Mobiel

Ik woon in een groot huis waarin (blijkbaar) meer dan 6 mensen klantvoordeel hebben van Odido (of andere partner provider). Dit komt omdat we technisch gezien allemaal op hetzelfde adres wonen en appartement nummers niet geregistreerd staan bij de gemeente. Is het voor mij als nieuwe klant nu onmogelijk om klantvoordeel te ontvangen? Met vriendelijke groet,Thijmen

Ik heb ten tijden dat odido nog tele2 was een telefoon aangeschaft. Aanschaf datum 26-08-22. Nu begint deze telefoon steeds meer mankementen te vertonen. Na het 1e half jaar is het hele scherm + batterij ook al vervangen. Er vanuit gaande dat de standaard garantie periode 2 jaar is zou ik hem liever retourneren en het aankoopbedrag terug krijgen of een vervangend toestel willen. Mocht het na een half jaar voor de 3e keer fout gaan.

Beste,Ik wil graag mijn ervaring delen over mijn recente pogingen om mijn contract te verlengen en de iPhone 14 Paars te verkrijgen bij jullie bedrijf. Afgelopen zondag heb ik mijn contract verlengd om de iPhone 14 Paars te ontvangen. Volgens de informatie die ik heb, is dit toestel nog steeds leverbaar. Echter, na het plaatsen van de bestelling heb ik geen bevestigingsmail ontvangen.De volgende dag heb ik met jullie gebeld om de status van mijn bestelling te controleren. Helaas kon niemand mij helpen; ik kreeg te horen dat mijn contract niet kon worden verwerkt en dat het toestel momenteel niet leverbaar is. Ik werd beloofd dat er teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd.Opnieuw heb ik de volgende dag gebeld, 's ochtends deze keer, en kreeg ik hetzelfde verhaal te horen: mijn contract kan niet worden verwerkt en er werd me beloofd dat ik om 14 uur teruggebeld zou worden. Opnieuw heb ik echter geen telefoontje ontvangen.'s Avonds heb ik nogmaals gebeld en na 35 minuten in de wa

Goede morgen Odido,Ik krijg net mijn eerste factuur voor mobiel die door jullie over is genomen van KPN naar jullie. Als ik mijn contract vergelijk met het eerste factuur zie ik een verschil 5 euro die jullie inrekening brengen.Nu zou je denken dat is inflatie correctie die jullie hebben doorgevoerd. Maar dan zou het bedrag nog niet kloppen.Op mijn contract staat dat ik een maand bedrag van 22,50 kwijt ben. Op mijn eerste factuur staat een maand bedrag van 27,50. met klantvoordeel volgens jullie eigen website zou ik terecht komen op 17,50 en dat is ook mijn berekening die ik heb gemaakt als ik het volgens het contract doe. De vraag is of jullie mij uit kunnen leggen hoe dit komt dat ik dus nu hoger uit komen dan volgens het contract en volgens jullie eigen website moet gaan betalen.

Per 1 maart 2023 heb ik een contract voor 2 jaar a 25 euro per maand. Sinds Odido is er ineens 27,51 of meer per maand van mijn rekening afgeschreven. Dit zonder enige aankondiging, reden of overleg. Dat vind ik niet zo netjes. Ik heb juist een contract voor 2 jaar afgesloten om minder per maand kwijt te zijn voor het toch al behoorlijke tarief. Ik verzoek u mij 10 euro te crediteren voor de maanden.Als ik door de wijziging naar Odido de mogelijkheid heb om mijn contract vroegtijdig te beeindigen, dan kies ik hiervoor. Uw berichtgeving zie ik met belangstelling tegemoet. Ik heb al enige dagen bezig om met de klachtenservice in contact te komen, maar dit lukt niet, zowel niet via de robot als via de telefoon. Erg frustrerend!  Kenmerk 2223/1.19694985

Beste community, Ik moet uiterlijk 28 december mijn t-mobile abbonement verlengen. In mijn huidige abbonement moet ik mijn huidige toestel inleveren of een resterend bedrag betalen. Ik zit momenteel tot en met 10 januari in Zuid-Amerika, waardoor ik de verlengdeadline van mijn abbonement kan missen. Ik wil graag verlengen met een nieuw toestel. Kan deze deadline verlengd worden of kan ik verlengen vanuit hier, maar dan ben ik niet in staat het toestel meteen in te leveren/toestel aan te nemen wanneer deze bezorgd wordt? Met vriendelijke groet, Dani 

Op 12 oktober werd mij een aanbieding gedaan van een netwerkcoulance korting door Hajar van Odido en ik accepteerde dat (of ik kon gratis overstappen) nadat bleek dat ik thuis helemaal geen telefoon verbinding heb. Er werd daarna niet meer gereageerd ook al stuurde ik haar een herinnering. Ik heb nu inmiddels 2 nota's ontvangen maar daar is geen korting op toegepast. Kan iemand hierop reageren en mij de toegezegde korting verlenen?

