Internet en TV

Goedemiddag, sinds gisteren geen werkende internetverbinding meer. Contact gehad met de klantenservice en mogelijk heeft het verband met een opzegging per 1-12 maar deze opzegging is geannuleerd op 7-11 (heb ik een bevestiging van). Collega zou het doorzetten naar de technische dienst om dit op te lossen. Dit lijkt me toch iets dat vrij simpel zou moeten gaan. Kan iemand mij vertellen wanneer ik weer een werkende internetverbinding heb? Overigens de collega gisteren heeft mij heel vriendelijk te woord gestaan, het gaat mij meer om een stukje verwachtingsmanagement dan kan ik me daarop instellen. Internet is tegenwoordig vrij essentieel.

Geen internet via glasvezel pon knippert. En nu al 4 dagen geen internet. Nu weer 48 uur wachten en sturen geen monteur.

Goedemiddag community leden! Ik probeer sinds vanochtend mijn mediabox weer werkend te krijgen. Ik had deze altijd bekabeld aangesloten, werkte voor mij beter en sneller dan via wifi. Echter vanaf vanochtend pakt de mediabox geen verbinding meer op via de UTP kabel..alleen nog via wifi. Meer mensen hier problemen mee gehad? De status lampjes op de LAN poort lijken ook geen communicatie te laten zien.

Beste, Sinds afgelopen maandag heb ik een nieuwe modem ivm een verhuizing. Het koppelen van mijn Eufy systeem lukt niet meer ondanks het veranderen van instellingen op de modem. Volgens een ander topic kan het aan mijn firmware versie liggen: 5.17(ABZC.0)T54C_b28 Zou mijn firmware versie geüpdate kunnen worden? Alvast bedankt. Mvg.

Dit is nog geen klacht maar een vraag over het down en upload gedrag van mijn glasverbinding. Ik heb voor de zekerheid mijn ziggo aansluiting (700/50) actief gehouden tot Odido klaar en operationeel was. Ik heb de afgelopen weken wat getest en afgelopen zaterdag mijn aansluiting omgezet. Ik werk met een fritzbox 5590 XGS. Ik heb een aparte server, met Smokeping, die mijn verbinding meet. Wat mij opvalt is dat de download snelheid sterk fluctueert. Upload is eigenlijk perfect constant. Zie de grafieken, 23 november jl ben ik overgeschakeld dat is duidelijk te zien. Ben benieuwd of dit een bekend fenomeen is. Download Upload Ben benieuwd naar jullie reacties

Hallo, Sinds 23 september heb ik werkend glasvezel via Odido (1e monteur kwam op 29 mei). Ik verwachte een snelle stabiele verbinding, maar het is echt een drama, de wifi valt continue uit. Muziek streamen via wifi is niet te doen de muziek stopt telkens. Ik zit nu op de community te lezen en lees hier precies dezelfde problemen. Ik heb dus ook de Zyxel T56 en ik lees dat hier veel problemen mee zijn. Na 4 maanden wachten op de aansluiting waar ik 5 ochtend vrij voor heb moeten nemen is het nu dramatisch hoe de wifi werkt. ik heb inmiddels al 2 wifi punten (onbedraad) en uit nood maar een lossen kabel door het trapgat van de meterkast naar de playstation van mijn zoon anders was gamen niet mogelijk. Ik lees dat het is verbeterd als het modem is vervangen door bijv. de T54 Graag hoor ik hoe dit z.s.m. opgelost kan worden. Alvast bedankt! Sjaak

Beste allemaal, Vandaag monteur geweest,want wij zijn van kan naar odido overgestapt. Alles deed het,tot vanavond,Tv valt uit,WiFi weg en alle lampjes van de modem zijn uit.Er staat wel stroom op,glasvezelkabel brand ook gewoon nog,maar modem doet niets. Opnieuw opgestart,stekker uit en erin gehad lampjes gaan niet meer aan. Wat kan ik doen,nu nog?

Hieronder mijn review in trustpilot die weergeeft de chaos van odido rondom het opzeggen. Shocking experience. They might want to rename to oh-dear,oh-dear.I moved abroad - tried to cancel my internet - spent 30 mins on the phone , 5days one after the other - never got an employee on the phone. Stopped the incasso payment - now they send me a mail they didn't get payment! Well at least that part of the organisation is working. Phoned again yesterday got somebody on the phone after 15min. Explained the situation - he was going to be put me through to contracts...waited 20 mins on that, nobody picked up the phone. You can't cancel on the internet which would be the most straightforwrd soln. Worst service I've experienced from any company ever. I now have a reply from odido trying to resolve this. However they ask me to make an entry in community.odido.de - my internet says this doesn't exist! Date of experience: 27 November 2024 UsefulShare Reply from Odido 4 days ago Good evening John, when moving abroad it is logical that you no longer need your fixed internet subscription. We are therefore going to make sure that this is arranged for you. On behalf of the Webcare team, we would like to get in touch with you so that we can arrange this together. If you appreciate this, please send us a private message on Facebook (Odido Nederland) or X/Twitter (@odidonederland) with a copy of your Trustpilot review and your full name, postal code, street name, house number, date of birth and the last 4 digits of your IBAN. Don't have social media? Then create a topic via our community at community.odido.de and enter your customer number in your profile. If you make sure your email address matches the email address known to us, we will get back to you as soon as possible! See you soon, Brandon from Odido.

