Mobiel

Hallo, Ik heb onlangs een Apple tablet met abonnement besteld via jullie website. In de bestelling zag ik iets staan over nummerbehoud. Ik wil graag even zeker weten dat dit abonnement als extra abonnement wordt toegevoegd en dat mijn huidige telefoonabonnement met nummer gewoon actief blijft. Mijn bedoeling is dat ik eind van deze maand mijn huidige telefoonabonnement verleng met een nieuwe telefoon. Daarom wil ik voorkomen dat mijn huidige nummer per ongeluk wordt overgezet naar het tablet-abonnement. Kunt u bevestigen dat: Het tablet-abonnement losstaat van mijn huidige telefoonabonnement? Mijn huidige nummer actief blijft zodat ik dit kan verlengen?  Alvast bedankt voor uw hulp!

Hi,Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Het zou binnen 24u weer gedeblokkeerd worden. Maar mijn simkaart is sinds de bevestigingsmail van uitstel nog steeds geblokkeerd. Deze mail heb ik meer dan een dag geleden heb ontvangen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart.Groetjes, Lisa  

Hi,Mijn simkaart is geblokkeerd ondanks dat ik een uitstel heb aangevraagd. Het zou binnen 24u weer gedeblokkeerd worden. Maar mijn simkaart is sinds de bevestigingsmail van uitstel nog steeds geblokkeerd. Deze mail heb ik meer dan een dag geleden heb ontvangen. Graag zou ik dus weer gebruik willen maken van mijn simkaart.Groetjes, Lisa 

Hallo,Ik wil mijn abonnement verlengen. Als ik nu al een abonnement met eSim heb, kies ik dan voor “eSim” of “Simkaart houden”? Want in dit geval is dat dan toch hetzelfde?

Ik ben sinds 2 dagen in Zakynthos, Griekenland.Helaas krijg ik met geen mogelijkheid een netwerk ingesteld. Alle mogelijke oplossingen zijn al geprobeerd. Ik kan nu net internetten of gebeld worden wat erg vervelend is.Er is inderdaad een betalingsregeling van toepassing, echter staat er in mijn bevestiging dat er alleen een blokkade op bellen naar het buitenland is gezet. Er is geen blokkade voor netwerk of internet in de EU. Wat kan ik hier nu aan doen?  

Als ik de iPhone 17 pro Max maandag heb besteld is het dan een kleine kans dat ik hem deze week nog kan ophalen in de Odido winkel?

Op 12 september, tijdens de eerste dag van de pre-orderfase, heb ik telefonisch een bestelling geplaatst voor deze telefoon. Ik heb ervoor gekozen om de telefoon in de winkel op te halen. Tot op heden heb ik echter nog helemaal geen update ontvangen.Voor mij maakt het niet uit of de levertijd 2, 3 of zelfs 8 weken is, als ik maar weet waar ik aan toe ben. Een vriend van mij, die op dezelfde dag, later dan ik heeft besteld, heeft wél informatie gekregen over zijn levertijd. Ik begrijp dus niet waarom ik zelf niets hoor.Daarnaast heb ik contact gehad met Odido. Daar kreeg ik te horen dat mijn toestel al in de winkel zou liggen om opgehaald te worden. Toen ik vervolgens naar de winkel ging, kreeg ik te horen dat dit niet zo was en dat de klantenservice de voorraad van winkels helemaal niet kan inzien.Het probleem is vooral de communicatie. Ik begrijp dat het druk is en dat levertijden kunnen oplopen, maar het feit dat ik totaal geen informatie ontvang, maakt de situatie erg frustrerend. I

