Mobiel

Goedendag! Ik heb al jaren een 5G abonnement dat binnen de grenzen van Nederland prima functioneert. Zodra ik echter de grens overga, kan ik alleen nog maar gebruik maken van 4G. Ik realiseer me dat de 5G dekking in het buitenland anders is, maar ik ben zeer regelmatig in het buitenland samen met mijn moeder, die ook een Odido abonnement heeft, en haar iPhone schakelt naadloos over op een buitenlands 5G netwerk zodra we de grens over zijn en op dezelfde plek zijn. Het lijkt mij dat ik dan ook 5G zou moeten kunnen ontvangen. Hoe kan dit? Want ik zou uiteraard ook graag in het buitenland van 5G gebruik willen maken. Ik maak gebruik van een Google Pixel 6, heb automatische netwerk selectie aanstaan, roaming aanstaan. Zou ik iets van de APN moeten wijzigen? Hier heb ik wel al naar gekeken maar heb ik verder geen verstand van dus ik zou niet weten wat te moeten wijzigen.Wat misschien nog het vermelden waard is, is dat ik dit probleem op mijn vorige telefoon (Oneplus 5T), waarmee ik destijds

I have turned off and on using abroad but it's not working no signal available 

Hoi Odido community, de volgende vraag had ik ook in de Ben community geplaatst,Op hetzelfde adres heb ik een Odido Klik & Klaar Internet voor thuis abonnement en een Ben sim only met data en belminuten/sms. Nu had ik online gezien dat ik dan onder de volgende klantvoordeel categorie zou vallen: Als ik in mijn Odido kijk zie ik wel het volgende staan wat betreft de korting: Als ik in mijn Ben kijk zie ik dit staan:Die 6GB is opgebouwd uit een 5GB abonnement met 1GB extra omdat ik student ben en me zo aangemeld heb bij Ben.Volgens mij mis ik hier de 3GB extra data als ik de 1e afbeelding goed interpreteer (tijdens het afsluiten bij Ben werd mij destijds ook 9GB getoond met klantvoordeel). Heb al geprobeerd om via “nog een abonnement toevoegen” en dan “Internet van Odido” het toe te voegen, dan laadt de pagina even en krijg ik vervolgens het bericht dat er geen internet van Odido op mijn adres gevonden is. Andersom aanmelden via Odido gaat ook niet omdat Odido het Ben 06 nummer niet

Ik heb gister een mail gekregen dat mijn simkaart geblokkeert was wegens achterstallige betaling die heb ik daarna direct over gemaakt en heb vervolgens een mail gekregen dat mijn blokkade binnen 4 uur opgeven zou moeten zijn alleen hij is nogsteeds geblokkeert hoe kan dit heb ook meerdere malen mijn telefoon uit en aan gezet

Due delayed payment my simcard got blocked. However, after paying I got a confirmation saying that the blockade will be lifted 4 hours after paying but it has been 18 hours now. I am currently abroad and need to use data roaming and be available for calls. How do I fix this?

Voor de afkoop rekenen jullie 1 maand opzegtermijn + 50% voor de verdere periode. Over welk bedrag wordt die 50% berekent?Is dat op basis van het maandbedrag inclusief het voordeel dat je hebt als je meerdere Odido abonnementen hebt?Is het maandbedrag op basis van de huidige bundel? Of op basis van de bundel op basis waarvan het abonnement destijds is aangegaan?

Kan ik mijn 4g thuis omzetten in klik en klaar 5G?

Hallo,Ik probeer gebruik te maken van mobiel internet op mijn Peplink MAX BR1 Pro 5G router icm een Odido e-sim. Binnen Nederland werkt de 5G internet verbinding perfect. Echter buiten Nederland, maar wel binnen de EU, krijg ik geen verbinding. In het admin panel van Peplink blijft de connectie hangen op “Obtaining IP Address...”Wat ik zelf al heb gedaan (zonder succes):Data Roaming enabled voor de e-sim. Handmatig de APN zetten op ‘internet.mobiel’ (username + password leeg) / Op ‘auto’ zetten Authentication op ‘PAP only’ gezet / Op ‘auto’ zettenNb. Ontvangen van SMS op de e-sim gaat goed. SMS berichten komen direct binnen.Iemand een idee wat er mis is of wat ik nog kan proberen?

0.2 behalen en 5 minuten later 55 dat is wat mij betreft niet stabiel. Wederom problemen met de snelheid. Vandaag de hele avond schommelingen in snelheid. Netflix of Prime valt niet te kijken. Willen jullie dit oplossen a.u.b.? Groet Otten  

Ik heb mijn abonnement verlengd bij Odido en mijn ESIM geactiveerd, maar ik krijg nog geen verbinding met het netwerk. Mijn oude simkaart werkt ook niet meer. Ik heb al verschillende stappen gevolgd, zoals telefoon opnieuw opstarten, netwerkinstellingen gereset.Kunnen jullie me alsjeblieft helpen?

