Mobiel

Goedendag, Kan iemand mij vertellen wanneer de android security update voor juli 2021 bij T-Mobile uitkomt voor de Samsung S21serie? Alle non branded toestellen in mijn omgeving hebben hem al en ook de branded Vodafone mobielen. Vindt het wel belangrijk dat er voor veiligheid niet te lang gewacht wordt. Thanks in advance.

Hallo, ik speel een spel (ulala: idle adventure) op mijn wifi heb ik geen enkel probleem maar zodra ik op mijn mobiele netwerk wil spelen kan ik niet eens inloggen in de game. Ik heb ook al contact opgezocht met de support service van de game. Ik kreeg van ze te horen dat het misschien aan mijn internet port kan liggen. Dit is wat ze zeiden: ‘you can contact your isp to change your internet port. this issue it's because your isp blocked the game server.’ Is er hier een oplossing voor? Groeten, Enver

Vandaag bij onze dochter de bundel “betalen per MB” aangezet. Ze had toen nog €4.70 beltegoed. Gelijk na het activeren werd dit al €3.50 waarna het uiteindelijk in mum van tijd verder zakte naar beneden de €2.00. Nu weet ik dat apps op de achtergrond mee kunnen draaien en heb haar uiteindelijk ook gebeld om de mobiele gegevens uit te zetten. Ik wil deze bundel graag weer van haar nummer af hebben (een jaar laten lopen heb ik niet echt veel zin in). Hebben jullie een oplossing hiervoor? Via de app en telefonisch lukt het niet en ik wil graag dat zij haar telefoon mee kan nemen als zij een stukje gaat fietsen, zonder dat dit een hele duit gaat kosten aan data. Groetjes José

Sinds de upgrade naar een nieuwe iphone 12 mini in april 2021 werkt de visual voicemail niet meer. Voicemail zelf werkt (inspreken, afluisteren) Voicemail is actief op het abonnement. Berichten komen niet binnen op nieuwe telefoon.Voicemail is door Tmobile klantenservice al diverse malen aan-uit gezet (ook met een tussenpoos van meerdere dagen.Toestel is meerdere malen aan-uit geweest en ook de netwerk settings zijn verwijderd. Het inspreken van een aangepaste welkomstboodschap binnen de telefoon-visual voicemail app resulteert in de volgende foutmelding: de bewerking kan niet worden voltooid. (com.apple.mobilephone fout 1035.) Bij het bellen naar 1233, optie 3, optie 1: Wachtwoord wijzigen. komt de melding: “uw voicemail wachtwoord is nodig vanaf een andere telefoon”Dan kies ik voor optie #: om uw wachtwoord via een SMS te ontvangen. Deze SMS komt nooit aan. Verkeerde iMEI(van de oude telefoon) in de tmobile voicemail servers??? Goede imei eindigt op 2213

Is het mogelijk om een Nederlands T-mobile mobiel abonnement om te zetten naar een T-mobile Frans mobiel abonnement ? En zo ja, met behoud van nummer (behalve land nummer)?

Ik heb de laatste weken eigenlijk al een zeer slechte 4g verbinding . Eigenlijk overal waar ik ben is de verbinding slecht en traag en soms doet hij het goed . Maar bij elke app of website die ik open op mijn telefoon heb ik zeer lange wachttijd of hij doet het helemaal niet Hoop dat jullie een oplossing hebben . Mvg Ronald

hoe schakel ik door van mijn t-mobile nummer naar een andere telefoon

Beste, Ik heb afgelopen periode van een maand extra kosten gemaakt buiten mijn bundel (meer dan 30€) Ik probeer nu voor de eerst volgende factuur een betalingsregeling te krijgen, alleen krijg ik dat niet gevonden. Via de chat in de my t-mobile app krijg ik een gestuurd om op onderstaande knop “betalingsregeling” te klikken. Alleen kom ik dan terecht bij de factuur maar ik zie nergens een optie of mogelijkheid om de extra kosten in termijnen te betalen? Hoe krijg ik dit opgelost, en is het überhaupt mogelijk extra kosten in termijnen te betalen? R.D

Ik weet dat het maar om een enkele tientallen centen gaat maar tpch.Ik heb nu voor de tweede keer op rij dat mijn gesprek van mijn tegoed af gaat terwijl ik nog belminuten van mijn prepayedbundel over heb. Waarom wordt dat niet eerst opgemaakt? Daar heb je toch die belminuten in je bundel voor, wat voor nut heeft het anders? Of moet het gesprekje volledig binnen de belminuten die je nog hebt vallen. Dan is het toch onmogelijk ze ooit op te maken?

