het ontvangen van verificatiecodes (SMS) van sommige bedrijven. Dit probleem heb ik gemeld bij de klantenservice van Odido. De medewerker gaf aan dat mijn nummer geblokkeerd was voor service-nummers, maar dat deze blokkade inmiddels is opgeheven. Mij werd geadviseerd mijn telefoon opnieuw op te starten, waarna het probleem verholpen zou zijn.Helaas is dit niet het geval. Ik ontvang wel sms-berichten van andere mensen en ook verificatiecodes van Odido zelf, maar van sommige bedrijven blijven de berichten uit.Wat ik inmiddels heb geprobeerd: Simkaart opnieuw in de telefoon geplaatst. Simkaart in een andere telefoon getest. In beide gevallen ontvang ik nog steeds geen verificatiecodes van bepaalde bedrijven. Ik heb opnieuw contact gehad met de klantenservice. Er werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar inmiddels zijn we drie dagen verder en heb ik niets meer gehoord.Ik vind dit erg vervelend. Tegenwoordig zijn we grote

Hi.Ik heb al ruim een jaar op rotterdam centraal niet tot nouwelijks bereik qua internet. Hoe kan dit? Heb alle hulp vragen al gedaan meedere keren maar het helpt niet. Ik hoor van andere providers dat zij geen last hebben! Graag een oplossing hiervoor 

Heb buiten geen bereik op mijn eigen netwerk, gaat over op het netwerk van de buren. Kpn.Wat is jullie oplossing hiervoor?Zie graag jullie reactie per mail.Vr.gr.

Ik ben in België en heb geen service! Help!

Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim. Watch reeds gereset, netwerkinstellingen iphone gereset, niets werkt.  Het gaat om een unlimited premium /. samen unlimited nummer. Help!….

Hi, probeer te switchen naar eSim op mijn telefoon maar de vervolgstap lukt niet.[screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] Ik kan niet klikken op 'verder gaan', is ondertussen al een paar uur geweest.Stappen die ik al heb geprobeerd: telefoon opnieuw opstarten, data uit en aanzetten, Odido app compleet verwijderen en opnieuw installeren, via browser en via laptop browser de pagina bezocht.Via de chat kom ik niet verder, en met een adviseur bellen kan niet want mijn normale Sim is al ontkoppelt. Help? 

Sinds T-mobile Odido is geworden heb ik geen netwerkdiensten meer, mijn Samsung Galaxy S10lite geeft aan geen simkaart te hebben.Aan/uit,restart, simkaart in ander slot etc helpt niet. Ik heb niets buiten, telefonisch gewoon nergens bereikbaar. Gelukkig doet het internet het nog wel... Wat ook van jullie is! En wat een combi (met korting) pakket zou moeten zijn. Ik heb niets heb veranderd. Nooit een ander 06 nummer gehad.Graag zou ik weer kunnen bellen en gebeld worden, met mijn nummer. En er moet gekeken worden naar het geheel, want duidelijk is dit niet goed gegaan. Met dat de kosten dus ook.De bot helpt niet, en ik kan jullie niet bellen.. 

Hi,ik ben in spanje (canarische eilanden) en heb geen service.dat is al sinds het moment dat ik geland ben.kunnen jullie dit fixen?

Hallo, ik krijg geen verificatie sms berichten meer binnen, in dit geval van Vinted. Ook het verificatie bericht voor een account aanmaken bij Odido zelf krijg ik niet binnen. Telefoon is al herstart en andere sms berichten komen wel binnen. Oorspronkelijk liep mijn zakelijk abonnement via T-Mobile en nu dus via Odido. Hoe kunnen we dit oplossen?

Hei community!Mijn t-mobiel simkaart heeft geen bereik. Ik woon in het buitenland maar wil graag mn Nederlandse nummer behouden. Wat kan ik doen om ervoor te zorgen dat mijn simkaart weer werkt? Of is mijn simkaart verouderd en heb ik een Odido simkaart nodig? En als ik een nieuwe sim-kaart nodig heb, kan ik dan mijn nummer behouden en kan deze worden opgestuurd naar het buitenland?Alvast bedankt!Fen

Hallo,Ik ben momenteel in India en kan niet mobiel bellen. Ik heb wel internet maar regulier bellen werkt niet. Ik heb via de chatbox getracht hier een oplossing voor te vinden maar daar zit een loophol in en kom ik geen steek verder. Gezien de recente ontwikkelingen in India wel ik wel in staat zijn bv telefonisch contact op te nemen met bv de KLM, echter dat gaat nu niet. De chatbot geeft aan dat ik moet bellen…… maar dit zit nu juist het probleem. Wie kan mij verder helpen?

Sinds ca 1,5 week op vakantie in Tenerife krijg ok met regelmaat geen sim alleen noodoproepen.Als ik dan de telefoon een aantal maal uit en weer aanzet en vliegtuigstand uit en weer aanzet doet hij het uiteindelijk weer.Na een tijdje verschijnt dit euvel vervolgens weer. Bij instellingen is dan mijn esim oom niet meer zichtbaar. Mijn telefoon is een samsung galaxy s21Graag een oplossing, ik ben nu zakelijk onbereikbaar 

Hi, I am in Spain, due to late payments, My account is being blocked, I think, as I am no able to use the data or to call anyone.those payments have been made yesterday, but the account is still not working. I have a trip to Madrid now and I need the internet to work.those late payments have occurred as I am no longer using the account that was linked, and due to work and much more things that are mainly on my head, I didn’t thought about change it.

