Mobiel

Als ik via de odido app mijn abonnement wil koppelen geeft hij deze melding:Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Ik weet niet of ik ooit al iets gekoppeld heb. Kunnen julie mij helpen om de app werkend te krijgen 

Ik verwacht wel een compensatie want heeft de hele dag geen Odido en dat kost me geld in verband met me thuiswerk...

Hi.We’ve been charged twice for almost a year and at this point I don’t know how it will be resolved.The friend of mine moved to Netherlands and while she was dealing with getting banking account, BSN, etc. we’ve bought Odido subscription and I put my account there for payments.Some time after she bought sim-card at the Odido service point and asked them to merge her internet and sim account and update it with her IBAN for payemtns, which they did.What actually happened and we didn’t know about it back then they kept our first susbscription AND made new one for Internet+SIM, so she is being charged for internet and sim but also every month I’m being charged for first subscription with just internet.I’ve tried to resolve it at the service point where they found my IBAN linked to her address in the Odido system, I have a screenshot of it but they couldn’t do anything with it from their words.I want this subscription to be cancelled and my money to be refunded because it’s getting ridicul

Hello,I have moved out of the Netherlands recently and would like to cancel my Odido SIM subscription. I tried to do it on the following link:https://www.odido.nl/my/abonnement-opzeggenBut after filling out the form the page shows the error: “Er heeft zich een fout voorgedaan, probeer het later opnieuw.” Could you please help me cancel my subscription?

Ik probeer al 2 maanden iemand te pakken te krijgen voor een betalingsregeling helaas nog niet gelukt Graag zou ik een betalingsregeling willen afvragen Kan iemand mij helpen hiermee?

Goedemorgen, ik lees het persbericht van Odido dat de storing in het mobiele netwerk is opgelost. Maar ik heb nog steeds geen mobiel netwerk. Als ik naar het menu Netwerk en Internet ga (op mijn Pixel 8) dan heb ik bij Internet alleen mijn Ziggo wifi, en bij Simkaarten staat Voeg een netwerk toe. Maar mijn simkaart zit gewoon in mijn telefoon, ik heb hem net eruit gehaald en er weer ingestopt, mijn telefoon herstart, maar probleem blijft. Mijn simkaart is trouwens nog van T-Mobile en ik heb de afgelopen 5? jaar geen nieuwe gekregen van T-Mobile/Odido.Vriendelijke groet,Fratsje 

Toen Odido maandag het nieuwe unlimited snelst abonnement introduceerde heb ik direct mijn abonnement geüpgraded vanaf unlimited plus 700mbps. Nu kwam ik er gisteren echter achter dat tijdens een Speedtest de verbinding op 300mbps is gelimiteerd.  

Het lukt niet om Podimo te verwijderen als extra.

Ik had al een klik en klaar abonnement. Sinds donderdag ook een mobiel abonnement. Ik krijg deze alleen niet toegevoegd in Mijn Odido. Ik had al telefonisch contact gehad en toen bleek dat de voorletters niet overeen kwamen. Dit moet S.F. zijn voor beide producten. Dit is toen aangepast werd mij verteld maar het lukte nog niet. Ik krijg nog steeds de melding dat koppelen niet lukt omdat de contractgegevens anders zijn. Vervolgens weer telefonisch contact gehad maar ze kwamen er niet uit. Mogelijk dat jullie nog een idee hebben?

Goedemiddag allen,Ik heb een negatieve codering bij BKR. Ik heb een belangenafweging aangevraagd en Odido heeft aangegeven de codering te verwijderen. Ze hebben vorige week aangegeven dat ze dat voor het einde van de week zouden regelen. Echter is dit nog steeds niet doorgegeven bij BKR en kom ik enorm in de knoop met de hypotheekaanvraag. Help mij alsjeblieft. De mensen voor de telefoon geven vaak andere dingen aan dus ik kom zo niet meer verder. Ik weet ook niet waar ik nu nog moet zijn? Ik heb de incasso afdeling gemaild en zij reageren nu niet meer..Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.Groeten Kim

Ik heb een nieuwe telefoon en wil mijn huidige esim (met sim-only abonnement) overzetten naar deze nieuwe telefoon. Op de website staat een heel stappenplan beschreven maar mijn nieuwe telefoon (Samsung S24 FE) geeft aan dat deze optie niet ondersteund wordt.Hoe kan ik het beste mijn huidige Esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon? (Oude als nieuwe telefoon zijn beide Android).Stel dat dit enkel kan door een nieuwe Esim te bestellen, wat ik via de app kan doen, behoudt ik dan wel hetzelfde nummer?

Afgelopen donderdag werd ik om 19:20 uur gebeld door een onbekend telefoonnummer. Maar de eerste vier cijfers van het telefoonnummer komen overeen met mijn nummer. Ik heb de persoon teruggebeld maar ze gaf aan mij nooit gebeld te hebben. Vandaag werd ik om 16:20 uur gebeld door een ander nummer, maar wel weer met de vier eerste cijfers die overeen komen met mijn eigen nummer. Ook deze beller geeft aan mij niet gebeld te hebben. Weet iemand wat dit is?  

Op het moment heb ik nog de telefoon met recycle deal, en zit eraan te denken om mijn telefoon terug te verkopen.En als ik het goed heb begrepen, na het lezen van alle informatie, klopt het dan dat als ik mijn telefoon inlever, ik het restbedrag ontvang? ik heb de telefoon dus niet gekocht. er staat een restbedrag open. 

