Netwerk en verbinding

Voorheen was ik Tele2, toen was het T-mobile zonder T-mobile perks, zoals smartsites.t-mobile wat wel werkte op T-mobile werkte niet op tele2 gebruikers, en nu is het Odido..... Mijn vraag is het mogelijk om hem op open te krijgen, als ik een party wil joinen via me telefoon duurt het letterlijk soms 2 minuten voor iemand mij kan horen, en verse vica. Of soms iemand helemaal niet. Ik hoor graag meer hier over.

Beste Odido, Sinds dat jullie gefuseerd zijn is de netwerkdekking en snelheid gigantisch verslechterd. In eerste wilde ik het een aantal weken geven omdat ik er van uit ging ik dat dit te maken had met kinderziektes van deze grote stap, maar helaas is er totaal geen verbetering merkbaar. Al ruim twee maanden heb ik een uiterst trage verbinding, een fractie van wat ik voorheen had bij Tele2. Ook de netwerkdekking is belabberd te noemen. Voorheen had ik altijd 4 van de 4 netwerkstreepjes (iPhone), maar dit is vrijwel altijd 2 van de 4, soms 3, maar zelden 4 van de 4 sinds dat Odido er is. Ik vind het onacceptabel om ruim twee maanden de volle pond te moeten betalen voor nog geen halve service. Hoe gaan jullie dit compenseren en oplossen?

Hallo, Ik heb een probleem met het combinatie van mijn Sim kaart en mijn telefoon. Een gesprek wordt na 6 seconden vanzelf verbroken, ik heb mijn simkaart in een andere telefoon gestopt en toen ging alles door. Dus ik dacht dat het probleem van mijn telefoon is, daarom heb ik een andere sim kaart gebruikt maar alles werkt prima!! Ik weet niet waarom hoewel ik alle instellingen geschekt heb maar het probleem is niet opgelost. Kan iemand mij helpen?

Mijn telefoongesprekken worden na 15 seconden verbroken. Naar meerdere nummers, in en uit. Ik kan dus ook niet naar Odido bellen in die 15 seconden... Samsung S20fe Wat kan er fout zijn ?

Beste T-Mobile community, Wederom maar weer een melding van slechte ontvangst mobiele netwerk. Voor een jaar terug al een eerste melding hierover gemaakt en helaas geen adequate oplossing. Voor bijna 3 weken geleden maar weer eens een melding gedaan en wederom geen goede oplossing. Zie hieronder mijn eerdere meldingen. Twee weken geleden ben ik van de Samsung S9+ overgestapt naar de Samsung S23+ en ja hoor nog steeds een slechte dekking. Met de klantenservice T-Mobile contact gezocht en een nieuwe simkaart zou de oplossing zijn. Na twee dagen heb ik een nieuwe simkaart ontvangen, maar helaas geen verbetering. Nog steeds ervaar ik een slechte dekking. In de auto stream ik vaak muziek, maar deze valt dus met enige regelmaat uit en het is dan erg vervelend om de haperingen aan te horen. Vandaag heb ik ook maar weer met de klantenservice van T-Mobile contact gezocht en mij werd verzocht om de telefoon naar de nieuwste software up te daten, waar ik de medewerkster verteld heb dat het om een nieuwe telefoon gaat en deze al volledig naar de laatste software en app updates geüpdatet is. Ook helaas geen oplossing, klacht zou worden doorgezet naar de technische afdeling. 💡 Maar omdat er in de telefoon 2 sim’s geplaatst kunnen worden, heb ik een sim van Simyo erbij naast gezet. En het resultaat is, volledig bereik op het Simyo kaartje, wat op het KPN netwerk zit. Zie hieronder de foto. Nu toevallig even twee streepjes op de T-Mobile kaart, maar wel volle bak op de Simyo kaart. Dit ook nog even getest in mijn oude Samsung S9+ en ja hoor ook daar geeft de Simyo kaart volle bak bereik aan. Het ligt dus niet aan de beide toestellen, S9+ en de S23+. Het ligt ook niet aan de T-Mobile sim, want die is namelijk nieuw. Dus T-Mobile waar ligt het dan wel aan? Ik lees overal in de community dat T-Mobile geroemd wordt om zijn beste netwerk, maar ik trek dat nu toch wel sterk in twijfel. En als ik dan ook meerdere verhalen lees van anderen T-Mobile gebruikers, met hetzelfde probleem van een slechte dekking, dan overweeg ik zelfs om het contract te laten ontbinden vanwege het in gebreke blijven voor het leveren van een goede netwerkdekking. Toch wil ik graag dat T-Mobile een goede passende oplossing aanbiedt en hopelijk gebeurt dat op kort termijn. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, RSMA

