Hallo,
In 2025 heb ik mijn Abonnement verlengd met sim only maar dit is niet juist doorgevoerd.
Dit abonnement is onlangs in gegaan (na het odido datalek in februari wilde ik voor de ingang van het contract ervan afzien en een nieuw telefoonnummer bij een andere provider maar dit is helaas niet mogelijk volgens door odido).
Ik had 20gb voor €13 besteld maar heb nu 10gb voor meer dan €15.
Het voordeel voor het klant-blijven (€2,50 korting en 10gb extra) heb ik niet gekregen, zie bijgevoegde afbeelding die ik heb gemaakt tijdens het afsluiten van de verlenging.
Jullie geven aan het niet via mail te kunnen oplossen en dat ik moet bellen maar dat wil ik niet want ik wil de schermafbeelding laten zien.
Wilt u dit zsm voor mij oplossen aub?
