Mobiel

Hallo,Ik plaats dit bericht omdat ik als zakelijke klant nergens meer reactie krijg van Odido en ondertussen wél herinneringen en aanmaningen ontvang.Situatie in het kort:Wij hebben 20 data-SIM kaarten besteld. Deze stonden eerst op een 4 GB bundel. Kort daarna heb ik deze laten omzetten naar een grotere bundel (24 GB). Vervolgens heb ik alleen een vraag gesteld over Unlimited data, maar zonder mijn bevestiging zijn de abonnementen direct omgezet naar Unlimited. Dit heb ik meteen weer laten corrigeren naar de 24 GB bundel.Door deze wijzigingen staan er nu meerdere bundels op de facturen (o.a. 2 GB, Unlimited en 12 GB) en volgens mijn berekening klopt de facturatie niet. Over twee maanden lijkt er ongeveer €165 te veel gefactureerd te zijn.Wat het vooral frustrerend maakt is dat contact krijgen met Odido blijkbaar onmogelijk is: Ik heb meerdere keren gebeld en zou worden teruggebeld, maar dat gebeurt niet. Mijn accountmanager/verkoper heb ik inmiddels meer dan 10 keer gemaild en daar

Ik krijg geen sms codes binnen, niet om in te loggen, en ook niet voor de aanvraag van die f-secure virusscannerSms'je verstuurd naar mezelf komt wel aan[Moderator update 21-08-2026] Per 30 augustus kan je niet meer kosteloos het digitale veiligheidspakket van F-Secure activeren. Lees meer info op: https://www.odido.nl/veiligheid/f-secure]

Hallo,Mijn broer en ik zijn zakelijk verbonden aan Odido en naar alle tevreden. wij hebben onze zakelijke abonnementen verlengd en kwamen in aanmerking voor de actie dat je AirPods bij je verlenging krijgt. Door omstandigheden heeft mijn broertje de telefoons opgehaald en de abonnementen verlengd en niet ik. tegen mij werd er gezegd dat de medewerker ons zou helpen met het aanvragen van de AirPods maar dat is niet gebeurd. nou wil ik het zelf regelen via internet en de Odido site maar ik kan het nergens vinden kan iemand mij helpen?Groeten Ronnie 

Wat is er weer aan de hand met dat pokke Odido? Ik probeer de hele dag al in te loggen en krijg geen enkele sms. Nou ja, er kwam er eentje binnen. Inlogpoging om 14:00 uur, sms pas om 15:24 uur binnen. 🤣 Dit slaat nergens op!

Al wekenlang probeer ik Odido te bereiken. Via inloggen op mijn Odido lukt niet: steeds foutmeldingen. Telefoon lukt niet, bandje start steeds opnieuw. Ondertussen problemen met factuur gekregen omdat ik geen contact krijg. Wat een zooitje zeg! 

Beste Odido,Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen.In 2022 heb ik een BKR-registratie gekregen via Odido. Dit was destijds een fout van mij toen ik nog jong en onervaren was. Het openstaande bedrag heb ik echter direct volledig afbetaald zodra ik hiervan op de hoogte was.Ondanks dat de schuld al lang is voldaan, staat deze registratie nog steeds bij het BKR. Dit heeft momenteel een grote impact op mijn leven, omdat ik hierdoor bijvoorbeeld geen hypotheek kan aanvragen.Ik heb hierover al geprobeerd contact op te nemen via het e-mailadres van Odido, maar helaas nog geen reactie ontvangen.Daarom wil ik via deze weg vriendelijk vragen of er meegekeken kan worden naar mijn situatie, en of het mogelijk is om deze BKR-registratie te laten verwijderen of herbeoordelen.Het gaat om een situatie uit 2022 die al direct is opgelost, en ik hoop dat er begrip is voor mijn situatie.Alvast bedankt voor het meedenken en de hulp.Met vriendelijke groet,  V

Geachte heer/mevrouw,Ongeveer twee weken geleden heb ik een e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl met een verzoek voor het verwijderen van een BKR-registratie.Naar aanleiding daarvan heb ik een reactie ontvangen met het verzoek om een screenshot van mijn BKR-overzicht aan te leveren. Deze heb ik vervolgens ook toegestuurd.Graag zou ik willen informeren wat momenteel de status is van mijn verzoek en hoe lang het ongeveer duurt voordat ik hier een inhoudelijke reactie op kan verwachten.Alvast bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groet, ramiro