Ik heb mijn mobiel contract beëindigd en dit is door odido bevestigd per 25 juni 2025.Toch is met de automatische incasso het abonnementsbedrag voor de komende maand afgetrokken.Ik wil niet bellen, gezien de lange wachttijden, maar wil graag een mogelijkheid om mijn gegevens door re fecen zodat het opgelost kan worden Mijn odido site geeft mij deze mogelijkheid niet meer.    

ik heb hem al elders geplaatst, maar de makkelijkste omschrijving is; klunzen bij het een en WW vergeten bij de aanmelding. Ik heb een gsm geblokkeerd. Met pukcode opnieuw opgestart. (werkt) Krijg daarna de vraag om wachtwoord aanmeldscherm en die ben ik vergeten. Mijn Samsun A33 geeft nu steeds aan. probeer over x-minuten nog eens. Als ik via Odido die code wil opzoeken vraagt deze om 2trap verif. Deze stuurt hem naar de niet te openen GSM. En NU? Wie kan hier iets over roepen?

Hallo, Ik heb een vraag.Ik stap binnenkort over naar Odido.  Nu wil ik al graag mijn gegevens overzetten naar mijn nieuwe telefoon.En dan dus daar mijn oude simkaart nog in stoppen, vanaf 21 juli gaat dan mn abonnement in bij Odido en dus hun simkaart.Ben ik dan al m'n gegevens kwijt zoals watsapp enzo?

Beste admin,Ik zit in het buitenland momenteel en mijn oude mobiel is kapot gegaan. Heb een nieuwe aangeschaft maar omdat ik een E-sim had is deze verloren gegaan. Ik wilde daarom inloggen op Mijn Odido om dat te regelen, maar helaas moet ik daar een sms voor ontvangen, per email is niet mogelijk?Ik heb al mijn informatie aan mijn profiel toegevoegd en hoop snel geholpen kunnen worden zo dat ik weer bereikbaar ben.mvg. OHOH

I need to cancel mobile subscription of my wife. She has already left Netherlands. I tried to do it through on Odido account but couldn't do it.

Hello Team, I hope all is well, I have the following concern and it’s very inconvenient to visit the shop again. I am unable to connect my susbcription to my account and app. It keeps giving me the same error since the day I have bought the subscription. Error: “There was a problem loading this data. Please try again later.”  and on the app it says “something went wrong” I would like to have the overview of my susbcritpion and consumption if possible. Thank you. 

Beste Odido Community,Ik ben inmiddels woedend en totaal verbijsterd over hoe Odido met klanten omgaat. Op 7 mei 2025 kreeg ik per e-mail van medewerker Sjoerd de bevestiging dat een oude vordering van Tele2 onterecht was en dat mijn betaling van €840 zou worden teruggestort. Er werd zwart-op-wit beloofd dat dit binnen 14 dagen zou gebeuren.Dat is nu meer dan 6 weken geleden. Het geld is er nog steeds niet.Wat er sindsdien is gebeurd, tart elke vorm van professionaliteit:Op 20 en 27 mei stuurde ik herinneringen per e-mail. Geen enkele reactie. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Niemand kon mij vinden in het systeem. Niemand wist wie Sjoerd was. Ik werd zelfs doorverbonden met Bos Incasso, die mij uiteraard weer terugverwees naar Odido. Uiteindelijk kreeg ik op 3 juni een e-mail van een andere medewerker, Ali Warsame, met de belofte dat de betaling binnen een week zou plaatsvinden. Ook dit gebeurde niet. Op 10 juni stuurde ik een formele e-mail met een renteclaim (volgens de w

Goedemorgen, Kunt u misschien inzien hoe lang de doorlooptijd bij de incasso afdeling is, ik heb 3 weken geleden een mail gestuurd ivm verwijderen BKR registratie maar helaas nog geen reactie ontvangen, ik vraag mij af of de mail wel aangekomen is. Groet,Nic

Help. Wat een ellende met Odido. Ik heb de helpdesk nodig om mijn nieuwe fysieke sim te activeren. Ik ben in Thailand en mijn telefoon met de esim is kapot. Nieuwe telefoon gekocht en nieuwe fysieke sim besteld, per koerier door laten sturen. Maar het activeren loopt vast op de oude ESIM. Helpdesk kan dit in 30 seconden oplossen. Maar Izzi weigert mij door te zetten naar de chat. Of ik even wil bellen. Nee, dat wil ik niet, dat kost bizar veel geld. Maar Odido zit volkomen verstopt achter Izzi, de domste bot ooit. Geen chat, geen whatapps, geen email, helemaal niks. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

Voor het overzetten van mn zakelijke telefoonnummer bij een oude naar een nieuwe werkgever, is het zakelijke abonnement bij het ‘oude’ bedrijf door Odido overgezet naar een Prepaid simkaart.Voor het weer overzetten bij de nieuwe werkgever naar een zakelijk abonnement heb ik het klantnummer nodig. Kunnen jullie me hieraan helpen?

Hi,  I ordered an iphone 16 pro to be collected at the store, it was placed last thursday morning and i was told i should receive an SMS about collection within 3 business days (which it is already now). How much longer would it take for it to be delivered?

Goedemorgeeen!Ondertussen al meer dan 3 uur in de wacht gehangen verdeeld over 2 dagen.2X De adviseurchat geprobeerd.. Ik geef de hoop een bootje op,Ik heb iets te voorbarig mijn abonnement verlengd & wil deze graag opzeggen,Ik kom alleen niet verder met bellen, Of chatten?Iemand hier die kan helpen?