Mobiel

Ik probeer voor de eerste keer in te loggen bij Odido met mijn inloggegevens van Tele2. Bij het inloggen wordt er om een tweestapsverificatiecode gevraagd van een app, maar dit heb ik nooit ingesteld.Kan de tweestapsverificatie eraf gehaald worden?

Hallo,Ik heb mijn pin/puk code nodig. Ik ben nu in England en kan niet bellen en SMS verificatie doorlopen om te inloggen. Er is geen hulp via chat beschikbaar. Kan imend here mee helpen?🙏 Groeten van Dawid 

Sinds een paar dagen probeer ik mijn tele2 account in de Odido app te krijgen maar elke keer geeft deze aan dat ik eerst mijn oude account moet ontkoppelen.. er valt niks te ontkoppelen. Wie kan mij hier mee helpen?

Als ik mijn mobiel abonnement wil toevoegen krijg ik de volgende foutmelding:  

Dag, Ik ben op vakantie geweest naar Griekenland en Turkije, in Griekenland had ik internet via mijn normale ‘europese’ abonnement, dit werkte prima (ik heb standaard roaming aan). Echter in Turkije moest ik een speciale buitenlandbundel aanschaffen, dit heb ik gedaan voor 10 euro (GROEN S: 350 MB). Helaas deed mijn internet het daar niet, alles gecheckt maar ik kreeg maar geen toegang. Via de odidochat kreeg ik geen response en bellen had een wachtrij van 35 minuten, beetje zonde op mijn vakantie. Ik heb geen gebruik kunnen maken van mijn bundel, wel is het bedrag afgeschreven. Wat kan ik nu doen? De wachtrij bij de telefoon is enorm en via de chat kom ik niet verder, ze begrijpen mijn vraag niet.

Hallo, Wanneer is de iPhone 14 Pro Max 128 gb weer te bestellen? op het moment van schrijven is het 8 oktober 2023. alvast bedankt!

Hoi allemaal,Afgelopen zondag 1 oktober heb ik mijn Sim Only (die 19 februari 2024 zou aflopen) online verlengd via mijn Odido account. Ik maakte gebruik van de knop “verlengen met toestelflexibiliteit” en heb een iPhone 15 Pro bijbesteld zonder toestelkrediet (meteen helemaal betaald dus). De iPhone wordt ergens komende weken geleverd.Bij gebruik van toestelflexibiliteit meer dan 4 maanden voor je einddatum zou het nieuwe abonnement volgens de voorwaarden direct moeten ingaan (op 1 oktober dus). Ik kreeg dan ook netjes een mail dat mijn bestelling is ontvangen en in dezelfde mail stond ook zoals verwacht:Ingangsdatum abonnement: Je verlenging gaat in op 01-10-2023. Als ik nu echter bij mijn abonnement in Mijn Odido kijk, zie ik iets geks:Huidig: einddatum 19 februari 2024 (nog steeds mijn oude abbonnement dus)Nieuw: startdatum 29 januari 2024 - einddatum 28 januari 2026 

Ik heb drie abonnementen op mijn naam (vrouw en  zoon).We hebben alle drie een account.Nu wil ik de accounts ontkoppelen om unlimited samen te gebruiken, echter het ontkoppelen in de app werkt niet, kan iemand mij helpen?Han

Sinds T-mobile Odido is geworden zijn is het basis sim only abonnement verhoogd van 2 Gb + 2 gb erbij met klantvoordeel. Kan dit ook toegepast worden op mijn huidige abonnement wat destijds is afgesloten bij T-Mobile? Er zit sowieso belachelijk weinig GB bij deze abonnementen ivm de andere aanbieders. 

Hi, I have a slow 5G connection from Odido .. any advice? 

Hallo,Bij het nieuwe abonnement heb ik gekozen voor een google nest. Echter kan ik hier nu helemaal geen informatie meer over terug vinden over hoe deze aan te vragen. Hoe zit dit?mvg Vink 

Ik zou graag mijn community account verwijderd willen zien.Mocht ik in de toekomst ooit problemen hebben die niet via de helpdesk opgelost kunnen worden dan neem ik aan dat ik dan gewoon een nieuw account aan kan maken, maar ik neem aan dat dat niet nodig gaat zijn. Ik ga nu lekker genieten van mijn snelle internet! Speciale dank aan Tommie. 

Hi,My wife and me bought prepaid card and we were supposed to receive a 5€ credit after 48h, but we still didn't receive anything and can't select a plan before getting the credit. Can someone help us?

Hoi,Ik wil een middels verlengen een nieuw toestelkrediet aangaan. Helaas krijg ik een foutmelding bij bevestigen.Er zijn geen openstaande facturen of bijzonderheden. Mijn man kon gister hetzelfde toestel in een andere kleur wel bestellen. Wat is er aan de hand? 

Hoi allemaal!Ik loop tegen wat problemen aan bij het vernieuwen van mijn abonnement met een nieuwe telefoon, en ik zou wat hulp waarderen. Het zegt: Helaas kan je niet het gekozen abonnement i.c.m. het toestel bij ons afsluiten. Je kan dit abonnement wel bestellen als je het toestel direct afbetaalt of als je een Sim Only wil.Heeft iemand enig idee waarom dit gebeurt? Heeft iemand hier ervaring mee of tips? Alvast bedankt voor jullie hulp!

Waar kan ik zien hoelang mijn abonnement nog geldig is en hoeveel toestelkrediet ik moet aflossen?

