Mobiel

Beste, Begin van deze maand heb ik het restbedrag van mijn telefoon afbetaald om mijn BKR registratie te wissen i.v.m. een hypotheek aanvraag, dit was precies op de dag dat T-Mobile over ging naar Odido.Bij het betalen kreeg ik een foutmelding:“Betaalverzoek is niet valide, neem contact op met de salesdesk”Het geld is wel afgeschreven van mijn rekening, maar in mijn account nog niet en de BKR is ook nog steeds actief.Nu heb ik, na contact te hebben gehad met een medewerker, gemaild naar XXXX, waar volgens Odido binnen 2 werkdagen op word gereageerd. Inmiddels zijn we ruim twee weken verder en heb ik meerdere malen gebeld om te vragen wat de status is. Daar word ik zover mogelijk voor de medewerker geholpen en worden er meerdere meldingen gemaakt bij de juiste afdeling. Echter heb ik nu nog steeds niks vernomen en begint de tijd toch wel een beetje te dringen. Zijn er nog meerdere mogelijkheden om dit te kunnen versnellen? Het lijkt me niet al te ingewikkeld om een betaling op te zoeken

Sinds de overstap van t mobile naar Odido lukt het me niet om mijn oude t mobile account te ontkoppelen ivm de telefoon defecte is.Hoe op een andere manier te ontkoppelen/zou odido dat voor mij kunnen doen? 

Krijg uiteindelijk de bekende fout:'Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.)' Kan iemand dit handmatig voor mij fixen? De naam en adresgegevens zijn niet exact hetzelfde als bij het Thuis abonnement. De gegevens van Prepaid moeten hetzelfde worden als bij Thuis. Ik kan dit zelf nu niet wijzigen omdat ik het dus niet toegevoegd krijg in mijn Odido.

Nog steeds niet mogelijk om een Ben mobiel nummer toe te voegen aan thuis abbonement. Krijg de melding geen account gevonden na invoeren pincode.Ik de Ben app kan ik Odido niet toevoegen omdat hij geen internet adres herkend op mijn adres

Goedemiddag,Na enkele jaren zeer tevreden te zijn geweest met mijn Tele2 unlimited is er van die tevredenheid niet veel meer over sinds de wijziging naar odido.Er zou niets veranderen aan de bestaande abonnementen, echter is de snelheid van mijn 4g zeer instabiel.Overdag heb ik soms een uitschieter naar 30 mbit download, maar veelal kom ik niet boven de 10 mbit uit met regelmatig een download van slechts 2 Mbit. Dit betekent dat het vrijwel onbruikbaar is geworden. Nu zie ik het goedkoopste unlimited abonnement van odido van 27,50 per maand met een snelheid van maximaal 10 mbit. Gezien mijn Tele2 unlimited abonnement van 25 euro per maand vermoed ik dat mijn snelheid is gelijkgetrokken met het goedkoopste abonnement van odido.Upgraden naar een duurdere variant is niet mogelijk vanwege een lopend contract. Dit zou betekenen dat ik tot ergens in 2025 25 euro per maand moet betalen voor een product waar ik vrijwel niets aan heb. Een beetje zoeken op het net en ik zie dat veel meer mensen

Hoi ik kreeg gister een sms bericht dat mijn simkaart wegens malware was geblokkeerd. Nu heb ik verschillende antivirus programma s erop gezet en de foon is schoon volgens die programma s dus mag de blokkade eraf want heb mijn foon nodig. Vriendelijke groetjes Marlo 

Steeds wanneer ik probeer een e-sim aan te vragen, werkt dit niet. Ik krijg dan de melding: “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.”Dit is iets waar volgens andere topics de klantenservice achteraan moet, maar goed, deze zijn nu niet echt heel erg goed bereikbaar de laatste tijd :) Kan iemand me hier verder helpen?

Mijn man en ik willen onze abonnementen koppelen. Helaas lukt dit niet en krijgen wij telkens een foutmelding, ook al is zijn abonnementen al ontkoppeld. Eigenlijk zou het dus moeten lukken volgens de aangegeven stappen. Odido zal er naar kijken, maar inmiddels zijn we al twee weken bezig. Hetzelfde dat ze mij zouden terug bellen en dit oplossen, dit is al een maand geleden. Iemand een oplossing hoe het is gelukt dat je passend hulp krijgt van odido?

