Mobiel

Odido met de beroerdste klantenservice,Na tientallen keren gebeld te hebben nog steeds geen oplossing!Ik krijg van odido 472 euro terug, zou binnen 2 weken teruggestort worden, we zijn nu een maand verder en nog NIKS!Mijn advocaat heeft ook contact opgenomen, zo'n anderhalve week geleden, werd gezegd dat het werd doorgestuurd naar de financiële afdeling, en er zou binnen 7 dagen contact opgenomen worden met mij.. je raad het al.. niks gehoord.Ik wil mijn geld terug odido! En snel ook!Anders ben ik genoodzaakt een schadeclaim in te dienen, aangezien jullie je niet aan de wettelijke afspraken houden.Ik verwacht het geld binnen enkele dagen op mijn rekening, zo niet ga ik juridische stappen ondernemen.

Hoi,Ik heb momenteel 2 abbonementen afgesloten voor 2 telefoons. Helaas zijn mijn ex en ik uit elkaar en is mijn thuis situatie onwoonbaar geworden. Ondertussen heb ik de beslissing gemaakt om te emigreren en wil de telefoons graag met me meenemen. Ik wil verder gewoon de telefoons afbetalen, maar helaas kan ik de simkaarten niet meenemen ivm veel te dure rekeningen als ik het daar gebruik. Hoe moet ik nu verder want online kreeg ik geen duidelijk antwoord en aan de telefoon is het momenteel veel te druk.Alvast bedankt!

Ik hoop dat deze boodschap je in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Enes,In 2018 heb ik een abonnement afgesloten bij Tele2 met het telefoonnummer: XXXX en het contractnummer: XXXX. Gedurende de looptijd van dit abonnement heb ik altijd tijdig betaald. Daarnaast heb ik enkele betalingen gedaan aan Bos Incasso, zoals gevraagd en binnen de gestelde termijnen.Tot mijn grote verbazing ontdekte ik recentelijk, bij het aanvragen van een financiering, dat er een lopend krediet geregistreerd staat bij Odido met de code 2. Dit is voor mij onbegrijpelijk, gezien mijn eerdere betalingen en het feit dat ik e-mails heb ontvangen waarin wordt bevestigd dat mijn contract met Tele2 is beëindigd. Ik heb zelfs een vordering van Bos Incasso ontvangen na de beëindiging, die ik eveneens binnen de gestelde termijn heb voldaan.Ondanks mijn inspanningen om alle betalingen correct af te handelen, blijft het probleem van het lopende contract bestaan. Dit veroorzaakt niet alleen verwarring, maar heeft ook in

Beste Odido,Ik heb geen toegang to mijn facturen (Internet) op Mijn Odido.Ik probeer https://www.odido.nl/my/thuis/facturen te openen. Vervolgens voer ik mijn inloggegevens in, het werkt, maar ik krijg de volgende foutmelding:Helaas! Deze pagina zit op slot(URL: https://www.odido.nl/geen-toegang) Ik heb dan geprobeerd mijn huidige abonnement toe te voegen via https://www.odido.nl/my/abonnement-overzicht maar aan het einde van het proces krijg ik de volgende foutmelding (ik heb het meerdere keren geprobeerd):Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens

Hello I have three subscriptions with tmobile and one with odido and I can't add them to my account. What i must to do?

Beste community,Heel simpel gezegd ik wordt genaaid waar ik bij sta.Ik probeer het op deze manier.Want ik heb odido gebeld en ik kreeg de meest droge persoon aan de lijn die niet wist waar die het over had (ik heb zelf ook 10 jaar terug bij t-mobile klantenservice gewerkt vandaar).Op mijn factuur komt er iedere maand een paar euro extra kosten bij, dit is nu al 3 maanden aan de hand, eerst was het een paar euro na een paar maanden werd dit steeds meer dat het mij ging opvallen.Dus ik keek even wat de oorzaak was en zag dat er bijna iedere dag soms 2 keer per dag door mij werd gebeld naar het nummer 00337000003715672 en dan steeds 1 seconde of 2 seconde, per keer koste dit mij €0,23. Dus kort samengevat mijn toestel belt naar dat nummer, en ik zie ook niet in mijn logboek van mijn telefoon dat ik bel naar dat nummer.Deze situatie is sinds okt 2023 gaande en de extra kosten worden steeds meer.Ik had odido gebeld maar met alle respect die persoon wist echt niet waar die het over had. De o

Na het doornemen van de levertijden post zie ik dat mijn toestel, de s24 256gb yellow niet in de lijst voorkomt, en alleen de 128gb op half februari staat. Ik mag niet hopen dat dit geldt voor mijn toestel! Verder ontbreekt volgens mij de levertijd van de watch 6. Hoe kan ik hierachter komen? Als die leverbaar is heb ik in ieder geval al wat speelgoed.De telefonische helpdesk gooide met een passieve 'weet ik niet, wacht maar even af' de hoorn erop, dus hielp ook niet.Bij bestelling was overigens aangegeven dat de 24e alles binnen zou komen.Dank!

