Na het invoeren van juist emailadres en wachtwoord, blijft het ontvangen van een sms met pincode uit waardoor ik mijn gegevens niet kan inzien.
Tweestapsverificatie via SMS werkt niet (d.d. 15/3/2026)
Beste antwoord door Manouk van Odido
Hi
Ervaar je dit alleen in de Mijn Odido App, of ook bij het gebruik van onze webversie? Zou je dat voor mij willen testen als je de webversie nog niet hebt geprobeerd? Dit kan je doen via onze website.
Mocht het via de webversie ook niet lukken, dan kijken we graag inhoudelijk met je mee. In verband met de recente gebeurtenissen is het niet meer mogelijk om je hier inhoudelijk mee te helpen. Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. Excuses voor het ongemak!
Mocht je contact met ons opnemen via onze social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Mijn collega's helpen je dan zo snel mogelijk verder!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.