Hallo,
Gisteren heb ik contact gehad met de klantenservice vanwege aanhoudende problemen met de snelheid en stabiliteit van mijn Klik&Klaar-verbinding. Mij werd verteld dat er geen algemene storingen bekend zijn en dat het probleem aan mijn modem zou liggen. Er is direct een nieuw modem opgestuurd, dat vandaag wordt bezorgd.
Echter, na het uitvoeren van verschillende uitgebreide tests, wijzen de resultaten naar mijn mening niet naar de modem in huis, maar naar de zendmast in mijn buurt.
Mijn bevindingen:
• Snelheid: De snelheid schommelt enorm en haalt bij lange na niet de verwachte waarden.
• Stabiliteit: De verbinding valt continu weg.
• Testresultaten: Uit de tests blijkt dat de vertraging en instabiliteit al optreden bij de verbinding met de mast, nog voordat het signaal mijn modem echt verwerkt.
Ik ga het nieuwe modem uiteraard installeren zodra het binnen is, maar ik vrees dat dit de kern van het probleem niet oplost. Zou een moderator of iemand anders mee kunnen kijken?
Alvast bedankt voor de hulp!
Met vriendelijke groet,
