Contract overname na overlijden.

Hoi ​@Ruben Dado ,

Wat een vervelende situatie.  Ik denk niet dat je een nieuwe simkaart kan krijgen terwijl je niet de contractant bent. Odido heeft op de pagina voor het melden van overlijden staan de optie om mobiel op te zeggen en dat de nabestaanden dan van het nummer een prepaid kaart kunnen maken. Dat lijkt dan de beste weg voorwaarts.

Dit is echt weer een manier om bij overlijden geen enkele empathie te tonen, is gewoon belachelijk dat er gewoon niet word gereageerd, de nabestaanden en erfgenamen moeten gewoon de zaken goed kunnen afhandelen.

Zo zie je maar weer, men kan er niet mee omgaan.

Goedemorgen Ruben, allereerst gecondoleerd en ik wens ik je heel veel sterkte met dit verlies. Ik snap volkomen dat je dit snel en goed geregeld wil hebben. Via welk kanaal heb je contact met ons opgenomen om de nodige informatie aan te leveren? Het kan zijn dat er een verwerkingstijd is. Ik zou het liefst zelf direct met je meekijken naar de stand van zaken, maar door recente gebeurtenissen kan ik dit op dit moment niet meer doen. Geen zorgen, ik wil je vragen contact op te nemen met mijn collega's op Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je op dit moment namelijk enkel algemene informatie geven. Excuses voor het ongemak! Mijn directe collega's zullen je via deze kanalen opvangen en ik weet zeker dat ze er alles aan doen om je zo goed mogelijk te helpen. Zij kunnen navraag doen bij de juiste collega's over de situatie en je updates geven. 

Mocht je contact met ons opnemen via onze social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Mijn collega's helpen je dan zo snel mogelijk verder! Laat je het me weten als je ze hebt gesproken? Ik blijf graag op de hoogte!

Dit is niet naar ​@eric Bedoeld maar naar jullie als klantenservice, hier moet gewoon beter mee omgegaan worden, zal jezelf maar overkomen dat je of gewoon niet geholpen word of van het kastje naar de muur gestuurd word.

Inderdaad gaat Eric dit proberen de goede kant op te krijgen, dat had alleen een paar weken geleden door Odido gedaan moeten zijn.

En daarnaast, waarom het standje naar mij nu ineens het beste antwoord ​@Marciano van Odido 

Geeft ook aan dat je er niet echt bij bent.