Omdat mijn oude simkaart niet meer werkt, kan ik niet zelf mijn sim activeren. Ik moest een e-mail sturen met daarin allerlei informatie. Dat heb ik drie weken geleden gedaan maar heb nog geen reactie ontvangen. Duurt het normaal ook zo lang?
Ik heb daarvoor ook al weken moeten wachten voordat ik een vervangende simkaart kon aanvragen. Chatten gaat niet omdat alle medewerkers altijd “niet beschikbaar zijn/bezig zijn” en bellen lukt niet vanwege mijn werk.
Volgens mij heb je die oude simkaart niet nodig om de nieuwe te activeren. Het volstaat als je een wi-fi verbinding hebt. Zie ook: https://helpcentrum.nl/hoe-activeer-je-een-simkaart/
Beste
Neem als je naar de shop gaat je legitimatiebewijs mee!
Succes
Volgens mij heb je die oude simkaart niet nodig om de nieuwe te activeren. Het volstaat als je een wi-fi verbinding hebt.
Super lief dat je wil helpen, helaas is de url waar jij naar verwijst uit 2020 en inmiddels is er veel veranderd bij alle providers door Telefoondiefstal en misbruik. Hoe voorkom je Sim swap
Groetjes.
Bedankt voor de reacties.
Helaas kan ik (nu) niet naar een Odido winkel gaan:
Vandaar dat ik het via de e-mail probeer te regelen.
Bedankt voor de reacties.
Helaas kan ik (nu) niet naar een Odido winkel gaan:
Vandaar dat ik het via de e-mail probeer te regelen.
Beste
Vanavond lukt dat niet meer maar morgen doe ik zeker mijn best voor je.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld (klantnummer, geboortedatum). mag ook mobiel klantnummer zijn.
Kom af en toe even hier kijken want het kan zijn dat ze je vragen stellen die je privé moet beantwoorden. Privé antwoorden doe je op de naam te klikken van de moderator als ze er om vragen.
Fijne avond
Hi 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.