Mijn telefoon of tablet

Fijne Hallo, Sinds 3 juli zoek ik meerdere malen per week contact met T-Mobile voor een oplossing. Beloftes worden niet nagekomen en terugbel afspraken worden na gelaten. Ik ben zo-ver dat ik verschillende partijen heb benaderd om mijn probleem aan de kaak te stellen. Dan maar op deze manier. Hopelijk nemen zij sneller contact op dan jullie (eindelijk) met een passende oplossing komen. De media mag weten hoe T-Mobile handelt bij fouten. Alles lekker doorspelen naar de klant! Ik ben immers twee weken voor mijn bedenktijd vies aan het lijntje gehouden door collega’s! Dit is mijn laatste poging.. Ik ben er wel klaar! Ik heb vrijwel allè gesprekken met de klantenservice opgenomen.  Het volgende: Op 30 juni heb ik telefonisch contact gezocht met de verkoop afdeling. Ik wilde graag mijn toestel ophalen in de telefoonwinkel: Dat was niet mogelijk. In hetzelfde telefoongesprek is mij ook verteld dat ik het bezorgadres zelf kan wijzigen nadat de collega van verkoop de order had doorgevoerd! Hij

Heb sinds gisteren samsung a34 5g,kan usb tethering niet aanzetten om via usb-hdmi kabel tv kijken,bolletje blijft grijs probleem had ik voorheen bij de s10 na veel rommelen kwam ik toen bij instelling om usb naar spiegelen te zetten.Helaas lukt mij dit niet bij de a34.iemand een oplossing? Bij Tmobile weten ze het ook niet

Goedenavond, mijn toestel is binnen max. 2 maanden twee keer gerepareerd en een derde keer zou nodig zijn. Aangezien die kosten zo goed als hetzelfde zijn als een nieuw toestel, geswitcht van oppo terug naar Samsung. Het defect komt voornamelijk door het niet kunnen leveren van beschermingshoesjes/te lange levertijd(daardoor al 2x kapot scherm ). Bij de derde keer kapot vroeg ik hoelang het nog duurt voordat het hoesje er is (kreeg te horen 6 a 7 weken). Vandaar de keuze om een geheel nieuw toestel te kopen, waar wel direct bescherming voor was ( noodzakelijk gezien me lompheid en dochter van 4). Maar heb wel met abonnement net afgesloten en betaal nu voor een toestel dat defect is. Kan het toestel retour en mijn abbo naar simonly?

Goedendag,Ik heb nog een 4G smartphone. Nu wordt bij een verlenging van het abonnement gratis 5G aangeboden.Heeft het zin om meteen 5G te nemen en werkt dat op een 4G toestel? Uiteraard met voorlopig de 4G snelheid.Ben wel van plan om over enige tijd een nieuw toestel mét 5G aan te schaffen. Bedankt al vast voor een duidelijk antwoord,Gr. Hans

Voor een cliënt op leeftijd ben ik op zoek naar een ander toestel. Zijn toestel werkte alleen op 2G en dat is nu dus over. Ik vind online nog steeds heel veel goedkope toestellen die dus alleen op 2G werken. Een hele slechte zaak. Dit maakt het vinden van een nieuwe telefoon voor mijn cliënt erg lastig. Het is belangrijk dat het toestel heel simpel in gebruik is en grote toetsen heeft. Is er iemand die een tip voor mij heeft? ?Ik hoor het graag en alvast bedankt.

De telefoon van mijn schoonmoeder doet het niet meer , geen netwerk en alleen noodsituatie. Waarschijnlijk sim kaart stuk. We willen een nieuwe aanvragen maar dat lukt niet omdat we geen My T mobile account. Nu wel aangemaakt maar dan moet je het abonnement maar dan krijg je een SMS om te bevestigen alleen de telefoon doet het niet dus ontvangen we ook geen SMS om te bevestigen.Hoe kunne we nu een sim kaar bestellen ?

