Internet en TV

En ja hoor, er is weer eens een storing. De zoveelste keer al. Het zal wel weer te maken hebben met de nieuwe versie van de app? Wordt er gewerkt aan het verhelpen van storingen bij Samsung tv's? De app verspringt constant van beeld naar "Er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?". Ook het laden van andere zenders duurt heel lang.

Ik heb sinds vanochtend niet meer internet en woon in Friesland weet niet of er ergens storingen bekend zijn . Kabels zitten goed resetten al gedaan niks werkt helaas..

Ik had een glasvezelstoring van 3 weken, eigenlijk alleen het modem. Nadat dat was opgelost, belde Odido mij en bood een compensatie aan, ik denk dat het zo'n 20-30 euro was - voor de periode van de storing. Ik vroeg eigenlijk niet hoeveel, maar stelde alleen voor om het voor een goed doel te gebruiken. Odido, kunt u bevestigen dat dit is gebeurd? English version ---- Fiber internet 3 weeks outage, broken modem I had a 3 week fiber outage, only the modem actually. After that was solved, Odido called me and offered a compensation, I think it was about 20-30 euro - for the period of outage. Did not ask actually how much - just suggested to use it for charity. Odido, could you please confirm it has been done?

Ik heb een Avantree transmitter om het tv geluid via een BT-koptelefoon te beluisteren. Het geluid wordt wel doorgegeven naar de geluidsinstallatie. Sinds de nieuwe mediabox in gebruik is ontvangt de transmitter geen signaal meer. Vóór de overstap van KPN naar Odido werkte de transmitter zonder problemen. De transmitter is door de leverancier getest en werkt goed. Is er een oplossing voor dit probleem?

TL;DR De glasvezel internetdienst van Odido lijkt achter de schermen als volgt te zijn opgezet: - Odido - internetprovider- Glasvezel netwerk bedrijf- Guidion - installatie en onderhoud van modem&router- ZZP'ers doen het eigenlijke modem&router werk Deze opstelling kan de reden zijn dat het 3 weken duurt om een ​​kapotte glasvezel modem te vervangen. Week 1 (echt?): ZZP-er komt, hij vertelt je dat het iets is met het glasvezelnetwerk. Als je het sneller wilt dan over een week, moet je Guidion zelf bellen en het vriendelijk vragen, Odido zal dat niet doen. Week 2 (oh jee): Iemand van het glasvezelnetwerk zal komen en erachter komen dat glasvezel niet de reden is. Week 3 (oeps): Er wordt weer een ZZP-er bezoek ingepland. De aardige persoon kwam eigenlijk eerder, gewoon omdat hij in de buurt was. Hij zal de glasvezelmodem vervangen, en er zal ergens aan de Odido-kant een fout in het serienummer zitten. Het zal natuurlijk niet werken, tenzij de persoon dat heeft opgelost. Odido geeft u onbeperkt mobiel internet vouchers - om de situatie te verzachten. De simkaart moet je zelf kopen. Dan moet je gebruik maken van een mobiele hotspot. Het zou goed zijn, tenzij je internet nodig hebt op een ethernetkabel. Om dit op te lossen, moet je een 4G-router met een simkaart-slot kopen. Er één kiezen is geen triviale taak. Als een van de vouchers daarna niet werkt, zal iemand van de Odido-ondersteuning weigeren u een nieuwe voucher te geven en u adviseren om naar een Odido-winkel te gaan om uw mobiele hotspot te configuriren. Deze Odido service opstelling werkt gewoon niet. Odido, stop alsjeblieft, het is niet je core business. Groetjes,Een WHF-persoon PS Trouwens, die leuke muziek aan de telefoon en in advertenties wordt al snel behoorlijk vervelend. English version --- Fiber outage takes 3 weeks to fix Odido's fiber internet service seems to be set up as follows, behind the scene: - Odido - internet provider- Fiber network company- Guidion - modem/router installation and maintenance- ZZP people do the actual modem/router work This setup might be the reason why it takes 3 weeks to replace a broken fiber modem. Week 1 (really?): ZZP-er will come, he will tell you it's something with the fiber network. If you want it faster than in a week - you'll have to call Guidion yourself and ask kindly, Odido won't do that. Week 2 (oh dear): Somebody from fiber network will come, and figure out that fiber is not the reason. Week 3 (oops): A ZZP-er visit will be scheduled again. The nice person came earlier actually, just because he was around. He will replace the fiber modem, and there will be a typo in the serial number, somewhere on Odido side. It won't work again of course, unless the person fixed that. Odido will give you unlimited mobile internet vouchers - to mitigate the situation. The sim card you will have to buy yourself. Then you are supposed to use a mobile hotspot. It would be Ok, unless you need internet on an ethernet cable. To solve this you'll need to buy a 4G router with a sim card slot. Choosing one is not a trivial task. After that, when one of the vouchers did not work - somebody from Odido support refused to give you a new voucher, and advised to go to an Odido shop to configure your mobile hotspot. This Odido service setup just does not work. Odido please stop, it's not your core business. Cheers,A WHF person PS Btw that nice music on the phone and in ads very quickly becomes rather annoying.

