Skip to main content
Beantwoord

Factuur incassobureau door schade aan infrastructuur

Ik heb een factuur ontvangen van Sedgwick met een bedrag van €1871.15 omdat ik “schade heb veroorzaakt aan het infrasctructuur.
Ik had eerder al telefonisch contact met Odido opgenomen wat betreft deze situatie, maar het blijkt dat dit nog niet is opgelost.
 
Afelopen jaar rond Juli had ik internetstoring. Ik heb hierdoor Odido gecontacteerd en die hebben een monteur mijn kant op gestuurd.
De monteur constateerde dat er een breuk in de glasvezelkabel zat en dat deze vervangen moest worden. Dit is terug doorgezet naar Odido en die hebben een team naar mij toegestuurd van KPN om de glasvezelkabel te vervangen.
Er is mij verder niet verteld dat ik fout gehandeld heb. Ik zou ook niet weten hoe omdat ik geen schade heb veroorzaakt.
 
Ik krijg nu achteraf een factuur omdat ik blijkbaar schade heb veroorzaakt aan het infrastructuur.
 
Ik heb hier helemaal niks mee te maken, waarom krijg ik dit?

Beste antwoord door eric

Als de bewoner verantwoordelijk is voor het defect raken van de glasvezel infrastructuur dan zullen de kosten, zelfs zonder dat hij daarvoor specifiek een reparatie opdracht geeft op zijn kosten worden hersteld.

Want de netbeheerder verhuurt de lijn de volgende keer voor de volgende bewoner en dan zal de lijn wel functioneel moeten zijn. Degene die verantwoordelijk is voor de schade zal dit betalen. Zoals je bij dat Tweakers.net artikel ziet, dat ia de gebruikelijke route. 

Blijft dat als de lijn onderweg door iemand anders buiten het terrein van het woningperceel kapot is gemaakt dat natuurlijk niet naar de woningeigenaar kan worden gestuurd. Vandaar mijn tip, vraag de netbeheerder waarop hij de aansprakelijkheid bazeert.

Bekijk origineel

9 reacties

rvk01
  • rvk01
  • July 21, 2025

Waarschijnlijk omdat KPN niet wist wat ze met die kosten moesten doen (en niet weten wie die veroorzaakt heeft). Volgens mij is Sedgwick het bedrijf die dit soort dingen dan int voor KPN.

https://community.kpn.com/internet-9/onverwacht-rekening-sedgwick-gekregen-538610

Maar als de opdracht door Odido is gegeven, dan horen zij dit ook netjes af te handelen.

​@Odido ​@Odido Follow-ups 

 

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 21, 2025

De eigenaar van het glasvezel netwerk zijn zeg maar de Eneco van glasvezel.  Odido huurt de infrastructuur van KPN. Maar als deze kapot is gemaakt door de klant zal de netwerk eigenaar de reparatie kosten naar die klant sturen. 

Je kan de netbeheerder wel vragen waarom zij aannemen dar niet onder normale garantie valt maar blijkbaar het defect door de huiseigenaar is veroorzaakt? 

Dat geldt ook als mensen bijvoorbeeld de FTU in huis kapot maken. KPN komt dit repareren,  maar de kosten zijn voor de huiseigenaar. Dat is ook waarom Odiso altijd een monteur wilt sturen als er iets op de FTU aangesloten moet worden.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
rvk01
  • rvk01
  • July 21, 2025

Je bent in ieder geval niet de enige en eerste.

https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/2195382

 

rvk01
  • rvk01
  • July 21, 2025

Staat er overigens in de brief ook dit?

 

Deze schade werd toegebracht tijdens werkzaamheden die door of in opdracht van uw bedrijf zijn uitgevoerd.

 

Want het is Odido die opdracht heeft gegeven.

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • July 21, 2025

Als de bewoner verantwoordelijk is voor het defect raken van de glasvezel infrastructuur dan zullen de kosten, zelfs zonder dat hij daarvoor specifiek een reparatie opdracht geeft op zijn kosten worden hersteld.

Want de netbeheerder verhuurt de lijn de volgende keer voor de volgende bewoner en dan zal de lijn wel functioneel moeten zijn. Degene die verantwoordelijk is voor de schade zal dit betalen. Zoals je bij dat Tweakers.net artikel ziet, dat ia de gebruikelijke route. 

Blijft dat als de lijn onderweg door iemand anders buiten het terrein van het woningperceel kapot is gemaakt dat natuurlijk niet naar de woningeigenaar kan worden gestuurd. Vandaar mijn tip, vraag de netbeheerder waarop hij de aansprakelijkheid bazeert.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi ​@Martijn.Flippo, ik kan me goed voorstellen dat je graag meer duidelijkheid wil over deze situatie. Ik wil dan ook graag met je meekijken en nagaan of ik je hier meer informatie over kan geven. Zou je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Nadat je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan gaan ik of een andere moderator voor je aan de slag! 

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • Martijn.Flippo
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • July 22, 2025

Hi ​@Martijn.Flippo, ik kan me goed voorstellen dat je graag meer duidelijkheid wil over deze situatie. Ik wil dan ook graag met je meekijken en nagaan of ik je hier meer informatie over kan geven. Zou je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Nadat je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan gaan ik of een andere moderator voor je aan de slag! 

Bij deze is het allemaal ingevuld

  • Martijn.Flippo
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • July 22, 2025

Staat er overigens in de brief ook dit?

 

Deze schade werd toegebracht tijdens werkzaamheden die door of in opdracht van uw bedrijf zijn uitgevoerd.

 

Want het is Odido die opdracht heeft gegeven.

Ja, dat is vermeld in de brief. Hierna volgt:

“Uit een en ander volgt dat Aan de bewoners van toerekenbaar onrechtmatig heeft gehandeld jegens KPN NetwerkNL en derhalve aansprakelijk is. (Art. 6:162BW)”

Ik heb ben niet in de buurt geweest van de kabel.

De monteur van Guidion had het geconstateerd en de kabel blootgelegd voor vervanging.

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Martijn.Flippo, bedankt! Ik heb het uitgezet binnen ons team. We gaan dit bekijken, ik kom zo snel mogelijk bij je terug!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement