Mobiel

Hello,I have tried to apply for a sim-only subscription but it was rejected, I had previous subscription with KPN and before that vodafone and never had an issue.Following one other post in the community I also checked with Preventel but I am not registered with them, how can I find out why the application is rejected? I found a PDF form to fill but no way to submit it or any way to officially file a complaint other than by sending via post !?Note I also applied for Internet + TV and this was immediately approved but without the benefit from also having mobile subscription it is not worthwhile and I will go for another provider instead. Thanks.

Via belsimpel werd ik Tmobile abonnement met telefoon. Op mijn contract staat dat ik €46 per maand moet betalen. Maar ik derde keer €48,5 gebetaald. Deze probleem is nog niet  opgelost. Mijn blad in Odido staat dat ik €48,5 per maand moet betalen. Wil iemand me helpen? Alvast bedankt 

Hai, ik kan op mijn Odido alleen maar het toestel krediet zien van mijn telefoon; dat inmiddels is afbetaald. Dat van mijn smartwatch is in zoverre niet zichtbaar dat ik geen details zie en ook geen optie heb tot aflossen.Kan dit opgelost worden? bedankt!

Wanneer ik inlog op mijn odido gaat het eerst goed, dan druk ik op mijn overzicht en dan krijg ik de foutmelding: er is een fout opgetreden. Er is een probleem bij het laden van de gegevens.ik kan dus geen bundels meer toevoegen. Gebeld met odido maar na een gesprek van meer dan 40 minuten in de wacht gezet opgehangen. hoe los ik dit op? 

Ik ben op vakantie in Indonesië voor lange tijd en ik probeerde mijn sim over te zetten naar een eSIM. Ik heb in de app voor 5 euro de eSIM gekocht en uiteindelijk QR gescand. Ik klikte het perongeluk weg en kon de QR niet nog een keer gebruiken. Ik heb toen nogmaals de eSIM gekocht en daarna de 2e QR wel goed afgerond. In mijn odido account/app staat dat ik inderdaad nu een eSIM heb maar ik heb ‘geen service’, niet met oude simkaart erin en niet zonder oude simkaart. De activatie is volgens mij wel goed gegaan. Ik heb ook al meer dan 48 uur gewacht omdat ik las op internet dat het soms 48 uur kan duren. Omdat het niet werkte probeerde ik wat in de instellingen van mijn iPhone maar heb daar volgens mij de eSIMS ook verwijderd. Ik kan nu niet meer in de app een nieuwe eSIM kopen om het allemaal opnieuw te installeren.Kunt u mij alstublieft helpen? Ik kan in de odido helpchat geen werknemers bereiken en bellen gaat niet vanuit Indonesië.

Sinds een paar dagen Kan ik niet via mijn prepaid telefoon op de bundles pagina Komen. Ik krijg telkens een four melding

Sinds gisteren middag ondervinden mijn partner en ikzelf met 3 abbonementen een verminderde dienstverlening, waarbij mobiel internet bij vlagen niet functioneert, met een permanente slechte verbinding (18.8mbit down waar voorheen 100+mbit behaald is (google speedtest). Regulier browser is al een probleem, simpele sites als nu.nl moet ik meermalen bezoeken gezien de Android browser gewoon aangeeft geen verbinding te hebben. Het lijkt erop dat er gewerkt wordt in de regio, maar hier kan ik niks over vinden..

Hi Odido,Ik heb een Pixel 8 Pro bij jullie besteld in het blauw op 4 oktober, direct toen het toestel gereleased werd. Toentertijd werd er nog promotie gemaakt op jullie website met de blauwe variant van het toestel + de blauwe Pixel Watch 2, dus ik ging er vanuit dat dit cadeau dus in het blauw geleverd ging worden.Nu ik de claim heb ingediend, kom ik erachter dat in Nederland alleen de zwarte gegeven wordt als cadeau. In buurlanden is er wel vrije keuze in de kleur. Inmiddels is de promotie aangepast op jullie website zie ik en staat het inderdaad geadverteerd met de zwarte versie van de Pixel Watch 2...Ik heb juist de blauwe gekozen omdat naar mij toe geadverteerd is dat het bijbehorende cadeau in dezelfde kleur kwam. Als ik toen al wist dat het niet klopte had ik voor de zwarte gegaan zodat het matched, dus mijn vraag is of je ze misschien wilt vragen om een uitzondering te maken en gewoon de blauwe op te sturen. Ik ben bereid iets bij te betalen ofzo, als het daarop aankomt.Claim

I’m trying hard to understand, but still can’t: your tariffs are already not low, around 2x higher than other providers, and you still charge 5,- for eSIM for smartwatch. It’s not used very often, even almost not used by people, and could be nice to have when you really forgot your phone or it went out of charge -- but just knowing that you’re charged for that nice-to-have thing every month makes me opt-out (and even regret that I came to here, as I need to wait now till the end of the contract year). That’s all so sad in 2023.

