Mijn Odido

Sinds kort als ik inlog via de app zie ik een raar hoog bedrag staan bij Betalen per MB. 10MB over en daaronder van € 10.485,76? Ik gebruik mobiel internet alleen om bij het tanken te betalen anders staat het gewoon uit. Voorheen stond er ook iets in de buurt van 1000MB en nu opeens nog 10MB met daaronder een absurd bedrag? Hoe zit dat?  

Net mijn gebruikersnaam aangepast met mijn emailadres, daarna wordt gevraagd mijn abonnement te koppelen. Na 5 pogingen met het invoeren van 5 verschillende cijfercodes die naar mijn mobiel waren verstuurd is dat niet gelukt. Kreeg steeds de melding "er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw". Via de chatfunctie een onbegrijpelijk antwoord. Wie kan mij helpen?? Kan inmiddels niet meer bij mijn gegevens! 

Ik ben overgestapt van Prepaid naar een abonnement met nummerbehoud, maar nu krijg ik geen toegang tot mijn gegevens op de T-Mobile website. Ik kan gewoon inloggen, maar dan krijg ik de melding dat mijn dashboard niet geladen kan worden. Daaronder staat dat ik alleen mijn facturen kan bekijken, omdat mijn contract is opgezegd. Als ik dan naar de pagina met mijn facturen ga, krijg ik de melding dat ik geen recht heb om die pagina te bekijken omdat ik ben ingelogd als prepaid of zakelijke klant.Ik heb een bevestiging van mijn contract gekregen via email en het nummerbehoud is gelukt want ik ben nog steeds bereikbaar op mijn oude nummer. Is er iets misgegaan met mijn abonnement, of ligt de fout bij de website? Is het nog mogelijk om mijn gegevens te updaten zodat ik hetzelfde account kan blijven gebruiken?

Zodra ik een nieuw wachtwoord aanvraag  voor t mobile krijg ik een mail. Via die mail moet ik mijn nieuw wachtwoord instellen maar die mislukt iedere keer. Ik voldoe aan de 3 eisen en toch mislukt het iedere keer

In 2020 een E-SIM aangevraagd aangezien ik meerdere, tot op dit moment, klachten had met het netwerk als ik een dubbele simkaart aan had staan. T-Mobile adviseerde mij om een E-SIM aan te vragen omdat het mogelijk kon helpen met een stabielere netwerk ontvangst. Helaas niet geholpen maar wel betaald voor een E-SIM eenmalig. Op 8 April 2021 een nieuwe telefoon gekregen en via de T-Mobiel app een nieuwe E-SIM aangevraagd (0,00EUR) en ontvangen via de e-mail. De nieuwe E-SIM activeerde niet dus geprobeerd om via de T-Mobile app een nieuwe E-SIM aan te vragen. Dit lukte niet omdat er al een “actief” was.. maar dit was nog steeds op mijn oude telefoon. Na een aantal uur wachten nog steeds een actieve verbinding op mijn oude telefoon dus maar besloten om E-SIM van nieuwe telefoon te verwijderen zonder deze geactiveerd te hebben. Plotseling na een halfuur na het verwijderen valt de verbinding op mijn oude telefoon weg en op beide telefoons geen E-SIM/bereik. Via de T-Mobile app proberen een n

L.S., Hierbij het vriendelijke verzoek, om mijn my T-Mobile account  te aktiveren.Uit de website blijkt niet, hoe ik dat zelf kan doen.  Betreft account tbv mobiel nummer.De aktivatie met de viercijferige code heb ik wel kunnen uitvoeren, maar dat was dan ook alles.Geen enkele pagina werkt, ik kan m'n naam niet invoeren, ik kan m'n adres niet invoeren, ik kan geen abonnement op de nieuwsbrief aanvragen. Ik kan m'n telefoonnummer niet toevoegen. Niets werkt er. Alles zit op slot.Het mailadres van het account is [Moderator heeft privegegevens verwijderd.]Alvast dank !Ruben097.

Hoi!Ik heb het volgende probleem.Onlangs een T-mobile zakelijk Go abonnement en een T-mobile thuis abonnement.Echter lukt het inloggen op het zakelijke T-mobile gedeelte niet (meer). Het account is wel eens geactiveerd maar inloggen lukt niet. Bij het opvragen van de inloggegevens  (op de zakelijke pagina!) wordt het particuliere My T-mobile account gereset en blijft het probleem, want: geen toegang. Het zijn dezelfde mailadressen…  Er lijkt ergens een fout te zitten, maar hoe of wat. Ik weet het niet.Bellen naar de klantenservice werkt ook niet bepaald, want de een (prive) kan de ander (zakelijk) niet helpen...  

Waar om woord er gemeld op diversen plekken 1000 MB of een veelvoud hier van terwijl je een abonnement hebt van 1 GB of een veelvoud hier van 1 GB is immers 1024 MB dit is een uitzondering in de digitale wereld. Dit in tegenstelling bij de andere groot heden zoals grammen, meters enz.