Mobiel

Hallo!Helaas hebben wij geen internet en tv. Hiervoor gebeld en een vouchercode gekregen voor 7 dagen gratis data. Echter,  na activatie heb ik alleen nog maar 4G terwijl de data van mijn eigen bundel altijd 5G waren. Niet fijn natuurlijk als ik via hotspot wil gaan streamen nr de tv.Hoe kan dit??Hoor graag van jullie, Groet, Nicole

Ik heb de sms niet ontvangen.

Ik kreeg gister ochtend om 08:00 een smsje dat ik nog een openstaande factuur had ben gisteravond naar duitsland gereden en sinds ik hier ben heb ik geen service kan niet bellen en ook niet internetten, heb gisteravond gelijk mijn factuur betaald alleen heb nog steeds geen service kan ik aub zsm geholpen worden

Hallo, Kan aub de blokkade eraf, ik kan al 2 dagen helemaal niks terwijl er gewoon betaald is. al meermalen geprobeerd jullie te bereiken wat niet ook niet lukt. 

Ik heb zojuist mijn voicemail gebeld vanaf 2e huis in het buitenland. Goed wachtwoord gebruikt maar direct de melding dat mijn voicemail voor 24 uur is geblokkeerd.Juist nu het ziekenhuis mijn voicemail heeft ingesproken terwijl ik in spanning zit te wachten! Schandalig!!!Morgenavond nog eens proberen maar andere posts geven weinig hoop. Raar allemaal want mijn vriendin bij een andere provider heeft al dat soort rare dingen die odido geeft niet….

Goedeavond,  Ik heb gisteren een duo sim ontvangen en daarna geactiveerd.  Daarna heb ik op 1 van de telefoons eSim geactiveerd. Achteraf kwam ik erachter dat je bij gebruik van een duo sim niet op 1 van de telefoons voor eSim kan kiezen. Het gevolg is dat ik geen gebruik meer kan maken van de duo sim. Kan ik (ipv de esim) de duo sim weer laten activeren? Met vriendelijke groet,  Ilja 

Ik heb dus twee maanden geleden mocht het niet langer zijn, een sms gehad dat ik niet optijd betaalde nou sure heb alles netjes betaald 121€ plus 18€ voor opnieuw bij odido te kunnen komen aangezien mn abonnement was stopgezet. Nu heb ik alles betaald en is mn simkaart nogsteeds niet goed en heb ik tot nu toe niet mn oude abonnement terug terwijl dat wel werd gezegt zodra ik betaald zou hebben. hoe zit dit in elkaar?

Na het switchen van telefoon staat Odido niet meer in mijn authenticatie app.Er is ook geen backup meer.Hoe kan ik weer inloggen zonder daarvoor naar een winkel te moeten?

Hallo,Ik ben al bijna 2 maanden met de afdeling incasso bezig om mijn negatieve BKR registratie te laten verwijderen. Inmiddels hebben zij gelukkig toegezegd dat ze dit gaan doen op 23 januari. Per mail werd beloofd dat binnen 2 werkdagen de coderingen niet meer zichtbaar zouden zijn.Echter is dat niet goed gegaan want de coderingen staan er nog steeds op, en sinds dien krijg ik geen reactie meer van de afdeling incasso. Ik snap dat het druk is, maar na 2 maanden wachten begint de tijd voor ons echt te dringen.Na contact met ​@Marciano van Odido het verzoek om dit alsnog in een topic te plaatsen, dus bij deze.Kan iemand mij verder helpen?Alvast bedankt

Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten met nummerbehoud.Nu heb ik hiervoor de datum doorgekregen echter ben ik dan in het buitenland voor een paar weken.Als ik mijn Odido simkaart voor vertrek activeer in Nederland, wordt dan mijn huidige nummer automatisch overgezet terwijl ik in het buitenland ben? Of moet de simkaart hiervoor alsnog op het Odido netwerk actief zijn?Ik begrijp dat dit dubbele kosten veroorzaakt (abonnement) maar zolang ik de sim niet actief gebruik valt dit wel mee.

Het koppelen van mijn abonnement aan mijn account werkt niet! Ik krijg het bericht dat het abonnement al gekoppeld is aan een bestaand account. Zelf heb ik al een flinke tijd een abonnement, maar nu moet ik voor het eerst m'n dagbundel verhogen oid, maar dat gaat dus niet. Is er een mogelijkheid dat ik m'n account kan koppelen? Alvast bedankt!

I made a wrong choice to make a new subscription. I’d like to recover my previous subscription. Is it possible? The old contract is monthly terminated, but the current one has 24 months duration. It’s not suitable for me, since I work oversea now. I just want to keep the number with a limited cost and easy to terminate in a case.

Hallo,Ik heb een vervangende simkaart aangevraagd en vandaag ontvangen maar het lukt mij niet om hem te activeren en online lukt het niet, ook niet met de chatbot. Mijn 'oude' simkaart werkt nog maar ik zou graag willen dat deze geactiveerd wordt. Hoop dat jullie mij kunnen helpen hierbij.

