Internet en TV

Beste,Ik heb nogal een lastige situatie, ben momenteel voor een langere tijd in het buitenland en bij verlenging heb ik gekozen voor geen tv box, nu krijgt ik achteraf een boete voor het niet terugsturen. Ik kan deze momenteel ook helaas niet terugsturen en bellen gaat niet vanuit het buitenland.Ik dacht er zelf aan om dan maar gewoon een tv box toe te voegen aan de abbo, maar dat zouden jullie vermoed ik automatisch een toe sturen terwijl ik er al een heb. Hoe kan ik dit het beste oplossen.Mvg,Ashraf​​​​​​​ 

Ondanks het feit dat ik de retour bevestiging van Odido heb ontvangen is vandaag toch €200 geïncasseerd van mijn rekening. Het bedrag heb ik teruggestort omdat ik natuurlijk hier het niet mee eens ben. Ik wil dat Odido dit eindelijk goed in orde maakt. De administratie van Odido is duidelijk niet in orde. 

Single-stream download structureel traag op 100/100 glasvezel — multi-stream wél volIk loop tegen een hardnekkig probleem aan en heb het inmiddels behoorlijk dichtgetimmerd, maar kom er met de provider nog niet helemaal uit. Misschien herkent iemand dit of kan een moderator meekijken.Kort samengevatSingle-stream download (gewone bestandsdownload, file-copy, VPN, RDP) haalt maar ~2 tot 18 Mbps met honderden TCP-retransmissies. Single-stream upload haalt smetteloos ~105 Mbps (0 retransmissies). Multi-stream download (Ookla-speedtest, browser met meerdere verbindingen) haalt wél gewoon ~99 Mbps en verbergt het probleem. Gemeten 17% packet loss in de download-richting via een UDP-test.Kortom: alles wat één TCP-verbinding gebruikt is onbruikbaar traag, terwijl een speedtest "groen" is.SetupGlasvezel 100/100 Mbit Modem/gateway: Zyxel EX5601-T1 (firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b29) Glasvezel komt binnen op een los ONT/media-kastje, dat via ethernet naar de WAN-poort van de Zyxel gaat Getest bekabe

Goedemorgen,Ik ben aan het overwegen om een UDM SE aan te schaffen.Deze zou ik dan direct middels een SFP willen aansluiten op de glasvezel aansluiting.Ik heb hier op de community wat rond gekeken, maar zou niet weten welke SFP ik hiervoor nodig heb,Het betreft een GPON aansluiting, welke nu middels een Huawei mediaconverter is aangesloten.Iemand die toevallig een gelijkwaardige situatie heeft, en ook direct op glasvezel zit?Moet ik na het pluggen van de SFP nog het e.a. laten registreren om het werkend te krijgen?Of is het een kwestie van SFP erin, glasvezel erin, VLAN300 erop en gaan?Bij voorbaat dank.

Beste Moderator,Op 19-05-2026 kreeg ik de bevestiging dat mijn overstap via de Overstapservice zou worden geregeld. Mijn diensten bij Odido zijn per 18-06-2026 actief en opgeleverd.Helaas blijft Ziggo mij factureren omdat de opzegging niet (goed) is doorgekomen via het COIN-overstapsysteem. Als ik de klantenservice bel, word ik van het kastje naar de muur gestuurd tussen Ziggo en Odido.Aangezien Odido als nieuwe provider de regiehouder is van de Overstapservice, wil ik vragen of een moderator dit kan uitzoeken en de opzegging alsnog met terugwerkende kracht (per 18 juni) correct kan afmelden bij Ziggo?

