Mobiel

Hallo,Ik heb nu de optie om mijn toestel van de recycle deal terug te verkopen.Ik zou graag de toestel willen afgeven in de winkel in plaats van het op te sturen, maar toen mijn vader hetzelfde wou doen (op een eerder moment) werd er in de winkel gezegd dat hij het restantbedrag moest betalen en dat het na ontvangst weer terug werd gestort.Nu is mijn vraag of dit inderdaad het geval is wanneer ik de toestel af geef in de winkel? 

Ik heb vandaag een nieuw telefoonnummer aangevraagd wegens overlast heb nu datvnr  paar uurtjes maar dat nieuwe nummer wak nu heb. Gekregen gast continu af is van zeer groot bedrijf geweest  u wil ik nog x mevnrvwijzigen betaal hier ook voor kan dat niet 1x per maand maar vindvbekagekijk en Henny nog meer overlast

Hoi,Ik kan nogsteeds geen service nummers bellen vanuit mijn prepaid nummer *** (bewerkt door moderator)Er staan geen blokkades aan, betalingen open of dergelijkeMvg

Men kan nu op het Vodafone.de netwerk 5G gebruiken. Dit is ook niet aangepast op de website. Daarnaast kunnen 0900 servicenummers alleen via Telekom.de en O2.de netwerken gebeld worden. Dit is ook erg apart.

Ik heb een blokkade op 0906 nummers maar gebruik deze juist veel en wil hier natoe kunnen bellen 

hey! ik zit in het prachtige Sri Lanka maar ben helaas mijn simkaart kwijt geraakt bij het wisselen. Is het wellicht mogelijk om een eSIM aan te vragen? een tip trouwens: omdat ik geen simkaart heb kan ik door 2fa (welke ik zelf niet eens aangezet heb) niet inloggen op mijn odido account immers, een sms naar mijn telefoon wordt niet ontvangen door de missende simkaart. Is het geen goed idee om als alternatief een code op je telefoon te ontvangen? groetjes!  

Het lukt mij niet om mijn tele 2 abbonnement aan mijn odido account te koppelen. Ik krijg de melding:“Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account. Wil je het abonnement liever koppelen aan dit Min Odido account? Ontkoppel het abonnement dan eerst uit ie bestaande account, voordat je de koppeling maakt met dit account.”  Kan iemand mij hiermee helpen? Ik kan ook niet met de servicedesk bellen want ik ben mijn pincode vergeten en hoopte deze terug te kunnen vinden in mijn odido account. 

Hallo,Hopelijk kan iemand mij helpen. Ik heb een abonnement verlenging bij Odido gedaan en hiervoor een nieuwe eSIM ontvangen. Deze heb ik in de app naar mijn weten succesvol geactiveerd en vervolgens via de QR code die ik op de post had ook geprobeerd te activeren op mijn nieuwe iPhone 15. Nu staat de eSIM wel in de instellingen van mijn iPhone als geactiveerd, maar wordt er geen netwerkverbinding gemaakt, aka ik kan niet bellen of internetten met mijn telefoon. Hoe los ik dit op? Ik heb al meermaals tevergeefs geprobeerd contact te maken via de chat aangezien ik dus ook klantenservice niet kan bellen met mijn niet werkende eSIM, dus probeer ik het nu via deze weg. Groeten,Ryan

Ik heb een Odido Hello Unlimited Basis - 2 jaar - Klantvoordeel - Verlenging bij Belsimpel afgesloten a 22,50 euro p/m. Als ik nu in Mijn Odido omgeving kijk dan zie ik dat ik voor dit abonnement 25 euro p/m moet betalen i.p.v. 22,50 euro. Ik heb telefonisch contact met Odido gehad, maar ze zeggen dat de 25 euro de juiste prijs is en dat ik contact met Belsimpel op moet nemen over deze afwijking. Lijkt me sterk dat Belsimpel hiervoor verantwoordelijk is. Heb die 22,50 euro nl. ook in mijn Odido omgeving gezien toen ik bezig was met de oriëntatie van een nieuw abonnement als zeer gewaardeerde klant die al jarenlang (met 4 mobiele abonnementen op het huisadres) klant is bij T-Mobile/Odido.Heb uiteindelijk bij Belsimpel besteld omdat zij de iPhone 15 Pro direct leverbaar hadden.

In mei 2023 ben ik overgestapt van Vodafone naar toen T-Mobile. De reden dat ik dit deed was het feite dat ik een iwatch had en Vodafone had geen oplossing om te kunnen bellen via mijn iwatch. Toen waren ze de enige grote speler op de markt zonder dit mogelijkheden. Bij T-mobile was dit geen probleem dus ik ben een mobiel abonnement aangegaan en ik moest een extra multisim nemen (extra 5€ per maand boven op op mijn mobiel abonnement). Maand gaan voorbij en ik kon mijn iwatch gebruiken (dacht ik) tot ik een keer ging sporten en ik verwachte een telefoon maar werd niet gebeld. Toen ik thuis kwam merkte ik dat ik wel gebeld werd maar niets in me iwatch ontving. Naar de winkel van odido geweest, alles van 0 proberen te instelleren meerdere zelfs, via de helpdesk van odido alles eruit gooien en opnieuw instelleren en dit duurde lang zeker een paar weken bijna 1 maand. Tot odido dood leuk zegt dat het probleem niet aan hun lag maar aan me iwacht.Omdat ik een apple care + verzekering heb, heb

Beste, een 2 maanden geleden hebben we onze dochter (telefoonnummer) uit ons abonnement gehaald (woont niet meer thuis en ivm nieuw abo voor haar) en we wisten dat dit effect zou hebben op de kortingen.Nu kregen we de nieuwe rekening en natuurlijk kijk je dan eens beter naar de onderdelen .. en zagen we dat er nog steeds betaald werd voor een TV recorder.Maar deze hebben we in 2019 (ja en valt ons nu pas op 😂) al opgezegd en hiervan ook een bevestiging van inlevering ontvangen. Daarnaast proberen we een ander telefoonnummer toe te voegen maar dit blijft een foutmelding geven. Dit is 1,5 jaar geleden ook al eens gepoogd, en toen ook met een foutmelding.Graag zouden we dit nummer wel willen toevoegen (is ondertussen 2 dagen geleden ook ontkoppeld van het account waar het aan gekoppeld zat).Dit omdat op die manier alles in 1 overzicht staat ipv apart. Kan iemand ons daarmee helpen? GroetSander van den Berg (account staat op Soscha, 06-*****357) 

Luister, ik ben moe.Ik had van de week een nieuwe SIM kaart besteld, binnen gekregen en geprobeerd te activeren. Dit werkte niet, dus ODIDO maar gebeld. Die konden mij remote niet helpen omdat ik geen SMS binnen kreeg. Dus dan maar naar de winkel, blijkt er dat er een storing is met het registreren van SIM kaarten, dus dan maar een eSIM meegekregen en kijken of dat na de storing wel geregistreerd kan worden. Maar helaas, niet gelukt.Dag twee, ik bel weer met ODIDO op om het probleem voor te leggen, een lieve dame legt mij uit dat er twee e-mail accounts verbonden zijn aan mijn account, dit was volgens haar nog nooit voorgekomen. Nader geprobeerd om mijn eSIM te activeren maar dat abonnement was niet verbonden aan mijn account dus dat lukte niet. Ze kon wel proberen om een nieuwe eSIM te koppelen maar dan moest ik €5,- betalen terwijl ik al voor een nieuwe SIM betaald had, belachelijk. Ze kon me niet verder helpen dus maar weer naar de ODIDO shop om het nogmaals proberen op te lossen. B

Mijn mobiel is gisteravond per ongeluk vergrendeld en vraagt hierdoor om een PUK code. Deze PUK code kan ik alleen nergens meer vinden. Odido chatbot geeft aan dat de PUK op mijn account staat, echter is het account “te lang niet gebruikt” en moet er een nieuwe worden aangemaakt. Vermoedelijk omdat ik van Tele 2 kom en vrijwel nooit inlog op de website. Alleen om een account te maken en mijn abonnement hieraan te koppelen wordt een code naar mijn mobiel gestuurd, waar ik uiteraard geen toegang tot heb. Ik geef bij chatbot aan dat het niet lukt, deze zegt: “Vul je telefoonnummer en e-mailadres in op onze website. Kloppen je gegevens, dan sturen we je een mail met je puk- en pincode.” Een link die doodloopt zodra je op pukcode- en pincode opvragen klikt.  Wanneer ik aangeef dat dit ook niet werkt geeft chatbot aan dat alle adviseurs bezet zijn, maar ik wel kan bellen. Uiteraard heb ik geen toegang tot mijn telefoon dus dit is ook niet praktisch. Kan iemand mij verder helpen?

Is het nog mogelijk dit over te zetten naar een prepaid ?Het is heel belangrijk voor me omdat ik ben verhuisd naar een ander land, ik had het graag anders gedaan maar jullie reageren niet op mail contact en zeggen vervolgens dat e-mails worden verborgen door een systeemfout. laatste 3 cijfers eindigen met 286

Beste T-mobile kunnen jullie bestelling  203042305 aub annulleren?  Wil graag een ander toestel bestellen. Dank alvast.  Gio

Ik heb een fysieke simkaart besteld via de odido webshop (de sim, toestel & smartwatch pagina) daarna heb ik een e-mail ontvangen op donderdag van odido waarin stond dat deze onderweg was en binnen 3 dagen geleverd zou worden. Van het postbedrijf heb ik verder niets vernomen.  

Ik heb sinds een half jaar geen mogelijkheid meer om een betaling te doen via factuur. Ik vind dit best bijzonder aangezien ik wel ook nog mijn icloud abonnement betaal via factuur, maar als ik disney+ wil betalen, dan staat er dat de provider de betaling heeft geweigerd. Kunnen jullie mij hiermee helpen? 

Zowel met de Odido App als met de Odidi website krijg ik bij ‘bestaand abonnement toevoegen’ de keuze uit: Mobiel / Internet / Prepaid / 4G voor thuis.  Er staat geen keuzemogelijkheid voor een Data-only abonnement (speciaal voor tablets). Hoe kan ik een data only abonnement aan mijn Odido account koppelen? Als ik kies voor ‘Mobiel’ of ‘Prepaid’ stuurt Odido een 4-cijferige code die niet op een data-only abonnement is te ontvangen. Ik kan sinds Odido de 2FA heeft ingevoerd mijn facturen niet meer inzien.

Ik heb een Eufy deurbel en camera’s thuis en die kan ik niet benaderen via mobiele data van T-mobile maar wel via mijn (zakelijke) mobiele data van Vodafone. Blokkeert T-mobile bepaalde zaken? Heel af en toe werkt het wel maar 9 van de 10 keer kan ik geen verbinding maken en lukt mij dat wel met mijn Vodafone abonnenement...

Sinds enkele dagen werkt bellen via de gsm niet goed meer, hebben we een signaalsterkte van 1 á 2 streepjes en gaat de gsm zelfs regelmatig op vowifi stand.Gsm is diverse malen opnieuw opgestart maar het probleem blijft.Gelieve eens te kijken wat er scheelt met jullie netwerk. Iwein

Hallo, ik ben onlangs abonnee geworden bij TMobile/Odido. Alles moet online geregeld worden, maar mijn internetverbinding wordt vandaag pas actief. Lichtelijk irritatiepuntje om alles online te regelen, terwijl je nog niet online bent ;) Ik moet dus via de app mijn abonnement activeren, maar ik krijg de tweestapsverificatiecode niet binnen. Ik heb al accountherstel gedaan maar die code komt niet binnen. Andere 2FA meldingen krijg ik wel binnen op mijn Authenticator app. Wat doe ik fout? 

Hey ik zou graag mijn bestelling willen annuleren want ik heb het verkeerde toestel besteld ik wilde een iphone 15 pro maar had een iphone 15 besteld bij Odido. Dit is mijn bestelnummer: 204532526

Hello! I tried to order a phone with a subscription two days ago and move my phone number to Odido. Order number is 204564099. Amp contacted via email yesterday telling me that the delivery was cancelled from Odido. When I check my order from the confirmation email I got, it still says that they have given the order to the delivery person.  Which one is correct?My guess is that the order page is not updated yet to show that is has been cancelled. Because if I understand correctly, I can't have a subscription with Odido (just sim only) because I don't have a Dutch id or passport. Which is kinda weird to be honest because I have bought a house with mortgage and I can't seem to be able to buy a phone 😂 Thank you for the time reading all this! Kind regards,Angelos Gianniotis 

Hallo, wij hebben thuis al een tijdje internet (glasvezel) en tv via (voorheen)t mobile. Ik heb een mobiel telefoonabonnement van odido dat vandaag is ingegaan. Als ik beiden probeer te koppelen krijg ik een foutmelding "er is een fout opgetreden probeer het later nog een keer", maar nogmaals proberen heeft het tot nu toe nog niet opgelost 😉 hoe moet ik dit aanpakken?