Gisteren zou er een NL-Alert als test zijn uitgestuurd, maar ondanks dat de telefoon aanstond, naast me lag op tafel, is er niets binnen gekomen. De instellingen op mijn telefoon zijn wel goed, dus ben benieuwd wat er hier fout is gegaan. Alvast bedankt. Groet, Pia

Als ik iemand bel of gebeld word, kan ik de andere persoon niet horen. Het geluid van mijn iPhone doet het verder wel, maar dus alleen tijdens het bellen niet. Ook bij het bellen naar de voicemail krijg ik geen gehoor. Mijn telefoon heeft wel internetverbinding.

Ik probeer mijn dataverbruik in te zien maar helaas geven de app zowel via internet door dat er een storing is en dit is al vanaf vanmorgen. Zoonlief heeft 12Gb per maand maar zat vanmorgen in ene op 80% (melding via sms) en na 10 minuten was hij door zijn data heen. Hij heeft nog 19 dagen te gaan en we hebben de data al op lage snelheid gratis gezet, zodat hij iig kan appen. Hoe kan ik zien hoeveel data gebruikt per dag als er zoals nu een storing is in de app? Hij heeft een iPhone 13 en ik kan op mijn Android telefoon instellen dat ik een waarschuwing krijg als ik nog bv 2Gb over heb, ook kan ik zien hoeveel er in periode verbruikt is. Waar kan je dat zien bij een iPhone? Want anders weet hij gewoon niet dat het bijna op is, en kan ik ook niet zien in welke periode er hoeveel per App gebruikt is.

Hallo, ik verblijf in Argentinie en sinds vanochtend merk ik dat ik niet (meer) bereikbaar ben op mijn mobiele nummer van Odido. Ik heb alle instellingen gecheckt, die staan voor zover ik kan zien goed. Ik heb ook WiFi-call aanstaan en zit op een prima WiFi-netwerk, maar ook via deze verbinding komt niets binnen. Als mijn vriendin naar het nummer belt dan hoort zij dat ie soms overgaat, soms niet en soms bij iemand anders in Argentinië uitkomt. Op mijn Iphone gaat niets over. Ik krijg daarna wel een melding dat ik een gemiste oproep heb… in dezelfde telefoon heb ik een Argentijns nummer, deze is wel gewoon bereikbaar. Data verloopt via dit Argentijnse nummer als ik buiten een WiFi-zone ben. Heeft iemand een idee wat er mis kan zijn?

Men kan nu op het Vodafone.de netwerk 5G gebruiken. Dit is ook niet aangepast op de website. Daarnaast kunnen 0900 servicenummers alleen via Telekom.de en O2.de netwerken gebeld worden. Dit is ook erg apart.

hey! ik zit in het prachtige Sri Lanka maar ben helaas mijn simkaart kwijt geraakt bij het wisselen. Is het wellicht mogelijk om een eSIM aan te vragen? een tip trouwens: omdat ik geen simkaart heb kan ik door 2fa (welke ik zelf niet eens aangezet heb) niet inloggen op mijn odido account immers, een sms naar mijn telefoon wordt niet ontvangen door de missende simkaart. Is het geen goed idee om als alternatief een code op je telefoon te ontvangen? groetjes!