Vrijdag 19-06 ontving ik een mailtje dat er werkzaamheden werden uitgevoerd in de nacht van 23-06 tussen 01.00u en 07.00u. Die ochtend geen internet meer. Gebeld, moest de ONT checken, lampje LOS knippert rood.Guidion is de volgende dag langs geweest, en heeft kabelbreuk geconstateerd. Nu vind ik dit erg vreemd, tenzij de werkzaamheden ‘s nachts graafwerkzaamheden zijn geweest. Ik zou eerder een niet aangesloten kabeltje in de wijkcentrale verwachten o.i.d. Bij mij thuis tussen naar bed gaan en opstaan in ieder geval weinig gebeurd.Puntje bij paaltje heb ik nu geen fiber internet, en moet ik noodgedwongen met een (eigen) 4G router het huis online houden. Hoe nu verder? Ik heb van Odido nog niks gehoord, geen conclusie, hersteldatum o.i.d. Alleen een werkbon van Guidion.

Hoi Odido,Ik heb jullie hulp nodig bij het uitzoeken van mijn facturen/credits, want er klopt iets niet helemaal. In augustus heb ik een Klik & Klaar abonnement afgesloten, wat ik maar voor één maand nodig had. De router met simkaart die ik ontving werkte helaas niet (simkaart niet geactiveerd). Na contact met de technische support kreeg ik te horen dat dit tot twee weken kon duren, wat voor mijn situatie niet acceptabel was. Advies van support: in de winkel een nieuw Klik & Klaar abonnement afsluiten, zodat ik direct een werkende router kreeg. Dat heb ik gedaan en de router werkte naar tevredenheid. Het eerste (niet werkende) abonnement kon ik niet in de winkel opzeggen. Dit heb ik later telefonisch geregeld. Beide abonnementen zijn inmiddels beëindigd.  ProbleemIk heb voor beide abonnementen €45 betaald (totaal €90).Volgens de toezegging van support zou ik het bedrag van het niet-werkende abonnement terugkrijgen.In mijn Mijn Odido-omgeving zie ik nu het volgende:Abonn

Geachte heer/mevrouw,Ik heb onlangs een e-mail van u ontvangen over mogelijk onrechtmatig gebruik van mijn internetaansluiting.Ik neem deze melding serieus en ben inmiddels begonnen met het controleren van de apparaten die met mijn netwerk zijn verbonden. Om de oorzaak zo snel mogelijk te kunnen achterhalen en oplossen, wil ik u graag vragen of u mij aanvullende technische informatie kunt verstrekken.Kunt u mij laten weten:op welke datum en tijd de verdachte activiteit is vastgesteld; om welk type activiteit het precies ging (bijvoorbeeld verbinding met een command & control-server, spam, botnet of iets anders); en of er eventueel aanvullende technische gegevens beschikbaar zijn, zoals de betrokken IP-adressen of andere relevante informatie die mij kan helpen het betreffende apparaat te identificeren.Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Wilt u alstublieft contact met mij opnemen via een privébericht? Met vriendelijke groet,Paul

Afgelopen donderdag heb ik Odido gebeld om een technische probleem op te lossenGisteren en vandaag heeft Odido geprobeerd me te bellen maar ik kon op dat moment niet opnemenNu probeer ik Odido terug te bellen maar ik krijg niemand van de technische dienst aan de lijn omdat de verbinding wordt verbrokenEen vrouwelijk stem zegt dat er een ERROR is ontstaan en de verbinding wordt verbrokenOp zon manier gaat het nooit lukken

​ Ik zie dat er al meerdere topics zijn over dit onderwerp, maar de gouden tip heb ik nog niet gevonden.Maandenlang heb ik een prima verbinding gehad. Maar sinds een aantal weken is de download snelheid bedroevend langzaam geworden. Het lijkt zelfs wel per week trager te worden, maar dat zal toeval zijn. Terwijl de upload snelheid meestal prima is.Het snelheidsverschil valt ook samen met de herlocatie van de masten van Odido. Voorheen was de afstand tot de mast ongeveer 200 meter hemelsbreed, met vrij zicht. Nu staat de mast praktisch naast mijn woning op 40 meter afstand (en nog steeds met een vrije zichtlijn).Ik heb al flink met de NR5307 rondgelopen in huis afgelopen dagen om de beste plek te vinden. Het onderlinge verschil is klein. Op de huidige plek, aan de achterkant van het huis lijk ik de beste waardes te behalen. Namelijk:NR5G-NSA InformationBand: N1RFCN: 427970RSSI: -56RSRP (dBm): -67RSRQ (dB): -11SINR (dB): 15LTE InformationBand: B7RFCN: 3300Cell-ID: 152323125Fysieke Cell-I