Hoi Odido, Sinds ~ twee weken hebben we en de buren veel last van een haperende internet verbinding. Daarnaast is het in de avonden en weekenden ook meestal trager. Hebben we eerder gehad bij t-mobile en toen lag het aan de wijkcentrale (reset) en onvoldoende bandbreedte. Ashley van de klantenservice heeft vandaag al een lijn analyse gedaan; modem, etc. zijn okee bevonden. En zoals met haar besproken hierbij mijn speedtest (die van de buren volgt)

De TCL tv 43C643 en Odido Mediabox en JBL soundbar aan elkaar koppelen en alleen de afstandsbediening gebruiken van Odido Mediabox hoe doei dat?

Goedemorgen, Odido heeft mij apparatuur toegestuurd, word geïnstalleerd door een monteur, mag ik de doos eerder openmaken. Fishermann

Om te kunnen streamen van mijn smartphone (of ander apparaat) naar mijn t.v. geeft Chrome cast aan dat ik de AP-isolatie moet uitschakelen op mijn router (in mijn geval een Huawei B618s) Na op internet te hebben gezocht zag ik dat ik dat kan aanpassen via de modem configuratie ( http://192.168.8.1 ) Echter als ik bij de instellingen kom dan zie ik geen AP-isolatie, clientisoloatie, UPnP of iets wat daar op lijkt. Ik vermoedt dat ik bij het kopje instellingen moet zijn, daarna heb ik alle 7 subopties geopend maar niks waar ik van zeg ja dat is 'm. Mijn opties zijn: Snelle configuratie Inbellen VPN WLAN DHCP Beveiliging Systeem Graag zou ik willen weten wat ik precies daar moet aan of afvinken zodat de AP-isolatie is uitgeschakeld en ik eindelijk zonder problemen kan streamen naar mijn t.v.

Beste Odido, ik zie dat ik deze maand en vorige maand extra betaal voor de maand april. Terwijl deze factuur ook gewoon betaald is. Volgens mij gaat er iets niet goed. Jer

Sinds enkele weken wrkt de ODIDO TV App niet meer goed op onze LG OLED smart tv. Steeds vaker hapert of bevriest het beeld enkele seconden; soms minuten. TV stekker eruit helpt niet; Modem herstarten evenmin. ODIDO TV App opnieuw installeren helpt ook niet; Wifi Internet ontvangst is goed; Netflix App werkt feilloos. Tot nu toe is ODIDO nog niet met een oplossing gekomen en vraagt nu om een filmpje om het haperen vast te leggen . Heeft iemand een tip? .