Beste ik wil een klacht deponeren bij jullie. Ik heb al jaren een abonnement bij jullie maar nu ga ik toch wel helers twijfelen over jullie diensten. Ik heb twee nummers op mijn naam staan maar op een nummer ontvang ik ook de facturen van een bedrijfs abonnement. Buiten dat zijn zakelijke rekening meer korting bevat dan ik ontvang vindt ik het niet kunnen dat ik de facturen van een ander kan zien. Ik twijfel er aan of er niemand anders ook inzicht heeft in mijn facturen. Daar ik een nieuwe telefoon aan wilde schaffen ben ik in de winkel in het centrum van Den Bosch geweest. Ik heb deze klacht gemeld en zij wilde mij een korting geven. Nu kan ik in komen dat er eens iets fout kan gaan maar dit is wel heel erg. Zoals jullie in mijn gegevens kunnen zien koop ik altijd de telefoon los. Nu kreeg ik als korting een hoesje. Hahahahahaha dit was lachwekkend. Kom op zo’n bedrijf en dan zo’n data lek. Ik denk dat ik maar contact ga leggen met de persoon waar van ik de facturen ontvang. Ook zou ik gebeld worden door iemand van het management vorige week. Maar ook dat is nooit gebeurd. Ik hoop dat ze dit toch eens netter op gaan lossen.

Ik ontving onderstaand verzoek voor 1 van mijn 3 mobiele nummers (al is dit niet te zien in jullie mail). Voor de andere 2 nummers niet helaas. Voor deze 2 nummers heb ik andere mailadressen zodat ik op deze manier toch weet over welk nummer jullie het hebben. Het nummer dat bij het mailadres hoort waar jullie het verzoek naartoe gemaild hebben, wil ik echter niet gebruiken om achter 1 inlog te beheren zoals in onderstaande mail in het groen te lezen valt, maar het mobiele nummer eindigend op 447 (met een ander mailadres). Kunnen jullie dit voor mij regelen? Beste heer …..., Laatst stuurden we je een e-mail over de update van jouw My T‑Mobile. Heb je die goed ontvangen? We vroegen je om een nieuwe login met e-mailadres aan te maken in My T Mobile. Daarna kun je: • Tweestapsverificatie (2FA) aanzetten. Met een extra stap bij het inloggen, zijn je gegevens beter beveiligd. • Je mobiele abonnementen achter één inlog beheren. Je regelt het makkelijk via ‘Abonnement toevoegen’. We vragen een minuut van jou Vanaf nu gaat het inloggen namelijk via een e-mailadres. Het enige wat jij hoeft te doen is een nieuwe login met je e-mailadres als gebruikersnaam aanmaken, je wachtwoord blijft gewoon hetzelfde. Als je wilt, kun je dit ook via de app doen. Zo werkt het 1. Op My T-Mobile log je in met je huidige gegevens. 2. Daarna kies je het e-mailadres waar je voortaan mee wilt inloggen en bevestig je dit met de code die je van ons ontvangt. Naar My T-Mobile Niet helemaal zeker of dit klopt? Je kunt natuurlijk ook zelf naar My T‑Mobile gaan, daar inloggen en je gebruikersnaam aanpassen. Ik wil meer weten Vriendelijke groeten, T-Mobile

Hello, my name is Sergiu Ionut Gojnea, I have an internet subscription . Unfortunately a problem has occurred and i have to move urgently to Romania, at the end of July. Please close my internet subscription because i will not return to the Netherland. Thanks for your understanding, i am waiting for your answer.