Vanaf dat ik mijn abonnement verlengt heb kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Dit werkt niet vanaf mijn mobiel en niet vanaf mijn apple watch met esim. Toch geeft klantenservice aan dat het aan simkaart ligt. Nieuwe zou besteld zijn maar ik heb nog niets ontvangen ook geen track and trace code wat volgens support wel zou komen. Hoe zit dit en waarom gebeurt dit. Volgens support omdat ik een oud t-mobile sim heb. Voorheen werkte alles gewoon, hier had ik dan wel even voor gewaarschuwd mogen worden en had natuurlijk gewoon meteen een nieuwe sim meegestuurd moeten worden. Als dat ook daadwerkelijk het probleem is. Nu zit ik vanaf 23ste met een telefoon waarop ik niet bereikbaar ben en niet mee kan bellen. Zelf kan ik support ook niet bellen. Mailen lijkt niet te kunnen en op de chat heb je alleen die bot waar je niets aan hebt. Dit is niet acceptabel, dit is ook mijn zakelijke nummer en ben nu dagen uit de lucht. 

BesteIk heb nog mijn ¨oude¨ Tele2/Odido abo dat in de bundel gewoon Zwitserland bevat. Ik heb het volgende probleem als ik in Zwitserland ben.Vaak is het niet mogelijk om te bellen via Sunrise of Swisscom. Het Internet 3G/4G/5G werkt wel prima op deze aanbieders. Als ik dan handmatig naar Salt omschakel kan ik wel gewoon bellen. Het probleem is dan als de telefoon zich automatisch op Swisscom of Sunrise schakeld ik niet bereikbaar ben of niet kan bellen. De telefoon begint als ik wil telfoneren met bellen maar geeft dan geen connectie of gehoor.  Wat kan dat zijn? 

Ik ben op Aruba, maar ik heb per ongeluk de internet op reis pas voor de VS gekocht. Helaas werkt die hier niet. Ik zou graag de juiste bundel voor Aruba willen activeren, zonder dat ik het geld van de vorige bundel verlies. Is er misschien een mogelijkheid om dit om te zetten of te corrigeren?

Hi, I have a monthly subscription that covers also internet access in foreign countries incl DE. i am currently there and unfortunately my eSIM does not connect to a network. I suspect that there is a blockage or it hasn’t been activated by Odido yet, as I have tried all the other tips given here in the community. could someone from the Odido team please check? thank you

Hello, I had a phone number in another company and today was the day it would be transferred to Odido. There was no connection though and I tried to delete my old eSim (from the previous carrier) and download the one from the QR. I can't download it though. I use a second mobile phone and activated the eSim there without knowing it can be activated only once. What can I do in this situation? Do I need a new eSim? And my phone number will be the same too?

Sinds gisteren merk ik dat geen ontvangst meer heb op mijn Apple Watch. Vandaag watch en telefoon opnieuw opgestart, werkt nog steeds niet. Daarna multisim verwijderd van de watch en opnieuw toegevoegd en geactiveerd, werkt nog steeds niet. Ik zie de volgende melding in de Apple Watch app:  Gegevens:Apple Watch Series 7 GPS + Cellular MKHR3NF/A met WatchOS 11.4Aanbieder T-Mobile NL 33.0  iPhone 16 met iOS 18.4.1Aanbieder Odido NL 63.0 via een eSIM

Ik ben aan een aantal dagen in Marokko. op jullie aanraden heb ik de op reis bundel XL14 aangeschaft. Maar nu zie ik in de app dat de bundel niet geactiveerd is en dat er flinke kosten voor internet zijn gemaakt. Via de chatbot kom ik niet verder en bellen met een medewerker lukt me niet, hier vanuit de woestijn, die belkosten zijn echt te hoog. Wie kan me verder helpen?

I have scanned the eSIM QR code which takes me to the app it says ‘continue installing eSIM’. It appears like a hyperlink but it’s not clickable and does not take me to the next step. What is blocking me and can this be activated another way? 

Hoi, Terwijl ik mijn telefoon aan het instellen was besloot ik dat een eSIM handiger is voor mij dan een simkaartje, voornamelijk omdat de simkaart zo klein is dat ik hem amper goed in het laatje kan leggen. Dus ik vroeg een eSIM aan, doorliep alle stappen en kreeg bevestiging dat ik mijn eSIM had gekregen met het nummer erbij. Maar hij wordt niet door mijn telefoon geregistreerd. Ik heb geen internet, kan niet bellen of SMS'en en wat ik ook probeer, het werkt niet. Ondertussen heb ik in de Odido app ontdekt dat hij nog 'in behandeling' is, maar dit duurt nu al meer dan een uur. Mijn simkaartje, die in mijn oude toestel zit, werkt niet meer.Ik ben een geduldig persoon, echt waar, echter ben ik chronisch ziek en moet ik eigenlijk ten alle tijden mijn hulpverleners kunnen bereiken (en zij mij), mocht er sprake zijn van een noodgeval. Soms is er weken niets en soms moet ik meerdere keren per week hulp hebben. Nu kunnen jullie zeggen "bel dan 112" maar vaak kan ik niet meer praten, of zoud

Goedemorgen! ik zit hier te genieten van mijn vakantie maar weer zonder internet sinds ik vorig jaar m'n abonnement heb verlengd bij odido heb ik die probleem al en paar keer alle tips geprobeerd niets helpt. Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades ben afgelopen donderdag nog in de winkel geweest en er werd mij aanbevolen een echte simkaart erin te doen ik had een e-sim. Nu werkt dit nog steeds niet en ik zou toch wel graag internet en service willen want er wordt mij gezegd bel de klantenservice maar dat kan niet. Hopelijk kan dit voor vrijdag worden opgelost.  

Kan zowel in Duitsland als België niet via de app tv kijken op 5g netwerk, dus niet via wifi oid, maar via mijn mobiele netwerk.Continu een foutmelding (514999)De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerdGsm helemaal uitgezet en opnieuw weer aangezet, niks helpt.Hoe kan ik dit oplossen?