Vanochtend hield het internet bij mij er opeens mee op.Al weken is het in de avond bar en boos en verlies ik regelmatig de verbinding, maar nu is het dus echt over en uit.Weet er iemand hoe ik beter geholpen kan worden dan door die 'achterlijke’ chatbot of goedbedoelde adviezen als modem en ont steeds maar opnieuw op te starten?  

Ik heb bijna een jaar lang odido klik en klaar was altijd goed op deze regio Zuidwolde Drenthe.of het nou vakantie periode is of niet het was altijd goed ondanks ik omringd ben met bomen. Maar de laatste maanden heb ik alleen maar problemen. Er wordt gezegd dat het aan de masten ligt. Maar blijkbaar wil Odido alleen maar klanten kwijt want ze doen er ook niks aan . Mij raken ze kwijt terwijl ik zeer positief was en juist vele mensen heb geadviseerd om Odido klik en klaar te nemen. Maar nu raad ik iedereen af om het niet te doen ze zijn liever klanten kwijt dan rijk dus mensen wees gewaarschuwd. Ik heb het nog een paar maanden aangekeken maar geen verbetering en heb diversen keren met ze contact gehad. Mij zijn ze kwijt en beveel het ook niet meer aan . Liever een klant kwijt dan rijk. Jammer van jullie service.

Ik heb 6-8-2026 espn besteld. Bestelling staat nog steeds op - In behandeling - en er gebeurd niets meer. Kan iemand dit even controleren.gr. peter.

Het aan/uit knopje van onze media box doet het vaker wel dan niet. Na het tv kijken zetten we de box uit via de afstandbediening. Als we de volgende dag weer TV gaan kijken zetten we de box aan met het knopje op de box. Maar die doet het dus niet in één keer. Soms wel, vaker niet. Dan gaan we maar een paar keer achter elkaar drukken, op den duur gaat die dus wel aan.Is het knopje stuk? Hebben meer mensen hier last van? Is de box stuk of doen we iets niet goed?Het kastje kan dus via een eco modus altijd aan blijven, maar dat is dan niet zo duurzaam…

Wie wil me helpen?Ik zoek de beste manier om in een tuinhuis dat ongeveer 25 meter van het woonhuis verwijderd is draadloos goed internet te ontvangen. Superbedankt alvast voor je advies!(Ik overweeg een abonnement bij Odido, maar wil zeker weten dat ik erop vooruitga wat dit betreft.Ik heb nu een abonnement bij de concurrent, inclusief kabel-tv en vast bellen, maar denk dat het beter en eventueel goedkoper kan, zonder vast bellen en met internet-TV. Ik heb glasvezel.)

Beste Odido Community en moderatoren,Vanaf de eerste dag van mijn abonnement in december heb ik continu problemen met mijn internet. Het is vanaf het begin één groot drama geweest. Zes maanden lang heb ik gemiddeld zo'n tien keer per week alles moeten resetten om überhaupt gebruik te kunnen maken van een onbetrouwbare en gebrekkige verbinding. Iedere avond was het weer spanning en avontuur; zou de tv internet hebben of niet? Vaak lag de verbinding van de tv er na een half uur weer uit en kon ik opnieuw gaan resetten.Ik heb in die tijd al een heel leger aan monteurs over de vloer gehad en uren aan de telefoon gespendeerd met de helpdesk. ONT Kastjes, modems, wifi-punten; alles is vervangen. Toch werd er steeds stellig beweerd dat het probleem in mijn eigen huis lag en absoluut niet bij Odido.In het weekend van Vaderdag lag het internet er weer een heel weekend uit. Maandag kwam er opnieuw een monteur en bleek het tóch weer aan het ONT-kastje te liggen. Op mijn uitdrukkelijke aandringen