Beste T-Mobile community, Ik heb onlangs mijn abonnement voor de derde keer verlengd, en heb eigenlijk voor het eerst een best wel onaangename ervaring gehad. Omdat ik een beetje in de knoop zit met wat nu mijn rechten zijn en wat ik het beste kan doen met de situatie, wil ik het graag delen in de hoop dat iemand tips heeft over wat ik nu het beste kan doen. Het is als volgt gegaan: ik heb online mijn abonnement verlengd voor 1 jaar, met nieuwe telefoon, en aangegeven deze in de winkel op te willen halen. Ik kon het niet thuis laten bezorgen deze keer. Ik kreeg een SMS-herinnering voor het ophalen, en ben naar de winkel gegaan. In de T-Mobile store werd mij vervolgens verteld dat de verlenging niet in het systeem te vinden was maar dat dat geen probleem was, want dat zouden ze wel oplossen. Volgens de verkoopster was mijn vorige bundel (stel bij & stel samen) veel voordeliger dan de “nieuwe” variant, en als ik de telefoon in één keer zou betalen zou ik die bundel kunnen behouden. De verkoopster zei dat ik de bon goed moest bewaren voor als er iets was, aangezien ik de telefoon nog niet in handen had gehad. Enigszins overdonderd door het hele gebeuren heb ik ingestemd, wat natuurlijk niet al te slim is. Thuis aangekomen kom ik erachter: (1) dat het scherm van het mobieltje pijn doet aan mijn ogen na gebruik langer dan een paar minuten. Inmiddels enkele dagen verder is dit nog steeds zo, tot op het punt dat ze zichtbaar rood en opgezwollen zijn - behoorlijk vervelend dus. Bij navraag is mij verteld dat ik hem niet mag ruilen, omdat ik hem in de winkel heb meegekregen en dus had moeten weten dat dit zo was. (2) dat ik volgens het contract wat naar mij toegemaild is mijn oude bundel niet heb behouden, maar gewoon het nieuwe abonnement heb gekregen. Ook staat er in mijn contract dat het voor twee jaar is, niet 1 jaar, zoals ik had aangegeven. Ik heb dus voor niets het mobieltje helemaal in een keer betaald, en heb een ander contract gekregen dan waar ik om had gevraagd. Ik snap dat veel hiervan valt onder de noemer “had je maar beter op moeten letten,” en ik baal er ook flink van dat ik dat niet heb gedaan. Helaas zit ik nu met een ander abonnement dan waar ik om had gevraagd, en een mobieltje wat ik niet kan gebruiken, en ik weet even echt niet wat ik er nu moet doen. Heeft iemand raad? Heel erg bedankt alvast, Jan

Ik heb net mijn abo verlengd en ik heb een afspraak gemaakt over roaming.Zouden jullie dat per mail kunnen bevestigen.Ordernr 62466259

Nu wordt ik regelmatig gebeld door een groep Indiase scammers, is het voor T-mobile mogelijk om te achterhalen welke club mij belt? Het probleem is dat men de nummers spooft en nummers uit Nederland heeft gebruikt en nu blijkt Zweden favoriet te zijn. Het probleem is dat ik ook oud-collega’s in India heb, zij zijn het niet maar een blokkade op land-niveau (denk aan een up-blokkade) zou niet handig zijn.

Ik heb al een hele lange tijd een sim-only abonnement waar ik zelf een iphone 11 bij heb gekocht. Laatst ging mijn telefoon een beetje stuk en wilde ik eigenlijk een nieuwe. Ik besloot een nieuw abonnement aan te vragen waar ik ook een toestel bij kreeg (ik dacht dat ik mijn sim only abonnement wel gewoon kon cancelen en mijn nieuwe meteen kon gebruiken) Ik kreeg dus mijn nieuwe toestel binnen met een nieuwe sim kaart erbij. Hier staat ook een nieuw nummer op en alles. Alleen als ik dat nieuwe kaartje wil gebruiken heb ik geen service. Ik denk dat dit is omdat hij nog niet actief is, geen idee hoe je hem moet activeren, als ik in de mytmobile app het probeer te activeren zegt hij dat het geen geldige simkaart is. Ik kan verder dus nergens iets vinden over mijn nieuwe simkaart. Het is ook zo dat als ik met dat nieuwe nummer ergens wil inloggen dat ik geen code via sms kan krijgen omdat op die simkaart met dat nummer geen bereik is. Ik gebruik nu mijn nieuwe toestel dus nog met mijn oude simkaart. Ik wil weten hoe en vanaf wanneer ik dan mijn nieuwe simkaart kan gebruiken. Kan ik daarna gewoon mijn oude simkaart deactiveren? En is het nu zo dat ik voor 2 abonnementen betaal of gewoon alleen nog voor mijn oude sim-only abonnement? Want ik gebruik het nieuwe toestel nu wel gewoon.

