Internet en TV

Odido: graag de provisioning van de ONT checken, dit heeft zich al eens eerder voorgedaan. 

Hi, From yesterday night, there is no internet. Tried restarting, still there is an issue.

Ik moet nog een beetje wennen aan het nieuwe menu, maar het is wel een verbetering. Eén vraag: als ik naar Gids ga, dan moet ik elke keer op de filter drukken, als ik mijn favoriete zenders wil zien. Is er een instelling dat ik altijd alleen mijn favoriete zenders zie, als ik op Gids druk?

Beste Odido,Mijn hond heeft jammer genoeg gisteren de afstandsbediening kapot gekauwd..Is het mogelijk een nieuwe opgestuurd te krijgen?Alvast bedankt! ☺️ 

kan bij de Ziggosport totaal app niet inloggen met mijn TV klantnummer en TV pincode van Odido terwijl ik Ziggo in mijn pakket heb.

Hallo. Wie helpt ons uit de brand.Sinds gister hebben wij glasvezel met modem zyxelt56.Onze zoon kan in Minecraft niet meer inloggen op de server (van zijn neef). Hiervoor nooit problemen gehad.Glasvezel werkt verder uitstekend. We hebben de firewalls al uitgezet maar het probleem blijft hetzelfde.Foutcode in Minecraft is: intern exception: io.netty.handler.codec.DecoderException:java.util.DataFormatException:incorrect header check. We horen het graag.

Ik heb ik mei internet en tv van Odido aangevraagd en daarbij gebruik gemaakt van een aanbieding. Ik dacht dat de aansluiting vrij snel gerealiseerd zou worden, want hier hangen allerlei glasvezelkabels in het portiek beneden. Maar Odido geeft aan, dat er blijkbaar nog kabels getrokken moeten worden in mijn straat. In het bericht schrijven ze daar in mei 2024 mee te gaan beginnen, maar dat schrijven ze dus in 2025: volgt u het nog?Ik zou graag concrete informatie willen hebben over de aansluiting op het glasvezelnetwerk. En als u niet kunt leveren, wil ik graag weten, of u een alternatief kunt bieden, of een tussentijdse oplossing.

Ik zit sinds begin dit jaar bij odido. Was heel tevreden. Maar sinds de grote storing paar weekenden geleden, is het elke week wel raak. Blokjes op tv of doet helemaal niets. En nu vandaag weer beeld dat steeds vast loopt.Wat is er toch allemaal aan de hand bij jullie?

Sinds december 24 gebruiken we de mediabox (MB) i.c.m. een Samsung TV.Sinds een paar dagen werkt de afstandsbediening (AB) niet meer voor de Samsung TV.Geluid hard en zachter mute Samsung Tv aan/uitDe overige funkties qua bediening van de MB werken.Handelingen gedaan om de AB weer werkend met de TV te krijgenTV en MB van de spanning afgehaald en weer aangesloten. AB ontkoppelen en weer koppelen.De handelingen een aantal keer gedaan zonder succes.In de MB is te zien dat de AB is gekoppeld.De TV knop aan/uit werkt niet.Wat kan ik nog doen zodat de AB van de MB zoals vanouds de TV regelt?

Hallo,Ik heb continu last van packet loss bij mijn internetverbinding. Dit probleem doet zich steeds in de avonden voor en overdag heb ik er geen last van. Gamen is praktisch onmogelijk door de aanhoudende packet loss wat vreselijk irritant is. Vrienden waarmee ik probeer te spelen hebben er totaal geen last van, daarmee is het dus geen server issue maar iets anders. Zelf heb ik het idee dat het te maken heeft met de congestie van het internet in de wijk, omdat het probleem zich in de avonduren voordoet tijdens piekuren.Ik heb van alles geprobeerd om dit op te lossen (denk aan router restart of aanpassen instellingen) en ook al meerdere vergelijkbare post geraadpleegd, maar steeds zonder succes. Hieronder nog wat aanvullende info, inclusief de standaard opgevraagde tests.Ik heb een 1 Gbit/s aansluiting – in de speedtesten haal ik dit constant Ik heb een EX5601-T1 router Ik heb een directe kabel van pc naar router Ik heb de Dos optie in de router uitgeschakeld De game die ik speel is Ca

