Mobiel

Ik kijk bij mij gegevens in mijn account en ik zie dat mijn geboortedatum niet klopt. Zou hier iets aan gedaan kunnen worden?

Mijn verbruik is 11.646 MB, mijn abonnement 20.000 MB … overzicht zegt dat ik NUL MB over heb. Hoe kan dat?-- update : helpdesk zegt dat opeens 8GB verbruikt zou zijn (in 10min) en dat dit niet in het overzicht staat -- LOLDenk dat ze het punt niet begrijpen : zelfs al zou er 8GB al zijn verbruikt maar die info is niet beschikbaar,… dan kan de app nog steeds niet rekenen: 20.000 -/- 11.646 <> 0 

Zoals verschillende andere gebruikers kan ik niet mijn mobiel account toevoegen. Na het invoeren van de code krijg ik de melding:  “Er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw” .Groeten, Rob

Hi I accidently ordered can you cancel it thank you there is 14 days reflextion period. I ordered 10 minutes ago

Vandaag een nieuwe iPhone mogen ontvangen met e-Sim. Netjes de code gescand alleen de optie activeren is nergens terug te vinden in mijn Odido. Ook in de winkel konden ze het niet activeren. Had te maken met ex Tele2 klanten waardoor dit niet lukt. Ze zijn bezig met een oplossing werd mij verteld maar wanneer het nu opgelost wordt is voor mij een raadsel. Er waren al meerdere klanten geweest met dit probleem. Helaas is er geen informatie terug te vinden over dit probleem bij Odido. Als je de klantenservice belt weten ze niks van dit probleem helaas. Had me een ritje naar de stad bespaart…

Omdat ik op het forum een aantal topics zie waarbij het installeren van de eSim fout gaat en mensen daarna geen verbinding meer kunnen krijgen maak ik deze topic aan. Let op! Wanneer je een eSim activeert werkt je fysieke simkaart niet meer. Zorg ervoor dat je de stappen dus goed volgt en je eSim nog niet activeert tot dat dit wordt aangegeven in de stappen. Het is belangrijk dat je fysieke simkaart nog werkt en deze in je toestel zit zodat je de SMS codes kan ontvangen die je nodig bent.Stap 1: Log in bij Mijn OdidoStap 2: Klik op "Meer" Stap 3: Klik op "Sim, Toestel en Smartwatch”Stap 4: Klik op "Bestel eSim”Stap 5: Klik op "eSim downloaden” Activeer de simkaart nog niet!Stap 6: Ga nu naar de instellingen van je telefoon en zoek naar eSim, en klik op "eSim toevoegen” klik op "QR-code scannen” scan de QR code van Mijn Odido en volg de stappen op je telefoon. Stap 7: Wanneer je de eSim gekoppeld hebt met je telefoon klik je bij Mijn Odido op "eSim activeren”Stap 8: Klik op "Ik heb mijn

Hi, Ik ben in juli van T-Mobile naar Tele2 geswitcht voor een nieuwe simkaart met nummerbehoud, ingang in september. In september werd dit odido en kon ik de simkaart in mijn telefoon doen. De simkaart bleek stuk te zijn (al meerdere keren aan de lijn gehangen met odido en apple support) dus ik krijg een nieuwe. Voor mijn studie zit ik echter in het buitenland en kan ik niet zomaar naar Nederland om de simkaart te vervangen. Mijn ouders kunnen deze opsturen met de post. Kan ik deze simkaart ook in het buitenland activeren? 

Hallo,Sinds ik op vakantie ben geweest naar Bali heb ik onbekende rekeningen op mijn factuur staan en dit is een hele hoop geld heeft iemand anders dit ook gehad?