Hi, Op de website stond dat de s25 direct leverbaar is en heb ik voor levering in de winkel gekozen. Echter krijg ik toch een sms dat hij niet op voorraad is. Op de website staat hij nog steeds als " direct leverbaar ". Wanneer kan ik mn toestel verwachten?

Ik ga morgen met 2 abbo's over naar Odido met nummerbehoud en heb 2 esims binnen. Maar hoe kom ik erachter welke esim bij welk nummer hoort? In de mail en in mijn odido kan ik dit niet achterhalen. Ik wil graag nu al de juiste esim op het juiste toestel activeren.

Goedemiddag,vorige week maandag heeft mijn man (geen klant bij jullie zelf, vandaar dat ik deze topic open) contact opgenomen met de incasso afdeling van Odido. Het gaat om een tweetal BKR registraties, welke op zijn naam staan. Dit is echter niet terecht, deze abonnementen zijn afgesloten door iemand anders. Helaas is zijn portemonnee destijds gestolen en met zijn gegevens zijn er een tal van dingen -waaronder een drietal abonnementen- afgesloten waar we nu stap voor stap vanaf komen. deze twee registraties door Odido bij BKR zijn de laatste twee registraties die er zijn. Gelukkig is de rest van de registraties (o.a. nog een BKR bij Vodafone, zij namen trouwens moeiteloos binnen een dag contact op en de hebben de BKR vanuit hen laten verwijderen) ingetrokken! Alleen Odido lijkt niet in ons te geloven. we hebben tweemaal alles ingestuurd met alle bewijsstukken erbij, we hebben er 5x achteraan gebeld maar er was niemand die ons verder te woord kon staan, en de nood is hoog. We wachten o

Onderwerp: Verzoek tot verwijdering onterechte BKR-registratieGeachte heer/mevrouw,Gisteren heb ik een e-mail gestuurd naar de incassoafdeling van Odido. Vandaag hebben wij te horen gekregen dat onze hypotheekaanvraag niet wordt goedgekeurd vanwege een BKR-registratie op naam van mijn partner, gerelateerd aan een abonnement uit 2021.Na grondige controle zijn wij tot de volgende bevindingen gekomen: Onterecht geregistreerde achterstand: Er was sprake van één maand betalingsachterstand, die volledig is afgelost in 2023. Conform de wet mag een BKR-registratie pas plaatsvinden bij een achterstand van langer dan twee maanden, mits de betrokkene hierover correct is geïnformeerd. Er is geen communicatie geweest voorafgaand aan de BKR-melding, wat een vereiste is voordat een dergelijke registratie mag plaatsvinden. Gevolgen van de registratie: Ondanks dat de achterstand volledig is voldaan, staat de negatieve BKR-registratie nog steeds vermeld. Hierdoor wordt onze hypotheekaanvraag telken

wie kan helpen ik kan geen sim activiren via idinlas ergens dat je via de email dit ook kan doen ?

Hi can someone help me? Can I just pick up my phone order instead? I originally ordered it for delivery, but it seems to be taking too long. So, I'd like to pick it up instead. How do I go about doing that?

Ik heb telefonisch een verlenging gedaan, heb een email ontvangen waarin gevraagd wordt de bestelling te controleren via een link, maar ik krijg geen toegang tot de pagina, dus ik kan niets controleren en bevestigen.

Ik probeer mijn multisim op te zeggen kom via mijn account niet verder. Kunnen jullie me helpen?

Hallo, ik heb mijn werk e-Sim geactiveerd. Ik kan wel zelf bellen, maar niet gebeld worden.hoe kan dat?

Dag,Zoals velen hier heb ik een probleem met de twee staps vertificatie, ik heb het overal op verwijderd en ben ook nog eens uitgelogd op mijn account. Dom, ik weet het. Nu heb ik 2 moderatoren al een privé bericht gestuurd maar weet niet zeker of daar op gereageerd wordt, enig idee wat voor andere acties ik nog kan ondernemen?  groet 

Ik heb mij aangemeld voor apple one maar heb de activatie sms niet gekregen. Kunt u mij deze nog bezorgen? Alvast 🙏 

Hallo, Ik heb op 23 januari een app gedownload, in deze app heb ik een abonnement afgesloten, deze kosten worden via mijn Odido factuur betaald. Nu is het zo dat ik dit abonnement toch niet nodig had in deze app en heb het abonnement stop gezet en via de Apple Appstore een restitutie aangevraagd van deze kosten, Apple heeft dit goed gekeurd en de transactie is ongedaan gemaakt, hiervan heb ik de bevestiging in mijn mail, dit is nu een +/- 1.5 week terug gebeurd. Echter als ik in mijn odido app naar extra kosten kijk zie ik dat de €47,90 van dat abonnement er maar blijft staan, hoe kan dit en gaat dit nog weg voordat ik de factuur van Februari krijg/betaal? Ik was namelijk niet van plan om voor een app/abonnement te betalen wat ik niet meer heb en dus niet kan gebruiken. Mvg Stephan