Mobiel

Goedemiddag. Ik heb een Samsung Galaxy A35 met dual sim. Mijn mobiele nummer bij Odido draait inmiddels op esim. Kan ik desondanks ook nog een fysieke kaart van dit nummer bestellen in het kader van wisselen? Het waarom is het volgende. Ik wil voor mijn Turkije verblijf een esim aanschaffen van Gosim om zo ook buiten wifi bereikbaar te zijn. Twee esims tegelijk actief kan echter niet en dit zou volgens mij betekenen dat ik niet bereikbaar ben op mijn Odido nummer, ook niet voor Whatspp berichten. Ik wil dus dat beiden actief blijven waarbij de esim ingesteld staat voor datagebruik vanwege voorkomen van roaming op Odido.Ik hoor graag in de hoop dat ik de juiste uitleg heb kunnen geven.Dank alvast!

We zijn afgelopen maandag in Marokko gearriveerd op het vliegveld van Marrakech, we hebben meteen via 1280 een XL18 internetbundel aangeschaft. In Marrakech werkte deze maar we zijn dezelfde dag doorgereisd naar Essaouira en daar krijgen we overal als we iets op willen zoeken de melding dat ik niet verbonden ben met internet. Wat is de oorzaak hiervan en hoe kan ik dat oplossen?

I already added an iphone 17 pro in my subscription on 11 march 2026 but still i don't get any response from odido expect just a verification mail. I am wondering to know my exact day of pickup. Thanks

Hi!ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account.Ik heb 2 mobiele nummers:1. 06…..5592. 06…..891Voor de eerste nummer heb ik een login, maar als ik de tweede abonnement probeer toe te voegen krijg ik een foutmelding: Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.Kan iemand mij helpen? 

Ik heb mijn abonnement van een andere persoon naar mijn naam overgezet. Sindsdien kan ik niets meer doen.Mijn bedoeling was dat het abonnement bij het verlengen officieel op mijn naam zou staan maar nu kan ik niets. Niet verlengen, abonnement ontkoppelen en ook geen nieuw abonnement afsluiten met nummer behouden omdat dan krijg ik steeds een foutmelding dat er al een abonnement op dit nummer staat.Kan iemand me helpen?

Hi Odido Customer Support,I want to raise a complaint regarding a very frustrating experience with my eSIM subscription and the support I received.I applied for an eSIM and renewed my subscription via the Odido app so that I could use my mobile line abroad. On March 10, I received a confirmation email stating that my subscription had been successfully renewed. On March 12, I received my eSIM card and activated my line while I was in the Netherlands. As I was planning to travel on March 13, I checked the Odido app again on March 12 to confirm that my subscription had been renewed. However, the app was not showing any information regarding my subscription. Before leaving because o that reason, I contacted customer service to confirm whether I could use my line abroad without any issues. I was assured that there would be no problem using my line internationally. However, when I arrived at the airport and turned on my phone, there was no service. After connecting to the internet and openin

Ik heb al meerdere keren geprobeerd om via MijnOdido het wachtwoord voor mijn mobiele telefoon te wijzigen. Het gaat mis op het moment dat ik klik op “opslaan” van het gewijzigde wachtwoord. Ik krijg dan de foutmelding dat het ww onjuist is en dat het ww hoofdlettergevoelig is. Dit is natuurlijk vreemd omdat het ww aan de eisen voldoet.  Ik heb hier inmiddels enkele keren telefonisch kontakt over gehad met de helpdesk, maar dit heeft niet geleid tot de oplossing. Op advies het account al  eens verwijderd en opnieuw aangemaakt, maar dat hielp niet.Weet iemand de echte oplossing?

Het is gods geklaagd dat hier geen oplossing voor gevonden word op korte termijn.Deze brief zal ik ook opsturen maar dat is toch iets van uit de ijstijd. ( uiteraard ingekort voor hier)Zo vaak gebeld nu, maar nee zoiets is blijkbaar niet zo snel op te lossen. Kansloos ….Dus dit :  Met grote ongenoegen moet ik constateren dat mijn zakelijke account bij Odido zonder geldige reden is afgesloten, en dat dit het gevolg is van een interne fout binnen uw organisatie. Deze onterechte actie heeft ertoe geleid dat ik al twee dagen niet kan bellen of gebeld kan worden, waardoor mijn bedrijf aanzienlijke schade ondervindt.Door het niet bereikbaar zijn, loop ik niet alleen omzet mis in een kritieke verkoopperiode voor het in- en verkopen van campers, maar loop ik ook reputatieschade op bij bestaande en potentiële klanten. Dit is onacceptabel en onbegrijpelijk, zeker gezien het feit dat ik zelf moest contact opnemen met uw afdeling om deze situatie aan te kaarten.Ik eis dat dit probleem binnen 24 uu

