Netwerk en verbinding

Beste lezer,Gisteren zou mijn nummer overgezet worden naar e-sim. 'S middags een sms gehad dat er problemen waren. Kort daarna was mijn e-sim van oude provider niet meer actief. Ik heb nu geen werkende sim, waardoor ik niet kan inloggen in de app van Odido, ik niet met de klantenservice kan bellen en geen sms meer kan ontvangen. Ik ben niet in de mogelijkheid om naar een Odido winkel te gaan. Hoe kan dit opgelost worden? Mvg. Kim

Beste medewerker, Ik heb deze maand €163,38 betaald voor mijn betalingsachterstand, mijn regeling, mijn huidige maandbetaling én heraansluitkosten. Toch is mijn simkaart opnieuw geblokkeerd en staat er in het systeem dat december niet betaald is. Volgens mijn overzicht heb ik alles voldaan wat openstond. Ik heb mijn netwerk dringend nodig voor morgen. Kunt u alstublieft controleren waar dit misgaat en mijn aansluiting zo snel mogelijk weer activeren? Indien nodig kan ik een betalingsbewijs toesturen. Alvast bedankt voor uw hulp.  

Mijn 0900 nummers zijn geblokkeerdDie wil graag weer kunnen bellen dus graagDeblokkeren o f h o e kan ik dat zelf regelen

Sinds vorige week vrijdag kan ik alleen nog maar 4G ontvangen. Mijn huisgenoten (5) met elk een ander toestel en Odido abonnement kunnen ook alleen nog maar 4G ontvangen.De dekkingskaart geeft aan dat er wel 5G is en geen storing maar dit klopt niet.Ik heb geprobeerd het bij de klantenservice te melden of via die verdraaide chatbot maar ik kom er niet door heen.Wie kan mij helpen dit onder de aandacht te krijgen van Odido? Hoe kun je een storing melden?Ben d'r zo onderhand wel klaar mee en zit al te kijken naar abonnementen bij KPN

Bij aankomst in Mali heb ik op 1 maart jl. een Internet Op Reis Bundel aangeschaft door XL21 te sms’en naar 1280. ik zie in Mijn Odido App dat de kosten voor deze bundel ter waarde van 30 euro ook in rekening zijn gebracht. Het probleem is alleen dat het mij 4 dagen later nog altijd niet is gelukt om de bundel te gebruiken. Als ik probeer online te gaan zie ik dat ik geen internetverbinding heb. Ik begrijp niet waar dit aan kan liggen. Ik heb een Fairphone 4 - Androidversie 15, waarbij ik de telefoon al een paar keer aan en uit heb gedaan, roaming aan heb staan en ik zie  verder online dat ik geen blokkades heb aanstaan voor bijvoorbeeld datagebruik in het buitenland. Wat zou ik nog kunnen proberen? PS. Ik weet niet of het relevant is maar heb een eSIM Odido abonnement in Nederland; er zit dus geen fysieke simkaart in de telefoon.

Hoi, Ik heb al enige tijd dat ik niet naar 0900 nummers kan bellen vanaf mijn gsm. Ik zat al jaren bij T-mobile en nooit last gehad. Maar sinds ik bij Odido zit lijkt dit nu ineens een probleem te zijn. Zodra ik een 0900 nr bel krijg ik “this call is not allowed”.  Ik moet nu mijn bank bellen (ABN AMRO) en zij hebben een 0900 nummer. Dus nu wordt het toch wel een beetje vervelend. Ik heb mijn instellingen al nagekeken maar kan nergens vinden waar ik wat moet aanpassen. Kan iemand mij verder helpen? 

Ik ben momenteel in België en ik heb vanaf het moment dat ik over de grens ben geen service meer. Nu kwam ik er snel genoeg achter dat het door een betaalachterstand kwam. Ik heb deze voldaan en het probleem zou dan binnen een uur verholpen moeten zijn. Echter heb ik nu nog steeds geen service en dat levert mij best wel wat problemen op. Ik kan de klantenservice niet bereiken en service is echt noodzakelijk…

I extended my contract in Nov 2025 and I made a trip to Germany end Dec but I found out roaming not working. But then this month I travelled my roaming still not activated. The signal bar is zero and can’t receive call or messages at all after many attempts. Pls help.

Hallo,Ik ben momenteel voor een aantal maanden tijdelijk in het buitenland, en sinds afgelopen maand kan ik niet meer bellen. Ik heb wel gewoon bereik, en mijn mobiele data doet het ook. Alleen als ik probeer te bellen of gebeld word, wordt er meteen ophangen zonder dat de telefoon over gaat.Ik was wel ook een week terug in Nederland, en toen deed het bellen het wel gewoon normaal. Alleen nu ik weer terug ben ik het buitenland werk het weer niet.Ik heb hier al voor geprobeerd de klantenservice te contacteren, alleen de enige optie die ik de hele tijd krijg is om te bellen, want dus niet werkt.Weet iemand wat er aan de hand kan zijn? Of hoe ik het beste de klantenservice kan contacteren?Alvast bedankt voor de hulp,Lars

Hopelijk kijkt een deskundige medewerker van BEN mee want bellen heeft echt geen zin en op klachtencases [CASE: 4120423 van 27-11-2025] wordt niet gereageerd ook niet bij navraag. Ondertussen is het toch serieuze probleem (ik kan niet bellen naar bepaalde telefoonnummers w.o. die van mijn bank!) niet opgelost.