Hoeveel geduld moet je hebben.... Ik schrijf 2 augustus 2023. Via het portaal mijn aansluitingen heb ik een aanvraag ingediend voor het realiseren van een glasvezelaansluiting in onze nieuwbouw woning, appeltje eitje zou je zeggen. Het indienen van de aanvraag was zo gepiept, maar de afhandeling ervan verliep allesbehalve voorspoedig, laat ik het zo zeggen voor geen meter. Uiteindelijk, tientallen telefoontjes en e-mailtjes verder (per mail 0,0 reactie) een offerte ontvangen via E-fiber voor een zg ‘na-aansluiting’. In de tussentijd zijn de diensten van E-fiber voor onze regio (West-Brabant) overgenomen door Open Dutch Fiber (ODF), wat het geheel qua opvolging niet echt vereenvoudigde, want wanneer wordt de aansluiting gerealiseerd? Diverse telefoongesprekken verder, waarbij bedrijven met name naar elkaar wijzen (E-Fiber, Open Dutch Fiber, SPIE, De Zeeuw Telecom B.V. en nog enkele andere onderaannemers) leverde maar geen plan datum op. Niemand kende de aanvraag en/of de offerte. Uiteindelijk via een medewerker van SPIE de realisatiedatum van 2 april ontvangen, mooi! Gelukkig is de aansluiting ook daadwerkelijk in huis gebracht op 2 april en momenteel prijkt er een kastje van Open Dutch Fiber in de meterkast op de muur. Voor zover, al is het met een wat langere (niet verwachte) doorlooptijd, een klein succesje! Nu nog een provider om tot een werkende aansluiting in huis te komen. Een abonnement heb ik destijds (omdat het zo lang duurde) afgesloten bij Odido Nederland. Prima aanbieding en ik dacht met een tweesporenbeleid, waarbij enerzijds ikzelf en anderzijds Odido Nederland, Open Dutch Fiber in beweging probeerde te krijgen, sneller succes te behalen. Tot op heden wacht ik nog steeds op een installatiepakket en een afspraak met hun installatiepartner, Guidion. Al 2 maanden heb ik wekelijks contact met Odido en wijst men naar ODF. Verhalen van ‘u heeft nog geen aansluiting’, ‘uw aansluiting moet nog afgemeld worden’ tot ‘er wacht een patch in de wijkcentrale’ kan ik inmiddels delen. Los van het feit dat het administratief niet op orde lijkt, is het ook lastig om een consistent verhaal met de klant te delen. Uiteraard worden codes gedeeld waarmee onbeperkt van het internet via het Odido Nederland netwerk gebruik gemaakt kan worden, maar zonder Odido sim, heb je hier helemaal niets aan. Los van het feit dat het geduld inmiddels wel op is ben ik benieuwd of dit een op zichzelf staande case is of dit een uitzonderingssituatie betreft. Wat kan er nu zo moeilijk kan zijn aan het ‘afronden’ van een glasvezelaansluiting. Alle begrip voor een iets langere doorlooptijd ivm het personeelstekort, maar eenmaal gestart met de realisatie van een aansluiting, lijkt me het niet meer dan vanzelfsprekend dat deze ook afgerond wordt. Van losse eindjes wordt immers niemand blij. De overweging om contact te zoeken met een andere provider is er, maar gaat dit wel succes opleveren?

Zojuist het installatiepakket ontvangen, echter in het doosje van de Mediabox is helaas geen adapter aanwezig. Dus ik zou graag deze adapter wel willen ontvangen 😉

Hai, Hier bij mij in Leidschendam hebben ze vorig jaar alle straten opengehad en overal glasvezel ingelegd. Bij onze woning waren ze half juli gereed. Ook een formulier volgde of i bereid was voor de aanleg in de woning, kon ik invullen en opsturen dan kwam er een afspraak. ZO gezegd zo gedaan en vervolgens wacht ik al een jaar, ODF zegt dat de installateur ” vanzelf “ contact opneemt .?! Nu heb ik pre abbo genomen bij Odido zodat er wellicht van hun kant ook wat voortgang kan komen. Nu zie ik in de status hier staan ... in afwachting tot de glasvezel in uw straat wordt aangelegd !!!! Dat ligt er al een JAAR !!! Wat kan ik nog doen zonder v/h kastje naar de muur gestuurd te worden , wat is er nodig waardoor ik de aansluiting in de woning krijg???!!! Instalateur moet ik weten dan kan ik die benaderen

Hallo, als ik deco plaats i.p.v. de zyxel, kan ik dan wel gewoon de gebruikersnaam en wachtwoord van Odido blijven gebruiken? gr Michel