Hello, I currently have a mobile package, but I want to buy a Samsung A54 using the extension offer. I will also change a new package while extending my subscription, but I am wondering if I extend my subscription today, will my old subscription(which i m currently using) be canceled instantly or will it last 1 or 2 years? Do I still have to wait for its term to end?

Ik heb op zondag 27 november gebruik gemaakt van de black friday aanbieding Samsung S23 met een galaxy smartwatch 6. Ik heb een bevestingsmail gekregen en ook de betaling is gelukt. Echter is er nog steeds geen mail gekomen voor de bezorgafspraak. Ik heb reeds 2 keer gebeld met de klantenservice en die zeggen dat de S23 zwart 128gb gewoon op voorraad is. Izzi zegt: Ik moet wel vermelden dat de betaling moeizaam verliep. De website voor betaling liep vast. Toch is betaling op 27 november gelukt. Izzi zegt ook: Ik heb zo'n gevoel dat iets niet goed gaat.

Pleas help. I do not have network and connection. People cant call me and I cant call them

Hello, I have a contract with you for which I used to pay 28€ until last month when I paid almost 50€, even the more expensive contract on Odido´s page is cheaper than the amount that I paid.I went to a store and one of the employes told me that I paid in advance for December and now I´m receiving an invoice of 40€.I didn't cancel my contract last month because in the odido store told me that in December my invoice is going to be 8€. I don't know what happened and I didn't receive any email that my contract is going to be modified, and I would like to get a refund   

Ik heb een aantal dagen geleden mijn abonnement verlengt via belsimpel. Ik heb gekozen voor een 20G bundel voor €11,-  Maar als ik op mijn ODIDO abonnementen overzicht kijk, dan staat er een bedrag van €17,50 voor hetzelfde abonnement. Volgens mij gaat het ergens niet helemaal goed

Ik heb 19 december mijn abbonement verlengt met een iphone 15 plus in het zwart, er staat ook bij dat het toestel direct leverbaar is. Ik heb ervoor gekozen hem op te halen bij een odido shop, bestelnummer: 205389668hoellang duurt het voordat ik een sms krijg dat ik hem kan ophalen? Want ik kan mijn bestelstatus niet zien.. mvg Ashley :)

Hi, ik heb een soortgelijk issue, kan niet inloggen omdat hij dan een sms wil sturen naar mijn telefoonnummer. Echter woon ik tijdelijk in de USA en heb ik geen toegang meer tot dat nummer.ik wil graag esim toevoegen, in mijn nieuwe telefoon kan geen simkaart. Hoe kan ik dit aanpakken zonder dat ik naar Odido moet bellen? Dit kost enorm veel geld vanuit de USA.  alvast bedankt.

Please, I am abroad and my phone was stolen. I need to cancel my sim card from abroad. It is a non- prepaid plan from t-mobile period.I would like not only to cancel the sim card but terminate my subscription to the plan ( I am staying abroad /moved). Please, help. Many thanks,Alessandra

Nadat ik correct heb ingelogd op de pagina van de AF55 (bij mij op 192.168.1.1) krijg ik heel even de dashboard pagina te zien maar ga ik dan snel weer terug naar de inlog pagina.Ik heb dit inmiddels geprobeerd met een fout wachtwoord en dan krijg ik netjes de melding dat het wachtwoord onjuist is. Met het goede wachtwoord dus even snel naar dashboard en dan weer terug naar de inlog pagina.Ik heb het getest onder Chrome, Brave, Safari en Edge. Mijn vermoeden is dat het niet aan mijn browser ligt.Ik heb de stroom er een paar minuten vanaf gehad en ik heb het modem een reset gegeven (tips vanuit odido) maar dat heeft niets geholpen.Heeft iemand dit ook al eens gehad? Of misschien nog een andere tip wat ik kan proberen?Internet werkt overigens prima. Ik wil graag inloggen om het wachtwoord te wijzigen en de wifi uit te zetten.

Ik heb een duo simkaart, bij de ene sim komt Odido als netwerk op display telefoon, bjj de andere sim T-mobile. Hoe kan dit?

Ik woon in het centrum van Leiden en werk in EindhovenVolgens mijn telefoon heb ik in Leiden 4G en in Eindhoven 5gAls ik een snelheidstest doe is de snelheid in Leiden gemiddeld 35 en in Eindhoven gemiddeld 350.Ik heb niets aan de telefooninstellingen gedaan.Kan iemand mij het ernorme snelheidsverschil verklaren. 