Ik heb gisteren en 6 maand geleden een topic gemaakt waarin ik vroeg hoe ik precies te werk moet gaan als ik mijn contract vervroegd wil opzeggen. Het zit nu zo: ik woon nu al een jaar +/- in België en mijn abonnement wordt ondertussen wel erg duur. Ik betaal elke maand makkelijk rond de €150 en dat is niet realistisch meer om aan te houden. Nu zou ik hem dus graag willen opzeggen. Gisteren werd ik verwezen naar het bellen en het contactformulier alleen gaat bellen voor mij niet omdat ik altijd werk tijdens de openingsuren. En het contactformulier geeft mij geen optie voor vroegtijdige opzegging. De chatbot in de odido app refereert mij naar hier als ik vraag een adviseur te spreken so here i am 😄 Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen? Vorige keer wel hulp aangeboden gekregen alleen moest ik toen mijn profiel verder aanvullen vooraleer ze mij verder konden helpen(zie vorige topic 6 maand geleden), deze dingen heb ik ondertussen ingevuld op mijn profiel! Alvast bedankt 🙏🏻 

Een 6 maand geleden heb ik een topic gemaakt, die ging als volgt: “Ik ben reeds verhuisd naar België maar mijn abonnement wordt nu toch wel heel duur om te onderhouden in België dus zou ik hem graag vroegtijdig willen opzeggen. Maar hoe moet ik hiervoor juist te werk gaan, ik kan van de chatbot niet veel informatie krijgen hahaha. Alvast bedankt 🫶🏻“Nu zou ik dit graag hervatten. Ondertussen heb ik alle informatie toegevoegd aan mijn profiel die er toen destijds gevraagd is. Alvast bedankt 🤍 

Ik wil een Unihertz JellyStar kopen. Op de website melden ze dat het de volgende bands kan gebruiken: 2G GSM (bands 2/3/5/8), 3G WCDMA (bands 1/2/4/5/6/8/19), 3G CDMA2000 (bands BC0/BC1), 4G FDD-LTE (bands 1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/25/26/28A/28B/66), 4G TDD-LTE (bands 34/38/39/40/41) ik vraag me dus af of ik met mijn odido simkaart gebruik kan maken van deze telefoon? 

I took a contract for a 16 pro max with odido since last year. Can I get a 17 pro max now. Like can I swap and get a new one? 

Hey odido Team, ik heb 7 dagen geleden mijn iphone 16 128gb besteld in de winkel en nog helemaal niks gehoord ik ben dinsdag in de winkel geweest en jullie collega zei tegen mij dat maximaal 3 dagen en dan hoor ik iets maar ik ben vrijdag ook in de winkel geweest en toen was ie er ook niet en ik heb nog geen updates,sms, of emails gekregen kan het zijn dat mijn bestelling vast is gelopen ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. het gaat over bestel nummer: 241209738

Goedemiddag, Ik heb een vraag met betrekking tot mijn bestelling van de iPhone 17 Pro.Ik heb gisterochtend het bericht ontvangen dat mjjn bestelling klaar ligt in de Odido Shop in Gouda. Er stond bij vermeld dat hij voor 7 dagen klaar zal liggen, wat dus tot uiterlijk 26 september is.Echter ben ik op vakantie t/m 30 september, wat betekent dat ik mijn bestelling pas op 1 oktober kan ophalen. Is er een mogelijkheid om de bestelling iets langer dan het termijn van 7 dagen in de shop te laten liggen? Groeten, Nick

Hoi, Sinds vandaag vast op mobiel. maar… als iemand mij privé belt gaat hij direct door naar dat het nummer niet bereikbaar is. Mijn iPhone zelf… gaat totaal niet over :(  Hoe los ik dit op ? want is vrij onhandig om niet bereikbaar te zijn op mijn privé nummer.  

Hoi! Ik heb donderdag avond een bestelling gedaan voor een iPad A16. Voor ophalen in de winkel in Eindhoven is het mogelijk dat ik op zaterdag een sms kan krijgen om hem op te halen? Op de website stond op voorraad 

Beste Odido, Mijn simkaart is momenteel geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand. Ik ben onderweg naar Parijs en heb dringend internet nodig om bereikbaar te blijven. Ik wil graag een betalingsregeling treffen om de achterstand zo snel mogelijk te voldoen.Is het mogelijk mijn simkaart tijdelijk te heractiveren, zodat ik tijdens het regelen van de betaling gebruik kan maken van internet en bellen?    Alvast hartelijk dank voor uw snelle reactie en hulp. Met vriendelijke groet,[Fahd]