Ik heb nu meerdere keren vastlopers gehad met terugkijken. En met name gebeurd dat met programma's bekijken die actueel aan het opnemen zijn.Het “hangen” gebeurd met terug- of vooruit spoelen. Het beeld blijft dan stilstaan en loopt op enig moment niet meer mee en na stoppen met spoelen hangt het beeld.Uit- en aanzetten helpt niet om beeld en geluid terug te krijgen, de box zet dan de instellingen in beeld waarmee je het apparaat kan resetten. De box wordt dan gereset en dan werkt het weer. Ben ik de enige met dit probleem?We hebben ruim een week geleden dit probleem ook gehad en het was toen volgens mij met een al geheel opgenomen programma……

Via de klantenservice werd ik doorververwezen naar de Odido Community. Ik ben oud Tweak klant en had daar een hostname (xyz.tweak.nl). Ik zou nu graag een weer een hostname hebben maar dan nu vanuit Odido zodat ik mijn eigen interne diensten makkelijk kan bereiken. Ik begreep van de klantenservice dat dit via de community ingesteld kan worden. Dus bij deze, hoe vraag ik dit aan?

Goedemorgen, Ik heb in plaats van de geleverde Zyxel router mijn Netgate 4200 pfsense router aangesloten. De verbinding is al opgeleverd met de Zyxel en werkt. Netjes volgens de regels een VLAN 300 op de WAN2 verbinding gezet en voor de rest op DHCP laten staan en priority op 0, maar ik krijg geen IP. De verbinding is wel up. Iemand een idee of ik ergens nog wat fout ingesteld heb? Bedankt alvast! Wijnand

Sinds enkele dagen glasvezel van Odido. Heb lamp en slimme schakelaars van LSC, Kan deze nu alleen maar handmatig via de app aan- en uitzetten. Google home geautoriseerd om de apparaten uit de LSC app te downloaden, maar zijn niet zichtbaar. Heb in het systeem 5ghz als teruggezet op 2,4. Heeft iemand een oplossing?

Goedemorgen! ik heb op mijn laptop geen wifi. Alle andere apparaten doet de wifi het uitstekend. De medewerker van de klantenservice heeft mij de community geadviseerd om het probleem hopelijk op te lossen. Verder heb ik begrepen dat mijn laptop te oud is om het signaal te ontvangen van de modem. Kan iemand mij hierbij helpen? groetjes, Nadine van der Linden

mijn mobiel kan het wifi netwerk niet vinden(10 dagen geleden wel), ik heb hier al een topic over geplaatst, maar ik heb meer vragen over de router: waar dient het knopje wifi voor aan de zijkant waar dient het knopje wps voor aan de zijkant de lichtjes voor 2.4g en 5g zijn uit, is dit oke?

I am not sure if current internet speed is normal but sometimes I feel too low speed intermittently. Also there is intermittent internet disconnection for a very short time especially during video call meeting. It disturbs my working from home time. I had changed internet price to higher for 2giga but it was same so I restored it to 1giga internet. Can someone help to check my internet condition and provide me solution? Thank you for help.

Zijn er meer mensen die geen internet hebben in Tilburg op dit moment?

Ring deurbel krijgen we (ik en klantenservice) niet gekoppeld aan Wifi netwerk. Klantenservice Kayleigh. ondernomen acties; -Standaard instellingen aangepast. -Benstering uit -2,4 G Vlammode naar BGN -WPA2 -PowerFlip ook uitgevoerd. Advies vanuit Klantenservice is hier hulp te vragen. Krijgen jullie wel de Ring verbonden met het nieuwe Wifi netwerk. Wij zaten eerst bij KPN en dat deed het wel gewoon.

Geachte heer/mevrouw, Afgelopen 2 jaar heb ik ongeveer hetzelfde bedrag betaald per maand. Voor deze maand (Juni) heb ik een dubbele factuur gekregen, terwijl ik niets heb gewijzigd aan het abonnement. De hogere kosten lijkt mij uiteraard niet de bedoeling en ik vermoed dan ook dat er iets in het systeem is misgegaan. Kan iemand hiernaar kijken svp? Hartelijk dank!