Sinds 1 week een Zyxel T-56 modem, en daarvoor de Ziggo Connectbox. Ook ik ondervind problemen met de HP2544 printer. Deze wil niet met het wifi signaal 'koppelen'. Lees ook dat andere merken hetzelfde probleem hebben maar lees NERGENS de oplossing. Heb al vele instellingen gewijzigd die in diverse topics voorbij kwamen. Ben van plan uiteindelijk dan maar een andere printer te kopen, als het probleem blijft bestaan, maar wel merk werkt dan wél probleemloos op dit modem?

Ik heb nu al een aantal jaar een T50 hier in de meterkast. En merk dat ik em 1-2 keer per jaar wel eens moet herstarten. Nu zie ik hier berichten voorbijkomen over vervangen van deze modems. Is dit slim? En word deze dan door een T56 of hoger? vervangen.

Beste lezer, Ik heb een vraag over odido klik en klaar. Ik heb een maand geleden een abonnement afgesloten en op aanraden van de meneer in de winkel het abonnement in laten gaan (en dus laten bezorgen...) op 4 december. Ik heb een hele tijd niks gehoord en zelfs de klanten service kon mij niet helpen, of mijn bestelling of de status hier van inzien. Nu was ik toch gister positief verrast toen ik opeens een track en trace van DHL kreeg gister. Nu, een paar uur verder, is mijn bestelling opeens weer onderweg naar ODIDO….. Blijkbaar vond de bezorger dat mijn huis niet bestond, aangezien er iets staat over ‘adres onbekend’, terwijl er vrij groot 55 op mijn voordeur staat en ik thuis was de hele tijd. Mijn vraag is nu, wat hierna gebeurt? Hoe krijg ik zo snel mogelijk internet? Opnieuw bestellen en 3 weken wachten is mij ook zelfs als goede optie aangeboden. Telefonisch kwam ik niet verder. Ik hoor het graag als u mijn bestel nummer of aanvullende informatie nodig heeft. Dit hele gezeur heeft mij inmiddels al een paar uur gekost en vrij veel frustratie opgeleverd. Vooral de klanten service die nergens iets van weet en nergens mee kan helpen is vrij frustrerend. Met vriendelijke groet,

Voor de verhuizing: Odido via e fiber. Telefonie prima via cheapconnect. Na verhuizing Odido via kpn lijn, telefonie werkt niet. Ook Odido nummer via Fritzbox 7590 krijg ik niet geregistreerd.

Sinds kort lukt de backup in de cloud niet meer. Gebruik Acronis home office en bij controle's blijkt de poort 55556 geblokkeerd te zijn. Wanneer ik de firewal op pc en router uitschakel, werkt het nog steeds niet. Acronis verwijst me door naar de provider. Heeft voorheen altijd goed gewerkt bij Tweak en na overstap naar Odido heeft het waarschijnlijk 14 dagen gewerkt en daarna niet meer. Iemand een idee hoe dat kan? Modem is een zyxel T56, aansluiting is glasvezel.

Wegens beëindigen van abonnement (per 31 augustus was dat) heb ik gewacht op een mail om apparatuur terug te sturen, maar helaas niks ontvangen. N.a.v. diverse topics dus alles netjes in doos gepakt en vorige week zaterdag 23 september de apparatuur teruggestuurd met DHL naar Odido toe. Ik zag in de app van DHL dat de zending op 28 september om 14.00 uur bezorgt is, maar met verbazing zit ik net de mail te lezen van Odido dat ze nog niks van me hebben ontvangen We hebben de apparatuur nog niet ontvangen Hallo Arjan, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet ontvangen. We brengen daarom kosten in rekening voor de apparatuur. De boete voor het niet terugsturen van de apparatuur is € 180,00. Dit bedrag wordt verrekend met de abonnementskosten en eventuele gebruikskosten op de eerstvolgende factuur. Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Dan kan je dit bericht als niet verzonden beschouwen natuurlijk. Komt hier nog bericht van als apparatuur ontvangen is, zodat ik (en met mij nog vele anderen) zich daar niet druk over hoeven te maken of staat er ergens hoe lang het duurt na ontvangst voor verwerking hiervan? Is het mogelijk te checken wat status van ontvangst is, lijkt mij toch niet heel moeilijk om dit terug te koppelen?

