Ik heb mobiel internet met mijn samsung tablet tab s9fe.
Op mijn thuisadres zit ik op 100m afstand van een zendmast. Mijn internetsnelheid ligt hierdoor normaal 300 tot 350 mb/ sec. Echter mijn tablet schakelt steeds automatisch na een paar uur terug naar 5mb/sec. Om dit weer goed te krijgen moet ik een nieuwstart doen. Heb alle soorten van reset uitgeprobeerd zonder resultaat. Met zoeken op internet kom ik tot de conclusie dat dit aan mijn tablet ligt. Maar hoe los ik het op?
Dan is het dus geen probleem met de tablet. Heb je ook een mobiel met een Odido abonnement, werkt die goed met dezelfde mast? Indien niet dan kun je een probleem melden op de dekkingskaart.
100 meter moet het probleem niet zijn.
+15Hallo
Is dit probleem ook aanwezig wanneer je op een andere locatie bent?
Heb je ook een reset van de netwerkinstellingen gedaan?
Op andere locaties geen probleem. Heeft op de een of andere manier te maken met het feit dat de zendmast zo dichtbij staat?
Alle soorten van reset bij de tabletinstellingen zijn gedaan.
+15Dan is het dus geen probleem met de tablet. Heb je ook een mobiel met een Odido abonnement, werkt die goed met dezelfde mast? Indien niet dan kun je een probleem melden op de dekkingskaart.
100 meter moet het probleem niet zijn.
Het probleem zit in de tablet. Die schakelt willekeurig naar 5mb/sec. terwijl dit niet zou moeten.
En blijft dan vaak op die 5mb/sec. hangen. Tablet is Samsung tab s9fe.
+15Maar je geeft aan dat je op andere locaties dit probleem niet hebt?
Ik heb contact gehad met samsung technische dienst. Deze zeggen, dat deze tablet maximaal 225mb/sec aan kan. Mijn 350mb/sec. ( omdat ik dichtbij de zendmast sta) is dan teveel voor hem en dan schakelt hij terug naar 5 mb.
Mogelijke oplossing : Ik ga proberen een ander abonnement met odido af te sluiten met een maximum van 50 of 200mb/sec.
+14Als je een nieuw type Odido abonnement hebt kun je binnen de Odido app gewoon je abonnement aanpassen naar een andere (lagere snelheid) variant.
Dat heb ik niet kunnen vinden hoe dat moet, maar ik zal wel langs de odido shop gaan hiervoor.
Ook heb ik op internet niet kunnen vinden wat de max. downloadsnelheid van mijn tablettype is.
Samsung zegt 225mb/sec., maar hoe kan ik dan gedurende uren toch met 350 mb/sec. werken?
Verder ga ik proberen verder van de zendmast af te lopen en te kijken wat de invloed op de downloadsnelheid is.
Heb inmiddels ontdekt dat het NIET aan mijn tablet ligt. Op een andere locatie ( friesland, appelscha) kom ik tot mobiele internet snelheid tot 575 mb/sec. -zonder problemen met terugval naar 5mb/sec.
Dus wegwezen bij Odido en een betere provider nemen!
+14Wat doe je op jouw tablet waar je 250 mb of meer snelheid voor nodig hebt? Klinkt toch wel als tikkie overkill.
Klopt, is ook niet nodig, maar ik heb het duurste abonnement en dan wil ik geen 5 mb/ sec hebben, want dat is echt niet fijn werken met de tablet.
+14Blijkbaar is die snelheid op een specifieke locatie en op een andere plek is het wel goed. Mobiele signalen kunnen worden tegengehouden door muren en ramen. Daarom is de snelheid ook overal anders. Dat is een fact of life. (en natuurkunde)
Heeft niets temaken met muren en zo. Ook op zolder gaat het zo. Misschien teveel internet verkeer in de buurt.
Lees mijn eerste berichten :Het is 300Mb of 5mb .Er is geen tussenweg. Is geen fact of life, maar tekortkoming van Odido.
Vind het fijn dat je meedenkt, maar zit nu al meer dan een half jaar hiermee te klooien. (Alleen op mijn huisadres dus).Ik kom niet tot een oplossing, maar ik denk dat Odido wel weet waar het aan ligt. Overigens altijd vriendelijk contact met Odido gehad.