Geachte Odido Klachtenafdeling, ( ja klachten@odido.nl bestaat niet dus maar naar de klantenservice gemaild en ook hier want anders naar de geschillencommissie en nog meer energie kwijt  Hierbij dien ik een formele klacht in met betrekking tot mijn Odido Internet + TV abonnement (klantnummer DWQ39331). Op 23 mei 2025 heb ik een verlenging van mijn abonnement aangevraagd, inclusief TV. Odido heeft deze verlenging geannuleerd en vervolgens na diverse contactmomenten niet correct opnieuw uitgevoerd. In de periode daarna heb ik in totaal circa 5 uur telefonisch contact gehad met uw klantenservice, waarbij ik herhaaldelijk van het kastje naar de muur werd gestuurd. Er werden toezeggingen gedaan over terugbellen, een compensatie en een nieuw aanbod, maar niets is structureel nagekomen. Ondanks het ontbreken van de afgesproken dienstverlening is op 27 juni 2025 een bedrag van €30,71 geïncasseerd (factuurnummer TMT1052975509). In Mijn Odido staan bovendien onjuiste gegevens over de actieve pro

Hello,I’m experiencing an issue where a Cisco VPN client fails to connect over my home Wi-Fi, but works fine over a mobile hotspot or work internet network. After extensive troubleshooting, here’s what I’ve confirmed: - VPN works on the same laptop over 4G hotspot - VPN fails only on home Wi-Fi - UDP ports 500 and 4500 are reachable from my home network - TCP port 443 is open - With Windows Firewall completely disabled on the laptop the issue persists- Other VPNs work fine on different laptops (e.g., Norton Secure VPN, Citrix Workspace), indicating the network is generally VPN-capable This points to a problem related to: - ESP (IP protocol 50) being blocked or not forwarded correctly - Lack of IPSec passthrough or broken NAT-T support on the routerRouter with versterking points ZYXEL, installed in January 2025. Could you please confirm: - Does my router and/or ISP block ESP (IP protocol 50)? - Is IPSec passthrough and NAT traversal (UDP 4500) supported?Are these settings user-configura

Klopt het dat er geen/amper verlengings korting meer gegeven wordt?Ik kreeg net een bod antwoord van een medewerkster dat we konden verlengen voor €83,50 ipv €85,50 en dat we over 8 maanden verder konden kijken of er iets mogelijk was. Dat dit het enige is wat er op tafel lag. Er was verder nergens over te praten en de toon was ook niet erg vriendelijk. Het enige positieve aan dit gesprek was dat ik redelijk snel iemand aan de lijn had...

Hallo allemaal,Ik probeer mijn Grandstream HT801 werkend te krijgen met mijn vaste lijn van Odido (voip.t-mobilethuis.nl), maar registratie lukt niet.🔧 Wat ik heb gedaan:HT801 instellingen: SIP server: voip.t-mobilethuis.nl SIP gebruikersnaam: XXXXXXXXX Nieuw wachtwoord ingesteld via Mijn Odido (zonder speciale tekens) Outbound proxy leeg (ook geprobeerd met zelfde als SIP server) NAT Traversal op Keep-Alive Registratie: aan Keep-Alive interval: 30 sec Poorten: SIP = 5060, RTP = 40000 (geen random poorten) Alle SIP security opties aan (Check User ID, Allow from Proxy Only, etc.) Asus ZenWiFi instellingen: SIP Passthrough (SIP ALG): uitgeschakeld HT801 in DMZ geplaatst Poort 5060 en 40000–40018 doorgestuurd via port forwarding 🧪 Wat ik getest heb: HT801 volledig gereset en opnieuw geconfigureerd Canyouseeme.org getest → Connection refused op 5060 Zoiper geprobeerd op PC (UDP/TCP/TLS) → voip.t-mobilethuis.nl wordt op geen enkel protocol gevonden Heeft iemand tip

Wie kan mij dit hieronder uitleggen:Ik heb een abonnement Odido met erin ook VAST BELLEN.Ik heb gekozen voor Nu is mijn vraag: Wat wil het woordje UNLIMITED zeggen?Ik betaal 10 euro per maand, maar ook nog eens 0,13 per gesprek een 0.13 per minuut.ALS IK MOET AFREKENEN PER GESPREK EN SECONDE IS HET TOCH NIET UNLIMITED?Ik snap dit dus niet … Ook is het verschil niet duidelijk tussen de diverse vast bellen abonnementen. Want als ik overal 13 cent start en 13 cent per minuut moet betalen waarin zit dat het verschil tussen de diverse tarieven van vast bellen?Zie afbeelding hieronder, zo is het nu op de site bij Odido: 

Ik heb een L2Fiber-box in huis. Op de website van Odido staat dat ik geen glasvezel heb. Kan er een monteur langskomen om de installatie te controleren?

