Internet en TV

Ik heb in mijn thuisnetwerk een NAS van synology. Deze heeft sinds een tijd dat deze geen tijd meer kan synchronseren met een NTP server (time.nist.gov). Daarvoor moet UDP poort 123 open staan op de routers en modems. Vanaf mijn mac lukt een ping naar die server:port (in een terminal: nc -vz time.nist.gov 123) alleen als ik een VPN verbinding heb. Zonder die VPN verbinding krijg ik een timeout. Ofwel: ergens stopt het request naar die NTP server. Het vermoeden zit in of de router (tp-link) of de modem. Als ik afwisselend het WIFI signaal door de modem en de router laat versturen dan blijft de ping naar de NTP server bij beide een timeout geven. Mijn conclusie is dan dat de modem (dus de Zytec van ODIDO) de call blokkeert. Hoe kan ik controleren of de Zytec EX5601-T1 inderdaad de call naar time.nist.gov 123 blokkeert? En hoe los ik dat dan op?

Sinds zaterdag 16 november heb ik het “klik en klaar” internet ontvangen maar werkt tot op heden niet. Alle dagen heb ik gebeld en niemand kan ook werkelijk helpen behalve doorverbinden. Vanmorgen weer 45 minuten aan de lijn en ook nu weer lukt het de klantenservice niet fatsoenlijk het op te lossen. Mijn abonnenemt is niet niet actief. Hoe moeilijk is het nu om uit te zoeken waarom het niet actief staat???

Ik heb een klik en klaar besteld, en op 28 oktober heb ik de 25 euro betaald. Daarna heb ik hem binnen de 15 dagen teruggestuurd. Dus ik dacht dat het een goed idee was om de 25 euro bij mijn bank (ING) te claimen. Ik heb de 25 euro ontvangen, maar na een paar dagen heb ik ook een brief van Odido gekregen dat ik de factuur moest betalen.Dus heb ik de klantenservice gebeld die me vertelde dat ik 25 euro per bank moest overmaken, wat ik op 2 november heb gedaan. De belofte was dat ik na een paar dagen het geld terug zou krijgen, maar ik heb nog steeds niets ontvangen.Ik denk dat ik 3/4 keer heb gebeld, maar niemand kon mijn probleem oplossen.Kunt u mij alstublieft helpen?

Al sinds ongeveer 9 uur smorgens is er geen internet meer bij mij (in rotterdam). Kan dit opgelost worden?

Hallo Odido, Ik lees zojuist dat er een nieuw model mediabox beschikbaar is. Al zolang ik klant ben, hoopte ik al dat er iets nieuws zou komen, want de huidige box heeft een afstandsbediening die je heel goed moet richten om te reageren. Indien mogelijk zou ik de huidige 2 boxen graag inruilen voor het nieuwe model. Alvast hartelijk dank. Edwin

Eigenlijk hebben we hier te maken met een provider die in gebreke is. Er zou storing zijn en een adviseur meldde mij dat het wel tot 16.30 kan duren. Hij zei dat er in Rotterdam 3000 verbindingen uitloggen. Dus straks de hele dag.

Via google home app op telefoon een chromcast V3 & Googlenest toevoegen werkt niet, melding kan geen verbinding maken met wifi netwerk

Sinds kort hangt bij het Zyxel T56 modem/router. Mijn vraag is op de T56 ook kan werken met andere Zyxel access points? Ik zou graag access points gebruiken die op PoE werken. Zodat ik minder kabels hoef te gebruiken. Kan de T56 ook beheerd worden middels Zyxel Nebula cloud of via de ZON utilty? https://www.zyxel.com/global/en/products/management-and-reporting/zyxel-devices-installation-tool-zon-utility Met vriendelijk groet, Neo85

Ik was in november 2022 verhuisd naar een adres waar odido geen thuis internet kon leveren en hebben ze mijn abonnement toen opgezegd. Maar na 2 jaar krijg ik een onbekende factor voor internet thuis rekening maar jullie hebben hier geen diensten voor thuis. Ik heb een uur aan telefoon gezeten en daar kon ik mijn incasso blokkeren volgens jullie maar ik krijg opeens een herinnering dat ik extra kosten kan krijgen ondanks dat jullie gezegd hadden dat ik het kon blokkeren. Graag wil ik hier duidelijkheid omdat het om 3 maanden zal gaan maar er is hier nooit een internet van odido aangesloten. Rekening is € 111,14