Hallo,  ik heb 4 unlimited basis abonnementen van Odido verlengt voor mijn gezin. Op de site word gezegd dat het super makkelijk is om samen unlimited te activeren. Je hoeft alleen maar klant voordeel en abonnementen toe voegen. Ik heb die opties niet. En ook niet gezien. Toen dacht ik misschien komt dat pas als het abonnement ingaat.  Ook niet. Ik krijg alleen klant oordeel op elke abonnement. Ik zou ook graag hier van willen profiteren. Kan iemand mij hier uitleG over geven waarom ik dat niet krijg?  mvg Peter Moderator edit: je gebruikersnaam is gewijzigd. Het is niet toegestaan om Odido of een variant daarvan als (deel van) je gebruikersnaam te hebben.

Goedemiddag, ik kreeg net een mail dat ik in de odido shop ben geweest maar dat ben ik niet. Sterker nog ben geen klant meer en ben weken niet meer in jullie winkel geweest, als het al geen maanden is.zouden jullie kunnen kijken of iemand iets heeft gedaan op mijn naam?heb al twintig minuten aan de telefoon gehangen voor de klantenservice maar krijg niemand te pakken mvg chels

Hallo,Gisteren kreeg ik een smsje omtrent het betalen van een achterstand i.c.m. een blokkade. Nu heb ik gewoon via de ideal link 6 dagen geleden allang betaald maar hij is tot op heden niet verwerkt ook klopt de mail die ik heb gehad met de achterstand niet, dat zijn 2 facturen door elkaar heen gemixt. Als ik in de app kijk zie ik verder ook geen oplossing. Ik wil wel telefonisch contact opnemen alleen i.c.m. werk gaat dat heel erg lastig tussendoor. Is er een mogelijkheid dat iemand mij zou kunnen helpen het na te kijken? Klantnummer is 1.17842645

Merhaba iyi günler. Odido aracılığıyla bir telefon sipariş ettim. S24 ultra 1TB. Promosyon olarak 240 euro nakit iade ödeme promosyonu bulunmaktadır. Bu promosyon 17-30 Ocak tarihine kadar geçerlidir. Telefon hala gelmedi. Faturada 17-30 Ocak tarihi satın alınmalıdır. Bu sıralamada fatura tarihi olarak hangi gün yazıyor? Sipariş verdiğim tarih bu mu olacak? Yoksa faturada telefonu aldığım tarih mi belirtiliyor? Faturada tarih 30 Ocak'tan sonra görünüyorsa bu faturanın bana hiçbir faydası olamaz.

As of yesterday, the “Actuele levertijden” sticky thread stated that the phone will be available on the 24th (which is today). I’ve preorderd the phone on last Friday (19.1.) and was wondering if the preorders will still receive the phones on the “Actuele levertijden” at the time of order, or is everything delayed?Thanks in advance for anyone addressing this further!

Hallo,Ik ben op dit moment op vakantie en zie dat er 2 onterechte incasso’s zijn gedaan op m’n betaalrekening. De chatbot geeft elke keer aan dat alle adviseurs bezet zijn. Bellen ga ik niet doen, vanwege de hoge kosten. Kan ik op een andere manier contact met jullie krijgen? 

Ik kan 3 maart verlengen en wil graag gebruik maken van de actie S24 ultra met Smartwatch6 LTE. Maar omdat 3 maart op zondag valt, kan ik pas 4 maart verlengen en op deze dag verloopt ook de actie. Nu moet ik dan vervroegd verlengen en 71 euro betalen. Dit vind ik echt absurd en doet mij overwegen, na jarenlange trouwe klant te zijn geweest, over te stappen naar een andere provider.. 

I want to change my mobile subscription to prepaid. I am currently living outside of the Netherlands, but can have the new sim sent to a family member's address. How can this be done? I cannot call the service number as this would cost money from abroad. This should be able to be arranged online. Previously when Odido was T-Mobile, there was a service email, but that is no longer an option. Not sure why. 