Ik moet mijn abonnement verlengen en heb een vraag. Wanneer ik dat online doe via mijn mobiele applicatie, vind ik de mogelijkheid om het nummer te wijzigen niet omdat ik mijn nummer wil wijzigen tijdens het verlengen van mijn abonnement. Is dit mogelijk?

Hi,I just got a new iphone SE.  I had a eSIM on the old one, and I attempted to scan the QR code to activate it on the new phone, but it doesn’t work. (When I try logging into the main support site, it tries to send me an SMS to verify my identify, but since there is no eSIM associated with the phone, I can’t get SMSs).Could someone from T-mobile assist? Right now I have no phone service and can’t get SMSs to verify anything.

Een abonnement verlengen bij Odido blijkt echt ontzettend moeilijk te zijn. Blijkbaar is dit niet iets wat ze vaak doen (sarcasme). Want de medewerkers hebben duidelijk geen enkel idee hoe dit werkt… In ieder geval heeft het verlengen van het abonnement mij (tot nu toe) al 5 telefoontjes gekost en het is nog niet goed…Op 15 september verlengde ik mijn abonnement (maandelijks opzegbaar). via de Odido app naar een nieuw 2-jarig abonnement met een iPhone 15. Ik koos ervoor de iPhone ineens te voldoen en rekende deze af met iDeal.Ik kreeg na enkele minuten een mail met de vraag of ik mijn nummer wilde doorgeven voor nummerbehoud en dan zou Odido het met mijn “oude provider” gaan regelen. Ehh nummerbehoud? Ik verleng toch mijn abonnement. Dus ik meteen even bellen:Telefoontje 1: “Nee hoor meneer, het is gewoon een verlenging. Negeer die mail maar”.. Oke, primaNa anderhalve week krijg ik weer een mailtje met verzoek nu toch echt mijn num

Jaarlijks lopen vele duizenden mensen tegen onverwachte roamingkosten aan doordat er nietsvermoedend vanaf een Grieks strand een verbinding met een Turkse provider opgezet wordt of doordat men vergeet roaming uit te zetten voor aankomst in een land buiten de EU.Om dit te voorkomen hoop ik dat jullie de optie "Toestaan binnen de EU" willen toevoegen aan de ondertaande keuze.Hiermee kan voorkomen worden dat mensen tegen onverwachte roamingkosten aan lopen.Als een organisatie als Simpel dat kan dan moet T-Mobile dat toch ook eenvoudig kunnen. 

Samsung S23 besteld, via Mobiel.nl, maar kan niet geleverd worden wegens een technische storing?Hoe lang duurt dit en hoe kan dit?

Hallo, Ik heb een unlimited abonnement welke nog net uit de Tele2 tijd stamt.Mijn daglimiet staat ook nog steeds op 10 GB.  Nu zou ik graag een samen unlimited abonnement willen toevoegen, echter zie ik deze optie nergens staan.Als ik via Mijn odido een nieuw abonnement toe voeg kan ik alleen losse abonnementen toevoegen.Komt dit omdat ik een "oud" abonnement heb? Ik hoor het graag :)

Zojuist viel mijn mond open van verbazing.Ik heb internet/TV + 1 mobiel Unlimited Go (oude t-mobile) abonnement. Mijn zoon wil graag ook unlimited en zodoende dacht ik gebruik te kunnen maken van Unlimited Samen, waar nu zoveel reclame voor wordt gemaakt.Als ik echter online een mobiel Unlimited abonnement toevoeg dan blijft de prijs 25 euro en niet de geadverteerde 20 euro. Dus maar eens gebeld met support. En wat blijkt, omdat ik een oud abonnement heb, kan ik geen gebruik maken van Unlimited Samen :-(Pas ergens in maart 2024  (als mijn huidige contract verloopt) kan ik, als de actie dan nog loopt, hiervan gebruik maken. Bizar. Zo ga je dus met bestaande klanten om. Je veranderd van naam en gooit je bundels op de schop en vervolgens kan je dus als bestaande klant geen gebruik maken van deze actie. Ik mag nog van geluk spreken dat ik niet vlak voor de wijziging(en) een 2 jarig contract heb genomen.En als ik kijk, dan valt mijn Unlimited Go kwa fun

HalloNu 4  dagen verder nog steeds geen bevestigingsmail.Al paar keer gebeld jaar meneer storing en lees ook weer andere verhalen e sim of fysieke sim.Maar heb normale sim besteld, bestelling is geconformed.Wachten het af meneer, maar vind het gek kan iemand mij duidelijkheid geven, en geen informatie wat 9/10 niet klopt.  

Gisteravond een poging gewaagd om over te stappen van een fysieke simkaart naar esim. Een regelrechte ramp, ik ben hier bijna de hele avond mee bezig geweest. Constant problemen met de app en activatie van de esim die niet werkte. Ik werk meer dan 10 jaar in de IT en meestal zijn dit soort zaken een fluitje van een cent. Uiteindelijk na veel geploeter eindelijk bereik. Dit heeft naar mijn beleving ook een paar uur correct gewerkt.Ik probeer net te bellen en zie ik dat ik ineens geen bereik meer heb. Esim is blijkbaar uit het niets geblokkeerd, activeren en of opnieuw toevoegen werkt niet meer.Nu probeerde ik een nieuwe esim te downloaden en te activeren via IDIN omdat ik geen andere mogelijkheid heb voor verificatie met SMS, geeft de bank ook nog eens aan dat mijn betaalrekening geblokkeerd is omdat mijn simkaart is gewijzigd. Werkt dus niet. Dit is mijn enige telefoon dus ik heb ook geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met de klantenservi