Goedendag, Ik heb sinds 12-11 een Klik&Klaar abonnement. Nu heb ik dit proberen te koppelen aan Mijn Odido, maar dat lukt niet. Ik krijg elke keer het volgende bericht te zien. Ondanks dat ik dit al meerdere keren heb geprobeerd, lukt het mij niet om het te koppelen. Tevens een nieuwe account gemaakt om het daarop te proberen, helaas zonder resultaat….

Two weeks ago, I completely lost internet connection, and it has been a nightmare ever since. I reached out to customer service immediately, hoping for a quick resolution, but that turned out to be wishful thinking. It took a whole week for a technician to come out (3.5 hours late from the agreed time), and even then, they couldn’t fix the issue and redirected to KPN (cable infrastructure owner) with reference number 74350316. Instead of escalating the problem or taking ownership, it feels like my case is now stuck in limbo. No calls, no updates, no compensations. As a paying customer, this level of service is unacceptable. Reliable internet isn’t a luxury—it’s a necessity for work and daily life.

tv vraagt steeds om PIN, maar elke willekeurig code werkt dan.

Sinds enkele maanden van XS4ALL (KPN) naar Odido glasvezel gegaan. Toen de monteur alles had geactiveerd (kastje in de meterkast is niet aangeraakt) heb ik het standaard modem omgezet naar mijn eigen Fritzbox 7590. Deze ingesteld op T mobile profiel en alles leek goed te gaan. Speedtest (Ookla) meerdere keren uitgevoerd.met verschillende servers. Komt neer op ca. 100Mbps up en 85Mbps down. Mijn infra en set up is niet gewijzigd behalve de T mobile setting in de Fritzbox maar toch ervaren we traag internet. Websites laden traag. Met name Wifi verbonden toestellen hebben er last van De Fritzbox staat op exact dezelfde plaats. Heb wel meer van deze ervaringen gelezen maar mijn set up is niet gewijzigd en met XS4ALL / KPN had ik nooit problemen. Best wel vervelend. Iemand suggesties? PS Wat ik wel zie is dat meerdere keren per dag door de Odido de verbinding (DNS Server?) wordt gewijzigd. Ben geen techneut en weet dus niet of dit normaal is

Sinds ik Odido Internet heb met de Zyxel T-56 kan ik geen backups meer maken met iDrive (via de Android app). Ik kan de website van iDrive bezoeken en ook oude backups bekijken en terugzetten vanuit de app. Mijn app probeert fanatiek alle iDrive IP adressen maar kan geen contact krijgen. Verder werkt alles op het Internet In de log van de modem zag ik een melding over "Ping of Death attack" die vanuit die app zou komen. Als ik de firewall op "low" zet verdwijnt de melding naar werkt het nog steeds niet. Ik heb de nieuwe b10 software. Enig idee?

Reeds op 21 mei 2024 (!) vaste telefonie aangevraagd voor ons adres. Sinds de overstap naar Odido eerder hebben we telefoon uit het pakket gelaten. daarna bleek dat we dit nodig hebben voor het alarm. We hebben vaste telefonie aangevraagd met nummerbehoud, wellicht dat dat op dat moment niet meer mogelijk was. Maar we hebben dus niets van Odido vernomen. Aangezien de chat nooit beschikbaar is (geen beschikbare medewerker) nu maar via deze weg een poging… Kan iemand kijken wat er aan de hand is?? M.v.g. Guido

Hallo, Wij hebben sinds vorige week problemen met de afstandsbediening van de media box. Zowel de mediabox als de TV gaan in eerste instantie niet aan. Pas na een aantal keren proberen, batterijen er even uithalen, etc springt de media box (en later ook de TV) aan. Als de afstandsbediening vervolgens even niet wordt gebruikt en de media box en TV uitgezet moeten worden wijgert deze ook dienst. Al geprobeerd om de afstandsbediening opnieuw te koppelen, resetten ook media box gereset, maar niets lijkt te werken. Is er misschien een update gekomen die de afstandsbediening niet meer goed laat werken? Ik hoor graag wat hieraan te doen is. Vast bedankt voor de reactie. Met vriendelijke groet, Wesly