Hallo, Hopelijk kan iemand mij helpen. Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. Deze heb ik in de app naar mijn weten succesvol geactiveerd en vervolgens via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd te activeren op mijn nieuwe iPhone 15. Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone als geactiveerd, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, aka ik kan niet bellen of internetten met mijn telefoon. Hoe los ik dit op? Ik heb al meermaals tevergeefs geprobeerd contact te maken via de chat aangezien ik dus ook klantenservice niet kan bellen met mijn niet werkende eSIM, dus probeer ik het nu via deze weg. Groeten, Ryan

Ik heb een Eufy deurbel en camera’s thuis en die kan ik niet benaderen via mobiele data van T-mobile maar wel via mijn (zakelijke) mobiele data van Vodafone. Blokkeert T-mobile bepaalde zaken? Heel af en toe werkt het wel maar 9 van de 10 keer kan ik geen verbinding maken en lukt mij dat wel met mijn Vodafone abonnenement...

Sinds enkele dagen werkt bellen via de gsm niet goed meer, hebben we een signaalsterkte van 1 á 2 streepjes en gaat de gsm zelfs regelmatig op vowifi stand. Gsm is diverse malen opnieuw opgestart maar het probleem blijft. Gelieve eens te kijken wat er scheelt met jullie netwerk. Iwein

Ik heb vaak slechte haperende telefoon verbinding. Simkaart in andere telefoon geprobeerd en ging toen goed. Telefoon opgestuurd ter reparatie maar kreeg hem terug met mededeling dat er niets loos was. Nieuwe simkaart besteld en geplaatst. Ging eerst goed maar nu weer niet. Heb de telefoon nog niet zo lang (Samsung A54). Wat kan het probleem wel zijn?

Het is natuurlijk erg vervelend wanneer je, verminderd bereik, stabiliteit en/of snelheid ervaart. Hieronder staan een aantal stappen die je zelf kunt uitproberen, om het probleem (mogelijk) op te lossen, en het een en ander uit te sluiten. Netwerkinstellingen resetten Apple  Wanneer je iOS 15 of hoger gebruikt: Instellingen → Algemeen → Zet over of stel iPhone opnieuw in → Stel opnieuw in → Herstel netwerkinstellingen. Het toestel zal opnieuw opstarten. Let op: Na het uitvoeren van deze handeling, worden alle opgeslagen, eerder gebruikte WiFi netwerk(en), en wachtwoorden opnieuw ingesteld, maar ook mobiele instellingen en eerder gebruikte VPN- en APN-instellingen. Android Wanneer je Android 8.1 of hoger gebruikt: Instellingen → Systeem → Opties voor resetten → Wifi, mobiel en bluetooth resetten→ Instellingen resetten. Het toestel zal opnieuw opstarten. Let op: Na het uitvoeren van deze handeling, worden alle opgeslagen, eerder gebruikte WiFi netwerk(en), en wachtwoorden opnieuw ingesteld, maar ook mobiele instellingen, bluetooth en eerder gebruikte VPN- en APN-instellingen. Noot : Wanneer deze stappen niet (lijken, te) werken, dan kan dit wijzen op een aangepaste Android versie. In dit geval dien je de handleiding van de fabrikant te raadplegen. Een nieuwe (E)-SIM aanvragen Soms kan het voorkomen dat een SIM-kaart niet meer lekker werkt, dit kan door van alles zijn; van (natuurlijke) slijtage tot vochtschade. Daarom helpt het om een nieuwe SIM aan te vragen. Dit kun je zelf héél eenvoudig regelen, via de Odido App, de Community of de telefonische klantenservice. Odido Klantenservice Openingstijden: Ma t/m vr 8-20 uur. Za 9-18.30 uur. Zo 12-17.30 uur. Bel 0800-0092 Ben je in het buitenland? Bel Odido dan op +316-24001200 Netwerkkaart van Odido Controleer op de netwerkkaart van Odido, of er actuele storingen, (onderhoud(s)werkzaamheden staan (in)gepland op jouw (woon)adres. Middels de netwerkkaart van Odido, kun je ook direct een probleem in de stabiliteit, bereik en/of snelheid melden. Geef je adres door in de kaart, klik vervolgens op ‘Meld een probleem’, beschrijf het probleem, en verstuur je melding, zodat deze direct terechtkomt bij de juiste afdeling. Dienstdoende afdeling zal het probleem onderzoeken, en waar mogelijk proberen op te lossen. Let op: Het is aanbevolen om deze website, middels Google Chrome te bezoeken, wegens compatibiliteit.

