Skip to main content

Glasvezel aansluiting opleveren - Duurt nu al 3 maanden ivm problemen KPN/Volkerwessels/Odido

  • November 2, 2025
  • 1 reactie
  • 22 Bekeken

Ik probeer reeds 3 maanden om een (Zakelijke) Internetverbinding opgeleverd te krijgen. De monteur is in augustus langs geweest en er bleek een probleem te zitten in de wijkkast, het verbindingslampje bleef knipperen. Ik zou teruggebeld worden door VolkerWessels.

Dit gebeurde natuurlijk niet, dus toen heb ik verspreid over de afgelopen maanden in totaal 7x gebeld met de klantenservice van Odido. Iedere keer wordt er beloofd dat ze terugbellen, dit is nooit gebeurd. Iedere keer wordt beloofd dat VolkerWessels/KPN mij per email zou benaderen, ook dat is niet gebeurd. Ondertussen word ik er wel een beetje simpel van, ik zit nu al een hele tijd op een in de haast aangeschafte klik&klaar, maar dit is zeker niet ideaal gegeven mijn stevige gebruik. Wat zou ik nog kunnen doen?

November 2, 2025

Bij een zakelijk contract zijn de voorwaarden en SLA anders dan bij een consumenten contract. Je praat hier alleen met andere consumenten en daarom kunnen we niet vanuit eigen ervaringen hierover meepraten.

Wat wel gelijk zal zijn is dat Odido bij verschillende netbeheerders vezels kan bestellen maar dat de aanleg door de aannemers van die netbeheerders wordt gedaan. Er is overal tekort aan mensen en daarom is een daadwerkelijke opleverdatum eigenlijk niet te geven. Je hebt waarschijnlijk FTTH besteld. Bij Fiber To the Office wordt een lijn alleen voor jou aangelegeld en is er meer controle, maar ook hogere kosten.

Bel de zakelijke helpdesk voor info over status en wat er binnen jouw contract staat.

1 reactie

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • November 2, 2025

Bij een zakelijk contract zijn de voorwaarden en SLA anders dan bij een consumenten contract. Je praat hier alleen met andere consumenten en daarom kunnen we niet vanuit eigen ervaringen hierover meepraten.

Wat wel gelijk zal zijn is dat Odido bij verschillende netbeheerders vezels kan bestellen maar dat de aanleg door de aannemers van die netbeheerders wordt gedaan. Er is overal tekort aan mensen en daarom is een daadwerkelijke opleverdatum eigenlijk niet te geven. Je hebt waarschijnlijk FTTH besteld. Bij Fiber To the Office wordt een lijn alleen voor jou aangelegeld en is er meer controle, maar ook hogere kosten.

Bel de zakelijke helpdesk voor info over status en wat er binnen jouw contract staat.