Het is gods geklaagd dat hier geen oplossing voor gevonden word op korte termijn.
Deze brief zal ik ook opsturen maar dat is toch iets van uit de ijstijd. ( uiteraard ingekort voor hier)
Zo vaak gebeld nu, maar nee zoiets is blijkbaar niet zo snel op te lossen. Kansloos ….
Dus dit :
Met grote ongenoegen moet ik constateren dat mijn zakelijke account bij Odido zonder geldige reden is afgesloten, en dat dit het gevolg is van een interne fout binnen uw organisatie. Deze onterechte actie heeft ertoe geleid dat ik al twee dagen niet kan bellen of gebeld kan worden, waardoor mijn bedrijf aanzienlijke schade ondervindt.
Door het niet bereikbaar zijn, loop ik niet alleen omzet mis in een kritieke verkoopperiode voor het in- en verkopen van campers, maar loop ik ook reputatieschade op bij bestaande en potentiële klanten. Dit is onacceptabel en onbegrijpelijk, zeker gezien het feit dat ik zelf moest contact opnemen met uw afdeling om deze situatie aan te kaarten.
Ik eis dat dit probleem binnen 24 uur volledig wordt opgelost en dat mijn zakelijke account onmiddellijk wordt hersteld. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor de overlast, de gemiste omzet en de reputatieschade die ik heb geleden door uw fout.
Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze situatie inziet en dat u snel actie onderneemt om dit recht te zetten. Mocht er binnen de gestelde termijn geen oplossing worden geboden, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te overwegen.
