Mobiel

Dear Odido Community,I had asked the termination of tablet internet subscription after the contractual terms have been elapsed. but i was surprised an invoice generated around 9 july with title Schadevergoeding abonnement of 11.10 Euro. any one who can help understanding why this charge is being assigned.?  thanks  

Goedendag allen, Ik heb nog steeds geen internet in turkije

Goedenavond, Sinds deze week over op een Odido abonnement. Speciaal aangeschaft om gebruik te kunnen maken van de multisim optie voor mijn Samsung watch 8. Ik heb alles gecontroleerd en heb ook een Hello Abonnement. Maar in mijn account staat de optie multisim niet en als ik dit via abonnement toevoegen wil doen krijg ik de melding: Multisim is niet beschikbaar voor het huidige abonnement. Al gebeld met de klantenservice maar die komen ook niet verder...

Ik heb al  een betaalafspraak staan   voor anderen rekening  maar is mogelijk  rest van de rekening in 23 september betaalen 

Beste iedereen, Hoe kan ik mijn sim only vroegtijdig opzeggen en mijn nummer meenemen naar een andere provider? Alvast bedankt voor het reageren.

 Ik heb de rekening gehard van mei maar  vanaf toen mei  juni juli nooit reking gehard van mei nu op eens  wel ik  heb al betaalingregelong ken ik rest stand 23 september alvast betalen

Greetings,I have left the Netherlands 2 months ago and have tried to cancel my subscription by calling the international helpline and then sending emails to incasso@odido.nl with proof of me changing locations however received no replies and still being charged. Would it possible for someone to assist me with it.Ik ben twee maanden geleden uit Nederland vertrokken en heb geprobeerd mijn abonnement op te zeggen door te bellen met de internationale hulplijn en vervolgens e-mails te sturen naar incasso@odido.nl met bewijs van mijn verhuizing. Helaas heb ik geen reactie ontvangen en word ik nog steeds kosten in rekening gebracht.Zou het mogelijk zijn dat iemand mij hierbij kan helpen? 

Ik heb al een odido abonnement (simonly, contractduur allang voorbij). Nu zie ik een mooie aanbieding bij mobiel.nl ook bij odido maar alleen voor nieuw abonnement, niet verlengen. Kan ik een nieuw abonnement nemen en een week later nummerbehoud aanvragen zodat ik gewoon mijn oude nummer kan gebruiken bij mijn nieuwe abonnement? 

Goedemorgen,2 Weken geleden hebben wij voor onze zoon een google pixel 9a gekocht voor zijn 11e verjaardag. Toen hij de hond water ging geven, is zijn telefoon een beetje nat geworden. Na een paar dagen kwam er condens in de lens en laadt hij niet meer op via de usb poort.Odido zegt dat ze waterschade niet dekken en dat we hem kunnen laten repareren a 350 euro. Eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld in Odido dat ze geen coulance aanbieden. Ik vind dat je van een gloednieuwe pixel 9a die adverteert met waterbestendigheid (IP67) mag verwachten dat hij in ieder geval tegen een beetje water kan. 

Allemaal maar onduidelijk hoelang ik moet wachten op mijn telefoon. Tijdens het bestellen werdt vertelt dat het snelste is om de telefoon op te halen in de winkel.. alleen als ik hem had laten bezorgen had dit 2 dagen geduurd.... Ik heb het gevoel dat afhalen toch langer gaat duren terwel dit niet zo stond aangegeven.  Zo onduidelijkkkkk winkel is ook niet bereikbaar. 