Hallo,  ik heb de iPhone 15 pro Max besteld met het bestel nummer 200787296 als ik mijn gegevens invul bij bestel status dan staat er we kunnen je bestelling niet vinden.  Terwijl ik de bevestig wel via de mail heb ontvangen? Ook heeft de app nog steeds aan dat ik m’n abbo nog steeds kan verlengen? Terwijl ik dat dus gedaan heb?  tevens wil ik een klacht indienen over die waardeloze chatbot van jullie waar je helemaal niets aan hebt! Als dit al een voorbode is van jullie service, en hoe het ict gerelateerd in de toekomst gaat. Dan sluit ik liever ergens anders mijn abonnement af. Hoe kan een klantenservice maar tot 17.30 bereikbaar zijn! 

Goedemiddag, Ik probeer een overstap van KPN naar Odido (8Gbit & Sim-Only met nummerbehoud) aan te vragen maar die wordt telkens afgewezen om onduidelijke redenen. Alle gegevens heb ik 3x nagelopen en kloppen gewoon. De pagina reden voor afwijzing helpt me niet verder aangezien niks op die pagina relevant is voor mijn situatie. Ik heb nog nooit een factuur te laat betaald, met deurwaarders te maken gehad o.i.d. Het enige wat ik me kan bedenken is dat ik eerder dit jaar vroegtijdig mijn T-Mobile contract heb laten ontbinden ivm verhuizing naar nieuwbouw waar de aansluitdatum te ver in de toekomst lag. Dit is destijds gewoon netjes afgehandeld door T-Mobile zonder slag of stoot. Hopelijk kan iemand van Odido me hier mee helpen aangezien ik graag gebruik wil maken van multigig.  

Hi ik heb een tijdje terug 45 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn sim kaart daarvoor meer als 20 uur moeten bellen ongeveer dezelfde tijd in de wacht gestaan ik ben nogsteeds in shock en heb heel veel last ervan gehad als vaste klant dat ik zo behandeld word is niet normaal  en dit was hun reactie :De simkaart werkt weer! Je hebt diensten en hij is geactiveerd zie ik. Daar ben ik heel blij mee. Nu rest nog de vergoeding waar we het over hebben gehad.  Zoals ik al aangaf gaan we niet het volledige bedrag die je aangeeft te hebben besteed aan Lebara opwaarderen vergoeden. Wel vergoeden we de dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je simkaart. Het toestelkrediet en de aankopen voor je iCloud extra opslag kunnen we niet vergoeden. De vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van je abonnement komt op  €39.40. Ik ben dan uit gegaan van dat je  45 dagen niet van je simkaart gebruik hebt kunnen maken. Op 30 augustus heb je het laatst met de simkaart gebeld. De dagen er na, tot 6

Hi, I have been in abroad for two months and my number is not working. I cant call anyone and they cant call me. What is the reason? Please help

Als ikzelf in het buitenland ben komen sinds enige tijd (1-2 maanden) belletjes door met +1 (1) 12 als nummerherkenning. Dit zijn gewoon Nederlandse nummers en soms contacten uit Nederland die mij bellen. Het is echter ook als ik door lokale nummers wordt gebeld. In mijn geval geldt dit voor Japan, Korea, India en Sri Lanka.Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

Ik heb een klein vraagje weetje waarom ik blokade heb voor 0909 etc nummers heb? of sms betaaldiensten?In mijn instellingen heb ik dat gewoon aan staan dat ik kan bellen .Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Wai

Hi community! Er zijn al veel topics over het activeren van een eSim in het buitenland / geen bereik hebben na het activeren van een eSim, maar geen een geeft antwoord op mijn specifieke vraag. Ik ben de komende maanden in Amerika en heb hier een nieuwe telefoon gekocht waarop ik alleen eSim kan hebben. Daarom heb ik een eSim aangevraagd in de Odido app op mijn oude telefoon en op mijn nieuwe telefoon met de QR code ‘geinstalleerd’. Hij staat nu in mijn instellingen ook op ‘aan’. Echter, nu blijkt dat ik niks kan versturen of ontvangen op dit nummer, ik ben al een week verder dus de 48 uur blokkade lijkt niet meer van toepassing. De activatie van de eSim lijkt dus toch niet echt gelukt, en om hem via de app te ‘activeren’ (mocht dat toch nog niet gelukt zijn) moet ik een 2FA systeem doorkomen via sms of IDIN. Voor beide opties moet mijn oude nummer dus actief / bereikbaar zijn, en dat is niet zo. Ik kan hier nu zelf weinig aan doen, en omdat ik hier in Amerika zit kan ik ook niet zomaa