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een verzoek in tot verwijdering van mijn BKR-registratie. De achterstand die destijds is ontstaan, was het directe gevolg van een ongeval op 9 september 2023. Door dit ongeval ben ik gedurende een lange periode (ongeveer anderhalf jaar) arbeidsongeschikt geweest en afhankelijk van een Ziektewet-uitkering. Hierdoor ben ik tijdelijk niet in staat geweest om mijn financiële verplichtingen tijdig na te komen. Inmiddels is mijn situatie volledig gestabiliseerd. Alle openstaande bedragen zijn volledig afgelost en de registraties staan op “Hersteld”. De huidige BKR-registratie belemmert mij echter ernstig in mijn verdere financiële herstel, onder andere bij het aanvragen van een lening om mijn situatie te verbeteren. Gezien de bijzondere omstandigheden, het feit dat alle schulden zijn voldaan en mijn huidige stabiele situatie, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn BKR-registratie te verwijderen. Ik vertrouw erop dat u mijn situatie zorgvuldig zul

Zo 1,5 geleden overgestapt op glasvezel als jaren vaste klant.Toen werd gezegd als je na een jaartje weer belt kun je wel weer korting aanvragen.Nu anderhalf jaar verder maar nee hoor dit kan blijkbaar niet dus als nog een duur abonnement. Als vaste klant word je zoals gebruikelijk gewoon verleid om weer over te stappen.Ik zal dan helaas maar kijken bij een ander 

Hi, Ik wil graag mijn huidige extra wijzigen van Amazon Prime naar Podimo. Zodra ik een punt weghaal bij prime rekent hij automatisch 5 euro extra op mijn factuur. Ik wil helemaal geen gebruik meer maken van Prime dus dat punt omzetten naar Podimo. Kan iemand mij helpen? 😊

Mijn broertje is vorige maand in het buitenland overleden. Probleem is dat wij niet in het bezit zijn van zijn mobiele telefoon. Om zaken af te kunnen wikkelen heb je tegenwoordig een mobiele telefoon nodig in verband met ‘multi factor authenticatie MFA’. Ik ben al 3 weken bezig om zijn nummer over te nemen om een nieuwe simkaart te kunnen krijgen waardoor ik zijn gsm nummer kan overnemen en een nieuwe simkaart kan bestellen. Ik heb alle benodigde informatie aangeleverd (reeds 4x) maar krijg geen respons van Odido. Door deze situatie zijn wij in grote financiële problemen gekomen omdat wij ook niet bij zijn bank gegevens kunnen en hierdoor geen betaling kunnen uitvoeren. Omdat hij een eigen bedrijf heeft, heeft vooral de belastingdienst geen begrip voor de situatie en heeft al de nodige naheffing aanslagen en boetes opgelegd.kan iemand bij Odido ons alsjeblieft helpen. 

Beste,Mijn ouders hadden zowel hun mobiele abonnementen als hun vaste internet/tv aansluiting via Odido lopen. In mei 2025 zijn ze verhuisd en dit liep al niet vlekkeloos alhoewel ruim op tijd gemeld, bleek op de dag van verhuizing dat er geen werkende glasvezel aanwezig was op het nieuwe adres, dit kan gebeuren en was binnen twee weken gecorrigeerd.In augustus echter, overleed mijn vader en dit hebben we door middel van een overlijdens melding in oktober kenbaar gemaakt aan Odido. In de melding hebben we aangegeven dat het mobiele abonnement van mijn vader stopgezet kon worden en de vaste verbinding op naam van mijn moeder gezet kon worden. In het antwoord dat wij ontvingen van Odido werden deze keuzes bevestigd. Daarna begon helaas de ellende, mijn moeder ontving een melding dat de opzegging van haar internetverbinding verwerkt was en per volgende dag technisch verwerkt zou worden. De dag erna was de verbinding afgesloten. Telefonisch contact met Odido leerde ons dat dit niet gecorri

Ik heb nu een aantal maanden een blauwe iPhone 17 Pro Max met een data-abonnement en verzekering. Helaas heb ik mijn telefoon laten vallen en zitten er nu barsten aan zowel de voor- als achterkant. Ik vroeg me af of het mogelijk is om, wanneer ik mijn toestel opstuur voor reparatie, in plaats daarvan een nieuw of licht gebruikt toestel in de grijze kleur te ontvangen.