2 weken geleden heb ik een S23 Ultra gekocht in een fysieke odido winkel, een S23 ultra omdat ik veel gebruik wil maken van de s pen, nu kom ik er achter dat het scherm/pennetje een defect toont, de drukgevoeligheid is niet overal gelijk wat resulteert in oneven lijnen en vlekken in het scherm (zie foto) Ik ben met samsung al telefonisch door alle stappen heen gelopen en conclusie is een fabricagefout van het scherm.De winkel weigert echter het toestel om te ruilen en wil het toestel laten repareren, ik ben van mening dat dat belachelijk is voor een toestel van 1000,- euro dat gloednieuw is en duidelijk defect is aangeleverd, ook moet ik of zelf naar een service center wat niet in de buurt is of het via odido laten regelen en ben ik het toestel 2 weken kwijt volgens de medewerker zonder recht op vervangend toestel.Dit is echt belabberde service en ik zou graag zien dat dit op een betere manier wordt opgelost.  

Hallo iedereen,Ik wilde graag even een online potje MK8 spelen op mijn Nintendo Switch in de bus.Alleen als ik mijn hotspot verbind met de switch kan ik niet online spelen omdat ik NAT type D heb.Hoe verhelp ik dit probleem? Vriendelijke groeten Daan

Mijn simkaart is geblokkeerd door jullie. Ik heb een sms gekregen dat dit door malware komt omdat ik op een link zou hebben geklikt, maar als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat dit door een betalingsachterstand komt terwijl automatische incasso is ingeschakeld.Ik hoop snel geholpen te worden want mijn simkaart is wel belangrijk voor contact te kunnen houden en bereikbaar te zijn. Ik kan hierdoor ook de klantenservice zelf niet telefonisch bereiken wat vervelend is doordat de chat ook niet beschikbaar is en via mail ook niet als optie beschikbaar is.

Hoi, Ik heb de iPhone 15 pro besteld met het bestel nummer 201445333. Als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden. Kan ik informatie krijgen over mijn bestelling, zoals de leverdatum etc.?

Goededag, Mijn simkaart is blijkbaar geblokkeerd door malware, ik kreeg daar een SMS van. Is het mogelijk dat hij gedeblokkeerd word? Ik kan er via de app niet uitkomen en heb mijn telefoon al opnieuw ingesteld. Groet,Dionne

Vandaag een simkaart omgezet naar een esim. Geen activatiecode ontvangen en nu doet mijn simkaart het niet en mijn esim niet. Ik kan nu niets meer. Is er een oplossing?Ik kan ook geen nieuwe esim aanschaffen.

Ik heb laatst een Iphone 15 pro 128gb besteld. Bij mijn bestelstatus staat alleen onder het kopje “betaling regelen”: Je bestelling is geannuleerd. Je hoeft dus niet meer te betalen. Ik had voor deze bestelling wel een andere bestelling geannuleerd en heb ook hiervan ook het geld ontvangen. Toch vind ik het raar dan dat deze melding onder mijn huidige bestelling staat.Hoe kan dit?

Beste Odido,  Wat gaat hier verkeerd en hoe gaan we er voor zorgen dat ik niet hoef te betalen voor jullie fout in communicatie en samenwerking?  Op 5 augustus 2023 wordt mijn telefoon gestolen. Gelukkig mocht ik op 30 augustus 2023 mijn telefoon abonnement verlengen met een nieuw toestel. In de week hierna bel ik met toen nog tele2 en leg ik de situatie uit. Ik vraag daarbij of het mogelijk is om al 3 weken eerder te verlengen en of daar kosten aan verbonden zijn. Ook geef ik aan dat als er kosten aan verbonden zijn ik ook gewoon 3 weken kan wachten. Ik heb namelijk nog een oud mobieltje thuis liggen waar ik prima 3 weken mee kan overbruggen. De medewerker aan de telefoon is erg begrip vol en vriendelijk en geeft aan dat dat geen enkel probleem is en dat ik gewoon nu al kan verlengen. Dat gaat mij niks kosten.  12 september krijg ik een mailtje met mijn nieuwe factuur, van Odido. Daarbij staat ‘eenmalige kosten vernieuwing’ van 71,12 euro. Hmm dat is gek, want volgens mij hadden we wa

I have a T-mobile account. This asks to log in via the Microsoft Authenticator app. However, I no longer have the information about this. Now I want to log in and it keeps asking for the code. So I can't get in anymore.Can T-mobile change the 2FA in my account to an SMS code so that I can log in again?