Hoi,gisteren contact met jullie gehad over het overzetten van mijn esim van Iphone naar Android. Email met code ontvangen. Was bezig alles te installeren en ik kreeg een telefoontje op het oude toestel. Heb daarna daar de ‘oude’ esim verwijderd om eventuele conflicten te voorkomen. Op mijn nieuwe toestel tijdens het installeren kreeg ik een melding dat ik moest inloggen in mijn Odido. Ik zou een sms krijgen met hierin een code. Maar ik kan geen sms ontvangen. Via de chatbot geprobeerd contact te krijgen maar werd verteld het 0800 nummer te bellen. Hoe moet ik een Nederlands gratis nummer vanuit het buitenland bellen als ik geen sim heb???? Graag zsm antwoord

Hi,Ik kan niet inloggen omdat de twee staps verificatie een SMS stuurt naar een verkeerd nummer. Kan dit eenmalidg uitgezet worden zodat ik het nummer kan aanpassen? Groet,Martin

wachttijd ??Het is werkelijk onvoorstelbaar dat je als klant ruim een uur aan de telefoon moet wachten zonder iemand te spreken te krijgen. Zeker als het gaat om een probleem dat volledig door Odido zelf is veroorzaakt: verkeerde informatie over levertijden, een verlenging die ik nooit was aangegaan als de feiten duidelijk waren. Een wachttijd van deze omvang is simpelweg onacceptabel. Het getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de tijd van de klant en van een klantenservice die niet aansluit bij de realiteit. Ondertussen wordt er wel vrolijk reclame gemaakt met “service” en “bereikbaarheid”, maar als puntje bij paaltje komt, blijft de klant in de wacht hangen.Ik verwacht op z’n minst dat er een directe oplossing komt voor dit probleem en dat Odido de verantwoordelijkheid neemt. Want een uur in de wacht hangen om een door jullie veroorzaakte situatie te bespreken is niet alleen frustrerend, maar vooral onprofessioneel.

Goedemiddag, vanmorgen om 5 me achterstanden betaald maar helaas nog steeds blokkade op simkaart ik kan niet bellen en niet internetten. Al meerdere momenten dese ochtend telefoon opnieuw opgestart. Chatbot izzi geeft enkel telefoonnummer maar ik kan niet bellen.Hoor het graag of jullie zsm de blokkade kunnen verwijderen 

Ik ben sinds gister in Turkije maar kijg geen verbinding.Ik wou me abbo bekijken maar kan niet omdat ik ook geen SMS code kan ontvangenKan alleen noodoproep en meer nietKan iemand mij misschien helpen?

Kunnen jullie mijn profiel en oude berichten verwijderen?  dankje

Hoi Luitjes,Ik ben er weer even hier..Ik overweeg een nieuwe Samsung tablet S10 of S11 kopen.Maar…………er staat connectiviteit…… WiFi of 5Gwelke is de beste connectiviteit ?  Pierre 

I have 2 numbers and as e-SIM on my phone but when I activate them I get no service. I have an urgent action (activating SIM) that I need to do in Odido website but cannot login because of this issue because I cannot receive and SMS. Since there is no Odido shop I cannot go there either. I want to solve this issue or access to my Odido account with a different method.

Al een jaar lang hebben wij problemen met het mobiel bereik en mobiel internet van 1 telefoonabonnement. Ook al een jaar zijn wij bezig dit geregeld te krijgen. Steeds weer bellen, steeds weer niet teruggebeld worden. Mensen die aangeven tickets aan te maken voor andere afdeling. Dat vervolgens niet doen. Keer op keer komt er herhaling maar geen oplossing. We zouden tegemoet gekomen worden in het abonnementsgeld dat elke maand wordt geïnd. Wordt ook niet gedaan. Klacht kan je nergens indienen. Ja je kan bellen maar worden niet geholpen. Op het formulier kan je geen keuzen aangeven over het indienen van een klacht. Alleen abonnement wijzigen etc . Kortom waardeloos. Als er niet gauw een oplossing komt gaan we de klacht bij de geschillencommissie indienen. Dit lijkt nergens op