Netwerk en verbinding

Hallo community, Ik ben momenteel in Mexico en heb hier een probleem met mijn internetverbinding. Ik heb gisteren de XL22-bundel aangeschaft via 1280, maar sindsdien heb ik geen internet meer, terwijl ik wel afhankelijk ben van internet om bereikbaar te blijven tijdens het reizen. In de Odido-app zie ik dat het bedrag is afgeschreven, maar dat ik géén data meer heb. Als ik opnieuw probeer een bundel te activeren, krijg ik de melding: “Op dit moment kunnen we deze bundel niet activeren als je huidige bundel 100% verbruikt is. Bestel hem dan opnieuw. Succes Odido.” Dat heb ik geprobeerd, maar het werkt niet. Ik zit nu zonder internet en kan alleen wifi gebruiken. Ik heb alle instellingen gecontroleerd (roaming aan, geen blokkades, geen openstaande rekeningen). Ook heb ik tot vier keer toe de chatbot doorlopen, maar kom steeds bij dezelfde stappen uit en word niet doorverbonden met een medewerker. Als ik probeer te bellen naar +31 6 2400 1200, krijg ik te horen dat er een lange wachtrij i

Goedemiddag,Op dit moment zit ik in Duitsland onderweg naar mijn triatlon, maar ik heb geen internet meer en kan alleen nog maar noodoproepen maken.Ik heb zou graag kunnen appen en bellen naar familie met updates en foto's etc. Is er iemand die mij kan helpen? Ik heb ondertussen al geprobeerd het handmatig te doen maar helaas..Iemand die mij kan helpen?Groeten Gerrit   

Hallo,Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Dit duurt nog 17 dagen maar het zou fijn zijn als ik nog zou kunnen internetten en bellen tot die tijd. Aangezien ik er wel voor ga betalen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart mvg, Rob

Ik kan geen SMS versturen hier in Frankrijk naar een NL nummer en ook niet naar een BE nummer. Ik heb een Apple iPhone 16 Pro met een e-sim. Herstart ook al meerdere keren geprobeerd en daarmee is het ook niet opgelost. Help :-) 

 Hi,helaas lukt het mij niet om mijn nieuwe simkaart te activeren ik ben mijn oude kwijt en heb een nieuwe gekregen via mijn account lukt het niet en via idin ook niet ik las ergens dat dit ook via de mail kan?mvg

I've arrived in the United States and have purchased a 30€ bundle to have service and am still without service. Customer line is busy and can't reach anyone. I'm assuming after reading other threads here there is a bar on my roaming that must be removed? Please help as I'm only here for a week and have no communication without wifi at the moment. 

Onze zoon is op vakantie in Kroatië en het lukt hem niet om verbinding met 4g te krijgen. Alle instellingen al geprobeerd, in Odido app staan geen blokkades, zijn nummer is XXXXKan iemand meekijken misschien? Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht. 

Wij verblijven regelmatig in 08220 Saint Jean aux Bois alwaar ik niet of nauwelijks dekking heb met mijn ODIDO abonnement. Kan het zijn dat ik mijn roaming instellingen moet wijzingen? Nu staat die op “automatisch” de roaming partner kiezen.

Goedemiddag. Ik ben momenteel in het buitenland. Ik heb een pakket van Odido, maar ik kan geen gebruik maken van het internet tijdens roaming. Ik moet vragen om internet van anderen of op zoek naar gratis WiFi alleen maar om de weg te kijken. Ik ben onlangs overgestapt op Odido en deze operator stelt me teleur. Ik heb misschien een fout gemaakt door de operator te veranderen. Er waren nooit zulke problemen met de oude operator, ik kon altijd gebruik maken van het Internet.