En zo kondigde toen nog T-mobile en nu Odido groots aan dat in mijn straat uiteindelijk in augustus 2024 een aansluiting van open dutch fiber kwam. Vanmorgen zag ik dat het inmiddels augustus 2026 geworden is. Wat is het nu? Waarom ineens die vertraging en dat zonder aankondiging. Of heeft dit een andere reden? 

Beste lezers,Ik ben er zojuist achter gekomen dat mijn mobiele abonnement voor internet is verlaagd zonder dat dit met mij besproken is.Daarnaast ontdek ik dat mijn abonnement automatisch met 2 jaar is verlengd zonder dat die besproken is met mij? Ik krijg de klantenservice niet telefonisch te pakken, de chatbot werkt niet en er is geen e-mailadres beschikbaar?De service die odido biedt is echt slecht. Ik hoop via deze weg toch antwoord te krijgen op mijn vragen.Isaak

Ik heb nu al voor de 2e keer deze maand nu al 3 dagen geen verbinding meer met mijn NordVPN op mijn Apple iPhone 6SE 2022. Dat kan misschien komen omdat de APN nog op internet.tele2.nl staat. Als VPN niet werkt dan werkt mijn Whatsapp en email ook niet.APN invullen OdidoOp bovengenoemde site van Odido is een verwijzing maar zegt mij niet de exacte benaming.Ik ben een nitwit, dus wat moet ik nou invullen: smartsites.Odido  met .nl erachter of alleen het woord internet of wat in hemelsnaam. Odido: wees duidelijk!Wie heeft het antwoord om de APN te vullen, zodat hopelijk ook mijn NordVPN beveiliging het weer doet?

Hello. I received a new iPhone.I'm doing setup of SIM, but it says "Your SIM is not supported".I tried activating it on the sim activieren page in Odido's My account, but both SMS authentication and iDIN keep loading and I can't proceed to the next page. The same phenomenon occurs on both PC browsers and mobile phones.Newer cell phones won't even read QR codes.Is there any way to transition smoothly?

Hi,Ik had een betalingsregeling en die heb ik afbetaald. het is ook afgeschreven, maar ik heb nog geen mail gehad dat het is ontvangen. maandag 13 november heb ik overgemaakt en er staat nog steeds niks dat jullie het hebben ontvangen. kan er aub iemand meekijken?

@Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik wil graag mijn profielnaam aanpassen. Hoe kan ik dat doen? Alvast bedankt!

Als de mast in de buurt weer eens uitvalt, is de dichtstbijzijnde mast net over de grens in Duitsland.De telefoon switcht dan automatisch naar telekom.deOndanks vol bereik met deze mast, is de bandbreedte niet meer dan een rietje. d.w.z., nauwelijks voldoende om een simpele tekstpagina te laden laat staan andere content.Buiten het feit dat het uitvallen van de mast in de buurt zeer hinderlijk is, moet ik telkens m’n telefoon instellen op handmatig als ik thuis ben, daar deze anders telkens overschakelt en daarmee dan dus geen internetverbinding meer heb.btw: “als de mast in de buurt weer eens uitvalt” dit gebeurt altijd bij regenbuien en harde wind.Van het werk heb ik KPN. Noodgedwongen moet ik daar wel gebruik van maken als Odido d’r voor de zoveelste keer de brui aan geeft.

Er staat een blokkade op mijn netwerk in het buitenland na voldoen van betaling. Kan iemand mij helpen?

Waarom krijg ik deze “Helaas!” melding als ik op de knop [Meld een probleem op deze locatie] klik?