Klacht per brief aan ODIDO verzonden op 06-10-2023 06-10-2023 Odido Service B.V. Afd. Klachtbehandeling, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag Beste Odido Service B.V., Vanmiddag had ik telefonisch contact met uw klantenservice. Helaas kwam ik n.a.v. mijn opmerkingen niet tot een voor mij aanvaardbare oplossing. Vandaar mijn klacht richting Odido. Klacht omschrijving. Eind januari 2023 heb ik mij aangemeld bij T-Mobile voor het volgende aanbod; Starten met een DSL abonnement, en zodra de glasvezelverbinding in mijn buurt live is, overstappen naar een Glasvezel abonnement voor dezelfde prijs. Op dat moment was het aanbod van T-Mobile 6 maanden internet voor € 30,- per maand, daarna € 35,- per maand. Dit was zowel voor DSL verbinding als een glasvezelverbinding. Op 15 maart 2023 is mijn DSL abonnement gestart, met uitzicht op overstappen naar Glasvezel zodra dit mogelijk was. Ik heb mij op een website van T-Mobile aangemeld om over te stappen zodra het Glasvezelnetwerk in onze buurt werkt. T-Mobile zou zelf contact met mij opnemen zodra overstappen mogelijk zou zijn. Inmiddels is het glasvezel netwerk live in onze straat, maar ik hoor niets meer van T-Mobile of van de overnemende partij Odido. Vanmiddag contact gehad met de klantenservice van Odido, van de overstapservice van T-Mobile van DSL naar Glasvezel is betreffende medewerker niet op de hoogte. Het aanbod van destijds T-Mobile starten met DSL en over naar Glasvezel zodra dit kan tegen het tarief van € 35,- per maand wordt niet gestand gedaan. Het glasvezel abonnement waar ik mij voor had aangemeld kost € 45,- per maand bij Odido, en daar moet ik het maar mee doen. Aan mijn overwegingen om bij Ziggo weg te gaan en op het (aantrekkelijk) T-Mobile aanbod in te gaan heeft uw medewerker ook na raadpleging van haar begeleider geen boodschap. Het is te doen gebruikelijk bij overnames, dat de overnemende partij de afspraken van de rechtsvoorganger naadloos overneemt. In het geval van Odido wordt dit principe met voeten getreden. Ik ervaar Odido dan ook als een onbetrouwbare partij, mij lijkt dat Odido de afspraken moet nakomen die de klant met haar rechtsvoorganger heeft gemaakt. Graag uw inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet, S.L.M. Verhoeven, TRUSTPILOT Item geplaatst op 27-11-2023; ngegaan op een aanbieding van destijds T-mobile voor wat betreft een vast DSL internetabonnement met later een overstap naar Glasvezel.Glasvezel ligt nu in de straat, maar Odido is niet bereidt de aanbieding van destijds gestand te doen.Klachtenbrief gestuurd op 5 oktober 2023, op de website staat dat er in een maand inhoudelijk wordt gereageerd op klachten. Tot op heden geen enkele communicatie vanuit Odido.Zelf in inmiddels tweemaal telefonisch contact gezocht met Odido. Klantenservicemedewerkers hebben geen enkele bevoegdheid om klachten op te lossen.In een woord waardeloos! Datum van ervaring: 27 november 2023

Hi all, From the beginning of using Tele2, I cannot use Roaming service in outside if EU. Even though now service name is changed to Odido, still symptom is same. The Roaming is enabled in my cellphone but no signal detected at all. Can someone advise me who has same experience? Thank you.

i can't make call to foreign numbers. The voice guide says it's not allowed. I thought it'sbecause the barring, but I updated my contract 2 over monthes, so the barring should be removed. And i will go to other EU countries next week. It will be a huge bother, if I can't call or connect to the cellular network. Can anybody help to fix this?