Sorry dat ik het hier publiekelijk moet vragen: Ik had Odido (T-Mobile) Internet (DSL) voor 25 euro per maand, oftewel korting van 11,48 per maand. Dus, de afgelopen jaren betaalde ik van 25 tot 29 euro per maand voor internet (inflatiecorrecties). Prima. Toen ging een maand TV proberen voor 12,50 per maand. Dat beviel helaas niet goed, dus, dat heb ik ook na 2 weken weer opgezegd. Wat ik wilde, werkte niet goed. Geen probleem. Echter, toen was ik opeens mijn kortingen kwijt. In plaats van 11,48 korting krijg ik nu nog maar 5 euro korting. Dat was mij absoluut niet duidelijk en vind ik niet echt fijn. Maar ook nog prima. Nu komt het ‘probleem’: Als ik nu internet bestel, DSL 100 Mbit, dan kost dat 35 euro. De eerste 12 maanden krijg je 5 euro extra korting. Klantvoordeel is ook 5 euro, dus betaalt het eerste jaar 25 euro en daarna 30 euro per maand voor zolang het contract nog loopt. Echter, ik betaal nu zometeen 41,19 euro min 5 euro klantvoordeel is 36,19 euro.Dat is dus ongeveer 7 euro meer dan dat ik tot vorige maand betaalde en dus 6,19 euro meer ten opzichte van de normale prijs zoals vermeld op de site. Dit laatste vind ik dus niet heel erg oke.Ik wil eigenlijk liefst gewoon mij korting terug (maar dat zal wel niet kunnen) of anders gewoon die 30 euro betalen wat nu de normale prijs is (inclusief klantvoordeel). Ik had hierover contact (na flink lang in de wacht te hebben gezeten) en toen werd midden in het gesprek de verbinding verbroken. Technische oorzaak, ga ik vanuit hoor, we hadden geen ruzie :-) Dus vandaar dat ik het nu hier maar even plaats.Wat is hierin mogelijk?

Beste, Voor de zoveelste keer doe ik mijn beklag over de onderaannemer Spie die de glasvezel moet aanleggen. Jullie onderaannemer heeft nu al 8x een afspraak gemaakt om de glasvezel aan te leggen. Ik wacht al sinds juni 2023 op de aansluiting. 1e afspraak Spie “We komen uw glasvezel aansluiten”. Ik “Oja welke? Die ligt er nog niet.” 2e afspraak. Spie “We komen de glasvezel leggen” Ik “Perfect graag” Spie “Ohh het regent, gat dicht, stoep dicht en weg” 3e afspraak Spie “We komen de glasvezel naar binnen leggen” Ik “Oja…. welke? Die ligt er nog steeds niet” Spie “Gat gegraven, ja we zien het alleen een mantelbuis. Spie foto’s gestuurd van de situatie. Nou dan gaan we weer” 4e afspraak Spie niemand komen opdagen 5e afspraak Spie “We komen u aansluiten” Ik “Mooi waar op? Spie “De glasvezel” Ik “Beste kerel, die ligt er na 1-jaar nog steeds niet” Spie “Uitvoerder komt langs en beloofd spoed aansluiting” 6e afspraak Spie “Niemand komen opdagen van Spie” Ja sorry meneer er is geen ploeg beschikbaar dus we komen niet” 7e afspraak Spie “Weer niemand komen opdagen” 8e afspraak Spie “Nou meneer we hebben maandag een plekje vrij dan komen we tussen 8 & 12.30U” Ik “Dat is mooi na 1 ½ jaar, ben benieuw maar heb geen hoop meer.” En maar wachten…. 12.30U niemand van Spie geweest. 13.30U telefoontje (ik moest zelf bellen, want Spie deed dat niet) Spie “Ja we hebben geen ploeg in de buurt dus we komen niet” De firma Spie weer gebeld maar nu was ik onderhand best geïrriteerd. “Ja meneer we zijn met de planning bezig maar wanneer we nú langskomen weten we nog niet”. Wat is dit voor een waardeloos bedrijf…. Beste Odido wat gaan jullie hier nu eindelijk eens iets aan doen? Wanneer wordt de glasvezel nu eindelijk eens met grote spoed na 1 1/2 jaar eens aangesloten? Ik heb nu al 8x een vrije dag genomen maar dat interesseert de firma Spie totaal niet en doen er heel lacherig over. Ze maken je als klant belachelijk…. Wie gaat mij die 8-dagen betalen? Wie gaat mij compenseren voor al 1 ½ jaar wachten terwijl ik graag naar Odido wil en nu nog nog steeds aan een dure provider hang…. Ik hoor graag wat Odido hier nu zelf eens iets aan gaat doen. Deze drama firma Spie werkt in jullie opdracht, wordt door jullie betaald dus lever en breng resultaat.