Goedendag, ik heb nu al een aantal dagen last van geen internet verbinding bij mij thuis. Ik heb de modem en de media converter een factory reset gegeven maar helaas zonder positief resultaat. Ik heb aan apparatuur een zwart kastje van Genexis en mijn modem is de Zyxel T-54. Op mijn modem brand alles groen behalve het wereldbolletje en op het zwarte kastje brand alles groen ( niet knipperend ) behalve het snelheid lampje, deze brand oranje.

LS Ik heb 5 augustus een aantal pakketten besteldEspn, viaplay en Ziggo. Staat ontvangen in de app naar daar blijft het bij. Waarom duurt dat zo gruwelijk lang?  

Geachte community-leden, Buiten mijn probleem met de Harman Kardon Citation 100 speakers heb ik ook een probleem met de AEG luchtreiniger AX9. Heb Klik en Klaar met modem Zyxel NR5307. Het lijkt hetzelfde probleem. Zowel de speakers als de luchtreiniger is zichtbaar in de lijst met beschikbare netwerken. Kan niet verbinden met mijn Poco F5 telefoon. En dus ook niet met mijn Google Home-app. Ben nu al dagen bezig met deze ellende. Misschien dat één van jullie nog een ontzettend goed idee heeft. Gelukkig kan ik de luchtreiniger nog met de hand bedienen, de best wel dure speakers kan ik blijkbaar wel weggooien. Daar wacht ik natuurlijk nog wel even mee, maar het is wel frappant dat ik nu tegen deze problemen oploop sinds ik Klik en Klaar abonnement heb. Groeten van Ron (Hennessy)

Eerder had ik internet 400, heb dat veranderd naar 1. Dit vind ik erg langzaam. Kan het dan opgevoerd worden naar 100?

Graag mijn internet snelheid opvoeren naar 100 gbps 

Het schijnt een bekend probleem bij jullie te zijn. Mijn twee speakers van Harman kardon citation 100 kunnen geen verbinding maken met jullie modem. Kunnen jullie mijn modem voorzien van een firmware-update, dit zou helpen. Of weet u een andere oplossing.

Hallo, Ik heb een vraag. Ik heb mijn tv abonnement op 9 juli opgezegd. Ik kreeg bericht dat het per 9 augustus is opgezegd. Vandaag ontving ik een factuur dat ik tot en mst 31 augustus moet betalen. Dat jullie een opzegtermijn van een maand hanteren is mij duidelijk, maar waarom moet ik na 9 augustus ook betalen? Met vriendelijke groet, Fay Puriel

Ik heb mijn internetabonnement opgezegd, nu vraagt Odido mij om de modem terug te sturen, wat ik natuurlijk best wil doen. Echter, in de mail van Odido zou een QR code moeten staan, maar die ontbreekt (er staat alleen een plaatje met de tekst “Altova StyleVision Barcode”). De mail noemt ook een code waarmee de mensen bij het DHL Servicepunt ook de retour zouden moeten kunnen verwerken. De mensen in het DHL Servicepunt konden hier echter niets mee. Op mijn odido account staat inmiddels dat ik te laat ben en 75 euro in rekening wordt gebracht! Ik wil met alle plezier de apparatuur opsturen als Odido mij een werkende QR code geeft, of een verzendadres geeft. Ik wil zelfs best de verzendkosten betalen, maar ik weiger om €75 boete te betalen. Wat te doen? 

Omdat de oude nergens meer te vinden is, zou ik erg graag een nieuwe afstandsbediening bestellen. Alvast bedankt!