Attentie Apple lovers, het is weer zover! Na veel speculatie heeft Apple weer 4 prachtige iPhone-toestellen gelanceerd!   In dit topic vind je de veel gestelde vragen over de iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro en iPhone 14 Pro Max. De iPhone-toestellen zijn tijdens de Apple Keynote onthuld en uiteraard willen we je alles vertellen over hoe jij je iPhone 14 zo snel mogelijk in handen kunt krijgen.  GEWELDIG NIEUWS! Vanaf vrijdag 9 september om 14:00 kun je jouw iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro en iPhone 14 Pro Max in de pre-sale bestellen. Dit kan betekenen dat je een van de allereerste bent! Actuele levertijden Apple iPhone 14Bekijk deze topics voor de actuele levertijden. Wanneer er nieuws is over de levertijden zullen wij dit met jullie delen in dit topic. Stay tuned! iPhone 14iPhone 14 PlusiPhone 14 ProiPhone 14 Pro Max  Hoe kan ik mijn iPhone bestellen? Vanaf 9 september om 14:00 kun je jouw iPhone heel eenvoudig en snel bestellen!  ► Verlenging: Ga snel naar My T-Mob

Ik heb tweestapsverificatie niet aan gezet. Die sprong spontaan aan. svp weer uit zetten!

Beste t-mobile,Op het moment bevind ik me in het buitenland. Ik heb per ongeluk mijn mobiel geblokkeerd en heb een puk code nodig. Nu wilde ik op mytmobile inloggen maar mijn account lijkt verwijderd na te veel foute pogingen. Ik kon namelijk daarna weer een account maken op dit e-mailadres. Echter is deze niet gekoppeld en wordt er gezegd dat het nummer al gekoppeld is. Hoe kom ik nou alsnog aan een puk code?

Bestaat er iets om in buitenland te kunnen e-mailen op laptop met T-Mobile en daar bevriende netwerken tijdens je vakanties? Via 3G en/of 4G dus. Dit niet al te moeijk te gebruiken is Voornamelijk bedoeld voor in de EU zone.

Hallo heb mijn s23 ultra geregistreerd bij samsung voor de 200 euro cashback. Maar in de shop zeiden ze dat ik ook de earbuds pro 2 zou krijgen is dat automatisch wanneer ik registreer of moet ik daar ook iets extra's voor doen Alvast bedankt Mvg

Is het mogelijk om een andere kleur Apple Watch te bestellen via T-Mobile? Ik zie nu alleen de zwarte. 

Tijdens mijn recente verblijf in Spanje merkte ik dat mijn horloge geen muziek meer afspeelt zodra ik mijn telefoon uit de buurt had gelaten. Het leek erop dat het horloge niet goed functioneerde. Ik heb hierover meerdere keren gebeld, maar niemand kon mij vertellen dat er momenteel nog geen roaming beschikbaar is voor andere Europese landen. Weet u wanneer dit wel het geval zal zijn? Ik heb het horloge specifiek gekocht om zonder telefoon te kunnen wandelen in de bergen, maar op dit moment is dat niet mogelijk en ik verblijf 5 maanden per jaar niet in Nederland. Ik had gewoon mijn oude apple watch kunnen houden want ik ga er niks op vooruit en daar baal ik flink van.

Het betreft de Samsung S21 die ik heb terugverkocht via de recycle deal.Kenmerk: 1822/1.20820626Kenmerk: 1821/CL-0219546660 T-Mobile heeft deze op 17 mei al ontvangen.  Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehad.Maar ik zie nog de factuur na drie weken. Er word bij mij volgende week €108 euro afgeschreven. Controleer het proces en annuleer de incasso alstublieft. 

Ik heb een nieuwe telefoon besteld en mijn tweede telefoonnummer overgezet naar t mobile, maar ik heb nog geen nieuwe simkaart of telefoon ontvangen. In chat schreef t mobile terug dat de bestelling is afgeleverd. Ik heb geen bestelling ontvangen. Ik heb ook geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen. Hoe kan het worden opgelost?