Hallo,Ik ben in januari 2024 naar México verhuisd en ik ben uitgeschreven uit Nederland. Ik heb mijn mobiele abonnement bij Odido nog even aangehouden, maar nu wil ik dat stopzetten. Graag hoor ik naar welk mailadres ik de gegevens, zoals het verhuisbewijs, moet opsturen. Vriendelijke groet, Bas 

Goedendag, ik ben niet meer woonachtig in Nederland. Mijn eenmanszaak is allang gestopt. Mijn zakelijke mobiel werkt niet in het buitenland. We hebben alles geprobeerd. Hierdoor kan ik ook niet in mijn account inloggen (ik kan geen code ontvangen). Ik kan ook niet bellen. Dus hoe kan ik mijn account opzeggen? Er is nergens een mailadres te vinden. Ik ben nog nooit zo ontevreden over klantenservice geweest.  met vriendelijke groet,Lianne

Ik heb mijn abonnement verlengt. Nieuw contract, nieuw toestel. Verlenging gaat in 27 december. Ik heb bij aangegeven eSIM. Ik heb. Nu een simkaart. Vandaag toestel ontvangen maar geen QR code voor nieuwe eSIM.krijg ik die nog apart. Tot op heden nog geen e-mail hierover gehad. Of krijg ik die pas voor ingaan nieuwe contract datum (december)

Hoi community!Ik ga jullie iets heel vreemds en ingewikkelds vragen, maar dit is mijn huidige situatie:Momenteel heb ik een abonnement bij Odido en een tweede bij Vodafone; Ik heb nummerbehoud van mijn Vodafone-nummer aangevraagd bij Odido; Mijn Vodafone-nummer wordt op 27 november overgezet naar Odido en mijn contract met Vodafone wordt beëindigd; hier komt het ingewikkelde gedeelte - het Odido-nummer is al bijna 2 jaar actief en het nummerbehoud is geaccepteerd; om het nog leuker te maken - het is mogelijk om een verlenging bij Odido aan te vragen en ik wil echt een betere deal.Ingewikkeld, hè?Ik wil jullie het volgende vragen:Dit klinkt te mooi om waar te zijn - gaat het nummerbehoud nog steeds door? Kan ik nu al een verlenging aanvragen (vóórdat het nummerbehoud ingaat) en heeft dit gevolgen voor het nummerbehoud?Ik ben hier zo verdwaald en ik wil jullie help graag vragen! 😰

Net een multisim abo afgesloten maar ik krijg geen verificatie sms om de installatie af te maken.Wat te doen?

Op 6 augustus hebben mijn vrouw en ik onze prepaid bij ODIDO omgezet naar een abonnement bij ODIDO met een nieuw toestellen met behoud van het oude nummer. Dat is allemaal goed gegaan alleen kunnen wij ons het abonnement niet zien in onze accounts. We krijgen  steeds de melding dat er iets fout is gegaan en dat we het opnieuw moet proberen, maar het lukt maar niet. Dat is heel vervelend omdat we zo onze abonnementen niet kunnen koppelen voor de extra korting. Wat moeten we doen?

Er is mij een schadevergoeding in rekening gebracht op mijn eindafrekening. Mijn contracttermijn was al verstreken, dus ik weet niet waarom ik dit zou moeten betalen.

Ik heb 2 maanden geleden een mobiel abonnement afgesloten bij Odido met nummerbehoud via de overstapservice van Odido omdat ik graag zou willen overstappen naar Odido, alleen toen kreeg ik op dezelfde dag nog een mailtje dat Odido niet het nummer kon overzetten omdat ik nog 5 maanden vast zat aan het abonnement van mijn vorige provider (KPN) (Mail kenmerk: 4240/1.22767585).Ik kreeg toen ook een mail met een contract dat ik alsnog een mobiel abonnement heb, alleen dan met een ander nieuw 06-nummer. Ik heb toen gelijk binnen 24 gebeld dat ik dit absoluut niet wil, en mijn contract wil beeindigen. Dit is toen ook schriftelijk bevestige per mail (mail kenmerk: 9001/78639107). Dat nieuwe 06 nummer is nooit geactiveerd geweest en ik heb nooit een simkaart ontvangen.  Vervolgens krijg ik 1.5 maanden later een mail met een factuur van €104,98 ?? (Mail kenmerk: 2222/1.22767585) Ik heb vervolgens weer gebeld met Odido, die zegt dat het komt omdat ik mijn telefoonabonnement vroegtijdig heb beëind