I made a new contract yesterday and I chose the unlimited subscription because it said “unlimited calls in the Netherlands and Europe” however every time I call back in my family in Greece, I get extra charged. Hence, I want to cancel my subscription, I tried through the online form but it won’t let me choose a date for less than one year from now.Could someone help?Thank you :) 

ik heb weer een mooie! bezig met hypotheek. staan nog toestelkredieten open. ik betaal ze afgelopen vrijdag netjes af. direct worden er van de 4 er 3 verwijderd. die andere blijft staan. geen idee waarom, maar ok. ze hebben 3 dagen de tijd om het te regelen.maandag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik open een chat en via chat krijg ik te horen dat alles netjes ingelost is (ik sla de chat op) en dat het er eigenlijk afgehaald had moeten zijn. ik moet even wachten.woensdag, vandaag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik contacteer odido nu per telefoon en wat krijg ik te horen? ik kan niet in je abonnementen kijken dus kan niet zien of alles ingelost is. ik kan niet zien of er iets is doorgegeven aan bkr. je moet maar wachten.dus ik vraag maar das gek. je kan dus niet zien of er uberhaupt iets gedaan is door jullie? antwoord nee.ik moet nu wachten tot vrijdag a.s. en dan weer verder kijken.dit is toch schande.voldoe je aan alle voorwaarden, doet odido niets.echt schandal

Hi. Ik heb rest geld voor mij telefon afbetalen. Over een week geleden en is nog in BKR als loopend… Ik heb contact opgenomen met bkr. Ik heb informatie ontvangen dat nog niemand dit heeft gemeld. Bij hen duurt het één dag vanaf het moment van melding... en er is een week verstreken sinds ik heb betaald. "Aanpassing niet verwerkt?Zie je dat je gegevens niet zijn aangepast? Dan hebben we nog geen opdracht van je kredietaanbieder om dat te doen. Wacht je al wat langer? Neem dan contact op met je kredietaanbieder en vraag na wanneer zij de aanpassing aan ons doorgeven."

ik heb weer een mooie! bezig met hypotheek. staan nog toestelkredieten open. ik betaal ze afgelopen vrijdag netjes af. direct worden er van de 4 er 3 verwijderd. die andere blijft staan. geen idee waarom, maar ok. ze hebben 3 dagen de tijd om het te regelen.maandag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik open een chat en via chat krijg ik te horen dat alles netjes ingelost is (ik sla de chat op) en dat het er eigenlijk afgehaald had moeten zijn. ik moet even wachten.woensdag, vandaag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik contacteer odido nu per telefoon en wat krijg ik te horen? ik kan niet in je abonnementen kijken dus kan niet zien of alles ingelost is. ik kan niet zien of er iets is doorgegeven aan bkr. je moet maar wachten.dus ik vraag maar das gek. je kan dus niet zien of er uberhaupt iets gedaan is door jullie? antwoord nee.ik moet nu wachten tot vrijdag a.s. en dan weer verder kijken.dit is toch schande.voldoe je aan alle voorwaarden, doet odido niets.echt schandal

ik wil graag een betaalafspraak maken maar ik zie hiervoor geen knop. Kan iemand mij helpen? 

Hi, I have a problem with my Odido app and website now. Because of the two-step verification, I cannot log in to my Odido. I don't have the 6-digit code. Can  anyone help me with that?

Het afgelopen jaar heb ik verschillende keren gehad dat mijn databundel op was voor het einde van de maandelijkse periode. Drie opmerkingen/vragen daarover:Ik heb geen sms gekregen op het moment dat de databundel voor 80% verbruikt was. Ik ga er van uit dat bij T-Mobile mijn telefoonnummer bekend is. Is er een instelling waarmee deze melding kan worden uit- en aangezet? Ik was in de veronderstelling dat de data die via de T-Mobile app voor dit soort zaken wordt gebruikt 'datavrij’ is en MB-aanvullers via mobiele data kunnen worden aangeschaft, ook als de bundel op is. Dat lukt telkens niet en er is eerst een wifi-verbinding nodig om dit te kunnen aanschaffen. Klopt dit of is dit ook iets waar ik iets aan kan doen? Zodra de bundel op was, was het ook niet mogelijk om Whatsapp-berichten te verzenden en te ontvangen. Ik dacht dat er wel nog steeds een internetverbinding via 4G/5G bleef bestaan, maar op een lage snelheid waardoor er wel Whatsapp-berichten (alleen tekst) zouden kunnen worde