Waarom kan ik sinds ik gebruik maak van mijn nieuwe s24 fe geen foto’s meer versturen via sms.Dit kon een week geleden op mijn samsung s21 fe wel.Zowel in de google berichten app als in de samsung berichten app lukt dit niet.bij samsung wordt er geen paperclip meer getoond.En bij Google berichten krijg ik een foutmelding dat het niet ondersteund wordt.Kan iemand mij hierbij helpen??Volgens samsung moest ik dit met mijn provider oplossen.De mms opties bij berichten-instellingen-geavanceerd staan grijs in beeld. en ik kan deze verder ook niet selecteren of iets dergelijks.

Mijn vrouw wil nummerbehoud van zakelijk telefoonnummer naar prive. Vult alle gegevens in en krijgt reactie dat het klantnummer niet klopt. Contact opgenomen met haar baas en die geeft aan dat het klantnummer klopt. Contact gelegd met odido support en uitleg gegeven. Support vult vervolgens dezelfde gegevens in alsof dat iets gaat oplossen. Het zou fijn zijn als er daadwerkelijk geluisterd werd naar de vraag/ het probleem in plaats van 100 keer hetzelfde antwoord. Het formulier is op iedere optie ingevuld maar we hebben hier dus helemaal niks aan.

Beste Odido,  als ik een abonnement afsluit voor mobiel bellen met bv 10gb neem en 120 minuten bellen zie ik dat ik voor maar €2,50 extra ook onbeperkt bellen heb. Maar als ik mijn huidige abonnement wil aanpassen naar onbeperkt bellen moet ik €6,50 extra betalen. Hoe zit dat?

Ik wil deezer verwijderen uit mijn abonnement maar dat lukt niet. Hij zegt steeds volgende maand, maar heb deze maand niks aangepast. Hoe krijg ik deze alsnog uit mijn abonnement??

Hello I came two turkey couple of days ago but the odido app is not updating and does not say how many more data I have. At the same time it says that my internet package is not activated even if I have unlimited plus including Turkey. When I enter my account online everything is activated but this not happening at application. Which is true? 

De oorspronkelijke einddatum strepen we gewoon voor je door!nieuwe telefoon gekocht.einddatum niet door gestreept.klantenservice gebeld. Antwoord, dit bestaat niet!En nu?

I recently tried to order 2 phones with a loan of 2 years payment but for some reason the delivery company didn’t want to deliver the phones and cancelled the order.so I paid 30€ in total and the money was not reversed to my account yet.is that normal?

Zojuist mijn voicemail proberen af te luisteren vanuit het buitenland. Na het invoeren van de juiste code kreeg ik de boodschap dat mijn voicemail voor 24 uur geblokkeerd is. In het bericht werd nog gezegd dat je voor deblokkeren naar de Odido website moest gaan, maar hier zie ik alleen maar dat deblokkeren niet mogelijk is??

Als ik klik op de knop dat er een nieuw abonnement voor me klaar staat en ik deze wil toevoegen aan mijn account,  dan krijg ik de melding ‘Er gaat iets niet goed’. Kan dit snel opgelost worden? Ik ben inmiddels al afgesloten van mijn oude abonnement, dus kan nu niet bellen. 

We gaan morgen naar Luxemburg voor 2 weken ,echter word ons (2) abonnement omgezet volgende week.maar we zijn dus dan in het buitenland.hoe gaan we deze omzetten zodat we iig weer bereikbaar zijn ?  

Ik wil naar de site om een account aan te maken aangezien mijn voicemail is geblokkeerd in het buitenland, terwijl ik de juiste pincode had ingevoerd. Erg vervelend, aangezien dit om mijn zakelijke nummer gaat. Nu krijg ik een foutmelding te zien als ik naar de site ga voor het aanmaken van een account: 403 Forbidden.Hopelijk kan dit opgelost worden, want ik kan nu mijn zakelijke voicemail niet afluisteren. Ik hoor het graag. 

Goedeavond. Ik wil de smartwatch 7 bestellen. Maar nadat ik op toevoegen aan abonnement druk blijft het leeg.Het enige wat ik dan kan is klikken op terug naar overzicht. Wat gaat er mis? MvgDennis

Goedemorgen Odido,zouden jullie alsjeblieft mijn puk code kunnen sturen? Ik kan hem helaas niet meer vinden. vriendelijk bedankt!MvdB

Heehee mensen,Vraagje ik heb een totaal toestelkrediet van 500 zoveel euro. Is het mogelijk dat ik deze in 2 betalingen betaal?Of is het echt alleen mogelijk dat die in 1 keer betaald wordt?  De medewerker in de winkel had mij namelijk gezegd dat ik dat via de app kon doen en dat ik dan zelf aan kon geven hoeveel ik er van wilde betalen.Deze keuze kan ik echter niet vinden in de odido app. En mocht dit via de app niet mogelijk zijn, zou het dan in de winkel wel mogelijk zijn?? Alvast bedankt voor de reply en de hulp :)