Geachte klantenserviceteam, Ik wil graag hulp bij het annuleren van mijn mobiele abonnement. Vorig jaar heb ik een mobiel abonnement bij jullie afgesloten en mijn nummer naar jullie overgezet. Bij het afsluiten van het contract was de maandelijkse vergoeding 27 euro. Sinds ik mijn nummer naar jullie heb overgezet, ontvang ik echter regelmatig geen sms-verificatiecodes van sommige websites. Vorig jaar heb ik hierover meerdere keren gemaild en jullie klantenservicemedewerkers hebben expliciet gereageerd dat dit te wijten is aan het overzetten van mijn nummer en hebben beloofd het probleem op te lossen. Tot op heden kan mijn nummer echter nog steeds geen sms-verificatiecodes ontvangen, zoals die van docusign.net . Daarnaast is mijn maandelijkse vergoeding, die vorig jaar bij het afsluiten van het abonnement 27 euro was, zonder mijn medeweten in de tweede helft van vorig jaar verhoogd naar 29,70 euro. Naast deze problemen merk ik ook op dat jullie zonder mijn toestemming regelmatig hinderl

Ik hoop dat jullie allemaal goed zijn! Ik ben momenteel niet meer in Nederland en heb een mobiel abonnement bij jullie. Helaas heb ik geen toegang meer tot mijn simkaart.Kunnen jullie mij alsjeblieft laten weten hoe ik mijn mobiele abonnement kan opzeggen onder deze omstandigheden? Alvast bedankt voor jullie hulp! 

Beste ODIDO ik heb voor de tweede keer online het formulier voor het overnemen van een contract ingevuld, allestappen doorgenomen en afgerond. vervolgens word er gemeld dat er een bevestiging naar het mail adres word gestuurd, maar deze ontvang ik niet.is deze wel doorgekomen want ik kan dit alleen maar online doen.Wanneer zou dit geregeld kunnen zijn? ik wil het wel namelijk asap omgezet hebben.alvast bedankt Avi

In december heb ik mijn twee abonnementen van Odido omgezet naar nieuwe abonnement van Odido (unlimited samen voor 20 euro per maand, per abonnement).De medewerker van Odido gaf me meerdere keren aan dat ik geen aansluitkosten ga betalen terwijl op de contract wel aansluitkosten stond. Ze hebben mij aangegeven dat dit standaard op de contract stond en dat ik ze moet vertrouwen en dat ik geen aansluit kosten ga betalen. Vandaag heb ik de eerste factuur ontvangen en stonden wel aansluitkosten op mijn facturen. Daar ben ik niet blij mee. Hoop dat dit zsm aangepast wordt en dat de klanten in een keer juist geïnformeerd worden.

Ik heb een telefoon aanvraag gedaan. Verlenging abbonement. Wederom een mail ontvangen als bevestiging en een sms dat nog niet voorradig is.Maar kan niks meer zien verder wat klopt er nou niet?

Toen ik een nieuwe abbonement afsloot met een iphone, had ik een nieuwe nummer bijgekregen met een esim alleen lukt de activatie van die esim niet dus had ik hem verwijderd en opnieuw geprobeerd alleen stond er dat het geblokkeerd was nu kan ik niet meer in dat nummer komen kunnen jullie mij hiermee helpen

Hi Odido team, I am currently living ouside the Netherlands and the one-year contract has ended. Thus I would like to transfer my subcription to prepaid in order to retain my phone number. According to the instructions on the website, I am supposed to call the overseas service hotline, which is +316-24001200, to arrange the transfer. However, I failed to call it many times for no reason. I wonder if there is some way that I can get it done without making the phone call or probably anyone could me help me with that :Thanks in advance for any help you could offer😊 Regards,S

Ik ben geswitcht van provider (BEN naar odido). Hierbij wilde ik mn eigen nummer meenemen alleen kon dit nog niet ivm het nog niet aflopen van mijn contract bij BEN. Toen heb ik een tijdelijk nummer van odido gekregen. Alleen nu vind ik het wel goed zo en wil ik dit tijdelijk nummer houden ipv dat ik weer van nummer verander. Is dit mogelijk?

Per 16-01-2024 is mijn nieuwe abbo ingegaan. Dit was met een toestel krediet van 996 euro. Echter door een hypotheek aanvraag heb ik dit toestelkrediet op 16-01 direct volledig ingelost via ideal in mijn odido account. Bkr afmelding zou dan binnen 2 werkdagen gedaan zijn volgens de bevestiging mail van Odido.Echter als ik na een week nu inlog en mijn Bkr gegevens bekijk, staat dit toestel krediet nog als lopend geregistreerd en niet als beëindigd.Ik en mijn vrouw heb beide een abbo en beide op deze datum ingelost. Haar is wel Bkr afgemeld, de mijne helaas niet.Graag zsm afmelding Ivm een hypotheek aanvraag.

Goede dag. Ik heb een probleem met het activeren van me simkaart. Ik heb voor de kerst gesproken met een van jullie medewerkers. Ik kreeg vandaag mijn nieuwe simkaart binnen maar die kan ik niet gebruiken want die is niet geactiveerd. Ik kan het niet zelf actieveren want bij het inloggen op odido website heb ik een SMS code nodig die komt op me oude simkaart. K ben nou niet meer in Nederland maar k moet me telefoonnummer kunnem gebruiken want er zijn zakken gekkopeld aan mijn nummer Mvg