Beste, ik ben al heel lang klant bij jullie ook toen het t-mobile nog was. Echter heb ik gezien dat ik een bkr registratie heb met een Herstelcode erbij die 6 dagen later is toegevoegd. Deze bkr weerhoud mij ervan een hypotheek te krijgen samen met mijn vriendin. Ik heb even teruggezocht ik had toen wat problemen met de incasso waardoor dit fout is gegaan ik heb toen netjes gebeld en gemaild met een collega dit was op 5 oktober 2025 ongeveer. En ik heb toen betaald en hij zei me dat er geen bkr aanmelding kwam… tot grote verbazing zie ik dat die toen wel is gekomen. Echter op 13 oktober is er een herstelcode toegevoegd. Alleen dit zit mijn hypotheek in de weg… ik zou graag willen verzoeken om dit volledig te verwijderen ik ben 29 jaar en de woningmarkt is al krap… en dat zou dan wegens een foutje niet kunnen 5 jaar lang. Tevens blijf ik ook klant bij jullie ongeacht het darkweb gezeiks. Ik hoop dat jullie me tegemoet kunnen komen hiermee. Ik heb ook al gemaild naar incasso@odido.nl. mi

Door dit lek zijn onder andere de persoonlijke gegevens van mijn vrouw openbaar geworden. Mijn vrouw werkte als senior analist bij de AIVD en was betrokken bij het analyseren van dreigingen en het bestrijden van terrorisme in ons land. Door het uitlekken van haar gegevens is haar veiligheid en professionele positie ernstig in gevaar gebracht, met als gevolg dat zij ander werk heeft moeten zoeken. Tot onze grote schrik heeft mijn vrouw haar persoonlijke gegevens inmiddels ook teruggevonden op het dark web. Dat betekent dat deze informatie niet alleen is gelekt, maar ook actief wordt verspreid en mogelijk wordt verhandeld. Dit vergroot het risico dat kwaadwillende partijen — waaronder criminele organisaties, buitenlandse inlichtingendiensten of terroristische netwerken — toegang krijgen tot informatie over iemand die jarenlang heeft gewerkt aan de bescherming van onze nationale veiligheid. Het lekken van persoonsgegevens van medewerkers die betrokken zijn bij nationale veiligheidsdienste

Ik ontvang geen sms met code voor de tweestapsverificatie.  Ik kreeg een bericht dat ik bijna door mijn (unlimited) bundel ben.  Er staat altijd dat de internet snelheid wordt verlaagd na x gb gebruik maar in de praktijk is het niet verlaagd maar is er dan helemaal geen internet meer. Ik heb thuis geen internet dus dan heb ik niets meer.  hoe kan ik mijn bundel activeren (zonder code)? 

Beste,Kunnen jullie de SMS welkomsberichtjes in het buitenland uitzetten?alvast bedankt, 

Hoii ik heb afgelopen week verlengt met een nieuwe samsung galaxy s26 ultra 1tb wit.Ik heb ook gebruik gemaakt van de inruildealMaar nu is de leverdatum van de nieuwe samsung als het goed is 6maart al zie ik bij bestelstatus nog niets staan bij voorraad.Maar mijn deadline voor insturen oude toestel om de 505euro terug te krijgen is 10maartNu is mijn vraag stel dat mijn nieuwe toestel 6maart niet geleverd word hoe los ik dit dan op met de inruildeal?Want ik kan moeilijk mijn huidige toestel inruilen als ik nog geen nieuwe binnen heb dan zit ik zonder telefoon.Want ik heb 285 bijbetaald bij het nieuwe toestel in de veronderstelling dat ik toch deze week weer 505 terug kreeg via de inruildeal.Alvast dank groetjes marieke

Ik heb een Odido verlengen bij Mobiel.nl besteld. Nu geeft Mobiel.nl aan dat er een storing bij Odido is, en de verlenging nog niet kan worden uitgevoerd.Is er een storing bekend bij Odido bij het verlengen van een mobiel abonnement?

Recentelijk ben ik over gegaan van prepaid naar een normaal abonnement… Echter heb ik dit elke week een keer geprobeerd waar ik steeds dezelfde foutmelding krijg '’Probeer het lager nog een keer'’.Dit gaat om het 06-nummer wat eindigt in 286.Ik heb dit ook veel voorbij zien komen, ik heb helaas ook geen tijd om tijdens kantooruren te bellen of naar een Odido winkel te gaan om dit samen op te lossen. Verder weet ik ook zeker dat de adresgegevens en dergelijke overeen moeten komen aangezien ik geen nieuw account heb aangemaakt.Kan iemand mij hier verder mee helpen?

Ik heb vandaag mijn nieuwe telefoon gehaald. Ik heb deze overgezet alleen mijn esim is niet overgegaan. Dus ik heb een nieuwe aangevraagd. Als ik vervolgens op de link in de mail klik dan wordt ik geredirect naar Chrome met een uitleg hoe ik deze link het beste kan openen, dat werkt niet. Hoe kan ik wel deze link openen en dat ik naar de odido app ga om mijn eSIM te activeren?