Deze week een esim gekregen nummerbehoud aangevraagd. Helaas krijg ik de esim niet geregistreerd bij jullie. De qr code is opgenomen door de telefoon, maar op de odido site en app werkt het dus niet. Ook nummerbehoud aangevraagd, maar is in eerste instantie afgewezen. Gebeld met odido, maar moest het een dag later nog eens proberen. Maar nog geen bericht oid. Kunnen jullie mij hier verder helpen?

Ik heb een hele oude simkaart. De laatste tijd kon ik steeds minder verbinding maken met het netwerk en de afgelopen week helemaal niet meer. Ik denk dat ik een nieuwe simkaart nodig heb, maar om er een aan te vragen moet ik inloggen op mijnodido. Dat moet met sms verificatie, maar ik kan dus geen sms meer ontvangen. Kan dit via een andere manier worden opgelost?

Hé hallo allen, Met m'n abonnement zou ik tot 1 Gbit/s download- en 100 Mbit/s uploadsnelheid kunnen behalen – dat is de theoretische snelheid. Praktijk ligt wat lager vanwege omstandigheden die niet altijd ideaal zijn. Snelheden die ik nu haal zijn echter flink lager. Download is tussen 100 en 200 Mbit/s; upload rond de 50 Mbit/s. Wanneer ik aan het reizen ben in de trein of bus is het helemaal matig, terwijl ik hier voorheen nooit enige haper ondervond. Ik vraag me af hoe dit kan. Als ik bij netwerkselectie kijk, zie ik tevens dat ik geen ‘Odido’ kan selecteren. Ik ben op de een of andere manier nog verbonden met ‘T-Mobile NL’ terwijl het nieuwe abonnement afgelopen september is ingegaan. Nu weet ik niet of dit de oorzaak is van m'n lagere internetsnelheid maar ik zou allereerst op de juiste manier verbonden willen worden met het huidige netwerk. Iemand enig idee hoe ik dit probleem kan verhelpen? Zijn er verder anderen met hetzelfde internetsnelheidprobleem? Vriendelijke groet, Elias iPhone 15 Pro – Unlimited Premium

Op het trein traject valt mijn verbinding altijd volledig weg rond station Delft. Ook net na Delft (richting Leiden) hapert de verbinding altijd en na leiden is er bij het stuk platteland geen verbinding meer. Zowel geen data als spraak. Was met mijn iPhone 11 het geval, maar met de 14 hetzelfde liedje. T-mobile heeft een nieuwe simkaart gestuurd, maar dat helpt niks. Heeft iedereen met T-Mobile hetzelfde slechte bereik?

Hallo, Sinds tele2 is overgestapt naar odido heb ik erg last van mobiel internet. Zelf gebruik ik galaxy s22 ultra. Ook merk ik dat data erg naar beneden is gezakt. Altijd als ik youtube keek, keek ik met minimaal 1080 data en nu kom ik niet eens boven 360 wat mij erg frustreert. Ik heb los daarvan een simkaart aangeschaft van 5 euro die ik uiteindelijk weer moet gaan betalen voor de slechte service van odido. Ik betaal nu eigenlijk volle bak voor een erg teleurstellend verbinding. En dit probleem is echter gekomen nadat er was overgestapt naar odido. Graag zie ik vergoeding hiervan en of compensatie hiervoor.

Hoi mijn sim is geactiveerd maar ik kan mijn voicemail niet bellen.