Ik heb in 2023 het glasvezel internet pakket besteld, wat recent dan ook geleverd is. Nu heb ik dus een 1gbps verbinding voor €30- per maand voor 9 maanden wat ook toen der tijd afgesproken is, dus zover prima. Nu het probleem, er zit ruim 2 jaar tussen aanvraag en levering en mijn wensen zijn inmiddels anders. Graag zou ik een 2 gbps of hoger willen hebben, en dat kan ik ook regelen via de mijn Odido pagina, alleen niet voor de nu geldende actie tarieven maar tegen de volle prijs. Ik heb hier over gebeld met de helpdesk (sales) maar die gaven aan dat er niets geregeld kan worden.
De enige optie die ze mij konden bieden was dat ik mijn abonnement zou opzeggen, drie maanden wachten (zonder internet) en dan opnieuw aanvragen voor het dan geldende (actie) tarief.
Natuurlijk hebben ze gelijk met dat ze leveren wat er afgesproken is, maar ik wel verwacht dat er iets gedaan kon worden aangezien er ruim 2 jaar tussen de aanvraag en levering zit. Ter vergelijking, mijn buren die niets aangevraagt hadden kunnen nu hetzelfde abonnement krijgen voor 1 jaar voor €15 en ook 2 gbps is voor hun €15 bij een twee jarig abonnement. Voor mij is een 2 Gbps abbo uprgade €60 per maand.
Ergens vind ik dat niet geheel eerlijk en een straf voor iemand die er vroeg bij was.