Hallo,Ik krijg een sms: Je wilt jouw abonnement koppelen aan een Odido account met gebruikersnaam ****@*****.com. De verificatiecode is xxxx en is 10 minuten geldig. Belangrijk: Deel deze code nooit. Die code heb ik niet aangevraagd. Hoe kan dat?Groet, Marian

(sorry voor de dubbelle post had hem geplaats bij Mijn Odido bij een Mobiel abonnement, wat ik dus niet heb) met overzetten naar nieuwe telefoon is er iets fout gegaan met de authenticator app.odido staat er niet meer tussen dus ik krijg ook geen codes meer.  eerst website geraadpleegdIZZI stuurt me naar de shop in Apeldoorn (sta op camping in de buurt)shop zegt kunnen we niet, bel helpdeskik in de middag helpdesk gebeld 6x door geschakeld naar verschillende medewerkers niemand kon helpen, moet in de winkel.Thuis naar de shop in Haarlem,shop zegt ook kunnen we niet, ik daar gevraagd kunnen jullie helpdesk bellen, doen we niet.ik daar in de winkel helpdesk bellen, weer een paar keer doorgeschakeld naar verschillende mede werkers, uiteindelijk iemand die helpt maar zegt geef je id aan shop medewerker maar die was ondertussen al weer met andere klanten bezig.dus ik vraag kunt u even wachten, nee dus. (zal wel per klant betaald worden)onder tussen manager erbij, blijft bij me staan , ik we

Heeft iemand anders hetzelfde probleem als ik? Ik heb mijn Klik & Klaar modem in maart via Post.nl geretourneerd. Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen, maar ik heb meerdere keren met de klantenservice gesproken. Ze waren erg behulpzaam en zeiden dat alles in orde was. Ik heb de bon niet meer, want alles was in orde. Nu krijg ik e-mails en brieven met de vraag om hem te retourneren. Vandaag kreeg ik een e-mail met de mededeling dat ze me een boete van 200 euro zullen geven. Ik ben erg gestrest over deze situatie.

Dear Odido Team,I’m writing to express my growing frustration with the delayed activation of my fiber internet connection at my new address.I placed my order nearly a month ago, and my moving date has already passed. A Guidion technician visited the new address on 06.06 and discovered that the fiber cable was missing a socket. He mentioned that this issue would be reported to KPN for resolution.After some time passed with no update, I contacted Guidion to follow up. They informed me that I should reach out to Odido directly regarding this matter.As of now, I have no clear timeline or understanding of when the connection will actually be completed. It feels like the burden of coordinating and chasing updates is falling entirely on me, rather than being managed proactively by Odido.I appreciate your help in resolving this matter as soon as possible.    

Beste graag zou ik onze tv box willen omruilen voor mediabox. Ik heb pas mijn abonnement verlengd echter is hier nooit over gesproken.De Bluetooth afstandsbediening spreekt mij heel erg aan omdat mijn box in een kastje staat welke elke avond opengezet moet worden voor verbinding.Groet Michel

Goedendag,  Wij hebben al heel lang de Huawei modem in huis. Het afgelopen jaar kwam het al incidenteel voor dat we hem moesten resetten voor het internet. Maar inmiddels speelt deze issue dagelijks. Het lijkt erop dat zodra er meer dan drie apparaten op de Wifi zitten, de modem het al niet meer aan kan  Wat moet je doen om je modem te laten vervangen, want ik kan er niks over vinden.  Gr, Thijs

Goedemorgen,Gisterenavond viel ineens het internet uit. Alles resetten helpt niet en het LOS lampje knippert rood. Wat is er aan de hand?

Halo,Vanmorgen net de nieuwe Odido aansluiting gekregen. Helaas heeft het Zyxel modem nog firmware versie b7, wat beveiligingsproblemen geeft. Zou ik de b10 firmware kunnen krijgen?b.v.d.

Goedemiddag,Vanochtend telefonisch contact gehad met betrekking tot Klik & klaar en de issues welke spelen.Destijds ben ik één van de eerste klanten geweest welke klik & klaar heeft aangeschaft (Oktober 2024).Vanaf het begin zijn er issues en heb ik contact gehad met de klantenservice (dit was in 2024) en is er vanaf afstand handmatig een Firmware update doorgezet wat enkele issues heeft verholpen zoals de problemen met de wifi Extender (Zyxel).Gedurende periode sinds ik klik en klaar heb (vanaf oktober 2024) zijn er issues bijvoorbeeld:* Dat het wifi signaal op mijn modem weg val, en bij opnieuw verbinden met het netwerk (vanaf het device) of rebooten werkt alles weer naar behoren.* Wanneer ik verbonden ben met de wifi extender (Zyxel) en mij verplaats naar de ruimte waar de modem staat valt het signaal volledig weg, en is de enige optie opnieuw te verbinden met het wifi netwerk/modem.* Soms valt ook het gehele signaal weg, en is dit weer terug binnen enkele minuten.Deze issue