Automatisch opwaarderen prepaid lukt niet door ongeldig nummer

Hi @tjvo 

Is het inmiddels gelukt om automatisch op te waarderen? Zo niet, zou je het via een andere browser kunnen proberen? Mocht dat ook niet werken zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum en adres? Dan kan ik dit laten onderzoeken door onze specialisten. 

Ik hoor graag van je!

Hi @Hajar , dank voor je bericht. Ik heb nu Chrome, Edge en Firefox geprobeerd, zonder succes. Ik ga de gegevens opvragen en via privébericht toesturen. 

@Hajar van Odido ik heb hetzelfde probleem ook alles geprobeerd (diverse browsers) opwaarderen via een voucher lukt ook niet. Ik krijg de foutmelding wegens technisch probleem kan er op dit moment….. niet...

Ik heb hetzelfde probleem. Al zo’n 30 jaar klant en mijn abonnement omgezet naar prepaid na verhuizing naar Frankrijk. Ben nu kort in Nederland en kreeg SMS dat mijn beltegoed bijna op is. Opwaarderen lukt niet, noch via de app, noch via de website. Ook bij mij de mededeling dat het een ongeldig nummer is, terwijl dit al zo’n jaar of 30 ongewijzigd is! Uiteindelijke advies van de klantenservice, ga maar naar een Odidowinkel. Nu ben ik op dit moment in Nederland, maar ik vind dit toch wel erg merkwaardig en klantonvriendelijk, terwijl Odido in zijn reclames nu juist het tegenovergestelde beweert!

Ik kreeg hetzelfde advies idd van de klantenservice maar wij zitten ook niet in de buurt van een Odido winkel. Dit is ook onzin want het hoort gewoon via internet te werken. 

Hi allemaal,

We hadden met een technische storing te maken, maar die is vandaag opgelost. Zouden jullie het nogmaals kunnen proberen? Het zou nu moeten werken. 

Ik hoor graag of het lukt.

Ik ben gisteren toch maar naar Odido winkel geweest en heb dus al opgewaardeerd. Wel net nogmaals geprobeerd via de app en kwam nu tot aan de betaling. Ik neem dus aan dat het probleem is opgelost.

Ik heb hetzelfde probleem. Probeer het juiste nummer, maar krijg steeds dezelfde foutmelding: "Ongeldig telefoonnummer Geef je telefoonnummer graag op deze manier in: +31 63 8862197". Verschillende browsers en verschillende nummers geprobeerd, maar krijg steeds dezelfde foutmelding.

[Afbeelding met 06-nummer verwijderd door moderator]

Het spijt me, dat is het verkeerde nummer. Negeer alstublieft mijn opmerking hierboven.