Ik ben op het moment in tenerife . Ik had een onverwachte hoge rekening en een betalingsregeling aangevraagd.  Nu kon ik ineens niet meer bellen en internetten . Ik heb zojuist alsnog het hele bedrag over gemaakt .  Via handmatig overschrijving want ik was zelfs op odido geblokkeerd via WiFi ook . Ik ben al 6 of 8 jaar (voorheen tele2) odido klant en wil kunnen internetten  ik heb nog nooit een rekening niet betaald of iets dergelijks . Dus zou dit zo graag mogelijk opgelost zien . Mvg 

Goedemorgen, Tussen Oudewater en Gouda hebben we jarenlang netjes 4g ontvangen via odido. Tot 18 februari had ik (via Klik en Klaar) banden B1 en B3. Werkte traag maar prima. Op 9 januari kregen we opeens 5G erbij. Via N1 band, LTE leef via B3. Internet veel sneller. Op 18 februari heb ik een dagje de N78 band gezien. Werkte perfect. Daarna is er volgens mij een zendmast uitgezet of afgeschaald, want ik heb beroerd bereik. Alleen nog maar N1 en slecht bereik. binnen 1 streepje en buiten net 2 of 3. Snelheid is drama. Zeker binnen via 5G. Hoe kan ik odido bereiken om bereik weer omhoog te schroeven? Want dit is niet houdbaar. 

Ik verblijf in Marokko en heb een internet op reis pas gekocht. Deze werkte perfect tot gisteren einde van de middag. Nu heb ik geen toegang meer tot mijn Odido app en Odido.nl omdat ik de melding krijg dat ik ben geblokkeerd. Wat kan ik nu doen? 

Is er een mogelijkheid om voor deze maand een korting te geven op het abonnement? Ik zie dat het  normale bedrag gefactureerd is, maar zou het netjes vinden van Odido als ze zich niet op die 24/48 uur geen netwerk beroepen, maar gewoon coulant zijn en erkennen dat een vergoeding op zijn plaats is. Deze maand heeft in een korte tijd het netwerk er 4 keer achter elkaar enkele halve dagen en/of uren uit gelegen en dit zorgde voor overlast. Graag kijken voor compensatie voor mensen besluiten over te stappen.

Ik heb gisteren gebeld vanwege een blokkade op mijn data roaming in het buitenland. Deze zou opgeheven worden zodat ik mijn 5G in Oostenrijk kan gebruiken. Echter ben ik net geland, maar op geen enkele manier krijg ik verbinding met het netwerk.

Hallo,Ik ben in Marokko en wil vanwege de kosten de klantenservice niet bellen. Ik heb een M18 pas gekocht voor 4 gb gekocht. Na deze te hebben besteld werd in een sms ineens maar 2,5 gb bevestigd. Verder zijn vervolgens allerlei kosten voor internet per minuut gerekend tot aan 10 euro, waardoor ik een rekening heb van 25 euro en internet slechts 1 dagje heb kunnen gebruiken. Ik wil natuurlijk voor 15 euro gewoon gebruik kunnen maken van het internet dat ik heb gekocht, maar heb allerlei extra kosten en minder mb bevestigd gekregen. Zie foto’s. Dit lijkt me niet te kloppen. 

Hallo, ik ben regelmatig in belgie en ik kan wanneer ik daar ben niemand bellen. Ik kan wel sms'en en mobielle data gebruiken en in mijn instellingen staat ook dat de simkaart onbekend is. Ik heb laatst al een nieuwe simkaart besteld vanwege dit probleem maar het heeft niet geholpen. Mijn telefoon is geupdate en ik heb mijn netwerk instellingen al gereset maar het heeft geen nut gehad. 

I have had the modem installed, and although I received an email confirming that the connection is activated, the technician informed me that it is not. When I contacted Audido, they stated that the connection is already activated and cannot take any further action until the technician updates them. I called Guidion again, and they informed me that they will contact Audido to book another appointment.I am currently unsure of the status of my connection, despite my subscription having started. I had planned to cancel my Klik&Klaar subscription, but with the current situation, I may have to continue paying for it, resulting in paying for both the fiber optic connection and Klik&Klaar.