I submitted an order for a sim card and it was a mistake, I would like to cancel it.

Op de App krijg ik bij abonnement toevoegen, '’Het inloggen is mislukt probeer het later nog eens'’.  Als ik inlog via de PC webversie zie ik mijn 06 nummer gewoon staan als ik daar vervolgen op klik krijg ik dezelfde melding. Het gaat over nummer [verwijderd door moderator]Ed Grootaart

Ik heb gisteravond een contractovername formulier ingediend. Hier staat dat hij ontvangen is en dat ik een bevestigingsmail zou moeten krijgen.  helaas krijg ik deze mail dus niet, ook niet in de spam. Heb het net nog een keer geprobeerd maar alweer geen mail. Nu weet ik dus niet of de aanvraag echt is ontvangen en wat de verwachte verwerktijd is. 

Hoi,ik kan al maandan niet inloggen op mijn odido account via de app, maar ook niet via de browser. Er staat steeds dat er een verificatiecode naar mijn oude nummer is gestuurd, alleen bestaat dat nummer niet meer. Ik kan me oude nummer niet ontkoppelen aangezien ik niet in de app kom. Met bellen kwam ik ook nergens, want ik had iemand aan de lijn die niet wist wat hij letterlijk deed. Ik kan al maanden niet inzien over mijn internetgebruik en dit is zeer frusterend. Iemand een tip? 🥹

Hello!There were some issues with My T-Mobile account and one of my subscriptions (number 0618493006). I called the Customer Service, they unlinked this subscription from my account and asked to wait for a couple of days. So I tried to link it back - and since then I’m getting an error. Also, when I came to a T-Mobile shop and tried to extend my subscription - a salesperson entered this phone number and my date of birth - and it also threw an error. It looks like there is some kind of error in the database (wrong date of birth?). Could someone check what is the problem? It is already a second week of me going back and forth with the Customer Service and every time they are trying the same things and asking me to wait a bit more. 

Hello ,I would like to cancel my subscription giving 1 month notice in advance,How do i do this ? there is no option on the portal thank youBest Regards,Chiraz

 Beste Odidoik probeer al weken door te geven dat er een loop zit in jullie website maar kom er maar niet door.Daarnaast wil ik graag aangeven dat het heel vervelend is dat je in de chatbot niet kunt 'plakken' en ook geen screenshot kunt bijvoegen.Als ik op https://www.odido.nl/netwerk/storing de dekking na ga en besluit een probleem te melden, moet ik in tweeztapsverificatie inloggen en kom da op deze site:https://www.odido.nl/netwerkklacht?latitude=51.879165331112766&longitude=5.143994580500797&locationDescription=4155%20Gellicum&zipcode=4155 Echter, in plaats van je melding te kunnen doen, verwijst de pagina terug naar de initiele pagina waar je de dekking zou moeten checken.Best beetje irritant.. Helaas!En deze melding kan ik dus ook niet doen via de chat in de app. Want de bot noch de medewerker lijkt t te snappen. En ik kan geen screenshot of url plakken.Hopelijk kunnen jullie hier wat aan doen :-)Zowel in de functionaliteit van de chat-functie in de app, als de mogel

In augustus heb ik mijn resterend toestel krediet afgelost van 109,64 euro. Mijn abonnement loopt nog tot 8 december. Ik vroeg heel simpel aan de medewerker waarom dit niet te zien was op mijn factuur. Met een heel ingewikkeld verhaal heeft ze het gesprek afgewimpeld, het is verwerkt met de andere facturen zegt ze. Maar dit is niet te herleiden uit de laatste facturen die ik heb ontvangen, alleen die van oktober is het in mindering gebracht. Maar van augustus en september heb ik volle pond betaald. Hebben jullie vaker problemen met niet kloppende facturen? Met de mail of chat zijn ze ook niet te bereiken.