Hoi,ik wil graag mijn 2 factor authenticator opnieuw instellen via jullie site.Ik zit zowel zakelijk als prive bij jullie. Voor het zakelijke nummer XXX zou ik het opnieuw willen instellen. Maar ik kan nergens reset links o.i.d. vinden op jullie site.mvgr,Sjors van Herk[06-nummer verwijderd door moderator. Plaats geen persoonlijke gegevens openbaar]

Geachte heer mevrouw,Ik zie in mijn BKR-overzicht dat er twee kredieten van Odido geregistreerd staan die inmiddels volledig zijn beëindigd en betaald.Omdat deze registraties invloed hebben op mijn mogelijkheid om een lening af te sluiten, wil ik vriendelijk verzoeken of het mogelijk is om deze registraties eerder te laten verwijderen uit het BKR.Het gaat om de volgende contractnummers:6617644068353123Ik hoor graag of dit mogelijk is

Hi,I got a subscription last week but I know now that I am not going to be needing it.Can you please help me cancel my subscription as it is in the 14 day window for cancellation?Thanks,Oorja  

Beste,Ik heb een betalingsregeling aangevraagd in afwachting van een klachtenprocedure over de factuur. Maar hiermee kan ik niet in het buitenland op mobiele data. Is er een mogelijkheid om dit te deblokeren?Bedankt.

Het mobiele nummer van mijn dochter is op inactief gezet waardoor deze niet meer kan worden overgenomen door Vodafone. Bij Vodafone zeggen ze dat het activeren van de simkaart wel kan. Wie helpt mij uit de brand, want mijn dochter wil haar oude nummer graag behouden.

Hallo,In 2025 heb ik mijn Abonnement verlengd met sim only maar dit is niet juist doorgevoerd.Dit abonnement is onlangs in gegaan (na het odido datalek in februari wilde ik voor de ingang van het contract ervan afzien en een nieuw telefoonnummer bij een andere provider maar dit is helaas niet mogelijk volgens door odido).Ik had 20gb voor €13 besteld maar heb nu 10gb voor meer dan €15.Het voordeel voor het klant-blijven (€2,50 korting en 10gb extra) heb ik niet gekregen, zie bijgevoegde afbeelding die ik heb gemaakt tijdens het afsluiten van de verlenging.Jullie geven aan het niet via mail te kunnen oplossen en dat ik moet bellen maar dat wil ik niet want ik wil de schermafbeelding laten zien.Wilt u dit zsm voor mij oplossen aub?   

Schiet Izzy dood. Al meerdere keren alleen maar frustratie gekregen van dit waardeloze stukje technogie. Blijft me maar aanbieden om met adviseurs te connecten die er niet zijn, dan te suggereren dat ik moet bellen terwijl ik juist had gezegd dat dat nou juist het probleem is. Heeft voor de rest ook geen geheugen van het gesprek en stelt de hele tijd opnieuw dezelfse stomme vragen.Liever geen chatbot dan dit. Mijn probleem is deze keer dat ik geen netwerk heb in het buitenland (Eswatini). 

Gister kreeg ik een mail van Odido over het feit dat mijn persoonsgegevens betrokken waren bij een data lek. Dit is natuurlijk echt super vervelend vooral gezien de potentiele omvang van dit lek. Ik ben wel een klaar met bedrijven als Odido die telkens doen alsof ze er echt niks aan konden doen en dat het ze heel erg spijt. Odido heeft voor de bedrijfsvoering nou eenmaal veel van onze gegevens nodig maar daar moeten ze dan ook verantwoord mee omgaan. Ik denk dat het tijd is om besturen van dit soort bedrijven aansprakelijk te gaan stellen voor de beperkte focus op dataveiligheid.Waar kan ik mij melden voor een schadevergoeding vanuit Odido?

Na het invoeren van juist emailadres en wachtwoord, blijft het ontvangen van een sms met pincode uit waardoor ik mijn gegevens niet kan inzien.

Kan je de eenmalige toestelbetaling met een andere rekening doen dan die je gebruikt voor de maandelijkse factuur? Of kan je dan bij betalen via ideal gewoon een andere bank aanklikken?

Zouden jullie mijn community account willen verwijderen?Alvast bedankt