De vorige topic is onterecht bestempeld als dat het beste antwoord al is gegeven terwijl dit niet zo is, dus vandaar dat ik hier dan nogmaals opnieuw de vraag stel. Hallo,Valt me al enige tijd op dat ik niet naar BEN telefoonnumers kan bellen vanaf bijvoorbeeld Duitsland. Vond het niet zo erg, omdat je als alternatief via Whatsapp altijd wel kan bellen, maar vraag me toch af waarom dat dit is. Als ik in Nederland ben kan ik wel gewoon bellen naar dezelfde BEN nummers.Opvallend: Ik heb 2 telefoonnummers op mijn naam van Odido. Ik kan met beide nummers niet bellen naar BEN nummers. Het lukt wel als ik via een KPN telefoon bijvoorbeeld naar dezelfde BEN nummers bel vanuit Duitsland. Dus het ligt niet aan de BEN nummers die ik wil bellen. Via andere providers lukt het wel namelijk. Ik heb geprobeerd om dezelfde BEN nummers te bellen als we samen in het buitenland zijn en dan lukt het wel om te bellen. Het probleem doet zich dus alleen voor als het nummer die ik wil bellen van BEN zich dus

Ik heb laatst een iPhone 15 gekocht en bij het bestellen stond erbij dat je gratis 6 maanden Apple Music kreeg, maar ik zie nergens in de instellingen om die “proeftijd” te activeren. Hoe kan ik die wel nog gebruiken?

Mijn nieuwe abonnement is ingegaan maar ik kan er nooit zo goed tegen als dingen niet kloppen, ook al scheelt het maar 1 cent per maand… Kan iemand bij T-Mobile uitleggen waarom jullie 9,99 korting geven terwijl dit 10euro moet zijn? Ook om op het juiste bedrag per maand uit te komen zoals afgesproken bij het afsluiten van het abonnement. Ik kom op 25,01 uit ipv 25euro….

Hi,  Ik heb een blokade voor het bellen en internetten in de buitenland. Nu wil ik morgen de openstaande factuur betalen. Kan ik zaterdag dan wel weer gebruik maken van bellen en internetten in het buitenland?  Zie vaak de opmerking staan dat het een paar dagen duurt. Dat zou officieel 2 dagen zijn, dus vrijdag zou alles weer moeten werken? Hoor het graag. ☺️

We bought Apple watch for our daughter and we’d like to use Apple watch family setup. Apple manager incorrectly told me that it’s possible, however, I could not find Netherlands in the list of supported carriers: https://www.apple.com/in/watch/cellular/#table-family-setup How I can use it? Will T-Mobile NL support this feature?

Ik heb zaterdag online via de odido site mijn abonnement verlengt met telefoon. Aangegeven om te laten bezorgen in een odidowinkel. Via status kan ik de bestelling niet vinden. Wanneer kan ik de telefoon ophalen? Ordernummer is 201983586. Mvgr Carlos van der Vinne 

Ik heb op 04-09 mijn apple watch ultra op laten sturen via de odido shop , voor reparatie .op 18-09 was hij weer retour bij de shop .ik zag dat hij beschadigd was en heb het niet geaccepteerd .ze hebben hem retour gestuurd naar dynafix .ik heb geen reparatie nummer gekregen en dynagix is telefonisch niet te bereiken .De odido shop had mij beloofd het reparatienummer door te geven maar nee hoor .ik vind hele gang vsn zaken zeer slecht .wat nu te doen ?

When my device is available in your store I will receive an email or phone message because I think you are wrong in registering my phone number