Ik wil mijn telefoon nummer behouden, nu woon ik wat langer buitenland voor de komende maanden. Ik wil daarom een kleinere pakket. Want dit wat ik nu heb is te veel. En ik kan het ook niet gebruiken want de MB zijn nu extra gerekend. Kan ik naar prepaid?Kan ik dat regelen vanuit het buitenland?de 0800 cijfer van Odido werkthelaas niet. Met vriendelijke groet,M 

Ik betaal Tele 2 al jaren 2 euro per maand zodat ik maandelijks kan opzeggen zonder extra kosten. Sinds 't veranderd is naar Odido, betaal ik meer maar krijg niet meer gb. 

Zojuist in Den Haag een NLALERT verstuurd vanwege een brand in Rijswijk maar deze kwam niet aan op alle Odido telefoons, wel op de andere netwerken. Werk aan de winkel! (zeker met zulke belangrijke meldingen die nu alle Odido klanten missen)

Vorige week een Apple Watch met multisim besteld en deze gisteren ontvangen. So far so good.Nu zie ik vandaag echter dat er twee multi-sims gekoppeld zijn. Tijdens het instellen van de Watch wordt je naar de T-Mobile website geleid om de multi-sim in te stellen, maar kennelijk bestel je er op dat moment dus nog een!Inmiddels heb ik de overbodige multi-sim opgezegd, maar omdat er een maand opzegtermijn op zit kost het me 5 euro… Ook is mijn onduidelijk welke van de twee multi-sims die ik in the Watch app zie ik moet verwijderen.Vraag me tevens af hoe ik de Watch setup had moeten voltooien zonder dit te laten gebeuren. Er zaten geen instructies van T-Mobile bij, dus als leek volg je dan maar gewoon alle stappen - en die resulteren kennelijk in een onnodige tweede multi-sim.Last but not least: als ik beide multi-sims van het toestel verwijder, hoe voeg ik de juiste multi-sim dan weer toe? Als ik de FAQ lees op de website bestel je daar wederom een extra multi-sim! (Je zou denken: zeg ze a

Ik zie dat deze vraag al erg vaak gesteld is, maar ik zie geen antwoorden.omdat mijn verbruiksgegevens in de app niet goed werden weergegeven (andere gegevens in de app ten opzichte van de website) heb ik mijn mobiel account losgekoppeld van die van mijn vrouw. Nu probeer ik mijn nummer in een gebruikersnaam te koppelen, maar dit geeft een foutmelding na het invoeren van de veiligheidscode. Ook het toevoegen onder de oorspronkelijke gebruikersnaam werkt niet. Wat moet ik doen?

Hoi, ik probeer al weken in de Odido app mijn T Mobile Thuis en Tele 2 mobiel te koppelen maar dit lukt niet. Op het moment dat ik mijn mobiele abonnement wil toevoegen en de sms code krijg, deze invul krijg ik een foutmelding. Heb nu ook geen inzicht in mijn facturen en is ineens duurder dan voorheen. Graag hoor ik hoe dit zsm opgelost kan worden 

Ik stap over van KPN naar Odido met nummerbehoud. Ik heb mijn nieuwe telefoon met simkaart al ontvangen, maar mijn abonnement van KPN loopt in december pas af, dus dan gaat mijn nummer over naar Odido. Nu heb ik een mail gekregen met een tijdelijk nummer, waarbij staat dat mijn nummer per 13 december over gaat door middel van nummerbehoud. Nou vroeg ik mij af hoe dit zit met het tijdelijke nummer. Ik kan tot 13 december toch gewoon mijn eigen nummer behouden door de simkaart van KPN al in mijn nieuwe telefoon te doen en dan op 13 december de simkaart om te wisselen met de nieuwe van Odido. Dan heb ik toch mijn tijdelijke nummer toch niet nodig? Of zie ik dit verkeerd?

Hoi. Ik ben sinds vandaag in Turkije. Hoe activeer ik die bundel? Mobiele gegevens aanzetten of roaming aanzetten?

Hoi, Ik denk erover om na mijn huidige abonnement een Sim Only abonnement te nemen. Ik zie dat jullie contracten aanbieden van een jaar en van twee jaar. Kan ik bij een Sim Only abonnement tussentijds overstappen naar een telefoon abonnement of moet daarvoor eerst mijn contract zijn afgelopen?  Alvast dank!