Beste klantenservice, Status: nog niet opgelost of behandeld Ten eerste, dank voor het lezen of in behandeling nemen van dit bericht, ik wens je of u een fijne week toe! Ten tweede wil ik benoemen dat dit bericht is bedoeld ter attentie van de Odido klantenservice. Ik ben me ervan bewust dat dit een community forum is en plaatst dit dan ook publiekelijk zodat andere gebruikers en potentiële kopers of gebruikers van een Apple Watch die hetzelfde gebruik voor ogen hebben als ik zich ook bewust zijn van de situatie.Ik heb eind Maart een Apple Watch aangeschaft zodat ik niet altijd de telefoon mee hoef wanneer ik de deur uit ga.Direct na aanschaf bleek dat dit makkelijker gezegd is als gedaan, de simkaart wilde namelijk niet activeren. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad met Odido en ze gaven inderdaad aan dat er activatie problemen waren, daarnaast zag ik hier ook meerdere topics over sim problemen met de Apple Watch.Inmiddels is er een wel een actieve internet verbinding, ech

Hoi, Mijn vriendin heeft mij uitgenodigd naar Spanje. Nu blijkt dat ik geen gebruik mag maken van mijn abonnement in het buitenland doordat ik al enige tijd met financiële problemen zit en het al eens eerder mis is gegaan met het naleven van mijn betalingsregeling… Inmiddels sta ik er financieel beter voor en ik heb mijn betalingsregeling dan ook kunnen naleven (met uitzondering dat ik soms onvoldoende geld op mijn rekening had aangezien dit in een spaardoel stond. ik heb gezorgd dat het geld later alsnog afgeschreven kon worden). Is het mogelijk de blokkade alsnog te verwijderen? Gelet op het feit dat ik sinds enige tijd mijn betalingen netjes naleeft (nu dat weer kan). ik word erg aangetast in mijn vrijheid omdat ik steeds van wii naar wifi leef...  alvast dank voor het lezen

Deleted my phone (don’t ask 🫣). Reinstalled but need to set up eSIM again and can’t log in to mijn odido as I reset the phone and can’t receive an sms. Please reissue the qr code to my email so I can set it up again…

Mi número móvil de negocio quedo inactivo y hoy retire una tarjeta preparada para rescatar mi antiguo número pero en línea no me deja entrar ya que el número que solicito debe estar activo, como puedo hacer me urge tener nuevamente mi antiguo numero

Afgelopen zaterdag heeft mijn dochter op de markt gewerkt.Plotseling meld haar telefoon dat ze 80% van haar bundel verbruikt heeft en binnen paar minuten daarna zelfs 100%. Haar bundel is 40GB. 20% daarvan is 8GB. Dat is onmogelijk dat ze dat verbruikt in paar minuten. Over de hele dag was het zelfs 15GB terwijl ze werkt. Dit kan niet. Ze heeft geen auto update aan. Het kan gewoon niet maar er komt geen oplossing vanuit Odido. Er is al een ticket nr. 77998991. Mijn dochter kan echter zelf overdag haar telefoon niet opnemen omdat ze op school zit. Als ik terugbel kom in niet bij degene die dit ticket behandeld. Help!Peter Ankerman

Sinds T-Mobile is overgenomen door Odido is de service echt slecht geworden. Mijn telefoon werkt niet in Spanje, ik heb contact opgenomen via de chat – maar zoals gewoonlijk zijn er geen adviseurs beschikbaar (Dit is het geval sinds Odido bestaat – geen idee waarom jullie een dienst aanbieden die jullie niet leveren, het is echt onvoorstelbaar...).Ten tweede: hoe moet ik in hemelsnaam de klantenservice bellen als mijn telefoon het niet doet? Ik heb via het contactformulier contact opgenomen en – uiteraard – probeerden ze me terug te bellen, maar dat werkt natuurlijk niet. Wat een verrassing.Kan iemand mij uitleggen hoe dit bedrijf überhaupt succesvol is? Kan iemand mij ook vertellen waarom jullie adviseurs niet beschikbaar zijn? En kan iemand mij uitleggen hoe ik in contact kan komen zonder dat het tientallen e-mails of pogingen kost?

Hi, ik heb een betaalregeling maar toch is mijn sim geblokkeerd. Kunnen jullie dit fixen?

Goedemiddag, Gister heb ik een nieuwe Apple Watch gekocht die ik wil koppelen aan mijn mobiel netwerk. Ik krijg echter de volgende melding:je odido nl-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch,WatchOS-versie: 11.2iOS versie 18.4.1Kunnen jullie dit oplossen? Groet,Denise 

Unlimited Plus en Turkije, Ik had vorige week iemand van de klantenservice en die zei dat ik in Turkije met Unlimited + alleen 60GB internet kan gebruiken en enkel bellen met lokale nummers en internationale nummers die zich in Turkije bevinden!Dus mocht ik naar Nederland willen bellen het van mijn 120 minuten per maand af zou gaan.Ze adviseerde mij om via Whatsupp te bellen. Nu ik in Turkije ben kreeg ik het volgend berichtje van Odido! Hallo! Je bent in Turkije. Je kan hier [en in de EU, Zwitserland en VS] 60 GB per maand gebruiken. Bovendien kun je ook hier onbeperkt bellen en sms'en. Check je verbruik in de Odido App. Goede reis, Ruud van OdidoWe zijn benieuwd naar je ervaring hier. Laat het ons weten via https://survey2.medallia.eu/?8kt0Jr-odido-roaming&tz=Z9Mijn vraag:Onbeperkt bellen en gebeld worden en sms??? Lokaal of nummers die zich hier bevinden ook? Check je verbruik in de app.? Als ik mijn app open staat er verder niks aan tegoed onder mijn nummer en staat er “je hebt

Ik heb mobiel internet met mijn samsung tablet tab s9fe.Op mijn thuisadres zit ik op 100m afstand van een zendmast. Mijn internetsnelheid ligt hierdoor normaal 300 tot 350 mb/ sec.  Echter mijn tablet schakelt steeds automatisch na een paar uur terug naar 5mb/sec. Om dit weer goed te krijgen moet ik een nieuwstart doen. Heb alle soorten van reset uitgeprobeerd zonder resultaat. Met zoeken op internet kom ik tot de conclusie dat dit aan mijn tablet ligt. Maar hoe los ik het op?

Hallo, ik kan geen sms in de VS ontvangen.  En ik wil graag een maand een reispas voor internet kopen, maar omdat ik geen sms kan ontvangen of sturen kan dit niet. Ik heb ook geen welkomst sms gehad. Ik heb de telefoon al 2 keer opnieuw opgestart,  roaming staat en automatisch netwerkselectie probeer ik uit te zetten. Dan gaat hij zoeken, maar stopt dan. Kan iemand mij helpen aub? Ik kan geen kruistest doen want mijn dochter heeft een Amerikaanse telefoon.    

Hallo, ik heb denk ik per ongeluk een xl reispas voor het verkeerde land gekocht. Ik ben nu in japan maar de odido app zegt dat hij hier niet actief is, ik was 2 dagen geleden in China en heb hem daar gekocht. Dus waarschijnlijk voor de verkeerde zone.Kun je mij helpen 

Staat niks op Odido website, maar er is geen internet meer op mobiel en klik&klaar modem(2 Sim kaarten)

In mijn regio is volgens de dekkingskaart sprake van verminderde bereik. Dit heeft als gevolg dat regelmatig de gehele mobiele 4g verbinding weg valt. Ik heb een kruistest uitgevoerd met een vodafone sim en hiermee blijft de verbinding wel goed.

Ik ben op dit moment in het buitenland, en heb helaas geen service. Heb alles al handmatig geprobeerd maar tevergeefs nog steeds geen verbinding. Hierdoor lukt het mij ook niet om telefonische contact op te nemen met de klantenservice ivm geen service. Is er iemand aanwezig die de blokkade ervan af kan halen aub! 

Goedemorgen, Gisteren heb ik een nieuwe telefoon ontvangen (samsung Galaxy S25+) en wilde ik de eSim van mijn oude telefoon (S21 5G) overzetten naar het nieuwe toestel. Dit lukte in eerste instantie niet, maar na poging 2 kreeg ik een mail dat de activatie gelukt ( afbeelding 1) was en er nog een verificatiemail met een code toegestuurd zou worden. Helaas heb ik deze verificatiemail nooit ontvangen. In de odidoapp staat wel een link om de verificatiemail opnieuw te verzenden, maar op deze link kan niet gedrukt worden (afbeelding 2). Ook meermaals opnieuw opstarten van het toestel zorgt er niet voor dat de eSim het doet.Is het mogelijk om de verificatiemail op een andere manier te ontvangen?