Op 12 september, tijdens de eerste dag van de pre-orderfase, heb ik telefonisch een bestelling geplaatst voor deze telefoon. Ik heb ervoor gekozen om de telefoon in de winkel op te halen. Tot op heden heb ik echter nog helemaal geen update ontvangen.
Voor mij maakt het niet uit of de levertijd 2, 3 of zelfs 8 weken is, als ik maar weet waar ik aan toe ben. Een vriend van mij, die op dezelfde dag, later dan ik heeft besteld, heeft wél informatie gekregen over zijn levertijd. Ik begrijp dus niet waarom ik zelf niets hoor.
Daarnaast heb ik contact gehad met Odido. Daar kreeg ik te horen dat mijn toestel al in de winkel zou liggen om opgehaald te worden. Toen ik vervolgens naar de winkel ging, kreeg ik te horen dat dit niet zo was en dat de klantenservice de voorraad van winkels helemaal niet kan inzien.
Het probleem is vooral de communicatie. Ik begrijp dat het druk is en dat levertijden kunnen oplopen, maar het feit dat ik totaal geen informatie ontvang, maakt de situatie erg frustrerend. Ik heb nu simpelweg geen idee wat er met mijn bestelling aan de hand is. Dit voelt als bijzonder slechte service en communicatie.