Hoi allemaal,Het is me vandaag gelukt mijn eigen modem/router aan te sluiten.Fritz!box 5590 Internet en WiFi werken uitstekend.Maar ik krijg de Voip / vaste telefonie maar niet werkend. SIP gebruikersnaam heb ik gevonden in Mijn Odidio.Het wachtwoord hiervoor heb ik aangemaakt en gekopieerd / geplakt in een tekstbestand.De registrar / proxy heb ik ook gevonden = voip.t-mobilethuis.nl Dit heb ik met het juiste telefoonnummer ingesteld in de Fritz!box.Maar geen telefonie. Hij geeft de foutmelding dat hij geen verbinding kan maken. Ik zie dat Odido voor DTMF-modus PCM opgeeft. In de Fritz!box zie ik die er niet tussen staan. Standaard staat hij op Automatisch ingesteld dus dat heb ik maar zo gelaten. Zie ik wellicht een instelling over het hoofd? Alvast bedankt voor de hulp,vriendelijk groetend,Steven Klein Haneveld

Hallo, Voorheen had ik altijd een ipx.ftth.glas etc. Sinds vanochtend is mijn ip veranderd wat natuurlijk niet erg is. Echter komt dit op uit een mobiele pool van odido waardoor ik bijv tweakers niet kan gebruiken omdat ze mobiele ip verbieden te reageren ivm spam. Dit is toch vreemd dat mijn glasvezel verbinding ineens in deze pool terecht is gekomen??

Onze ipad met ios 9.6.3 wil geen connectie maken net de zyxel router. Als ik hem connect aan een Fritz heb ik geen probleem . Dus de wifi van de ipad werkt. Enig idee?

Sinds vanochtend doet de afstandsbediening van mijn mediabox niets meer. Deze is net als mijn mediabox een week oud. wat ik al heb gedaan is: batterijen vervangen proberen te ontkoppelen volgens procedure (wat niet lukt), AB lijkt wel dood Groeten, JW

Graag zou ik een firmware update willen hebben voor mijn Modem. Aangezien ik moeite heb met diverse apparaten verbinden via WiFi en iptv dat hapert.

Beter te vroeg informeren dan te laat: Komend jaar gaan wij een nieuwe woning laten bouwen op een vrijgekomen kavel (voormalig parkeerplaats). In de straat waar dit kavel staat, hebben de omliggende panden een glasvezel-aansluiting en is Odido beschikbaar. Ik vermoed dus dat er ‘gewoon’ glasvezel door de straat heen loopt. Ik ben érg tevreden over Odido (ook in de periode dat ik af en toe klachten had, werd ik prima geholpen) en ik wil ons abonnement graag meenemen naar ons nieuwe huis (wanneer het er staat in elk geval). Hoe krijg ik dit voor elkaar? Op de website van Odido zie ik wel topics met hoe ze te werk gaan met het aanleggen van glasvezel, maar niet hoe je het voor elkaar krijgt dat ze daadwerkelijk een aansluiting komen aanleggen. Aanvullende vraag is ook of hier kosten aan verbonden zijn. Geen idee of ‘Van bestelling tot installatie’ het juiste topic is. Moderators, voel je vrij om hem op de juiste plek te krijgen. :)

Hallo allemaal, Ik wil graag ondersteuning vragen voor een relocatie-installatie die al meer dan een jaar op zich laat wachten. Vorig jaar heb ik de benodigde apparatuur voor de installatie ontvangen, maar ondanks meerdere follow-ups is het relocatie- en installatieproces nog steeds niet voltooid. Ik wacht nog steeds op de uitvoering van deze relocatie en zou graag willen weten wat de oorzaak is van de vertraging. Aangezien dit nu al meer dan een jaar duurt, zou ik alle hulp of advies waarderen over hoe ik dit proces kan versnellen. Ik hoop dat de installatie zo snel mogelijk kan worden afgerond. Alvast hartelijk dank voor de aandacht voor deze kwestie, en ik hoop nuttige adviezen te ontvangen van de community. Met vriendelijke groet,JR

@Ishana van Odido Op jouw verzoek heb ik een nieuw topic geopend. De zeer instabiele internetverbinding hebben we sinds terugkomst van onze vakantie (woensdag). Internetlampje op de modem knippert bijna voortdurend, terwijl die constant zou moeten branden. Stappen op de website gevolgd: stekker van kastje en modem uit stopcontact. Eerst kastje weer op stroom, daarna modem. Maakt geen verschil. Tv kijken kan niet. Beeld loopt ca. elke 7 sec vast. Internet op onze telefoons is trager en soms weg.

Er is geen internet, wat is de oplossing?

Kan iemand hier mijn huidige klik&klaar abonnement opzeggen? Ik krijg niemand aan de telefoon. Daarnaast moet ik nog 2x €5 terugkrijgen omdat ik dit abonnement niet kon aanmelden voor klantvoordeel omdat ik perongeluk 2 k&k abonnementen had waarvan de geannuleerde aangemeld was voor klantvoordeel. Toen ik hiervoor belde zei de medewerker dat ik dit zou terugkrijgen.

De laatste tijd is de wifi instabiel geworden. Toen Odido nog T-Mobile heette heb ik deze problemen nooit gehad, sinds Odido dus wel. Dagelijkse vallen de wifi netwerken van mijn Zyxel EX5601-T1 uit. TV-boxen (bekabeld) blijven gewoon werken, maar wifi valt weg. Probleem wordt opgelost door Zyxel uit en aan te zetten. Ik ben niet de enige: @Tommie van Odido, hoe kan dit structureel gefikst worden?