Goedemiddag, In de MPro Mesh app zie ik staan: “MESH: Offline”. Ik merk dat mijn wifi ook steeds wegvalt. Ik heb twee wifi punten. Tijdens bijvoorbeeld facetime gesprekken hoor ik dat mijn verbinding even is weggevallen waardoor ik telkens dingen moet herhalen. Heb de klantenservice gebeld en die hebben een reset uitgevoerd maar helaas heeft dat niet geholpen. Zelf heb ik ook de stekkers (1 minuut) van zowel de modem als de wifi punten eruit gehaald maar ook dat heeft niet geholpen. Weet iemand een oplossing hiervoor?

Beste, Voor de zoveelste keer doe ik mijn beklag over de onderaannemer Spie die de glasvezel moet aanleggen. Jullie onderaannemer heeft nu al 8x een afspraak gemaakt om de glasvezel aan te leggen. Ik wacht al sinds juni 2023 op de aansluiting. 1e afspraak Spie “We komen uw glasvezel aansluiten”. Ik “Oja welke? Die ligt er nog niet.” 2e afspraak. Spie “We komen de glasvezel leggen” Ik “Perfect graag” Spie “Ohh het regent, gat dicht, stoep dicht en weg” 3e afspraak Spie “We komen de glasvezel naar binnen leggen” Ik “Oja…. welke? Die ligt er nog steeds niet” Spie “Gat gegraven, ja we zien het alleen een mantelbuis. Spie foto’s gestuurd van de situatie. Nou dan gaan we weer” 4e afspraak Spie niemand komen opdagen 5e afspraak Spie “We komen u aansluiten” Ik “Mooi waar op? Spie “De glasvezel” Ik “Beste kerel, die ligt er na 1-jaar nog steeds niet” Spie “Uitvoerder komt langs en beloofd spoed aansluiting” 6e afspraak Spie “Niemand komen opdagen van Spie” Ja sorry meneer er is geen ploeg beschikbaar dus we komen niet” 7e afspraak Spie “Weer niemand komen opdagen” 8e afspraak Spie “Nou meneer we hebben maandag een plekje vrij dan komen we tussen 8 & 12.30U” Ik “Dat is mooi na 1 ½ jaar, ben benieuw maar heb geen hoop meer.” En maar wachten…. 12.30U niemand van Spie geweest. 13.30U telefoontje (ik moest zelf bellen, want Spie deed dat niet) Spie “Ja we hebben geen ploeg in de buurt dus we komen niet” De firma Spie weer gebeld maar nu was ik onderhand best geïrriteerd. “Ja meneer we zijn met de planning bezig maar wanneer we nú langskomen weten we nog niet”. Wat is dit voor een waardeloos bedrijf…. Beste Odido wat gaan jullie hier nu eindelijk eens iets aan doen? Wanneer wordt de glasvezel nu eindelijk eens met grote spoed na 1 1/2 jaar aangesloten? Ik heb nu al 8x een vrije dag genomen maar dat interesseert de firma Spie totaal niet en doen er heel lacherig over. Ze maken je als klant belachelijk…. Wie gaat mij die 8-dagen betalen? Wie gaat mij compenseren voor al 1 ½ jaar wachten terwijl ik graag naar Odido wil en nu nog nog steeds aan een dure provider hang…. Meerdere keren met jullie (Odido) gebeld “Ja meneer dan moet u bij de aannemer zijn) Ik hoor graag wat Odido hier aan gaat doen. Deze drama firma Spie werkt in jullie opdracht, wordt door jullie betaald dus lever en breng resultaat.