Ik woon tijdelijk in het buitenland. Ik had een factuur te laat betaald en daardoor waarschijnlijk een blokkade. Op de odido-app staat dat mijn e-sim niet geblokkeerd is. Inmiddels is de factuur betaald (gisteren) en nog steeds heb ik geen service. Geprobeerd om internet opnieuw in te stellen, telefoon aan-uit, vliegtuigstand etc. Ik kan helaas nu niet bellen naar de klantenservice en ik heb echt internetverbinding nodig buiten huis.. ik hoop dat iemand mij kan helpen

Ik wil verbinding maken met een specifiek IP-adres (37.148.193.x) van een cloudprovider waar ik een VM heb draaien. Dit is me nog nooit gelukt vanuit een internetverbinding van Odido, niet via vast en ook niet via mobiel+hotspot. Wel lukt dit met een VPN, op werk (KPN) en op een ander huisadres met een andere provider. Hoe los ik dit op?tracert (eerste 2 nodes weggelaten):  3    12 ms    11 ms    10 ms  10.227.154.55  4    11 ms     8 ms     9 ms  10.226.11.34  5     *       11 ms    11 ms  185.8.179.37  6    13 ms    10 ms    13 ms  ams-ix-gw1.serverius.net [80.249.211.95]  7    13 ms    10 ms     9 ms  185.8.179.37  8    14 ms    13 ms     9 ms  5.255.66.62  9    19 ms    13 ms    16 ms  92-66-199-210.biz.kpn.net [92.66.199.210] 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        *        *     Request timed out. 13     *        *        *     Request timed out.

Ik heb een internet op reis pas gekocht in Guatemala, die is afgeschreven maar de data is niet geactiveerd. Ik zou graag mijn data alsnog krijgen! Dank.

Beste Odido klantenservice,Ik ervaar structurele problemen met het ontvangen van internationale verificatie‑sms’en (OTP/A2P‑SMS) van mijn bank BMCE / Bank of Africa (Marokko).De sms‑codes komen onregelmatig aan: sommige dagen ontvang ik ze wel, andere dagen helemaal niet, terwijl mijn toestel en netwerk verder normaal functioneren.Ik vermoed dat deze berichten worden geblokkeerd of gefilterd door spam- of A2P‑SMS filters aan de netwerkzijde.Graag wil ik u verzoeken om:te controleren of er A2P / OTP‑SMS blokkades actief zijn op mijn nummereventuele spamfilters of international SMS firewalls voor dit type berichten te verwijderente bevestigen dat internationale shortcodes en bank‑SMS volledig zijn toegestaan op mijn aansluitingHet betreft een zakelijk/financieel essentieel proces (bankoverschrijvingen), dus betrouwbare ontvangst is noodzakelijk.Alvast dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet,Mobiel nummer kan ik delen

Dit is de eerste keer dat ik sinds de overgang naar Odido in het buitenland ben, en het viel mij op dat ik geen welkomst SMS ontvang (België/ Frankrijk). Volgens mij staat dit standaard aan en wil dit ook graag hebben (vooral handig als ik dicht bij Zwitserland ben bijvoorbeeld). Kun jullie kijken waarom ik deze niet ontvang en dit eventueel aanzetten? Edit: Net viel ook nog op dat ik niet uitgaand kon bellen en kon ontvangen. Na tevergeefs met een ander netwerk dan Proximus te verbinden kon ik ineens wel bellen toen ik hem weer op automatisch had gezet. Hierna werkt het weer niet. (Dit is in België)

Ik heb een Nokia Flip 2660 gekocht om te gebruiken naast mijn iPhone 13 Pro. Ik heb hiervoor een dubbele simkaart aangeschaft zodat ik hetzelfde nummer voor beide telefoons kan behouden.Het lukt me alleen niet om te bellen of internetten via mijn Nokia. Er staat “4G” linksboven, maar geen “Odido”. Er staat dat ik alleen alarmnummers kan bellen.Ik heb de simkaarten omgewisseld en geactiveerd (via mijn iPhone), maar alleen bij mijn iPhone doen beide simkaarten het gewoon naar behoren.Tot slot weet ik niet of dit de oorzaak van het probleem kan zijn, maar wat ik ook gek vind is dat er in de Odido app staat dat ik een “3-in-1-simkaart” heb, terwijl ik momenteel een duo-sim heb.Ik hoop dat iemand hier een antwoord op kan geven en dat ik snel mijn Nokia kan gebruiken! :)

Sinds heden morgen geen verbinding meer met internet via mijn glasvezel aansluiting. zit momenteel in overgangsfase fase van een verhuizing. Is hier misschien iets mis gegaan , door op de verkeerde datum mijn lijn over te zetten naar de nieuwe woonplaats.heb internet wel nodig tot mijn verhuis datum op 28 februari 2026 ik gebruik al geruime tijd eigen modem omdat deze meer beveiliging biedt, nooit last maar nu geeft zelfs de glasvezel box aan dat er geen verbinding is.