Hallo,Gisteren heb ik contact gehad met de klantenservice vanwege aanhoudende problemen met de snelheid en stabiliteit van mijn Klik&Klaar-verbinding. Mij werd verteld dat er geen algemene storingen bekend zijn en dat het probleem aan mijn modem zou liggen. Er is direct een nieuw modem opgestuurd, dat vandaag wordt bezorgd.Echter, na het uitvoeren van verschillende uitgebreide tests, wijzen de resultaten naar mijn mening niet naar de modem in huis, maar naar de zendmast in mijn buurt.Mijn bevindingen:•⁠  ⁠Snelheid: De snelheid schommelt enorm en haalt bij lange na niet de verwachte waarden.•⁠  ⁠Stabiliteit: De verbinding valt continu weg.•⁠  ⁠Testresultaten: Uit de tests blijkt dat de vertraging en instabiliteit al optreden bij de verbinding met de mast, nog voordat het signaal mijn modem echt verwerkt.Ik ga het nieuwe modem uiteraard installeren zodra het binnen is, maar ik vrees dat dit de kern van het probleem niet oplost. Zou een moderator of iemand anders mee kunnen kijken? Al

Ben al een aantal jaren klant bij Odido, maar recentelijk is data roaming zeer onstabiel. Handmatig een provider instellen is weliswaar een tijdelijke oplossing, alleen moet ik die ook steeds aanpassen als ik binnen een land reis.Ik heb het volgende al geprobeerd:iPhone reset Netwerk instellingen herstellen Odido instellingen gecontroleerd (geen blokkades) Facturen worden altijd betaald via automatische incassoWij hebben binnen ons gezin van 5 allemaal hetzelfde probleem. Toestellen zijn iPhones 16 Pro en 17 Pro met de laatste iOS 26.3.1. Zijn er nog andere tips, dit is echt super irritant. 

Goedenavond,Vandaag heb ik contact met de klantenservice over het verwijderen van een bkr registratie ivm en hypotheekaanvraag. Karin heeft me geholpen (waarvoor dank!) en me verwezen naar de procedure. Ze heeft een case voor me aangemaakt: 4103/81400658. Op basis daarvan heb ik een mail gestuurd met de nodige documenten ter onderbouwing.Ik heb het probleem dat er 2 maanden niet waren betaald, maar dat ik het nummer ook niet in gebruik had. Ik had een ander telefoonnummer dat ik wou behouden (sim only) en dat moest nog omgezet worden. Daardoor heb ik de nodige info gemist. Ik ben nu bezig met een hypotheekaanvraag voor een woning waar ik de koopovereenkomst binnen 2 dagen moet tekenen. Ook moet ik mijn huidige woning binnen nu en 4 tot 6 maanden verlaten met mijn dochter. Ik kwam er dus achter dat er een negatieve bkr registratie was door die achterstand. Die is vorig jaar al ingehaald en ik heb zojuist het toestel volledig afbetaald. Kunnen jullie me snel helpen met het verwijderen va

Ik ga een aangetekende brief sturen. Een formele aansprakelijkheidsstelling inzake datalek en verzoek tot kosteloos willen opzeggen van lopende abonnementen. Naar wie kan ik dit ook e-mailen? [verwijderd door moderator, namen collega's hoeven niet openbaar worden gedeeld]

Door de hack zijn er gevolgen op mijn mobiel.  Ik zoek hulp om het op te lossen.

Gisteren mijn nieuwe mobiel gehad en bij verlenging over gegaan op esim maar  hoe doet niks kan niet bellen enzWat nu wilde opnieuw proberen die Qr code maar werkt niet en nu

 Artikel Follow the Money: https://www.ftm.nl/artikelen/odido-lekte-ook-data-van-16-duizend-werknemers-in-strategische-sectoren-van-asml-tot-defensieArtikel zonder paywall: https://archive.is/RpdbQ Ook leuk: op 11 februari zei Odido dat de beursgang uitgesteld zou worden. Het datalek vond plaats in het weekend van 7 februari. Dit terwijl Salesforce, Google en de FBI al voor de hack-methode van ShinyHunters hadden gewaarschuwd. Odido informeerde haar klanten pas dagen later, op 12 februari over het datalek. Drie keer raden waarom de beursgang is uitgesteld… “Transparantie” noemt Odido dat. Een lachwekkende, leugenachtige vertoning, noem ik dat.

Nog vele uren inmiddels aan de telefoon en inmiddels ook naar de winkel heb ik nog steeds geen multisim op mijn Applewatch.Dd eerst en tweede lijn lopen alleen maar lijstjes af te vinken en kennnen het proces niet.ajb help mij want wordt hier gek van. Als niet snel opgelost wordt dan cancel al mij abonnementen net zo makkelijk weer.als er storing is prima en zeg dat dan maar hou mij niet aan dd lijn

Beste Odido Community,Ik kan geen sms verzenden, maar wel ontvangen. Ik heb al diverse dingen opgezocht en geprobeerd maar niks werkt.ik heb een Iphone 16 (software is up to date)Telefoon meerdere keren opnieuw opgestartvliegtuigmodus meerdere keren geprobeerdImessage heb ik uitgeschakeldAls ik het sms centrale nummer van Odido wil controleren (*#5005*7672#) dan krijg een melding: Fout bij uitvoeren verzoek, Onbekende fouttoestelhulp via de odido website, werkt niet, dan moet ik contact opnemen met Apple klantenservice Wie zou mij verder kunnen helpen?Alvast bedankt!Remco