Telefoon besteld 7 dagen geleden nog niks gehoord

Hey odido Team, ik heb 7 dagen geleden mijn iphone 16 128gb besteld in de winkel en nog helemaal niks gehoord ik ben dinsdag in de winkel geweest en jullie collega zei tegen mij dat maximaal 3 dagen en dan hoor ik iets maar ik ben vrijdag ook in de winkel geweest en toen was ie er ook niet en ik heb nog geen updates,sms, of emails gekregen kan het zijn dat mijn bestelling vast is gelopen ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. het gaat over bestel nummer: 241209738