+9Hoi Abelius, leuk dat je een Samsung Tablet met mobiele data gebruikt! Wat apart dat je verbinding steeds teruggaat van 300 naar 5MB. Als de experts van Samsung zelf aangeven dat je tablet gemaakt is voor 225Mbit/s dan snap ik dat de verbinding steeds terugvalt. Welk abonnement heb je precies? Via Mijn Odido kan je je abonnement wellicht verlagen. Meld ook zeker een Probleem via onze Dekkingskaart. Onze netwerkspecialisten onderzoeken het dan zo snel mogelijk voor je. Zet je je volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Dan kan ik je abonnement inzien en waar nodig ook de status van jouw probleem ook in de gaten houden! 😊
Ik ben net terug van een weekendje weg. Onderweg de volgende max. Snelheden gemeten met mijn tablet, In Appelscha : 570mb/ sec. Huissen (bij arnhem): 590 mb/sec. Mijn tablet had hier geen problemen mee, dus wat Samsung zegt klopt niet.
Ben nu thuis met weer 5mb/sec.
Heb al in januari divers contact gehad met technische dienst Odido maar die hadden geen oplossing.
Snap je nu waarom ik het zat ben?
Al je gevraagde gegevens staan al in mijn profiel. Als er een oplossing is ben ik gewoon bereikbaar.
Zojuist terug van een bezoek aan Gendringen. Hier was de internetsnelheid op mijn locatie ongeveer 200mb/sec.
En ook hier het fenomeen dat gedurende de dag de snelheid varieert tussen 200 en 2 mb/sec.
De conclusie is nu duidelijk:
Wanneer het druk is op internet schakelt Odido bepaalde verbruikers terug naar 2mb !!!
Dat kan en mag niet als je een duur abonnement hebt! Hoogst vervelend!
+9Goedemiddag Abelius, sorry voor de late reactie. Je eerdere reacties waren niet bij me binnengekomen. Op een drukke plek kan het voorkomen dat er veel mensen tegelijk op dezelfde mast zitten, maar we schakelen je uiteraard niet zelf terug naar een lagere snelheid. Waar heb je precies je gegevens ingevuld? Ik zie namelijk een leeg profiel. Wil je ze opnieuw in je profiel zetten? Vergeet dan ook zeker niet om onderaan de pagina op 'Sla wijzigingen op’ te klikken. Geef je me een seintje als je je profiel hebt ingevuld? Dan kan ik volledig met je meekijken. Wellicht heb je een verouderde simkaart die ik voor je kan vervangen. En had je ook een probleem gemeld via de Dekkingskaart? Mocht je een Shop in de buurt hebben, loop dan ook zeker binnen. Dan kan je ook een nieuwe simkaart aanvragen. Ik hoor het graag van je!
Hallo Marciano,
Al mijn gegevens staan onder "account instellingen" in de odido app.
Simkaart is al in januari 25 vernieuwd
"maar we schakelen je uiteraard niet zelf terug naar een lagere snelheid" :
Hoe verklaar je dan dat de snelheid weer even goed is als ik de tablet opnieuw opstart?
En hoe verklaar je de sprong van 300mb naar 5mb ( en niet iets daartussenin). ( in Gendringen was dit tussen 200 en 2mb ( en niets daartussenin). In overige plaatsen waar ik de afgelopen maanden ben geweest was er geen probleem, zelfs snelheden tot 570mb gemeten.
Als de technische dienst dit probleem echt willen oplossen moeten ze hier maar eens een apparaatje plaatsen die continue de snelheid meet (en op display toont).
+8Hi
Wat betreft je snelheid, kan verschillende oorzaken hebben. Dit kan liggen aan je tablet, je simkaart of de mast bij jou in de buurt en ook de drukte (hoe veel mensen tegelijkertijd verbonden zijn met de mast). Vandaar dat we ook met je mee willen kijken, om te kijken of er iets bijzonders te zien is bij jou in de buurt en bij je abonnement. Kun je je volledige naam, 097-nummer van je tabletabonnement, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!
+8
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