Goedemorgen, Ik heb een blokkade staan op mijn telefoon omdat ik betalingen achterloopt. Ik heb een betalingsregeling getroffen hiervoor. Het gaat over 3 betalingen, maar ik ben in het buitenland nog 2 dagen met drie kinderen. Dus ik wil wel bereikbaar kunnen zijn en mensen kunnen  appen. Ik heb nu al bijna een jaar een functionele neurologische stoornis dus ik kan niet bellen, ik kan namelijk niet praten dus alleen appen. En nu kan ik niemand bereiken. Ik snap dat is mijn eigen schuld, maar ja er was financieel even gezeur inmiddels opgelost. Dus de regeling gaat optijd betaald worden en ook eerder dan de regeling zelf. Ik heb de eerste betaling 10 september, maar kan de blokkade er vast afgehaald worden aangezien ik nog 2 dagen in het buitenland ben met mijn drie kindjes. Ik hoor heel graag van jullie. Met vriendelijke groet, Larissa 

Mijn vader heeft op 4 aug van jullie zijn s25 ontvangen, nu hebben we voor hem via de actie van samsung de galaxy watch 7 proberen aan te vragen maar nu kregen we Het product is niet aangekocht binnen de promotieperiode. Weten jullie hoe dit zit? 

Goedemiddag allen, Ik zit nu in Turkije en ik heb geen betaal achterstand of een blokkade op mijn sim.  Maar ik kan niet mee internet in Turkije en ik kan ook niet bellen naar odido.  Kan iemand me helpen?

Goedemorgen, Sinds gistermiddag komen er van odido geen verificatie smsjes binnen. Ik wil mijn multisim activeren en hiervoor krijg hoor ik een verificatie sms te krijgen maar deze komen niet binnen. Gewone smsjes komen wel binnen maar alleen die van odido niet. Ik heb alles gerest, opnieuw opgestart contact gehad met de klantenservice maar helaas zonder resultaat.  Voorheen kwamen de smsjes wel binnen. 

Hallo,Ik heb onlangs mijn betaalachterstand afgelost, ook al een mail ontvangen dat mijn blokkade eraf was. Maar dit is helaas niet het geval, ik kan niet bellen of internetten dus ook Odido kon ik helaas niet bereiken. Mijn telefoon heb ik ook al 3x opnieuw opgestart.Aan wat ligt dit? 

Geachte heer/mevrouw,Ik ben M.cakir mijn geborte datum XXX mijn adres XXXHierbij dien ik een formele klacht in over een ernstige fout in uw dienstverlening, die heeft geleid tot een datalek, contractbreuk en schade aan mijn kant. Op 11-08-2025 heb ik vastgesteld dat mijn telefoonnummer [XXX], dat onderdeel is van mijn lopende abonnement bij u, zonder mijn toestemming en zonder geldige reden is toegewezen aan een derde persoon. Door deze fout:•    Werden al mijn inkomende en uitgaande oproepen en berichten doorgestuurd naar of ontvangen door een onbekende derde.•    Zijn mijn persoonsgegevens (waaronder mijn telefoonnummer, contactgegevens en mogelijk communicatie-inhoud) blootgesteld aan onbevoegden.•    Ben ik onbereikbaar geweest voor belangrijke contacten, wat tot gemiste oproepen en potentiële financiële en/of reputatieschade heeft geleid.[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar. Plaats deze in je profiel!]

Hallo! Ik kom mijn odidio niet meer in omdat mijn telefoon is gestolen ivm de smscode.Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen.Ik kan nu ook helaas niet bellen.Zou ik via deze weg geholpen kunnen worden? Groetjes Tanja