Ik kreeg vanochtend een email dat het abonnement is aangepast (bundel 1GB naar 5GB). Maar ik heb niets gedaan! Het kenmerk is 4786/1.18918222. Ik wil dit z.s.m. terugdraaien, maar ik kan dit zelf niet omdat maar 1x maal per maand de bundel aangepast mag worden.

Na met 10 euro mijn prepaid telefoon te hebben opgewaarderd heb ik wel de spelcode ontvangen, het spel gespeeld, maar ze zeggen dat je op z’n minst, als de kluis niet open gaat, kan kiezen voor gratis MB’s/smsjes etc. Die smsjes heb ik dus niet gehad, en dat is al de 2e keer., Hoe kan dit? Mvr,gr

Mijn oude simkaart is kapot gegaan. Ik had mijn telefoon per ongeluk in het water laten vallen en is nu kapot. Waar kan ik een nieuwe simkaart bestellen? En staan dan al mijn contacten er nog in? En behoud ik het zelfde nummer? En wat gebeurt met deoude simkaart? Graag een antwoord. Groet Joe Doe

Hallo, Regelmatig gebruik ik mijn bouwradio voor de muziek, deze is via bluetooth verbonden met mijn S10+.Nu is het volume voor de helft minder, rechtstreeks vanuit de S10+ is meer geluid. Vreemd dus.Beetje rondgekeken op internet. Ergens bij instellingen op een knop 7 keer moeten klikken en daar de wijziging aangebracht. Niet geholpen helaas.Ook las ik iets van Media Volume Sync, deze is niet te vinden op de plek waar hij bij oudere toestellen wel zit. Bij de S10+ ergens anders ?Hoe dan ook, zou graag mijn Bluetooth volume weer op het oude niveau willen hebben.Dank voor het advies.

Goedendag, Ik heb net mijn abonnement (sim only) verlengd met een toestel (Galaxy S20 FE) maar hij is iets te groot voor mij... Als ik nou zou het hele toestelkrediet bedrag afbetalen kan ik dan weer abonnement verlengen met nieuwe toestel? Of is het mogelijk om actuele toestel inruilen tegen een andere en abonnement aanpassen?

Hallo, Ik had een klein vraagje, namelijk hoe kan je een simkaart resetten? En wat ik bedoel met "resetten" is alle contacten verwijderen en de instellingen van de simkaart naar fabrieksgegevens herstellen. Laat me graag weten of dit mogelijk is! Groet Joe Doe

ik wil binnekort een huawei watch 3 aanschaffen.ik heb een sim only abonnement.Moet ik dan alleen een esimkaart aanschaffen met een abonnement of kan ik een esimkaart aanschaffen en met me sim only abonnement gebruik van maken. alvast bedankt.

Hi, een week geleden heb ik mijn mobiele abonnement verhoogd tot 10 GB, en nu krijg ik datavrije muziek erbij, leuk! Tot nu toe heb ik absoluut geen gebruikt gemaakt van datavrije muziek, ik ben ook niet aangemeld bij een streamingdienst, toch zegt de tmobile app dat ik (nu) 6 MB heb gebruikt. Dit is natuurlijk heel weinig en kost me ook niets, maar ik zou toch graag willen weten waar die 6 MB vandaan komt. Alvast bedankt!

Vandaag de alcatel 30.80 met prepaid voor mijn vader geinstalleerd. Met geen mogelijkheid vind ik hoe je hierop WhatsApp kunt installeren. Deze app zou, even als Facebook, YouTube en Google maps al voorgeinstalleerd zijn, maar dat blijkt dus niet zo te zijn. Is er IEMAND waarbij dit wel gelukt is? Heb het gevoel genept te zijn.