Wij hebben een amino box en die was tip top in orde. Sinds de verlenging van ons contract lijkt er een software update gedaan te zijn. Dat is in principe geen probleem, enkel het doorspoelen van een opname is nu een ramp! Je moet de hele tijd het "fast forward" knopje ingedrukt houden. Dit was nooit het geval. Is hier iets aan te doen? Een rollback, een instelling, ....???

Heb gisteren mijn mediabox op de TV aangesloten. De mediabox is via wifi, op advies van de Gidion monteur, op het netwerk aangesloten. Deze zaken vallen mij op, is dit normaal? De TV-gids werkt niet vanaf de AB. Aan/Uit zetten van de MB helpt niet. Via de pijl naar links komt er boven in een menuutje met het woord gids. Als ik dit kies krijg ik de melding “ geen verbinding met internet ”. De wifi is perfect en TV kijken werkt. Als ik een netwerkkabel aansluit werkt de gids soms wel na uit/aanzetten. Als ik van kanaal wissel krijg ik de melding ‘ u kijkt naar een opgenomen programma ’ of zo iets. terwijl ik nog nooit iets heb opgenomen, sterker ik heb die functie niet gekocht. Dan moet ik eerst de keuze maken tussen annuleren of doorgaan Zonder dat ik de AB aan de TV (LG) heb gekoppeld gaan beide, de MB en TV aan of uit? Wat ik ook probeer de knop met het huisje doet niets, Ik dacht dat ik hiermee in het instellingen scherm kon komen. Er is nu geen mogelijkheid om in de setup pagina te komen Soms valt het geluid weg. Veranderen van kanaal brengt vaak het geluid weer terug. Beeld kwaliteit van sommige kanalen is niet geweldig, bv Eurosport 1 en 2 erg blokkerig. Overigens niet altijd. Waarom moet ik een google account hebben om ‘volledig’ van de MB gebruik te kunnen maken? staat nergens op de Odido site Spraak instructies werken niet? Dit zijn hinderlijke zaken die Tv kijken behoorlijk ‘in de weg zitten’. Herkent iemand deze?

Hallo sinds een paar dagen heb ik een klik en klaar abonnement bij verkoop werd vertelt dat ik 5 g dekking heb. Nu na een paar dagen gebruik valt de snelheid tegen. Gebeld met Odido. Stamel stamel. Meneer u zit op de rand van 5 g. Goed nu de vraag. Ik heb een goed werkende af55 modem. Hoe kan ik mijn klik en klaar simkaart werkend krijgen in deze af55 modem met buiten antenne

20 november krijg ik een nieuwe glasvezelverbinding van Odido met een snelheid van 1 Gbps. Ik heb nu een Nokia ONT (model XS-010X-Q) ontvangen. Ik wil echter gebruikmaken van mijn eigen mediaconverter, de TP-Link MC220L, in combinatie met mijn Draytek-router (deze heeft geen SFP-module, daarom gebruik ik mijn TP-Link mediaconverter). Mijn vragen zijn: 1. Hoe kan ik achterhalen of ik een GPON-, AON- of XGSPON-verbinding heb? 2. Welke glasvezelmodule heb ik nodig voor deze verbinding? 3. Moet ik na aanschaf van de module nog iets registreren bij Odido?

Mede omdat kennelijk mijn vraag (zonder ruggespraak) als beantwoord beschouwt wordt heropen ik deze gewoon in een tweede poging tot het krijgen van een oplossing of informatie over de gang van zaken … mijn laatste bericht in vorige topic, werd niet beantwoord vandaar hieronder : toevoeging betreffende mijn (toenemende) verwarring : wanneer je rechstreeks bij OpenDutch Fiber, waar jullie dus al meerdere berichten omtrend status hebben gestuurd namens mij , krijg ik volgende boodschap : Is dit ook al bij jullie bekend en moet ik nu op hen wachten of jullie, want wie komt er in beweging … ? groet, v