Beste T-Mobile, Vorige week woensdag zou ik een telefoon bij jullie ophalen, na afspraak (SMS). Tot mijn spijt is er een fout gemaakt met het kassasysteem, waardoor er geen iPhone 14 PRO beschikbaar was, maar een iPhone 14. Hiervoor ben ik meerdere keren naar jullie winkel geweest en heb hier telefonisch over geprobeerd in contact te komen. Jullie zijn nalatig in jullie afspraken, ofwel zijn deze tot op heden niet nagekomen, zijn niet meedenkend met jullie trouwe klanten en negeren mijn verzoeken om een afspraak te maken om de telefoon op te halen. Het enige wat ik vraag, is dat jullie een afspraak met mij inplannen om de telefoon op te halen. Indien jullie niet binnen redelijke termijn de telefoon leveren, voel ik mij genoodzaakt om over te stappen naar een andere provider. Een provider die afspraken nakomt of in ieder geval de moeite neemt om op een normale manier te communiceren.  Hoop op een snelle bericht…. 

Ik ben van plan een Sony Xperia 1 V te bestellen uit Japan omdat deze en goedkoper is dan hier, dubbel de opslag heeft en 4gb meer ram. Mijn enige probleem is dat ik niet zeker weet of deze ook zonder problemen zal werken op het Nederlandse netwerk van tmobile. Ik weet dat er nog wel verschil kan zitten per regio, continent of land in de bands die een toestel ondersteund en die gebruikt worden in dat land. 

Goedeavond, Vraag 1Ik heb in 2019 een extra verzekering afgesloten naast mijn telefoon en abonnement. Nu wil ik deze extra verzekering graag stop zetten maar weet niet goed hoe dit aan te pakken. De enige gegevens die ik nog heb is het rekeningnummer en mijn naam. Moet ik hiervoor naar een tmobile winkel? Vraag 2 Ik ga binnenkort mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon. (Mag mijn prepaid contract openbreken) Nu is mijn vraag kan je dit nog steeds in de t-mobile winkel doen en krijg je dan je telefoon naar keuze nog steeds direct mee naar huis of is dit onderhand veranderd? Alvast bedankt.

Beste mensen, ik heb een Samsung GT E1190 kleptoestel en deze wil ik unlocken.IMEI: 356726057898900Medewerkers van T-Mobile kunnen jullie mij geheel belangeloos de 2 unlockcodes en de MCK code verstrekken ?Alvast bedankt voor de medewerking !

Ik heb vanochtend mijn contract opnieuw afgesloten incl. een telefoon. Hoe lang gaat er gemiddeld overheen wanneer je deze kunt ophalen? Ik heb voor de optie gekozen om de telefoon op te halen in de winkel. Ook staat er bij mij in de app nog dat ik nog kan verlengen, hoe lang gaat eroverheen voordat het abonnement in mijn t-mobile app staat?   

Hoi. Ik heb sinds een paar maanden een Samsung A53. Soms kan ik de telefoon niet normaal gebruiken, hij reageert dan niet of slecht op mijn aanraking.  Ik heb gemerkt dat dit vooral gebeurt wanneer ik een slechte verbinding heb (zoals in een groot winkelpand of bedrijfspand).Dan probeer ik te typen maar het scherm reageert niet. Het scherm lijkt mij vinger niet te voelen of hij denkt dat ik juist lang ergens op druk.Is dit een bekend probleem en hoe kom ik hier vanaf? Kan vrij frustrerend zijn...

 Is het mogelijk om  factuur/aankoopbewijs op te vragen?

Ik was blij verrast dat jullie de Oppo Find X5/pro aanboden in de webshop, maar tot mijn verbazing (toestel is ‘pas’ een jaar oud) is zowel de Find X5 als de Find X5 pro uit de webshop. Ik wil geen Apple en hierdoor word ik erg beperkt in een toestel dat beter is dan wat ik nu heb (qua batterij, camera, e.d.). Er staan wel oudere toestellen van Oppo (en andere merken) in de webshop, dus begrijp de keuze hierin niet echt. Ik had over kunnen stappen naar de Xiaomi 12 pro, maar ook dit toestel is er niet meer. Vanwege de slechte recensies van de Google Pixel 7 pro wil ik niet voor dit toestel gaan. Komt de Find X5 pro weer terug op voorraad en zo ja, wanneer?

Is er bekend of de apple watch 8 in verschillende kleuren gaat worden aangeboden bij t-mobile?